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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
中层领导力跃迁：高效沟通与团队赋能实战指南
参加对象
公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
本课程聚焦中层管理者核心能力提升，围绕六大核心议题展开：怎样优化管理沟通模式？怎样激发团队主动积极性与成员归属感？怎样赋能员工提升工作效能？怎样借助沟通技巧驱动员工奋进？管理者自身如何实现能力突破？怎样洞悉客户需求特点，实现高效客户沟通？所有问题的核心解决方案，在于持续助力员工成长成才。课程核心优势 —— 实战技巧与实用工具双管齐下，包含 9 套适配员工与管理者的实操工具、30+个打造顶 尖团队的核心要点，帮助中层管理干部掌握一套高效沟通方法论，锤炼不同场景下的沟通能力，让每一次表达都精准有效。同时，助力管理者系统学习权限分配、资源沉淀与人脉拓展技巧，全面提升领导力。
• 掌握清晰传递工作流程的方法，强化沟通协作，让员工主动追随
• 运用 10 类实用工具，高效推动员工工作落地
• 学会积极正向的沟通方式，有效激励团队成员
• 针对不同特质员工制定个性化指导方案，助力其成长发展
• 洞悉客户需求逻辑，提升客户沟通的精准度与效果
• 实现管理者自我能力升级，掌握高效领导方法
【课程特色】
干货密集，拒绝冗余；逻辑严谨，科学系统；实战导向，学即能用；案例鲜活，沉浸式学习
一、夯实沟通基础，实现领导力升级
1、企业的核心使命？探索 “领导力” 的核心命题
模型：以主人翁意识审视问题带来的转变
2、领导力的三阶成长路径
模型：能力金字塔架构
3、管理沟通对中层领导力三阶升级的助推作用
模型：沟通能力与领导力同步进阶发展规律
二、优质管理沟通的核心标准与三大底层逻辑
1、高阶管理沟通的三大底层逻辑
• 明确目标：高效获取他人信任
• 搭建体系：构建贯通思考、表达与情绪管理的 “金字塔”
• 科学决策：掌握系统思考方法，高效解决各类问题
2、思维革新：运用 “多元解决方案” 思维，破解管理与沟通难题
案例解析：复杂问题背后各相关方需求挖掘与平衡实例
三、精准筹备：做好重要管理沟通的前期工作
1、明确沟通对象，预判需求与潜在分歧
• 锁定核心沟通人群
• 调研现状，深度剖析受众核心需求
• 预判沟通中可能出现的分歧与冲突点
2、拆分沟通总目标，制定可落地的阶段性小目标
• 规划沟通流程，进行沟通场景演练
3、制定备选方案，做好沟通风险预案
• “若沟通未达预期，应采取哪些应对措施？”
• 筛选具有可行性的多个备选方案，通过实际行动转化为有效备选方案
• 初步确定最优备选方案
案例解析：客户诉求处理流程、情感需求挖掘与机会评估实操表
四、管理沟通核心——管理者如何清晰传递工作流程
1、为何要实现企业业绩目标与员工个人发展目标的协同？
• 激励员工成长，而非单纯施压
• 管理者避免事必躬亲，提升团队整体效率
• 实现企业与个人目标协同的工具：“业绩与发展目标共识书”
案例：“业绩与发展目标共识书” 撰写方法与实操示例
2、管理者 “高效推进工作、委派工作” 的核心方法
• 将工作操作标准化、目标明确化、成果可量化
• 制定工作执行核对清单
案例：模拟真实工作场景，设计员工工作执行核对清单
3、针对不同类型员工的沟通策略
• 针对经验不足员工的指令传递方法
案例：运用 “成果预设法” 指导资料编制工作
• 针对能力突出员工的指令传递技巧
五、管理者如何跟进工作进展，降低员工工作偏差
1、运用 “时效 - 品质” 评估法把控工作质量
案例：运用 “时效 - 品质” 评估法开展工作指导模拟演练
2、管理者现场示范的三大关键注意事项
3、运用事务分类矩阵模型帮助员工梳理工作优先级
案例：企业办公设备采购工作梳理实操
4、指导员工运用 “A4 纸梳理法” 理清繁杂工作思路
分组研讨：根据给定主题，设计本组专属 “A4 纸梳理法” 并进行成果展示
5、反复校验，提升工作效率与精准度
6、激发员工创新思维与全新构想
案例解析：大型家电固定摆放的传统模式 ——“是否存在其他可能性？”“打破传统模式是否具备可行性？”
六、委婉表达主张：精准把握客户沟通心理
1、合理搭配信息传递、电话沟通与面谈交流，区分事务轻重缓急
2、引导对方主动发现双方 “共同利益点”
3、选择便于对方坦诚表达的沟通场景
4、保持适度立场差异，避免完全同质化视角
5、以疑问形式委婉传递自身核心主张
七、向下管理技巧：以领导力驱动团队发展
