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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业总裁、高管、核心团队成员
授课形式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
授课天数：3 天
课程背景| Course Background
团队文化是团队成长过程中决定企业能否持续发展和提升的重要因素之一，但是很多团队的文化都是“虚”“无”“缥”“缈”的，如果您也有以下的困境，我们将带您一起寻找答案：
困境一：体系高大上，创意好，落地难，水土不服
困境二：上面冷，下面热，老板给予的文化不是员工认同的价值观
困境三：放之四海皆准的口号多，与实际业务针对性内容少
困境四：虚实不结合，宣导不到位，员工不理解
困境五：工资一涨再涨，绩效一调再调，还是留不住人才
困境六：大会小会开，反倒沟通成本越来越高，协同效率越来越低
困境七：创业元老顶不住，新进人才靠不住，新老团队不融合缺乏凝聚力
困境八：组织效率越来越低，运营成本越来越高，绩效考核成本增加，企业效益提升缓慢甚至负增长
课程收益| Program Benefits
1. 帮助学员了解企业文化形成的逻辑以及环境对文化形成的影响；
2. 帮助学员掌握业绩定律核心内容，学会为文化投资；
3. 帮助学员掌握5D文化落地系统的核心逻辑；
4. 帮助学员掌握愿景、使命、价值观的提炼技术；
5. 帮助学员掌握文化物质化的操作方法与工具；
6. 帮助学员掌握文化行为化的核心操作方法与工具；
7. 帮助学员掌握核心团队成员选拔与培养的核心方法与工具；
8. 帮忙学员掌握企业核心底线规则设计及操作方法与工具；
9. 帮助学员掌握文化落地机制建设方法与技巧。
课程大纲| Course Outline
1、 企业文化是什么？
1、 企业中相同的部分大于不同的部分所形成的主流的价值观与意识形态！
2、 文化的核心：价值观
3、 企业文化的作用
4、 环境与文化的关系：南郭先生的启示
1、 企业文化的四大假象：
1、 虚文化：
2、 无文化：
3、 飘文化：
4、 缈文化：
1、 企业文化打造的业绩软件定律：
1、 业绩的背后是团队：
2、 团队的背后是文化：
3、 文化的背后是心态：
4、 心态的背后是投资：
1、 现代企业应该树立什么样的企业文化？
1、 商业人格文化：独立的承担责任、独立的坚守原则
2、 结果导向文化：什么是任务、什么是结果
3、 客户价值文化：服务客户、服务团队
4、 开放分享文化：环境做开放、关系做简单、经验做共享
五、5D企业文化落地体系解析
1、 “经”——核心价值理念
2、 “庙”——文化体现形式
3、 “和尚”——核心团队成员
4、 “事”——文化落地仪式
5、 “戒”——文化价值底线
1、 企业文化核心提炼——企业文化清晰化：
1、 如何运用愿景驱动全体员工？
2、 如何运用使命凝聚人心？
3、 如何运用价值观推动企业卓越成长？
1、 什么是远景？远景该如何规划？及远景规划的三大方法
2、 什么是使命？使命有什么用？实操训练：个人梦想宣言
3、 什么是核心价值观？核心价值观该如何提炼？如何传播和传承？将核心价值观落地成为员工行为的四大方法
1、 如何让文化摸得着、看得到：
1、 文化的物质化
2、 文化的制度化
3、 文化的视觉化
4、 文化的故事化
1、 思想变成物质是文化落地的第一步
1、 常见物质化的文化
2、 企业文化手册的设计
3、 企业文化不再是标语和口号
1、 用机制保障文化的落地
1、 机制如何保障文化落地
2、 机制落地的三个步骤
3、 最重要的落地机制：检查机制、检查机制
1、 企业文化的视觉系统
1、 视觉系统促进企业品牌化
2、 UI设计与企业文化看板
3、 学习优秀企业的文化视觉系统
1、 用故事传承企业文化
1、 机制如何保障文化落地
2、 机制落地的三个步骤
3、 最重要的落地机制：检查机制、奖罚机制
1、 什么是核心团队：
1、 高度认同公司文化
2、 愿意用行动去践行公司文化
3、 具备创造价值的专业能力
1、 核心团队组建的四个阶段
1、 形成阶段
2、 冲突阶段
3、 规范阶段
4、 表现阶段
1、 打造核心团队的四大工具
1、 标杆工具
2、 开放工具
3、 说服工具
4、 表彰工具
1、 文化行为化的典范：
1、 阅兵式节选
2、 “士兵突击”的新兵入连仪式
3、 宗教文化的仪式化
1、 行为化的四大价值
1、 强化视觉系统
2、 引起团队共鸣
3、 激发组织能量
4、 注入企业精神
1、 行为化的操作工具
1、 优秀员工表彰仪式
2、 日常工作SOP
3、 晨夕会标准流程
4、 业务模式标准化
5、 监督检查体系建立
6、 培训考核体系建立
1、 文化底线的作用：
1、 规则和底线：踢足球没有什么就不能玩了
2、 “地狱”的作用
3、 行动的动力“追求快乐、逃避痛苦”
4、 明确告诉员工我们反对什么
1、 文化落地核心工具之4R：
1、R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
• 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
• 不相信“拍胸脯式”的保证：
• 上级下达各项目标，下级提出行动
• 措施，没有措施的承诺千万不要相信。
2、R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！
• 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。
• 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。
3、R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！
• 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.
