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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中基层管理者、项目管理、研发部、产品部、高潜员工、培训师
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
互联网浪潮之下，随着 AI智能的兴起和工业生产的高效提升，越来越多的职业被机器替代，与之相关的从业人员和关联企业都在这场人机博弈的工业革命中岌岌可危。要么转型、要么被替代，面对如此残酷的事实，如何才能成为市场和职场中的不可替代？什么才是核心竞争力？
预知性的创新能力和决断性的问题解决能力，越来越成为企业创新转型和商务精英不可缺的核心竞争力。
如何拥有先知嗅觉，帮助企业在复杂的市场环境中掌握敏锐的商业先机？
如何拥有强大的分析与决策能力，协同企业由问题瓶颈转为经营或管理的转型机遇？
如何拥有人才的创新管理能力，激发企业内部的创新意识和产品创新能力？
阿基米德曾说，“给我一根杠杆，我就能撬动地球”！而今，《左圆右方，思维创新》就是撬动创新的“杠杆”！
本课程基于斯坦福大学Design Thinking（设计思维）的创新理念，融入了时下流行的“哲科艺”互创观念，设计了“需求洞察-创意激发-创新方案-推动落地”四步创新流程。从问题探秘到工具的应用，从思维训练到创新理论的消化与吸收，从“标准解”再回归到问题原型的哲科思维式地追问，旨在训练学员“洞察力、变通力、决策力、行动力”的过程中，通过“问题-答案-设疑”的循环视角持续探秘“创新解”，提升其创新觉察和创新能力。
课程收益| Program Benefits
● 思维工具，突破思维惯性：借助工具切换思维视角、实现创新训练，打破思维惯性和思维瓶颈，滋生更多创意想法和创新机遇；
● 脑力激荡，落成创新方案：通过头脑风暴互相滋养和激发，在团队共创中逐步落成系统性的创新方案；
● 案例探秘，哲科思维创新：以互联网环境下的典型案例为背景，剖析并探秘创新的视角、价值及创新成功的关键要素；
● 创意设计，创新滋生创新：跳出沉浸式的体验培训，以多面镜的边缘视角复盘所获、所感、所思，在探索的环境中开发和培养参训者的创新人格及特质，衍生更多的创新可能；
课程大纲| Course Outline
视频导入：Design Thinking
思考：科学VS哲学VS艺术的关系是什么？为什么
第一讲：需求洞察——人性即需求
问题探秘：契机为何而生（聚焦2-3个工具）
当微信盛行于互联网之时，抖音、快手为何还能突然直上？抖音、快手满足了我们什么，这背后又隐含了什么差异化的需求？
创新，“源”于对现有痛点的觉察，“终”于对雪藏需求的解读。需求的落脚点，决定了创新的高度和价值，更决定了创新产品的存亡和生命周期。如此看来，创新的方向比创新的方法更为重要。需求、商机、产品，靠什么嗅觉来决断呢，决策者的“洞察力”又如何提升呢？本阶段的思维工具将带领大家亲临创新磁场。
工具1：同理心地图——体察“痛点和心声”
工具2：用户画像——锁定“目标人物”特性
工具3：消费场景分析——调研用户习惯
工具4：接触点（TouchPoint）分析——联结用户体验
工具5：原始需求还原——挖掘核心诉求和隐性需求
工具6：聚焦关键结果（KeyResult）——甄选创新切入口
第二讲：创意激发——逆我即创新
问题探秘：什么是创意的拦路虎（聚焦2-3个工具）
当毛毛虫队伍首尾相连“绕圈爬行”时，一分一秒、一小时一天天，7天7夜之后，这些毛毛虫终因饥饿和筋疲力尽而死去，无一虫幸免的同时不禁让我们感到惋惜。这就是法国著名科学家法伯曾做过的毛毛虫试验。