1、 核心要点 1：管理者领导力模型构建的五个阶段
2、 核心要点 2：提升领导力的六大关键维度
3、 掌握变革型领导力核心要素
4、 管理者的四种决策模式
5、 科学决策的六个实施步骤
6、 提升决策能力的七条路径
7、 向下管理核心课程：打造高效团队的三种方法
八、管理者如何以积极正向方式激励员工
1、持续给予积极反馈
• 主动鼓励员工的方法技巧
• 给予积极反馈的核心原则
2、以平等姿态与员工开展对话交流
案例：管理者四种常见认知误区及其引发的后果分析
3、构建管理者与员工平等沟通的有效机制
案例：管理者实现平等沟通的六个实践方向
4、员工工作失误的处理方法
• 充分倾听员工的解释与诉求
• 引导员工坦诚表达真实想法
5、新员工的激励策略
案例：“能力强的员工无所不能，能力弱的员工一无是处” 的认知误区破解
模型：运用分类矩阵对员工进行科学归类
九、管理者如何激发员工自我发展动力
1、激发员工自我成长意愿的四种策略
2、制定并执行与员工技能水平、价值观念、性格特质相契合的培养计划
• 针对能力有待提升员工的培养计划制定方法
• 针对能力突出员工的培养计划制定方法
3、构建员工评价矩阵模型的实操方法
案例解析：不同类型员工的评价维度与分析示例
4、提升员工独立思考与沟通能力的路径
• 沟通技巧专项指导
• 运用 “逻辑分解分析法”，明确具体行动步骤
案例解析：运用 “逻辑分解分析法” 解决职场相关问题
十、管理者如何实现自我提升，高效领导团队
1、优秀管理者应具备的五项核心能力
2、果断决策，高效执行
• 快速决策的六大优势
• 突破 “决策犹豫” 的心理障碍
• 运用 “多元选择决策法” 做出科学决断
案例：某公司计划吸引更多消费者购买产品，可采取的策略分析
珀菲特顾问 | 陈蕊老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
陈蕊老师
企业管理综合能力提升导师
【多重专业认证&核心能力】
• 国家一级企业培训师（国 家 级最 高资质）
• 国家一级人力资源管理师（国 家 级最 高资质）
• 结构化思维、问题解决思维、决策思维、创新思维等资深方法论原创版权课程作者与落地讲师
【知名企业从业经历】
• 曾任：美团（世界500强）到店事业群餐饮SaaS事业部全国业务培训负责人
• 曾任：猎聘集团全国COE领导力负责人
• 曾任：花生好车（覆盖全国400个城市的汽车新零售平台）全国销售策略/TD负责人
原创版权课程：麦肯锡和哈佛方法论实践课
授课风格
专业性强：高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为企业管理者综合能力提升引领者。
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家。
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂，印象深刻。
《中层领导力跃迁：高效沟通与团队赋能实战指南》(麦肯锡方法论实践课)
《卓越管理者思维转型与高效团队执行力构建实战课程》
《高效工作法：问题解决与卓越思维养成》（麦肯锡方法论实践课）
《系统化思维训练：从现象到本质的 4 步问题解决指南》（麦肯锡方法论实践课）
《高质高效决策：从认知到实践的决策体系训练课》（哈佛方法论实践课）
《高效思维七步法：从目标到结果的实战进阶》（麦肯锡方法论实践课）
《破界增长：结构化思维实战课》（麦肯锡方法论实践课）
【行业标杆培训实绩】
• 国央企战略合作讲师：深度服务国家开发投资集团、国家直升机研究所、天津中汽集团、新奥集团、山东水发集团、北京建工集团、盐田国际集装箱码头集团等数十家大型国央企，长期持续复购、多体系跨单位推荐授课。
• 互联网头部企业长期轮训讲师：服务平安普惠、微盟集团、韶音科技等知名企业。
• 全行业覆盖式授课：服务国央企、车企、环保、保险、资管财会、商超餐饮、文化教育、上市民企等多行业头部单位，全域授课好评率稳定98%以上。
个人简介
陈蕊老师拥有15年以上培训、管理经验，主要深耕业务B端、C端，最擅长管理者技能提升培训。
擅长为企业定制专属解决方案+企业定制化案例解析，帮助学员打开新思路，高效解决学员在工作中的问题，真正实现为每家企业提供“定制化专属解决方案式培训”——课程中的方法论、案例均可根据企业需求定制。老师在培训中可以使用教练、引导等各种技术，授课内容实用、授课形式丰富，深受学员好评。过往培训累计600场左右，超过1000小时，最 大场次300人，好评率98%以上。
实战经验
