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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业各部门中层管理者、部门主管、新晋团队管理者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
中层管理者是企业的“腰杆”，承上启下连接战略与基层执行，却常陷入目标落地难的困境：总部战略接不住、团队目标拆不开、执行过程控不住、结果达标保不住；要么把目标简单分摊，忽视团队能力差异，要么过程管控缺位，等到问题爆发才补救，要么只盯结果不重过程，团队执行力越来越弱。这些问题的核心，是中层管理者缺乏科学的目标拆解方法和系统的过程管控能力。本课程聚焦中层管理核心痛点，结合企业管理实操案例与落地工具，教中层会拆解、善管控、能落地，让团队目标从“纸上”落到“地上”，从“任务”变成“结果”，真正打造中层的执行硬实力，成为企业战略落地的坚实桥梁。
课程收益| Program Benefits
掌握3种核心目标拆解方法，实现企业战略到团队任务的精准落地，避免目标脱节与简单分摊
学会全流程过程管控模型，把控执行关键节点，提前规避问题，让团队执行不跑偏、不拖延
掌握4套落地工具，快速应用于日常管理，提升目标拆解效率与过程管控效果
提升团队统筹协调能力，合理分配资源、激活团队动力，让团队高效达成目标
建立“目标-拆解-执行-管控-结果”的闭环思维，成为能扛事、能落地的优秀中层管理者
课程大纲| Course Outline
一、中层执行力的核心：做战略的拆解者，做执行的管控者
1. 中层管理者的执行定位：承上启下的“落地枢纽”
1 对上：精准承接战略，把“大目标”转化为“可执行任务”
2 对下：科学拆解目标，把“团队任务”分配为“个人责任”
3 自身：做好过程管控，把“执行过程”转化为“预期结果”
1. 中层执行的3大痛点与根源剖析
1 目标拆解痛：不会拆、拆不细、拆不均，团队任务混乱
2 过程管控痛：不会管、管不住、管太死，执行要么失控要么低效
3 结果落地痛：只盯果、不重因，问题频发却无应对方案
4 案例：某企业中层因目标拆解不当、过程管控缺位，导致团队季度目标仅完成50%的真实案例
5 中层高效执行的核心逻辑：目标闭环+过程可控+责任到人
讨论：你在团队目标执行中，遇到的最大卡点是什么？该如何突破？
二、目标承接：精准解码战略，找准团队执行的方向
1. 战略目标的解码方法：从“企业战略”到“团队目标”
1 核心原则：对齐方向、匹配资源、明确标准、设定时限
2 3步解码法：读懂战略核心→锁定团队核心指标→明确目标落地要求
1. 团队目标的设定原则：SMART原则的实操应用
1 避开目标设定误区：模糊化、高不可攀、无考核标准
2 实操技巧：把“模糊目标”转化为“量化可考核目标”
案例：从企业“年度业绩增长30%”到销售团队“季度新增客户50家、业绩800万”的目标解码案例
1. 目标承接的关键动作：确认资源、明确边界、同步共识
1 向上沟通：争取匹配的人、财、物资源，明确目标调整空间
2 内部同步：向团队明确目标意义、核心要求，达成执行共识
三、目标拆解：科学拆分到岗，让每个人都知道“做什么、做到什么标准”
1. 中层必备的3大目标拆解方法，适配不同团队场景
1 剥洋葱拆解法：从团队总目标到部门子目标，再到个人岗位目标
2 鱼骨图拆解法：围绕核心目标，拆解出“人、事、物、流程”等关键执行要素
3 责任矩阵拆解法：明确每个任务的“负责人、参与者、配合者、监督者”
工具：团队目标拆解责任矩阵表
演练：结合本团队实际目标，现场用拆解法完成从团队到个人的目标拆分
1. 目标拆解的核心要点：
1 按能力分工：匹配员工能力与任务难度，避免“能人累死、闲人无事”