• 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.
• 对事不对人，我们要的是结果和改进.
4、R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。
• 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。
• 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。
1、 建立底线的基本原理
1、 警惕文化落地过程中的破窗理论
2、 建立底线的三个步骤：立法、普法、执法
3、 用开放分享的系统：杀一儆百
1、 建立文化底线的核心工具
1、 什么是红黄牌？
2、 什么是三级警告制度？
3、 什么是企业文化备忘录？
讲师背景| Introduction to lecturers
赵燕老师
职场软实力（心态/沟通/执行）落地咨询培训专家
讲课风格
互动性好：赵燕老师的课堂永远是“高能量+强互动”的氛围场：外向热情的性格自带感染力，一开口就能迅速拉满课堂节奏，让学员从“被动听”变成“主动跟”。
落地性强：赵燕老师擅长把枯燥的职场逻辑揉进实战场景里——用企业真实案例当“教材”，以分组PK+体验式教学做载体：要么带着学员现场模拟“跨部门沟通的僵局”，要么用小组竞技拆解“目标落地的卡点”，边学边练、边练边纠，把“听懂”直接转化为“会用”。
寓教于乐：同时赵燕老师很懂“寓教于乐”的节奏：严肃的管理方法，会裹着生动的行业段子、真实的职场趣事讲出来，让学员在笑声里破防、在共鸣中吃透逻辑；再配上即时性的互动问答、沉浸式的角色演练，既保障了课程的“干货密度”，又让学员全程保持参与感，真正实现“学得进、记得住、用得好”。
【愿景使命】
赵燕老师的使命：推动企业系统变革，帮助客户持续盈利、健康增长、基业长青！
赵燕老师座右铭：学历代表过去的成绩，学习力才是命运的主宰！
• 18年企业一线销售/服务/管理与培训咨询经验，其中10年企业培训咨询经验
• 曾任：北京汉宁医药（国内领 先的医药B2B电商服务商）培训经理
• 曾任：梦特芳丹（崇礼区高端度假酒店标杆）人力资源总监
• 10年间曾为60余家企业提供一对一深度咨询服务，客户满意98%
• 600余场培训授课经历，累计参训学员近10万人，返聘率高达70%
• 《轻松管理》作者
• 《执行有力》课程版权持有人
个人简介
赵燕老师拥有17年全链路实战经验，兼具一线销售服务、企业管理、培训咨询多重视角，专业能力与价值直击企业团队成长核心：
一线销售服务实战：深耕全品类一线销售服务领域，深谙市场前端实战痛点与职场人工作场景真实需求，所有内容输出均贴合企业实际运营；
企业管理实操：曾任培训经理、人力资源总监，主导搭建企业培训体系与薪酬绩效体系，对组织效能提升有系统、深刻的实操洞察；
十年培训咨询深耕：专注职场心态、高效沟通、结果执行力三大核心主题企业内训，同时为企业提供战略分解落地、绩效薪酬晋升体系搭建、企业文化落地等定制化咨询服务，实现从团队软实力赋能到组织运营硬体系搭建的全维度助力，精准推动企业战略落地与团队高绩效达成；
实战经验
• 1、工作经验（2019年-2020年）：
曾任梦特芳丹（崇礼区域高端度假酒店标杆）人力资源总监，主导搭建全链路人力资源体系，驱动组织效能显著提升：
①建立薪酬、绩效与职级晋升体系，推动核心岗位人效提升22%，核心员工留存率从82%提升至91%；
② 搭建分层级培训体系，全年落地42场专项培训，覆盖100%员工，管理人员管理技能考核通过率达98%；
③落地服务标准化培训，助力酒店圆满完成冬奥后接待保障任务，滑雪旺季客户服务满意度稳定在92%以上。
2、咨询经验：
①深圳某科技有限公司 | 组织系统咨询项目
