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从“救火队员”到“效能引擎”—高效能管理干部的七个工具

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13382173255(Karen郑老师)

学员背景| Course Background

参加对象:企业中高层管理者、部门负责人、新晋升及储备管理干部

授课形式:理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数:2 天

课程背景| Course Background

在VUCA时代和激烈的市场竞争中,企业中层管理干部常常陷入这样的困境:战略从上面传达下来,到了自己这一层却不知如何分解落地,团队执行总是差强人意;每天忙于会议、协调和“救火”,看似很忙,但团队绩效和关键项目推进却始终不温不火;想激励团队,除了加薪升职似乎别无他法,新生代员工越来越难驱动;与上级、平级、下属的沟通摩擦不断,消耗了大量管理成本。许多干部并非不努力,而是困在旧有经验里,缺乏一套系统、可复制、能落地的管理“工具包”,导致个人疲惫、团队涣散、业绩停滞。

本课程萃取自华为等领 先企业的管理实践,并融合讲师在多家上市公司深度陪跑的成功经验,摒弃空洞理论,聚焦七个经过验证的核心管理工具。旨在帮助管理干部实现从“感觉式管理”到“系统化运营”、从“事务驱动”到“目标驱动”、从“团队管理者”到“效能赋能者”的关键转变,最终成为驱动组织持续增长的坚实引擎。

课程收益| Program Benefits

掌握战略解码与目标对齐工具(OGSM-T),将公司战略转化为部门清晰可执行的关键任务。

运用周报/月报优化与高效会议管理工具,提升团队日常运营与协同效率至少30%。

应用关键岗位人才盘点与激励地图工具,精准识别高潜人才,设计非物质的立体化激励方案。

使用3F倾听与结构化反馈(SBI)工具,显著改善上下级及跨部门沟通质量,降低协作内耗。

掌握团队复盘与持续改进(AAR)工具,塑造团队学习文化,推动业务闭环与迭代优化。

建立基于数据的团队效能仪表盘,实现管理过程可视化、可衡量、可预测。

完成个人管理赋能行动蓝图,现场产出可立即应用于实际工作的改进计划。

课程大纲| Course Outline

一、为什么管理者忙而无功?——高效能管理的核心认知与挑战

1. 管理效能的现状诊断

从“救火队长”到“效能引擎”的角色鸿沟——为何我们总在应对问题,而非引领发展?

管理认知偏差:是“管人理事”还是“赋能成事”?传统管理与赋能型管理的本质区别

案例:从两家同类公司部门负责人的一天,看管理行为带来的效能差异

2. 系统化工具的价值

工具的价值:将个人经验转化为组织能力,将复杂管理简化可重复动作

高效能管理干部的“北斗七星”工具系统导图

工具:管理效能自评雷达图

二、工具一:如何让战略不再是空中楼阁?——OGSM-T战略解码与目标对齐

1. OGSM-T模型解析

目标、策略、衡量、行动、任务的闭环逻辑

2. 从公司战略到部门关键任务的分解技术

如何将模糊的战略方向转化为部门的精准目标与策略

演练:针对本公司/部门一项年度战略,现场进行OGSM-T初步解码

工具:OGSM-T联动分解表

3. 确保团队目标共识与对齐

目标沟通会:如何让每个成员清晰理解并承诺于共同目标

案例:某科技公司销售团队运用OGSM-T实现业绩翻倍的路径拆解

三、工具二:如何摆脱会议与汇报的低效循环?——周报/月报优化与高效会议管理

1. 高效工作汇报设计

从“流水账”到“价值呈现”:结构化工作汇报模板(进展、问题、分析、计划、支持)

工具:EPAR(进展-问题-分析-请求)周报/月报模板

2. 高效会议管理闭环

会议成本公式:低效会议是最大的组织内耗

会议管理三把刀:会前(议题与材料)、会中(引导与决策)、会后(纪要与跟踪)

工具:会议决策记录与行动跟踪表(RACI)

演练:重新设计一次您认为低效的周例会流程

四、工具三:如何激活团队,让员工为自己而战?——关键岗位人才盘点与激励地图

1. 人才识别与盘点的简易工具

跳出感觉评价:基于绩效与潜力的九宫格人才盘点法

如何识别团队中的“明星”、“金牛”、“瘦狗”与“野狗”

讨论:对于不同象限的人才,应采取何种差异化管理策略?