2 按流程拆解：贴合工作实际流程，让任务衔接顺畅、无断层
3 按节点定标：为每个拆解任务设定“关键节点+验收标准”
1. 目标分配的沟通技巧：让员工主动接受任务，而非被动分摊
1 核心逻辑：讲清意义、明确责任、匹配利益、给予支持
2 实操话术：从“你要做什么”到“我们一起做什么，你负责什么，能获得什么”
四、过程管控：全流程节点把控，让团队执行“不跑偏、不拖延”
1. 中层过程管控的核心模型：4R运营管理体系的中层实操版
1 R1（结果定义）：明确每个任务的节点结果标准，避免执行偏差
2 R2（一对一责任）：每个节点、每个任务都有唯一负责人，杜绝责任推诿
3 R3（过程检查）：设定检查节点，做好过程监督与反馈
4 R4（即时激励）：节点达标即时奖励，节点未达标及时整改
模型：中层团队执行4R管控模型
1. 过程管控的关键节点：
1 事前规划：制定执行计划，明确每个任务的“执行步骤、关键节点、验收标准”
2 事中跟进：按节点检查进度，及时发现问题、解决问题，做好过程记录
3 事后复盘：节点完成后快速复盘，总结经验、修正偏差
工具：团队执行过程管控跟踪表
1. 不同执行场景的管控技巧：高效管过程，不做“救火队员”
1 高效执行场景：抓核心节点，适度放权，避免过度管控
2 低效拖延场景：倒排工期，每日跟进，明确拖延后果
3 问题频发场景：暂停执行，梳理根源，优化流程后再推进
案例：某中层运用4R管控模型，让团队从“执行低效”到“月度目标100%完成”的实操案例
五、过程纠偏：及时解决执行问题，保障目标落地不偏离
1. 团队执行中的常见问题：
1 进度拖延：根源分析与解决方法：能力不足、态度问题、资源缺失
2 结果偏差：及时校准，把“偏离的执行”拉回“目标轨道”
3 协作不畅：跨岗位、跨部门协作卡点，快速打通协作壁垒
1. 问题解决的核心方法：
1 5W2H法：快速梳理问题，明确解决方向
2 根因分析法：找到问题核心根源，避免“治标不治本”
演练：针对团队执行中常见的一个问题，现场用根因分析法找到核心原因并制定解决方案
1. 中层的沟通协调能力：做好执行中的“润滑剂”
1 向下沟通：及时反馈执行问题，给予方法指导，而非单纯指责
2 跨部门沟通：明确协作需求、匹配协作利益、做好衔接节点
3 向上沟通：及时汇报执行问题，申请资源支持，提出解决方案
六、团队激活：点燃团队执行动力，让大家“愿意干、拼命干”
1. 中层激励的核心：物质激励+精神激励，激发内驱力
1 即时激励：节点达标即时表扬、即时奖励，强化执行动力
2 差异化激励：根据员工性格、需求，制定个性化激励方式
3 负面激励：节点未达标明确后果，适度施压，推动整改
1. 团队执行氛围的打造：让团队形成“比、学、赶、超”的执行文化
1 实操技巧：树立执行标杆、做好团队协作、及时解决员工执行困难
2 避开误区：只谈惩罚、不谈奖励，只谈任务、不谈成长
3 员工执行能力的赋能：教方法、给工具、做辅导
4 针对能力不足的员工：一对一辅导，补齐执行能力短板
5 针对态度消极的员工：找准根源，做好心态引导，明确执行价值
案例：某中层通过“激励+赋能”，让原本涣散的团队成为公司执行标杆的案例
七、结果复盘：闭环优化，让每一次执行都成为下次的提升
1. 团队目标执行的复盘模型：PDCA闭环复盘法
1 P（计划）：对照原计划，检查目标设定与拆解是否合理
2 D（执行）：回顾执行过程，梳理亮点与问题
3 C（检查）：对比目标与结果，量化分析执行差距
4 A（处理）：总结经验沉淀、制定问题整改方案，优化下次执行流程
工具：团队执行结果复盘表
1. 复盘的核心要点：对事不对人、量化分析、聚焦落地
1 避开复盘误区：走过场、甩锅、只谈问题不谈解决方案
2 实操步骤：数据呈现结果→梳理执行过程→分析问题根源→制定整改计划→明确下次标准
1. 复盘结果的落地：把经验变成标准，把问题变成改进方向