事实上，因习惯的依赖和惰性的存在，我们大多数人也终是自己的思维囚徒。如何冲破人性的懒惰让大脑始终盘旋于“问题之中”、“解决之外”，如何最大化激发、滋养大脑的活性，如何跳出思维局限、跨界嫁接催生更多创意和机遇？本阶段的5大思维工具帮助大家在赋活的场景中肆意创新、流畅创意，让“便利贴”般的设想多如风潮，迅速提升创新的“变通力”（视角）和“独创力”（独创性）。
工具1：问题模型——探索性思考
工具2：举一反三——创新原理再赋义
工具3：交互创意——粉碎行业边界
工具4：世界咖啡——嫁接大脑
工具5：白板涂鸦——漫游丛中生
工具6：逆反假设——突破常规
第三讲：创新方案——六感即先机
问题探秘：哪个是最富创新的平台？为什么（聚焦2-3个工具）
同样是共享单车创新模式起家的互联网平台，相较于同期的摩拜和后起之秀美团，OFO做错了什么？
创新方案不同于产品迭代，更不是众多创意的叠加、组合，而是从0到1或从1.0到3.0版本的综合性、系统性、可行性的解决方案。一个小小的创意或许能让产品重新赋义并且起死回生，而一个小小的疏忽却能让整个创新方案溃于蚁穴、资本覆没。创意或许只是五感（视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉）之一的瞬间迸发，创意方案却只能是基于“五感”再加“用心”调剂的产物——是始于感性的诱惑，更要借助本阶段的工具进行理性的分析、整合、评估和规划，才不枉为系统性、全面性的“创新方案”。
工具1：团队共创——二次风暴、群策群力
工具2：视觉导图——可视化、系统复盘
工具3：第三选择——整合价值
工具4：六顶思考帽——米字型视角
工具5：冲突模型——分析利弊
工具6：决策矩阵——促成共识
第四讲：推动落地——行动即结果
问题探秘：谁是创新的铲屎官（聚焦2-3个工具）
当诺基亚红极一时、有意独领风骚于手机市场时，以苹果、华为、小米为首的智能手机像一匹匹黑马冲击巨头。谁该为诺基亚的没落买单？
创新不是一时的头疼脑热，即便近乎完美的方案模型也只是“纸上谈兵”，唯有久经沙场验证方可见仁见智。行动是第一步，迈出去的勇气从某种意义上讲即成功了一半；而从长远的最终结果来看，又缓、又慢、几度斟酌的第二步才是成功的关键所在。
在“迈与不迈”、“迈大步迈小步”之间，战术的调整和尺度的把控犹为重要。慢，恐失先机；快，恐落迷雾陷阱。本阶段的工具如穿针引线引领方向，又如手握的风筝线时放时收般适时调控，让大家在创新方案的推动落地中拥有更多调适性的操盘力和掌控力。
工具1：思维导图——全局复盘
工具2：BEM行为工程，“技控”优先于“人控”
工具3：甘特图——调控性指标
工具4：F.A.B.I网络——流程/操盘明细
工具5：行动方案——有分工、有监控、有流程、有数据
课后延伸：创新复盘——所获所思所感
案例产出：文章或推演导图呈现，至少使用一种思维工具
讲师背景| Introduction to lecturers
体验设计创新教练】
国家二级心理咨询师
中科院心理所硕士研修
结构思考力©认证讲师
TRIZ发明方法®二级认证讲师
左圆右方·创新思维®认证讲师
东尼·博赞思维导图管理师认证讲师
CAF（中国）引导师协会认证引导师
AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师
曾任：招商银行丨成长企划岗（北京卡部）
曾任：京东物流丨体验提升岗（体验保障中心）
现任：某创新创业公司丨创始人、同济大学创业谷丨创新创业导师
擅长领域：创新思维、用户思维、设计思维、系统思维、结构化思维、汇报表达、演讲沟通、乐高创新、行动学习、问题分析解决
实战经验：