工具:人才九宫格盘点矩阵

2. 构建非物质激励地图

超越薪酬:全面激励因素模型(成就、成长、归属、认可)

如何为不同类型的员工设计个性化激励“套餐”

案例:某上市公司项目团队如何通过“即时认可系统”提升士气与创新

五、工具四:如何破解跨部门协作与上下级沟通的墙?——3F倾听与结构化反馈(SBI)

1. 深度倾听建立信任

倾听的三个层次:事实、感受、意图(3F倾听)

演练:通过3F倾听技巧,处理一次下属的抱怨或跨部门的推诿场景

2. 精准反馈促进改变

为什么批评无效,表扬也廉价?——SBI反馈模型(情境-行为-影响)

如何给予建设性的负面反馈与有力量的正面反馈

角色扮演:运用SBI模型,进行一次棘手的绩效面谈沟通

六、工具五:如何让成功与失败都产生最大价值?——团队复盘与持续改进(AAR)

1. 复盘的核心价值与文化

复盘不是批判会,而是最好的学习场:美军与华为的复盘实践

2. 标准化复盘流程四步法

回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律

工具:团队复盘画布

3. 复盘结果的转化应用

如何将复盘得出的经验教训转化为可执行的动作或优化流程

案例:某产品研发团队通过一次重大失败复盘,实现后续项目周期缩短40%

七、工具六:如何一眼看清团队状态与业务健康度?——团队效能仪表盘设计

1. 管理数据的价值

从“拍脑袋”到“看数据”:关键管理指标的提炼

2. 设计你的团队效能仪表盘

业务成果指标、过程行为指标、团队健康度指标

如何通过仪表盘提前发现问题与趋势

工具:团队效能仪表盘模板(示例)

演练:为您管理的团队,设计3-5个核心效能监控指标

八、工具七:如何将七个工具融会贯通,持续进化?——个人管理赋能行动蓝图

1. 工具整合与系统应用

根据管理场景(目标设定、过程跟进、团队激励、问题解决)灵活调用工具组合

2. 制定个人效能提升行动计划

识别1-2个当前最迫切的管理痛点,选择对应工具,制定未来30天的改进行动计划

小组研讨与承诺:分享行动计划,建立同侪监督机制

工具:管理赋能个人行动蓝图(课后跟进行动表)

讲师背景| Introduction to lecturers

珀菲特顾问|赵恒老师

讲师简介 / About the Program Leader

赵  恒老师

—专注于业绩提升的大客户销售专家

• 曾任:安盾网(全国最 大知识产权保护运用平台)销售副总裁

• 曾任:中国珠宝学习网(全国最 大珠宝行业线上学习平台)总经理

• 曾任:香港东强电子(香港上市公司)市场部总经理

• 曾任:重庆生活在线集团(全国首个互联网生鲜配送平台)创业合

伙人、常务副总经理

• 曾任:华侨城(央企,亚洲第 一文旅集团)子集团销售培训负责人

• 上海大学未来合伙人创业导师

• WFA 国际促动协会深圳第二分会会长

• 工商管理博士

个人简介

赵恒老师拥有央企、上市公司/准上市公司、互联网公司、电子消费类产品高管工作经历,对生产制造业、旅游业、珠宝业、通讯业、互联网业、电子科技业的经营管理有深入研究,凭借二十余年甲、乙两方丰富的管理实战经验,对不同体制和业务形态的公司均有深度理解。在以销售增效为核心的文化升级、战略解码、组织优化、流程迭代、人才培育等工作模块均取得显著工作成绩。特别在销售系统升级及销售绩效提升方面,赵恒老师运用工商管理系统性方法论,通过对华 为企业文化、组织流程和铁三角工作法的潜心研究和落地实践,结合多年来服务过的企业客户案例,独创出一套更加符合传统toB型企业的“SAF销售飞轮”系统和工作方法,倡导2.0版大客户销售理念和工作法及数十个模型工具。在不同行业的集团企业中落地施行,应用性极强,并持续产生良性效应。