1 经验沉淀：形成团队标准化的目标拆解、执行管控方法
2 问题整改：明确整改责任人、整改时限、整改标准，跟踪落地
演练：结合本团队一次未完成的目标，现场开展复盘演练，制定整改方案
八、实战落地：场景化演练，打造中层执行落地硬实力
1. 全流程实操演练：从目标承接→拆解→管控→复盘的全流程落地
1 演练场景：给定企业战略目标，完成团队目标拆解、执行计划制定、过程管控方案设计
2 核心要求：运用课程所学的模型、工具，形成可直接落地的团队执行方案
点评：讲师现场点评演练成果，指出问题并给出针对性优化建议
1. 中层执行常见难题答疑：解决日常管理中的实际困惑
1. 针对学员提出的目标拆解、过程管控、团队激励等问题，现场拆解并给出落地方法
1. 课程总结与行动规划
1 核心知识点复盘：模型、工具、方法快速梳理，形成中层执行能力地图
2 个人行动规划：每人制定1条课后7天内的落地计划，把课程内容转化为管理行动
3 落地成果：每人输出《本团队目标执行管控方案》（简版），实现学用结合
讲师背景| Introduction to lecturers
赵燕老师
职场软实力（心态/沟通/执行）落地咨询培训专家
讲课风格
互动性好：赵燕老师的课堂永远是“高能量+强互动”的氛围场：外向热情的性格自带感染力，一开口就能迅速拉满课堂节奏，让学员从“被动听”变成“主动跟”。
落地性强：赵燕老师擅长把枯燥的职场逻辑揉进实战场景里——用企业真实案例当“教材”，以分组PK+体验式教学做载体：要么带着学员现场模拟“跨部门沟通的僵局”，要么用小组竞技拆解“目标落地的卡点”，边学边练、边练边纠，把“听懂”直接转化为“会用”。
寓教于乐：同时赵燕老师很懂“寓教于乐”的节奏：严肃的管理方法，会裹着生动的行业段子、真实的职场趣事讲出来，让学员在笑声里破防、在共鸣中吃透逻辑；再配上即时性的互动问答、沉浸式的角色演练，既保障了课程的“干货密度”，又让学员全程保持参与感，真正实现“学得进、记得住、用得好”。
【愿景使命】
赵燕老师的使命：推动企业系统变革，帮助客户持续盈利、健康增长、基业长青！
赵燕老师座右铭：学历代表过去的成绩，学习力才是命运的主宰！
• 18年企业一线销售/服务/管理与培训咨询经验，其中10年企业培训咨询经验
• 曾任：北京汉宁医药（国内领 先的医药B2B电商服务商）培训经理
• 曾任：梦特芳丹（崇礼区高端度假酒店标杆）人力资源总监
• 10年间曾为60余家企业提供一对一深度咨询服务，客户满意98%
• 600余场培训授课经历，累计参训学员近10万人，返聘率高达70%
• 《轻松管理》作者
• 《执行有力》课程版权持有人
个人简介
赵燕老师拥有17年全链路实战经验，兼具一线销售服务、企业管理、培训咨询多重视角，专业能力与价值直击企业团队成长核心：
一线销售服务实战：深耕全品类一线销售服务领域，深谙市场前端实战痛点与职场人工作场景真实需求，所有内容输出均贴合企业实际运营；
企业管理实操：曾任培训经理、人力资源总监，主导搭建企业培训体系与薪酬绩效体系，对组织效能提升有系统、深刻的实操洞察；
十年培训咨询深耕：专注职场心态、高效沟通、结果执行力三大核心主题企业内训，同时为企业提供战略分解落地、绩效薪酬晋升体系搭建、企业文化落地等定制化咨询服务，实现从团队软实力赋能到组织运营硬体系搭建的全维度助力，精准推动企业战略落地与团队高绩效达成；
实战经验
• 1、工作经验（2019年-2020年）：
曾任梦特芳丹（崇礼区域高端度假酒店标杆）人力资源总监，主导搭建全链路人力资源体系，驱动组织效能显著提升：
①建立薪酬、绩效与职级晋升体系，推动核心岗位人效提升22%，核心员工留存率从82%提升至91%；
② 搭建分层级培训体系，全年落地42场专项培训，覆盖100%员工，管理人员管理技能考核通过率达98%；