• 曾任美团到店事业群餐饮SaaS事业部全国业务培训负责人，为美团管理者进行技能提升培训——100+场，好评率98%以上，管理者晋升率提升27%。美团餐饮SaaS产品转型时期赋能管理干部——累计培训15场，总计500余人，好评率98%，转型期间干部留存率提升20%。
• 猎聘集团全国COE领导力负责人，猎聘产品转型时期赋能管理团队领导力提升周期性训练——效率提升40%。
• 花生好车全国销售策略/TD负责人，花生好车商学院——针对管理者累计培训28期，针对员工累计培训400场，覆盖学员3700余人。
培训经验
1、国企/央企｜体系化干部培养｜多家大型国企御用外聘讲师
深度服务中船集团、国家开发投资集团、新奥集团、山东水发集团、北京建工集团党校、天津中汽集团、直升机研究所、盐田国际集装箱码头集团等数十家大型国企、央企，精通国企干部培养规范、人才梯队建设逻辑与体制内管理要求。专注新任干部、中层骨干、高潜后备人才体系化赋能，主讲“绩效管理、行动学习、团队管理、执行力提升、结构化思维、跨部门协作、干部履职能力升级”核心课程，可独立落地国企专属行动学习工作坊、人才梯队搭建项目，输出专属落地工具手册，助力企业培育内部核心管理骨干。多次实现跨子公司、跨体系推荐授课，多年高频复购，是多家国企核心御用外聘讲师。
2、互联网/科创业｜标杆轮训实绩｜美团、花生好车、猎聘等
深度赋能平安普惠、微盟集团、韶音科技等知名企业。主讲“高效执行力、创新思维、问题分析与解决、跨部门协同、高情商职场沟通”课程，创新「案例PK+课后落地督导」轻量化教学模式，精准解决互联网团队管理松散、目标落地难、协作效率低、人才留存弱等核心痛点，培训直接赋能业务提效，所有合作企业均实现多年连续复购。
3、保险业｜头部全覆盖｜高分口碑、高复用、高复购标杆项目
全覆盖服务新华人寿、泰康人寿、光大永明人寿等头部保险集团，专注保险中层管理者、团队长、核心业务骨干「管理能力+业绩增长」双向赋能。有效破解保险团队流动性高、凝聚力弱、业绩增长乏力、管理方式粗放等行业痛点，培训后团队协作效率、业务转化率显著提升，全体系课评9.7分以上，多次获得跨区域、跨子公司推荐授课。
4、商超餐饮实体业｜门店专属赋能｜轻量实战、即学即用、高落地
深耕零售、餐饮实体赛道，服务农工商超市集团、太原贡天下食品、筷厨餐饮等知名实体企业，专为门店店长、中层运营管理者定制落地式管理课程。主讲“门店精细化运营、团队激励与留存、服务品质升级、跨岗位协作、现场问题快速处置”课程，有效优化门店运营体系、提升服务品质与团队效能，实现多家企业全员轮训。
5、环保/财会/车企｜多行业头部深耕｜垂直领域专项赋能标杆
环保领域服务联运环境，财会领域服务头部立信会计师事务所，车企领域长期合作现代汽车集团、银座汽车集团，创新沙盘实操+案例PK教学形式，高效提升中层管理与业务统筹能力，为企业长期定点合作讲师。
6、银行业｜100场+授课积淀｜国有大行&股份制银行长期御用讲师
长期深度服务工行、建行、农行、北京银行、农商行、浙商银行北京分行等主流金融机构，累计落地100场+银行定制化管理赋能项目，专注支行行长、网点负责人、中高层管理者及高潜骨干能力培养。独创金融行业专属「实景模拟+风险推演+成果落地」实战教学体系。全项目均分9.7分以上，实现全客户常年跨分行推荐授课，是多家银行定点合作御用外聘讲师。
7、制造/文化教育业｜定制化轮训｜高适配、高口碑、稳定复购
制造业服务上市民企福建浔兴拉链科技，文化教育领域服务北京耕信达文化、北京世纪华光旅行社（各6期定制轮训）、北京德威英国国际学校，开设“创新管理、高效执行、高阶沟通、压力管理课程”，采用趣味实战+场景沉浸式教学，学员接受度、转化度极高，多期轮训圆满落地，实现年度常态化稳定复购。
【理论体系】
PDCA+复盘迭代创新模型（原创）
专门针对管理干部和骨干员工的高质高效决策框架
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
原创版权系列课程：
《卓越管理者思维转型与高效团队执行力构建实战课程》（返聘20次以上）
《中层领导力跃迁：高效沟通与团队赋能实战指南》（返聘10次以上）
《高效工作法：问题解决与卓越思维养成》（返聘10次以上）
《破界增长：结构化思维实战课》
《高质高效决策：从认知到实践的决策体系训练课》
《高效思维七步法：从目标到结果的实战进阶》
《系统化思维训练：从现象到本质的 4 步问题解决指南》
管理者技能提升类：
《中层领 导 者全方位领导技能提升》（返聘20次以上）
《中层管理者自我提升与卓越团队打造》（返聘10次以上）
《教练式管理落地指南：管理者快速上手的赋能技巧》（返聘10次以上）
《中基层管理者的沟通技巧与情绪调控指南》