蔡老师专注于创新思维训练16年，致力于将思维工具融入人才培养中，激发员工自变革、自创新、自增长，为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、平安银行、京东物流、国家电网等300+企业，累计培训场次超2000+场，学员超10000+人，课程好评率达97%，是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。
→曾：为平安财险打造《用户精细化运营管理》项目
＜成果＞：输出“用户精细化运营”系统方案，助力平安财险提升用户体验、扩大用户口碑、降低用户投诉、提升用户红利。
→曾：为招商证券打造【U型思考本质解决】项目
＜成果＞：项目分为五期实施，引导各组学员研讨产出《解决问题的方案》，为招商证券提供了“本质思考、逻辑解决问题”的理论和方法。
→曾：为世界500强制造企业——振华重工打造【管理创新】项目
＜成果＞：项目分为五期实施，包括中层管理者、基层管理者、骨干员工等，引导学员分别孵化出《产品创新方案》、《流程创新方案》、《技术创新方案》、《服务创新方案》等，为世界五百强制造业的持续优化和创新迭代提供了坚实、有力的创新方案和流程指导等。
→曾：为航空航天打造【技术创新】项目
＜成果＞：帮助每组学员孵化出一份《技术创新方案》，切实解决航空航天的产品创新、流程创新、技术创新等。
→曾：为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目
＜成果＞：将创新思维与服务体验合二为一，用极 致的服务打造品牌口碑，助力物流客服投诉解决率提升3%，月度上线采纳率7.7%。同时，为企业年孵化600+创新人才。
→曾：为招商银行北京分行打造【创新思维营销赋能训练营】
＜成果＞：助力员工业务绩效年度人均增长率10%，实现从思维创新到业绩创新，并持续为招商银行信用卡中心（总部）输送优秀的创新型人才，累计300+人。
部分授课案例：
授课企业（部分） | 主讲课题 |
振华重工、中国飞行研究院、铁塔 | 《创新思维与创新管理》 |
招商证券、吉林银行、国家电网 | 《U型思维-U型“四式”问题分析解决》 |
上汽五菱、平安财险、纳福集团 | 《用户思维，体验增长©-需求驱动创新》 |
纳斯达、国家电网、招商银行 | 《经验萃取，增长飞轮©-营销创新》 |
国家电网、振华重工、中国航空 | 《乐高创新-乐高场景化应用》 |
国家电网、中国移动、平安保险 | 《智脑绘图，视觉创新-思维导图场景应用》 |
西门子、国家电网 | 《结构创新，系统魔方-系统思维场景化应用》 |
招银金融、国家电网 | 《水平思考-解决问题和激发创意的思考技巧》 |
中国国航、国家电网、鹏华基金 | 《善思妙解巧达-结构化汇报表达与高效解决》 |
瑞穗银行、中国银行、中信银行 | 《问题模，创新解©-基于创新思维的问题解决》 |
国家电网、山东路桥、湛江高速 | 《能说会道，妙笔生花-金字塔原理场景化应用》 |
授课风格：
● 故事型：声情并茂、寓教于乐、深入浅出
● 案例型：前沿案例、理论剖析、镜例复盘
● 引导型：以问题为线、以案例为镜、以探索为果
● 复盘型：实操演练、应用实践、互动反思
【创新思维模块】
《创新思维与创新管理》
《TRIZ创新——技术创新与管理变革》
《乐高沙盘创新——创新思维与爆品打造》
《设计创新——硅谷创新法行动学习工作坊》
《用户创新——用户思维精细化运营创新管理》
《水平思考——解决问题和激发创意的思考技巧》
《左脑逻辑，右脑创新——思维导图职场中应用》
《营销创新——经验萃取，“十倍速”增长飞轮》
《六色思考，协同创新-六色场景化应用于协同创新》
《第一性原理创新——跨越非连续性实现第二曲线创新》
【问题解决模块】
《逻辑解决力——透过结构看问题解决》
《U型思维——U型“四式”问题分析解决》
《思维导图——问题解决七步骤行动学习工作坊》