③落地服务标准化培训，助力酒店圆满完成冬奥后接待保障任务，滑雪旺季客户服务满意度稳定在92%以上。
2、咨询经验：
①深圳某科技有限公司 | 组织系统咨询项目
为深圳某科技有限公司（汽车电子领域技术驱动型企业）提供全模块组织系统咨询服务，助力其从单属性元器件代理商向全栈式服务提供商战略升级，核心成果如下：
体系搭建：聚焦组织架构、薪酬绩效、人才发展三大维度，完成业务流程优化、职级通道搭建、薪酬激励设计、绩效考核系统导入等六大模块落地，输出全套组织管理体系文件，使企业管理从“经验驱动”升级为“体系驱动”。
落地赋能：构建分层分类月度培训体系，覆盖全员100%，开展管理能力、流程优化、职业化素养等专项培训12场，有效解决员工认知与能力不匹配问题，推动管理体系深度融入日常运营。
量化成效：
◦ 组织运营效率提升35%，核心业务流程节点响应时间缩短28%；
◦ 核心人才留存率从72%提升至90%；
◦ 员工绩效达标率提升22%，战略目标达成率提升30%，为企业深耕汽车电子领域、实现商业价值增长筑牢组织根基。
②绿地集团山东事业部｜企业文化系统咨询项目
为绿地集团山东事业部提供企业文化全体系咨询与落地服务，推动文化从理念落地为执行，核心成果：
完成高层访谈、项目调研、全员文化诊断，共创提炼愿景、使命、价值观、经营与执行理念，征集文化故事，组织“最美绿地人”评选，树立文化标杆。
输出《企业文化手册》及全套落地工具包，建立标准化文化传播与落地流程。
针对城市总、项目总及核心管理团队开展多场文化赋能培训，实现文化理念统一认知与工具落地。
量化成效：管理层文化认知统一度提升 90%，员工文化认同与执行力提升 35%，跨项目协同效率提升 28%，文化活动覆盖全员 100%，落地满意度 95%+。
培训经验
①山东和泰方圆包装股份有限公司“全员效能提升“咨询式培训项目——通过《全员效能提升实战营》训练项目，前期各层级一对一调研梳理问题、过程中针对企业场景问题探讨总结提炼方法论，以“以工作中发现问题、学习中破解难题、实践中达成绩效”的闭环逻辑，实现全员能力与企业效能双提升；
该培训项目历时3个月，对95名基层及骨干员工和15名企业高层进行了咨询式培训，为破解企业内部职业认知模糊、沟通协作低效、执行落地不足等问题，围绕“职业认知与思维升级、情绪压力管理、有效沟通协作、执行力机制搭建”等内容展开；
全面提升了员工职业素养、团队协作效率与工作执行力，推动企业管理从‘能人依赖’转向‘机制驱动’，最终助力公司实现工作计划落地率提升200%，内部协作摩擦率降低50%的年度管理目标。
②国网天津客户服务中心 | 领导力与管理沟通培训项目
• 2023年：为该中心开展两轮领导力提升专项培训，覆盖核心管理团队，课程满意度达100%；
• 2025年：获返聘，为全体管理人员开展《行之有效的管理沟通》专项培训，再次实现课程满意度100%，有效提升团队管理效能与协作效率。
③北京美顿餐饮管理集团（政府、学校团餐服务头部企业）
连续三次获企业返聘，开展全员管理与沟通系列培训，课程满意度均为100%：
①首期为全员开展《高效沟通》专题培训，夯实基础沟通能力，获满意度100%；
②第二期受邀返聘，实施《场景化高效沟通》培训，聚焦向上沟通、向下沟通、平行沟通，打通跨部门协作、打破部门壁垒，满意度再次达到100%；
③第三期再度返聘，围绕《战略目标落地开展工具化应用沟通》培训，讲授周计划、月计划、周例会、月复盘等实操工具，通过目标拆解、过程复盘、原因分析、责任到人、结果追踪等方法，并提供直接应用日常管理的表格和工具，助力团队将沟通转化为执行与成果，满意度持续保持100%。
• 【书籍出版】《轻松管理》
主讲课程
一、《职场心能力》系列
《基层员工：扎根职场的抗压与成长心态》
《中层管理：带团队的包容与统筹心态》
《高层管理：掌方向的格局与决策心态》
