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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：国企改革负责人、企业人力资源总监、人力资源部部长、业务部门管理者 课程工具： 1.战略地图模板（BSC） 2.KPI指标提取表（含权重/目标值/数据来源） 3.OKR设计模板（O+KR+周跟进表） 4.绩效面谈记录表（含GROW模型话术） 5.九宫格人才盘点矩阵（绩效-能力双维度）
授课形式：堂授+ 工具演练+ 案例研讨+ 行动学习（小组输出落地方案）
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在VUCA时代，企业战略落地难、执行弱是普遍痛点。许多企业存在“战略高大上，执行矮挫平”的困境：战略与绩效“两张皮”，绩效指标与战略脱节；考核流于形式，员工抵触情绪强；管理者缺乏绩效辅导能力，绩效结果仅用于发奖金，未驱动组织能力提升。
本课程聚焦“战略-绩效-执行”闭环，帮助管理者掌握从战略解码到绩效落地的全流程工具，让绩效管理真正成为战略落地的“指挥棒”和员工成长的“助推器”。
课程收益| Program Benefits
● 战略对齐：掌握战略解码工具，能将企业战略转化为可落地的部门/岗位绩效指标，实现“战略-绩效”强关联
● 工具落地：熟练运用BSC、KPI、OKR等工具，能独立设计符合企业实际的绩效指标体系
● 能力提升：提升绩效目标设定、过程辅导、结果反馈等全流程管理能力，减少员工抵触，增强团队执行力
● 文化构建：理解绩效管理的本质是“激活组织”，能推动企业从“考核导向”向“发展导向”的绩效文化转型
课程大纲| Course Outline
第 一讲：认知升维——绩效管理与战略落地的底层逻辑
一、重新定义绩效管理
——从“考核工具”到“战略引擎”：
1. 绩效管理的三大误区
误区1：唯结果论
误区2：与战略脱节
误区3：重考核轻发展
2. 战略落地的“三个转化”
全链路逻辑：战略→目标→行动→结果
3. 绩效管理的核心价值
1）激活个体（员工成长）
2）赋能团队（协同效率）
3）驱动组织（战略实现）
二、战略与绩效的“两张皮”破解
——从战略到绩效的传导机制：
1. 战略解码的关键
将企业战略拆解为可衡量的关键成功要素（CSF）
2. 绩效指标的三层穿透
公司级→部门级→岗位级
案例研讨：某企业“战略模糊导致绩效失效”的复盘分析
三、绩效管理的“黄金三角”
1. 目标设定：从“自上而下压指标”到“上下共识定目标”
2. 过程管理：从“秋后算账”到“全程赋能”的辅导逻辑
3. 结果应用：从“发奖金”到“人才发展+组织优化”的多元价值
第二讲：工具落地——战略导向的绩效指标设计实战
一、战略解码工具：平衡计分卡（BSC）的底层逻辑
1. BSC的四个维度
——财务、客户、内部流程、学习成长
2. 战略地图绘制：用“因果关系链”串联战略目标
工具：战略地图模板
演练：结合企业实际，小组绘制简化版战略地图
输出：部门级战略主题
二、关键绩效指标（KPI）设计：从战略到岗位的精准落地
1. KPI提取的“四步法”
第 一步：战略拆解
第二步：关键成功要素
第三步：关键指标
第四步：指标筛选
2. 指标设计的“SMART原则”
1）避免“模糊指标”
2）避免“不可衡量指标”
演练：基于战略地图，为销售/研发/职能岗位设计3-5个核心KPI
输出：岗位KPI初稿
三、敏捷绩效工具：OKR与KPI的融合应用
1. OKR的核心逻辑
——“目标对齐+挑战创新”与KPI“结果考核”的互补性
2. OKR设计要点
——O（目标）的“鼓舞性”与KR（关键结果）的“可衡量性”
案例研讨：某企业“KPI+OKR”双轨制落地的成功经验
第三讲：流程实战——绩效全流程管理的核心技能