《系统思维与全局思考——系统性解决复杂问题的工具和方法》
【结构化思维模块】
《合作共赢——乐高场景化沟通之旅》
《善思妙解巧达——结构化思维五型应用》
《七步成诗，妙笔升职术——公文写作速成记》
金融：招商银行、招商证券、招银金融、中国银行、中国银行宁波市分行、中国建设银行西藏自治区分行、中国工商银行重庆市分行、中国工商银行大兴支行、中信银行北京分行、中信银行广州分行、中信银行合肥分行、中信银行信用卡中心、广发银行、平安银行、兴业银行、瑞穗银行大连分行、瑞穗银行无锡分行、吉林银行、北京银行、北京银行深圳分行、中国邮政储蓄银行、中国邮政集团重庆分公司、汉口银行、辽宁振兴银行、宁波余姚农村商业银行、辽宁省农村信用社联合社、江苏江阴农村商业银行股份有限公司、中国邮政集团重庆分公司、内蒙古自治区农村信用社联合社
中国平安保险、中国平安财产保险、平安普惠金融（北京）、平安普惠融资担保北京分公司、鹏华基金、兴银基金、新华人寿保险东莞中心、新华人寿保险武汉中心、大唐集团财务有限公司、光大永明资产管理股份有限公司、北京金隅集团股份有限公司、南银法巴消费金融有限公司、华夏理财有限责任公司、宁波开发投资集团、工银安盛资产管理、济南历下控股集团、青岛财通集团有限公司、陕西省农业信贷融资担保、农银人寿保险股份有限公司安康中心支
国央企：国家电网、国网山东电科院、国家电网有限公司华中分部、国网青海省电力、国网吉林省电力培训中心、国网河南省电力公司郑州供电公司、国网吉林省电力延边供电公司、广东电网有限责任公司、华电煤业集团内蒙古分公司、华电国际莱芜发电厂、中国国际航空、中国航空规划设计研究总院、中国移动、中移信息技术有限公司、中国移动通信集团北京有限公司、中国移动通信集团邯郸分公司、中移系统集成有限公司、中国电信北京分公司、中国电信永州分公司、中国发动机研究所、中石油东方物理勘探、中国烟草、云南烟叶复烤石林复烤厂、湖北中烟红安卷烟厂、贵州黄果树金叶科技有限公司、广东烟草韶关市有限公司、广东省燕塘企业总公司、北京市燃气集团、江西省天然气集团、上海上电实业、上海市南供电设计、中国铁道科学院集团有限公司、中铁北京工程局集团北京有限公司、中交路桥北方工程有限公司、中交三航局第六工程（厦门）有限公司、中交第三航务工程局有限公司宁波分公司、河北建设投资集团有限责任公司、湛江高速公路、山东高速工程咨询集团有限公司、义乌市交通旅游产业发展集团、广州地铁集团、中国建筑第二工程局、中国电力科学研究院、南京中核华兴核电设备制造有限公司、中核武汉核电运行技术股份有限公司江苏分公司、中国兵器工业计算机应用技术研究所、中国能建集团装备、中国石油天然气长庆油田、北京北燃热力有限公司、北京城市排水集团有限责任公司、湖北能源集团鄂州发电、首都机场集团北京大兴国际机场、平高集团、中国邮政浙江省分公司、天翼云科技有限公司、安徽淮海实业发展集团有限公司、广西农垦集团有限责任公司、玉渊潭农工商总公司、保定市徐水区物探东方文化艺术培训中心
互联网+：京东物流、博睿宏远数据科技、西门子、广东美的制冷设备、青岛海尔生物医疗、长华国际贸易（深圳）、好丽友食品、珠海市高新建设投资、北京明略软件系统、必维船级社（中国）、苏州必维企业管理咨询、信恒集团、广州友谊集团、广州医视健康科技有限公司、纳斯达股份有限公司、武汉中百物流
制造业：台积电、上汽五菱、武汉优尼冲压有限公司、广州造纸集团有限公司、创斯达科技集团、博途新能源（天津）有限公司、天津市新天钢联合特钢有限公司、广州立白集团、洛阳栾川钼业集团、中铝润滑科技有限公司、天津钢管集团股份有限公司
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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