授课风格

道术结合:博采众家思想之长,提炼成功企业实例,提倡以道驭术、由术及道。奉行术自实践中来,道向实战中去,通过改变思维实现改变行为,助力企业长效目标

训战结合:凭借自身理论式讲授、体验式训练及促动式学习等多方面技巧的结合,设计针对性培训实施方案,牵引学员边学边做

本效结合:重视学习成本与成效,学习现场实现可视化、可量化销售成果

肃趣结合:强调理论与方法的严谨性、学习态度的严肃性,兼备轻松、趣味的教学风格

赵恒老师先后为数百家企事业单位提供咨询、内训与体验式训练服务,累计服务客户600+,顾问咨询总裁级、高管级人数6000+,培训辅导人数超100000+。

赵恒老师在生产制造行业的产、研、销以及管理、服务全链条过程中有深厚心得和实战经验,通过对售后服务、销售渠道合作伙伴的痛点的深入洞察,结合“服务客户并服务于客户的客户”的积极服务理念,前置“客户满意度管理”“价值客户矩阵”“服务资源百宝箱”等一系列效能工具,助力客户在渠道伙伴管理及售后服务质量方面的大幅度提升。

【实战经历】

1、赵恒老师在职安盾网副总裁期间,主导华 为工作法的导入及落地工作

主导华 为工作法导入的3年时间里,与10余位华 为前高管深度协同,从企业文化、战略解码、组织调整、流程优化、团队建设、业务拓展、激励变革等7个方面全面落地,并结合公司实际情况,制定针对性、个性化的解决方案和措施。

实现子公司由3个至7个的倍增扩张,销售团队由5人至40人的快速补充,客户签约数量由年均52个至157个的3倍数增长。

完成单项产品向组合拳型产品的迭代升级、销售工具优化、客户满意度管理等重要工作节点的完善和新增,销售团队多形式培训100余场、1200余人次。

通过销售业绩的显著提升,助力公司完成A、B轮融资近3亿元,支撑公司提前启动IPO上市计划。

2、赵恒老师以总顾问身份为南海矽钢公司提供销售系统升级与落地项目咨询服务

以训战结合的方式,在2个月时间内,快速完成系统升级与落地,使销售团队与技术团队迅速形成合力,打破原有相互掣肘现象,协作氛围与主动意识倍增。

咨询辅导服务期间,通过营销战略解码,实现新的销售增长点确立、工作流程革新、销售工具优化等工作,使企业客户销售额同比增长70倍。

通过工具模型、工作法的优化,以及训战结合的机制设计,有效调动学员积极性与参与度,实现客户资源储备同比增长30倍+。

通过管理激励机制的优化,一改销售人员“躺平”、“藏私”、“不作为”的沉疴,在咨询辅导期满后,企业客户仍能在经济环境下行的情况下,提前及超额完成2023年前二季度销售目标。