一、绩效目标设定：从“单向下达”到“共识共创”
1. 目标共识的“三步法”
第 一步：战略宣贯
第二步：员工自提
第三步：双向沟通
工具：目标共识卡
2. 权重分配的“二八原则”
——聚焦核心指标，避免“眉毛胡子一把抓”
演练：模拟部门负责人与员工进行目标共识对话
输出：目标共识记录表
二、绩效过程辅导：从“坐等结果”到“全程赋能”
1. 辅导时机的“三个关键”
1）目标启动期
2）执行瓶颈期
3）结果偏差期
2. 辅导工具：GROW模型（目标-现状-选项-行动）
演练：针对“员工目标滞后”场景，用GROW模型设计辅导对话
输出：辅导话术脚本
三、绩效反馈面谈：从“对抗抵触”到“共同成长”
1. 面谈准备“四件套”
1）数据事实
2）员工自评
3）改进方向
4）发展计划
2. 面谈技巧
技巧1：“三明治法则”（肯定→建议→鼓励）
技巧2：“非暴力沟通”
演练：模拟“低绩效员工面谈”场景，化解抵触情绪
输出：面谈记录表
第四讲：文化构建——从“考核导向”到“发展导向”的绩效生态
一、绩效结果的多维应用：超越“发奖金”的价值延伸
1. 人才发展：绩效结果与晋升、培训、轮岗的关联逻辑
工具：九宫格人才盘点矩阵
2. 组织优化：通过绩效分析识别流程瓶颈、团队短板
案例：某企业“绩效-流程”联动改进
3. 文化渗透：将绩效价值观融入考核指标
二、绩效文化的“软着陆”：管理者的角色转型
1. 管理者定位
——“裁判员”→“教练”
2. 员工心态引导
1）消除“考核=惩罚”的误解
2）传递“绩效=成长”的理念
行动学习：企业绩效管理优化方案输出
1. 小组任务：结合企业实际，诊断当前绩效管理痛点
工具：痛点分析画布
2. 方案设计：针对痛点提出“战略对齐+流程优化+文化支撑”的改进方案
3. 成果汇报：小组展示方案，讲师点评+跨组互评
输出：企业绩效管理优化建议书
课程回顾总结与课后工具发放
讲师背景| Introduction to lecturers
李妍（Mosha）老师 人力资源咨询管理实战专家
授课风格：
语言犀利：20年深耕于人力资源管理平台的全链条实战经验，对企业在组织架构、人才梯队及绩效体系等核心模块的痛点具备极为独到的业务洞察力，表达直击本质，绝不泛泛而谈
问题导向：始终以解决企业在实际经营中面临的真实管理难题为终 极目标，拒绝纸上谈兵，擅长深度剖析问题根源，并根据不同企业的场景化需求定制高度匹配的落地课程方案。
行动学习专家：精通并熟练运用国际前沿的行动学习催化技术，善于在真实的业务场景中引导深度反思与碰撞，有效启发中高级管理人才突破认知边界，系统性地提升综合领导力。
企业高管教练：拥有多年深入企业核心层的一对一高管教练辅导经验，能够以第三方的专业视角深度参与企业年度经营绩效的诊断、追踪与改善，切实驱动业绩增长。
25年企业人才管理实战经验
南加州大学硕士
国办、国研、人社部就业研究智库专家
中国就业促进会智库专家
多家985院校特聘职业生涯导师、特聘就业辅导专家
受CCTV邀请与撒贝宁联合录制《开工喜央young》节目（2022）
CHINASELECT认证人才测评师、PMP项目管理师
美国PDP领导力国际认证教练、CCL领导力认证教练
曾任：前锦网络信息技术有限公司（前程无忧）丨人才发展研究院院长
曾任：北京五八信息技术有限公司（58同城招聘）丨研究院院长
曾任：中华英才网丨人才发展研究院院长/雇主品牌专家
曾任：华 为技术有限公司（世界500强）丨人力资源经理
>>>宏观思维——观大势，谋全局，为国家就业政策提供决策锚点
【01】-联合中国人民大学开发《中国蓝领就业景气指数》，成为国内唯 一被政府就业政策研究部门采用的权威宏观趋势指标；
【02】-自主开发“大学生最 佳雇主模型CBCD3.0”，被国内985、211重点高校及各行业头部企业广泛采用，作为就业指导与校园招聘雇主品牌建设的核心依据；
>>>行业引领——站高位，扩影响，以权威标准塑造行业人才引力场