《销售场景：直面客户的韧性与成交心态》
《向上对接：面对领导的敬畏与执行心态》
《平级协作：与同事相处的包容与共赢心态》
《向下带领：面对下属的引导与赋能心态》
《外部链接：对接供应商的平等与合作心态》
二、《职场沟通力》系列
《基层员工：高效执行的精准表达与反馈技巧》
《中层管理：承上启下的协调沟通与共情能力》
《高层管理：定方向的战略沟通与指令传递》
《向上沟通：精准领会意图，高效汇报工作》
《向下沟通：清晰下达指令，有效激励团队》
《平级沟通：打破部门壁垒，实现高效协作》
《对外沟通：对接客户/供应商的高效谈判与表达》
《冲突沟通：化解职场矛盾，实现良性解决》
三、《职场执行力》系列
《基层员工：高效落地的细节执行与结果闭环》
《中层管理：团队目标的拆解执行与过程管控》
《任务执行：从接收指令到高效完成的全流程》
《项目执行：跨部门项目的统筹推进与落地》
《团队执行：带领小团队达成目标的执行技巧》
《应急执行：突发工作的快速响应与高效处理》
《长期执行：年度目标的拆解与持续落地能力》
部分服务客户
能源电力与大型国企类：华能北京热电、天津国网、山西东泰能源集团、国电电力新能源、吕梁焦煤、中石油运输公司北京、江苏国网、北京邮政（东城、西城）、贵州茅台、国能集团胜利电厂、张家口国网、上榆泉煤矿、张家口华纬电力、太原华阳集团、国网吉林新能源集团、国网吉林检修、大唐鲁北发电
通信与科技类：北京华创微电子、深圳优比康、北京值得买、陕西移动、北京联通维护中心工会
银行金融类：中汇保险、北京农行、工商银行
基建与城市开发类：中交一公局集团、绿地集团-山东、晋城山水、山东电建一公司市政环境/青岛公司
零售与快消类：扬州市鼎鑫食品、江苏羊乃世家品牌管理有限公司
制造工业类：和泰方圆包装、青岛润通、衡水星月制动、合肥凌达压缩机、河北盛火公司
酒店与餐饮类：燕翔诺金酒店、北京美顿集团
交通与服务类：北京首都机场、井冈山-江西机场集团
【精彩瞬间】
| 格力集团-重庆凌达 《中层管理技能五项修炼》 | 国能集团-国电电力新能源 《管理者思维重塑与认知突破》 |
| 中国邮政 《高情商领导力》 | 北京华创微电子 《高效时间管理》 |
| 国能集团-国电电力 《从校园到职场》 | 衡水星月制动 《组织绩效微咨询项目》 |
| 华能北京热电厂 《责任担当与高效执行》 | 晋城山水 《责任者责任心与执行力》 |
| 美顿集团 《高效沟通系列课》上中下 | 山东电建 《高效执行力训练营》 |
| 大唐鲁北发电 《感恩责任与团队荣誉感提升》 《感恩责任与团队荣誉感提升》 | 中建集团某公司 《高效执行力训练营》 |
| 北京值得买 《情绪压力疏导与管理》 | 和泰方圆 《全员效能提升实战营》3个月 |
| 深圳优比康科技 《全案咨询项目》1年 | 华阳集团 《高绩效执行团队打造》 |
【视频链接】
最 高境界的沟通是不沟而通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/c0884c385145403718010568351/v.f1453242.mp4
“正式沟通与非正式沟通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b929f4435145403718010210310/v.f1453242.mp4
“结构化赞美”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9277a7035145403718009975118/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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