为深圳某科技有限公司（汽车电子领域技术驱动型企业）提供全模块组织系统咨询服务，助力其从单属性元器件代理商向全栈式服务提供商战略升级，核心成果如下：
体系搭建：聚焦组织架构、薪酬绩效、人才发展三大维度，完成业务流程优化、职级通道搭建、薪酬激励设计、绩效考核系统导入等六大模块落地，输出全套组织管理体系文件，使企业管理从“经验驱动”升级为“体系驱动”。
落地赋能：构建分层分类月度培训体系，覆盖全员100%，开展管理能力、流程优化、职业化素养等专项培训12场，有效解决员工认知与能力不匹配问题，推动管理体系深度融入日常运营。
量化成效：
◦ 组织运营效率提升35%，核心业务流程节点响应时间缩短28%；
◦ 核心人才留存率从72%提升至90%；
◦ 员工绩效达标率提升22%，战略目标达成率提升30%，为企业深耕汽车电子领域、实现商业价值增长筑牢组织根基。
②绿地集团山东事业部｜企业文化系统咨询项目
为绿地集团山东事业部提供企业文化全体系咨询与落地服务，推动文化从理念落地为执行，核心成果：
完成高层访谈、项目调研、全员文化诊断，共创提炼愿景、使命、价值观、经营与执行理念，征集文化故事，组织“最美绿地人”评选，树立文化标杆。
输出《企业文化手册》及全套落地工具包，建立标准化文化传播与落地流程。
针对城市总、项目总及核心管理团队开展多场文化赋能培训，实现文化理念统一认知与工具落地。
量化成效：管理层文化认知统一度提升 90%，员工文化认同与执行力提升 35%，跨项目协同效率提升 28%，文化活动覆盖全员 100%，落地满意度 95%+。
培训经验
①山东和泰方圆包装股份有限公司“全员效能提升“咨询式培训项目——通过《全员效能提升实战营》训练项目，前期各层级一对一调研梳理问题、过程中针对企业场景问题探讨总结提炼方法论，以“以工作中发现问题、学习中破解难题、实践中达成绩效”的闭环逻辑，实现全员能力与企业效能双提升；
该培训项目历时3个月，对95名基层及骨干员工和15名企业高层进行了咨询式培训，为破解企业内部职业认知模糊、沟通协作低效、执行落地不足等问题，围绕“职业认知与思维升级、情绪压力管理、有效沟通协作、执行力机制搭建”等内容展开；
全面提升了员工职业素养、团队协作效率与工作执行力，推动企业管理从‘能人依赖’转向‘机制驱动’，最终助力公司实现工作计划落地率提升200%，内部协作摩擦率降低50%的年度管理目标。
②国网天津客户服务中心 | 领导力与管理沟通培训项目
• 2023年：为该中心开展两轮领导力提升专项培训，覆盖核心管理团队，课程满意度达100%；
• 2025年：获返聘，为全体管理人员开展《行之有效的管理沟通》专项培训，再次实现课程满意度100%，有效提升团队管理效能与协作效率。
③北京美顿餐饮管理集团（政府、学校团餐服务头部企业）
连续三次获企业返聘，开展全员管理与沟通系列培训，课程满意度均为100%：
①首期为全员开展《高效沟通》专题培训，夯实基础沟通能力，获满意度100%；
②第二期受邀返聘，实施《场景化高效沟通》培训，聚焦向上沟通、向下沟通、平行沟通，打通跨部门协作、打破部门壁垒，满意度再次达到100%；
③第三期再度返聘，围绕《战略目标落地开展工具化应用沟通》培训，讲授周计划、月计划、周例会、月复盘等实操工具，通过目标拆解、过程复盘、原因分析、责任到人、结果追踪等方法，并提供直接应用日常管理的表格和工具，助力团队将沟通转化为执行与成果，满意度持续保持100%。
• 【书籍出版】《轻松管理》
主讲课程
一、《职场心能力》系列
《基层员工：扎根职场的抗压与成长心态》
《中层管理：带团队的包容与统筹心态》
《高层管理：掌方向的格局与决策心态》
《销售场景：直面客户的韧性与成交心态》
《向上对接：面对领导的敬畏与执行心态》
《平级协作：与同事相处的包容与共赢心态》
《向下带领：面对下属的引导与赋能心态》
《外部链接：对接供应商的平等与合作心态》
二、《职场沟通力》系列