【01】-连续6年代表58同城/中华英才网，在58同城组办的雇主品牌峰会上向全国高校/企业/政府就业部门发布中国大学生最 佳雇主报告，并有权威媒体跟踪报道；
【02】-自2020年开始，受到CCTV焦点访谈栏目、BTV晚间新闻栏目关注，定期报道全国就业形势预测分析，中国蓝领就业指数趋势分析（新华社官方发布）；
>>>传道授业——精于技，践于行，行业父母与辅导驱动人力资源效能跃升
【01】-累计授课超500天，好评率99%，多个精品课程单场授课超20+期：
→《面试官培训系列课程》累计授课100+场；
→《雇主品牌建设》累计授课30+场；
→《重新定义人才获取》累计授课20+场；
→《国企三项制度改革高级研修课》累计授课10场；
【02】-累计操盘50+人力资源咨询项目，涵盖国央企/军工/建筑/水务/互联网/通信等多行业，多个项目被多省、地市级国资委作为标杆推广案例，项目累计咨询业绩超1000万元；
| 行业 | 代表企业 | 典型项目 |
| 军工 | 中航工业集团、成都飞机工业集团、中国飞龙、中航通飞通航、空空导弹研究院 | 【雇主品牌咨询项目】 【面试官队伍任职资格认证与发展项目】 【关键岗位人才评价项目】 【深化改革三定项目】 |
| 建筑 | 中建一局、哈尔滨城环建设集团 | 【面试官队伍任职资格认证与发展项目】 【干部胜任力模型建设项目】 【深化改革三定项目】 【绩效辅导项目】 |
| 水务 | 哈尔滨水务集团 | 【深化改革项目】 （覆盖制水、供水、排水、工程建设全业务板块） |
| 互联网 | 百度、京东 | 【雇主品牌咨询项目】【HRBP能力建设项目】 |
| 银行 | 中国工商银行、建设银行、农业银行、多地市城商行 | 【干部人才评价项目】【干部梯队评价项目】 【面试官队伍建设】 |
擅长领域：国企三项制度改革、薪酬与绩效体系设计、职业通道与任职资格管理、雇主品牌建设、领导力评价与发展体系搭建、行动学习项目设计与实施……
实战经验：
李妍老师深耕人力资源行业25年，兼具头部平台管理实战与国企深改咨询双重视角——既在三大平台以业绩倍增、标准定义、市场主导贯通全链路效能，又陪跑100+国央企及世界500强落地三定薪酬、人才激励等变革，以机制创新激活人效，多次铸就国资委标杆，致力于驱动组织效能与行业影响力双重跃升。
【01】-深耕国内三大头部人力资源平台管理一线，系统贯通“业绩拉升—品牌塑造—标准定义—市场主导”全链路，以可复制的体系化能力驱动人力资源服务效能与行业影响力跃升：
1）主导前程无忧全国23家分公司【人才测训一体项目】业绩提升辅导，测训一体项目业绩累计提升30%；
2）带领58同城专家团队助力中华英才网全国校园招聘业务，培训业务两年年度业绩同比提升20%；带领研究院团队助力蓝领招聘业务连续两年扩大品牌知名度和改善品牌美誉；
3）负责中华英才网大客户销售（KA）队伍、电话销售（TELESALES）队伍任职资格标准开发与认证工作，认证体系被国内多家人力资源业务平台模仿、复制实施；主导移动通信行业专业支持，连续三年保持行业业务占有率超过40%；
【02】深耕国企改革最前沿，100+国央企/世界500强/上市企业人力资源典型项目陪跑与落地，用机制创新激活人效潜能，将国家战略转化为企业增长动能，铸就多项国资委标杆：
项目1：某市水务集团【三定及薪酬绩效体系设计与实施】
——先后完成集团主业板块（3家制水企业，5家供水企业、5家排水企业）、集团建设工程产业板块（含1家设计院，两家施工企业）的组织设计、定岗定编定员、岗位价值评估、宽带薪酬设计、任职资格认证、绩效管理体系设计与绩效实施辅导；
成果：改革成果已纳入该市国资委三改优秀案例，并作为深化改革标杆推广；
项目2：中国飞龙【三定及薪酬绩效体系设计与实施】
——先后完成集团下属2家通航企业的主业梳理与规划、三定工作、职业通道与任职资格设计、宽带薪酬激励体系设计、OKR绩效考核设计与实施工作，飞行员激励方案设计工作；