团队沟通与执行闭环：
《“横向协同” 突围营：跨部门沟通与协作实战工作坊》（返聘10次以上）
《高效执行力：从战略解码到落地的实战工具矩阵》（返聘10次以上）
《落地为王：中层管理者的沟通技巧与情绪调控指南》（返聘10次以上）
职业素养提升：
《复盘：能力成长核心课》《破局与重构：从创新思维突破到工具落地的全流程》
《结构化高效沟通四维训练：逻辑表达与商务呈现系统课》《情绪与压力管理课》
【服务客户】国/央企：国投集团、直升机研究所、盐田国际集装箱码头集团、中船集团、北京建工集团、中交一公局电气化工程有限公司、天津中汽集团、山东水发集团、马坊股份经济合作社、北京隆达轻工控股有限责任公司、新奥集团股份有限公司、北京中电汇智科技有限公司
银行类：工商银行、北京银行、建设银行、农行、农商银行、浙商银行北京分行
互联网类：美团、猎聘网、花生好车、平安普惠信息服务有限公司、微盟集团、韶音科技有限公司
保险类：新华人寿、泰康人寿、中意人寿、光大永明人寿保险公司
超市餐饮类：农工商超市集团、太原贡天下食品有限公司、 筷厨餐饮公司
环保类：联运环境
会计类：立信会计师事务所车企类：现代汽车集团、银座汽车集团
民营类：福建浔兴拉链科技股份有限公司
文化类：北京耕信达文化交流有限公司、北京世纪华光旅行社有限公司、北京德威英国国际学校、
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
学员评价
陈蕊老师的授课方式非常适合我们，她根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际和结合，通过案例分析使知识更条理化。
——美团餐饮SaaS事业部总经理曹维友
陈蕊老师的“如何打造高效能团队”系列课程给公司带来了很大帮助，课堂内容充实，简单明了，使管理者能够轻轻松松掌握知识。方法论内容丰富有效，教学过程中尊重每一位学员，很受同学欢迎。
——君富财富总经理陈宗亮
陈蕊老师总会给我们带来很多惊喜，尤其在解决问题的效率与彻底性方面。课堂效率高，课程内容详细，我们大部分干部都能跟着老师思路学习，气氛活跃，整堂课学下来有收获、有欣喜，使人对此门课程兴趣浓厚。
——工商银行北京分行行长张超
通过本次培训，各区总对于关键岗位基本认知有了一定的了解，对于关键岗位人才应具备的基本素养、如何养成、如何处理工作中的痛点难题等有了较为明确的认识，对于现阶段企业存在的人才培养问题有了更为清醒的认识，认识到自身工作中存在的不足，确定了日后工作改进的方向。
——花生好车董事长特助、销售部总监段建明
陈蕊老师简直就是一个诊断医生，对企业的问题与痛点进行全面体检与评估。找出原因之后马上对症下药，提供有效解决方案与实施细则。不是为了培训而培训，而是通过培训来解决企业实际痛点问题。
——猎聘网大BOC总监张硕
【精彩瞬间】
| 联运环境 《危机中破局：从协同到执行的高效团队打造》 | |
| 农工商超市集团 《社群团购运营培训》 | |
| 立信会计师事务所 《高效工作法：问题解决与卓越思维养成》 | 平安普惠 《系统化思维训练：从现象到本质的 4 步问题解决指南》 |
| 花生好车 《组织执行力与个人执行力打造》 | 君富财富 《如何打造高效能团队》 |
| 工商银行《中层管理者自我提升与卓越团队打造》 | 新华人寿《如何进行有效沟通》 |
| 湖南筷厨 《卓越管理者思维转型与高效团队执行力构建实战课程》 | |
| 天津中汽 《高质高效决策：从认知到实践的决策体系训练》 |
【视频链接】《中层领 导 者全方位领导技能提升》——美团核心竞争力
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c4a0fb9a1397757895500347948/v.f1453242.mp4
《教练式管理落地指南：管理者快速上手的赋能技巧》——管理者为什么这么做
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/6174ac0c1397757895499974439/v.f1453242.mp4
《创新领导力与管理创新实战课》https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/36f5de345145403699097395736/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
企业视频号
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