3、赵恒老师在华侨城知识运营体系搭建及运营能力筹建华侨城大学及经营项目

全面主持华侨城旅游教育公司建设与经营管理工作,整合国家部委、华侨城集团、旅游业多方资源,制定公司发展战略,设计创新经营模式,开发特色产品并经营落地。

面向全国旅游景区及从业人员开展服务,总计组织实施峰会、论坛、研讨会、培训等近百场,完成线下近3500人次、线上近10000人次的培训服务。

主导创建拓展训练项目的落地和市场化经营,经营收入完全覆盖内部培训费用成本,且有盈余。

打造内部讲师团队,面向11个业务模块3200余名员工,总计完成培训近10万人次,促进工作技能及服务品质的显著提升。在职期间,游客满意度均在97.5%以上。

【理论体系】

一、咨询顾问——大客户销售系统魔方

以销售系统升级为核心抓手的销售协同组织搭建,独创的“1+N”模块组合服务形式,根据企业客户发展进程,灵活匹配,实效突出。

二、训战工作坊/讲授—— SAF 销售飞轮

在华 为铁三角工作法的系统性和实效性的基础上,结合非华 为企业客户的差异性和独特性,设计开发出的一套更具适配性和可操作性的SAF 销售飞轮协同机制和工作方法,为大客户销售全流程中的十个关键流程节点提供理念、技巧和工具的有力支撑。

• 1个核心理念:以客户为中心,聚焦客户增效

• 1个协同模型:SR+AR+FR

• SR:方案经理

• AR:客户经理

• FR:交付经理

三、微沙盘——大客户销售实战化推演

赵恒老师结合大客户销售的实战场景、促动技术、体验式教学等多种教学技术,独 家设计开发出的微沙盘教学形式,以企业当前实际销售数据参数,以大客户销售全流程各关键节点为场景,逐层推演测算,带领学员激进感悟销售过程中的目标管理、动态管理的技术方法,掌握每个关键流程节点上的价值动作和工具技巧,实现学员思维理念升级、销售技能提升,并达到适合本企业应用的工具方法的共创萃取、学习成果产出的目标,助力企业客户销售业绩倍增。

• 1个核心模型:双漏斗模型

• 1场实战推演:



培训课程 / Training courses

主讲课程

《高绩效销售管理干部的四项修炼》(爆款课程)

《高绩效营销团队训战工作坊服务方案》

《toB大客户商务谈判与原则》

《大客户销售全流程与述标谈判技巧》

《SAF销售飞轮——toB 大客户销售的协同作战法》(爆款课程)

《优势成交——大客户销售的差异化优势构建》

《销研协同——高效成交大客户》(经典课程)

《大客户销售的四个效能工具和五个价值动作》

《大客户销售的八个关键场景和十三种应对方法》

《新质领导力的认知训练》

《七层领导力》

【部分咨询案例】

客户公司培训咨询内容培训咨询数据
南海矽钢
(生产制造业,细分领域全国第 一,年销售额近4亿元)
1.SAF销售飞轮系统建设
2.SAF销售飞轮协同作战法
销售额同比增长70倍。
客户资源储备同比增长30倍+。提前及超额完成2023年前二季度销售目标。
深圳乐承服饰
(互联网电商行业,年销售额8亿元以上)
1.卓越团队八维赋能
2.项目管理及协作流程优化
完成管理干部专题培训6场次270余人次。
优化研发、销售、交付3大流程。
设计落地17个管理工具。
东莞凯铭电子科技1.销售系统升级
2.渠道客户体系建设与实施
3.客户满意度管理体系
3年发展陪伴基于“以客户为中心”理念的全方位赋能辅导


代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

互联网业:腾讯、阿里(返聘)、中兴、紫光、易网云(返聘)、乐承、安盾网

制造业:华 为、富士康、凯仕比、奔驰、宝马、创维、路虎、矽钢

软件业:飞书、浩辰、双良

服务业:中国银行、中信银行、中国移动(深圳)(多期返聘)、广发银行、普华永道、华强酒店

保险业:英国保诚(香港)(返聘)、永达理(深圳、成都)、平安(深圳)、太平洋

文旅地产业:中旅(多期返聘)、华侨城、万科、金地、新界国旅

珠宝业:中国黄金、周大福、金六福(多期返聘)、爱迪尔、百泰、赛菲尔

大健康业:华大基因

供应链、物流:丰巢(返聘)、安通

检测业:必维、海塞姆

零售业:茅台、五粮液、泸州老窖(返聘)、厚工坊

学员评价

赵恒老师拥有一流的销售系统建设能力和落地能力,从企业文化和战略高度出发,让我公司的销售团队对于销售工作有了更深层次的领悟,解决了长期困扰我们的研发、销售、交付“三角铁”现象,协作作战的意识和氛围明显改善,工作效能显著提升。