《基层员工：高效执行的精准表达与反馈技巧》
《中层管理：承上启下的协调沟通与共情能力》
《高层管理：定方向的战略沟通与指令传递》
《向上沟通：精准领会意图，高效汇报工作》
《向下沟通：清晰下达指令，有效激励团队》
《平级沟通：打破部门壁垒，实现高效协作》
《对外沟通：对接客户/供应商的高效谈判与表达》
《冲突沟通：化解职场矛盾，实现良性解决》
三、《职场执行力》系列
《基层员工：高效落地的细节执行与结果闭环》
《中层管理：团队目标的拆解执行与过程管控》
《任务执行：从接收指令到高效完成的全流程》
《项目执行：跨部门项目的统筹推进与落地》
《团队执行：带领小团队达成目标的执行技巧》
《应急执行：突发工作的快速响应与高效处理》
《长期执行：年度目标的拆解与持续落地能力》
部分服务客户
能源电力与大型国企类：华能北京热电、天津国网、山西东泰能源集团、国电电力新能源、吕梁焦煤、中石油运输公司北京、江苏国网、北京邮政（东城、西城）、贵州茅台、国能集团胜利电厂、张家口国网、上榆泉煤矿、张家口华纬电力、太原华阳集团、国网吉林新能源集团、国网吉林检修、大唐鲁北发电
通信与科技类：北京华创微电子、深圳优比康、北京值得买、陕西移动、北京联通维护中心工会
银行金融类：中汇保险、北京农行、工商银行
基建与城市开发类：中交一公局集团、绿地集团-山东、晋城山水、山东电建一公司市政环境/青岛公司
零售与快消类：扬州市鼎鑫食品、江苏羊乃世家品牌管理有限公司
制造工业类：和泰方圆包装、青岛润通、衡水星月制动、合肥凌达压缩机、河北盛火公司
酒店与餐饮类：燕翔诺金酒店、北京美顿集团
交通与服务类：北京首都机场、井冈山-江西机场集团
【精彩瞬间】
| 格力集团-重庆凌达 《中层管理技能五项修炼》 | 国能集团-国电电力新能源 《管理者思维重塑与认知突破》 |
| 中国邮政 《高情商领导力》 | 北京华创微电子 《高效时间管理》 |
| 国能集团-国电电力 《从校园到职场》 | 衡水星月制动 《组织绩效微咨询项目》 |
| 华能北京热电厂 《责任担当与高效执行》 | 晋城山水 《责任者责任心与执行力》 |
| 美顿集团 《高效沟通系列课》上中下 | 山东电建 《高效执行力训练营》 |
| 大唐鲁北发电 《感恩责任与团队荣誉感提升》 《感恩责任与团队荣誉感提升》 | 中建集团某公司 《高效执行力训练营》 |
| 北京值得买 《情绪压力疏导与管理》 | 和泰方圆 《全员效能提升实战营》3个月 |
| 深圳优比康科技 《全案咨询项目》1年 | 华阳集团 《高绩效执行团队打造》 |
【视频链接】
最 高境界的沟通是不沟而通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/c0884c385145403718010568351/v.f1453242.mp4
“正式沟通与非正式沟通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b929f4435145403718010210310/v.f1453242.mp4
“结构化赞美”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9277a7035145403718009975118/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中层管理内训
基层管理内训
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工厂运营咨询项目
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领导力公开课
精益智造公开课
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