成果：通过改革方案实施落地，顺利推进中国飞龙完成战引工作，成功切换市场化经营机制，缓解了集团工资总额管控压力，有效激励飞行队伍提升产能；
项目3：某省磷化工企业【人力资源三项制度改革】
——成功完成集团下属2家核心生产企业的组织设计、三定、宽带薪酬、绩效考核设计与实施工作，打开了核心骨干的职业发展通道，激发了生产一线干事创业的内生动力；
成果：两家企业的一把手因项目成果在集团内部获得晋升，其中一位领导因改革效果突出已经发展到该省某市委核心岗位；
项目4：某省交投集团【新质生产力研发-人才开发项目】
——主导为实现该交投集团5年战略目标落地，响应国家新质生产力建设号召，开创性的建立了符合新质生产力要素的人才开发体系；
成果：帮助集团系统分析了近5年校园人才队伍获取质量，提出人才开发工作改进方向。
项目5：中建集团下属某局【招聘质量专项提升项目】
——主导面试官任职资格设计，改变每年校招来临临时做培训的现状，系统开展面试官队伍任职资格评价与队伍培养工作；
成果：培养雇主品牌建设，培养5级面试官人才10%；
项目6：成都飞机工业集团【雇主品牌建设5年发展项目】
——主导设计雇主品牌建设5年规划，并逐年实施完成面试官队伍建设，校园招聘体系建设，校园大使俱乐部建设，企业内部品牌管理水平专项改进工作等；
成果：该项目获得中航工业集团管理创新成果奖，并在集团内推广；
项目7：多家国有股份银行人才梯队评价工作【关键岗位内部竞聘项目】
——累计10年以上为国有行总行提供全国招聘队伍能力培训，为内部干部竞聘，储备干部培养提供评价服务；
成果：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行关键岗位的内部竞聘，人才评价工作累计实施近10年；
部分授课案例：
| 课程内容 | 课程企业 | 场次 |
| 《面试官培训系列课程》 | 中国移动、中国电信、中国联通、工商银行、农业银行、中国石油、成都飞机工业集团、中航工业集团、百度、咪咕、中铁建投、中铁大桥、中建一局等 | 100+场 |
| 《雇主品牌建设》 （58同城、中华英才网年度精品课） | 中航工业集团、中国航天、顺丰、德邦、玛氏、陶氏、高露洁 | 30场 |
| 《重新定义人才获取》 | 中核工业、中石化、柳工、三一重工、徐工、瓮福集团、成都飞机工业集团、哈飞集团 | 20场 |
| 《新质生产力-人才开发》 （前程无忧精品公开课） | 中航工业集团、中国航天、中国建筑、河北交投、华润、中粮等 | 20场 |
| 《领导力定制行动学习项目》 | 某知名台资企业，某地方商业银行、某知名生物医疗集团、某央企研究院 | 15场 |
| 《任职资格体系开发》 | 玛氏、陶氏、高露洁、惠普等 | 11场 |
| 《国企三项制度改革高级研修课》 （前程无忧精品公开课） | 中航工业集团、中国航天、哈飞集团、哈水务集团、中仪集团、河北交投 | 10场 |
| 《OKR绩效管理》 | 中国移动、柳工集团、某市水务、某城市环建建设集团、中航工业集团下属企业 | 10场 |
| 《HRBP能力专项建设》 | 京东、蒙牛、百度、某台资企业、某创投集团、中仪集团等 | 10期 |
主讲课程：
《赢在绩效——基于战略落地的绩效管理实战》
《业务驱动——非人力资源经理的人力资源管理》
《破立并举——国企管理人员末等调整与不胜任退出》
《国企改革——人力资源“六定体系”实战与风险管控》
《三位一体——岗位管理、绩效管理、薪酬激励三板斧效能提升》
《慧眼识才——全场景金牌面试官实战训练营：全场景面试与雇主品牌建设》
咨询项目：
【“十五五”规划下人才培养与人才梯队建设】
【企业三定及薪酬绩效体系设计与实施】
【面试官任职资格体系建设及队伍发展】
【雇主品牌建设5年发展项目】
【行动学习项目-改善经营绩效】
部分授课照片：