金地物业党委书记、副总裁姚平

赵恒老师出色的诊断、设计与辅导、讲授能力,彻底改变了销售团队的各种负面现象,让我和我的公司快速突破了销售业绩瓶颈, 尤其是训战结合的学习训练方式,让我们在学习期间实现了业绩同比增长70倍的不可想像的成果,对工作方法、销售士气、协同氛围都带来了长远的影响。

南海矽钢总经理 Ben

赵恒老师对于团队效能、工作流程方法有着非常深刻的理解,尤其是基于“以客户为中心”的文化理念,为我公司进行的流程优化和销售方法提升,大大提高了各部门的协同联动意识和责任心,三年来的实际应用,证明了先进工作方法的实效性。

深圳乐承服饰

赵恒老师的 SAF 销售飞轮系统和工作法,让我的公司在不具备华 为基因的情况下,最 低成本的掌握和应用了协同作战法。量体裁衣式的订制化解决方案,让我的公司通过战略解码,优化了产品、销售、交付三大模块,销售业绩和客户满意度均显著提升。

成都正西液压设备有限公司董事长曾欢

赵恒老师的课程学习形式多样,能够有效调动我司员工的学习积极性和参与度。同时非常注重实效,基于实战的竞赛型学习机制,使得学习过程中即有成果产出。

普华永道南区业务总监李研

【精彩瞬间】

  
普华永道
《销售管理干部的四项修炼》
广东南海矽钢
《SAF 销售飞轮》系统
  
深圳乐承服饰
《SAF 销售飞轮》流程建设与作战法
永达理(成都)
《SAF销售飞轮》协同作战法
  
成都正西液压设备有限公司
《SAF 销售飞轮》系统建设与运管
安盾网
《菁英律师销售技术》
  
金地物业
《卓越团队八维赋能》
司南会珠宝行业总裁班
《珠宝行业 ToB 销售技术》
  
上海万青集团
《年度销售业绩微沙盘》
工信部电子五所
《大客户销售关键回款节点的技术修习》
  
南宁富士康
《大客户成交技巧与销售管理技术》
苏州浩辰软件
《政企大客户关系建设的四维十二项》

【视频链接】

《政企大客户关系建设的四维十二字诀》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8c53b7d25145403692689752296/v.f1453242.mp4

《SAF销售飞轮》课程片段

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f02a80c61253642695770503358/v.f1453242.mp4

《大客户销售关键回款节点的技术修习》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/41354b875145403702880759275/v.f1453242.mp4

《从预定目标到确定业绩—精英销售团队能力进阶训练营》

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/9af1b9c35145403718397570810/v.f1453242.mp4

《大客户销售》课程片段

https://v.qq.com/x/page/u3546965201.html

https://v.qq.com/x/page/v35155ka67h.html

https://v.qq.com/x/page/y35154z674k.html


服务流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 沟通诊断
  • 项目调研
  • 方案设计
  • 达成共识
  • 项目实施
  • 持续跟踪
  • 效果评估

服务优势

Service Advantages

  • 对行业特性的深刻理解

    我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。

  • 丰富的案例库及落地方案

    我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。

  • 经验深厚的咨询团队

    我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是?人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么?承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户:世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企业共同选择

  • 600000+

    累计培训学员

  • 1500+

    现有公开课

  • 10000+

    现有内训课

  • 800+

    现有在线课程

  • 20+

    辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

  • 内训课

    高层团队引导工作坊

    中层管理内训

    基层管理内训

  • 项目咨询

    人才梯队建设咨询项目

    工厂运营咨询项目

    TTT内训师咨询项目

  • 公开课

    领导力公开课

    精益智造公开课

    个人效能公开课

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