| CCTV 《开工有真招》与撒贝宁合作录制求职栏目 | BTV晚间新闻（每周） 《中国就业形势分析采访》 |
| 新华社发布厅（媒体发布会） 《中国蓝领就业指数发布》 | 中国雇主品牌盛典（CCFA） 中国大学生最 佳雇主模型CBCD3.0权威发布 |
| 58同城雇主品牌盛典 《全国招聘与就业趋势分析》 | 前程无忧公开课 《深化三项国企改革》 |
| 中国航空发动机集团（27家下属单位） 《军工企业雇主品牌建设与人才画像绘制》 | 四川省移动公司 《集客业务人才画像绘制工作坊》 |
| 复旦大学 《职业导师力量》（导师能力提升） | 全名是哈尔滨城市环境建设集团 《绩效改进辅导会》 |
| 中国健身教练论坛 《中国健身行业人才发展研讨》 | 中国通用技术（中仪集团） 《招聘队伍能力建设工作坊》 |
| 联合国劳工组织&国家人社部 《中国就业质量分析汇报》（各国劳工组织在现场聆听） | 中国连锁经营协会（CCFA） 《数看生活服务行业就业指数分析》 |
| 哈尔滨水务发展集团 《国企深化改革职工代表大会方案宣讲》 | 台湾大成集团 《核心业务事业部突破经营困局行动学习》 |
部分服务客户：
航空航天/军工：中国航天科技集团有限公司、成都飞机工业（集团）有限责任公司、哈尔滨飞机工业集团有限责任公司、中国核工业集团有限公司等
能源/化工/材料：瓮福（集团）有限责任公司、陶氏化学（中国）投资有限公司等
金融/银行：中国银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、交通银行股份有限公司等
通信/ICT：中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、咪咕文化科技有限公司、北京百度网讯科技有限公司、惠普（中国）有限公司等
建筑/工程/基建：中国建筑集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、广西柳工集团有限公司、三一重工股份有限公司、徐州工程机械集团有限公司、河北交通投资集团有限公司、哈尔滨水务投资集团有限公司等
贸易/综合控股：中国仪器进出口集团有限公司、华润（集团）有限公司、中粮集团有限公司
物流/快递：顺丰控股股份有限公司、德邦物流股份有限公司等
食品/快消/零售：内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、玛氏食品（中国）有限公司、高露洁-棕榄（中国）有限公司、海底捞国际控股有限公司
互联网/科技平台：北京京东世纪贸易有限公司、北京三快科技有限公司（美团）、北京嘀嘀无限科技发展有限公司、海尔集团等
部分客户评价：
李妍老师具有深厚的人力资源管理功底，并拥有宏观视野，深谙行业发展规律，犀利的洞察问题本质。她的授课会让学员的认知颠覆，跳出惯性思考，重新思考痛点和问题解决之道。
——某省移动人力副总赵总
李妍老师的人才评价能力很强，并且深刻理解军工行业的人才发展需求。她对职业有崇高的信仰，可以投入极高的热情践行企业人才开发质量提升工作。
——某军工企业人力副总庞总
李妍老师深谙国企改革痛点与逻辑，擅长在复杂的利益格局中找准制度破局的切口。她对三定薪酬体系的设计既有政策高度，又有落地温度，能够真正实现“让组织活起来、让人才动起来”的改革初衷。
——某市水务集团人力负责人 刘总
李妍老师具备系统化的人力资源体系建设能力，善于从战略高度拆解组织目标，将人才评价、任职资格、绩效激励等模块有机贯通，形成可复制、可落地的管理工具。她的专业视野和务实作风，为我们的管理升级提供了关键支撑。
——某省交投集团人力负责人 陈总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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