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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：移动门店营业员、门店店长、对 AI 技术在移动通讯行业应用感兴趣的相关岗位人员。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在数字化浪潮席卷的当下，移动通讯行业竞争愈发激烈。移动门店营业员作为直面客户的关键角色，需要不断提升自身技能，以应对市场挑战。AI 技术的飞速发展为移动门店管理带来了全新的机遇与变革。通过 AI 实现降本增效，有效运营私域流量，精准追踪数据，已成为移动门店在市场中脱颖而出的关键。本次课程旨在帮助移动门店营业员全面掌握 AI 在门店管理中的应用，提升销售业绩与客户服务质量。
课程收益| Program Benefits
1、掌握 AI 工具应用：熟练运用国产免费 AI 工具，进行文案生成、广告投放优化等工作，提升工作效率。
2、私域流量运营能力提升：学会结合 AI 工具设计社群裂变模型，有效运营私域流量，提高客户拉新与复购率。
3、数据追踪与分析能力：利用 “流量飞轮” 系统，通过 AI 监控关键指标，实现业务复盘自动化，为决策提供数据支持。
【课程特色】
易学易懂，强互动，风趣幽默，实战案例多，干货没有废话
课程大纲| Course Outline
第一天
一、上午 9:00 - 10:30：AI 在门店管理中的应用场景与基础工具介绍
1、课程背景与 AI 价值
（1）分析移动通讯行业现状，阐述 AI 对门店降本增效的重要意义。
（2）分享某移动门店通过 AI 优化运营，客户到店率提升 30% 的真实案例。
2、国产免费 AI 工具详解
（1）介绍豆包、通义千问、DeepSeek、腾讯元宝、即梦 AI、WPS AI 等工具的核心功能与适用场景。
（2）演示工具注册流程与基础操作，如豆包的对话交互、DeepSeek 的数据上传与分析界面使用。
10:30 - 10:45：课间休息
二、10:45 - 12:00：AI 助力客户拉新策略
1、AI 模拟排队现象吸引客流
（1）工具应用：使用即梦 AI 生成虚拟排队视频，结合企业微信朋友圈或门店电子屏投放。（2）操作步骤：输入门店场景、排队人数、动态效果等需求，即梦 AI 自动生成视频；通过企业微信设置定向推送，吸引周边潜在客户。
案例分析：南昌西湖区某移动营业厅使用即梦 AI 生成排队视频，在企业微信朋友圈推送 “现场火爆，扫码预约免排队” 信息，3 天内到店客流提升 45%。
2、“AI 老客复活法” 唤醒休眠会员
（1）工具组合：腾讯文档整理会员数据，DeepSeek 分析休眠会员特征，豆包撰写个性化唤醒文案，企业微信触达会员。
（2）执行流程：在腾讯文档导入会员消费记录，DeepSeek 提取沉睡会员高频购买品类；豆包生成针对性文案，如 “您上次购买的快充线已使用 6 个月，现针对老客户推出 5 折换购活动”；企业微信设置标签群发，精准推送唤醒信息。
案例分析：江西移动某加盟店通过该策略，30 天内唤醒沉睡会员 217 人，复购率达 32%。
中午 12:00 - 14:00：午休
三、下午 14:00 - 15:30：AI 提升客户复购率方法
1、个性化产品推荐
（1）工具应用：WPS AI 分析客户消费记录，通义千问构建推荐算法，企业微信推送推荐信息。
（2）操作流程：将客户历史购买数据导入 WPS AI，通义千问生成推荐逻辑，如 “购买过 5G 手机的客户，3 个月后推荐延长保修服务”；企业微信设置定时推送，实现精准营销。
案例分析：南昌红谷滩移动营业厅使用该方法，客户配件复购率提升 28%，平均客单价增加 127 元。
2、AI 客户关怀提醒
（1）工具组合：腾讯元宝获取客户购机时间，豆包撰写关怀文案，企业微信设置任务管理。
（2）执行策略：根据客户购机时间、套餐到期日等节点，通过企业微信发送关怀信息，如 “新手机使用小贴士”“套餐续约优惠提醒”。
案例分析：赣州移动某门店通过 AI 关怀提醒，客户满意度提升至 92%，6 个月内复购率提高 19%。
15:30 - 15:45：课间休息
四、15:45 - 17:00：AI 工具助力社群裂变模型初步构建
1、拼团模型设计
（1）工具应用：豆包生成拼团规则，企业微信接龙工具执行活动，DeepSeek 预测成团率。（2）操作步骤：豆包输入产品信息和目标人群，生成拼团规则；企业微信创建活动群，设置关键词自动回复；使用接龙工具设置阶梯式优惠，DeepSeek 预测活动效果。
案例分析：上饶移动某门店在企业微信社群发起 “5G 手机拼团” 活动，72 小时内成团 156 单，拉新客户 421 人。
2、分销模型设计
（1）工具组合：DeepSeek 分析佣金比例，腾讯文档搭建管理系统，企业微信实现对外收款，WPS AI 追踪业绩。
（2）执行方法：DeepSeek 分析历史数据，建议佣金策略；腾讯文档创建分销员管理表，企业微信设置专属收款码；WPS AI 自动汇总销售数据，生成佣金报表。
案例分析：九江移动某加盟店招募 100 名兼职分销员，通过该系统管理，首月销售额突破 80 万元，分销员平均月收入 1200 元。
第二天
一、上午 9:00 - 10:30：拼团模型深度设计与案例解析
1、精准规则设计
（1）工具应用：豆包结合通义千问生成并优化拼团方案，DeepSeek 评估方案 ROI。
（2）操作步骤：豆包输入产品成本、目标销量等信息，生成基础方案；通义千问优化激励措施；DeepSeek 预测不同方案的收益，选择最优组合。
（3）案例分析：
成功案例：南昌青山湖移动营业厅针对千元机，设计 “3 人成团立减 200 元，团长再送充电宝” 方案，3 天售出 127 台，拉新 215 人。
失败案例：某门店未分析客户社交圈，直接设置 “5 人成团”，成团率仅 18%，调整为 “3 人成团” 后，成功率提升至 65%。
2、多渠道推广优化
（1）工具组合：豆包与通义千问生成多种文案，DeepSeek 分析渠道转化率，企业微信执行推广。
（2）策略优化：生成不同风格文案，DeepSeek 分析朋友圈、社群等渠道转化率，企业微信设置专属链接追踪数据，优化投放策略。
案例分析：赣州某门店通过分析发现社群转化率达 28%，后续重点发力社群渠道；优化文案后，点击率提升 41%。
3、全流程数据追踪
（1）工具应用：腾讯文档收集数据，DeepSeek 与 WPS AI 分析数据，豆包生成优化建议。
（2）执行方法：腾讯文档创建实时数据表，WPS AI 生成趋势图；DeepSeek 分析异常点，豆包根据结果提供优化建议，如增加限时秒 杀环节。
案例分析：抚州移动某门店活动中发现参与率下降，及时增加奖励措施，最终超预期完成目标的 132%。
10:30 - 10:45：课间休息
二、10:45 - 12:00：私域流量运营绩效考核与 SOP 优化
1、绩效考核机制优化
（1）指标设定：确定拉新、转化、复购、社群活跃度等核心考核指标及权重。
（2）激励措施：制定物质奖励（如奖金、奖品）与荣誉激励（如月度之星评选）相结合的方案。
（3）工具应用：腾讯文档记录员工业绩，WPS AI 生成考核报表，DeepSeek 分析考核效果并优化指标。
2、AI 驱动的社群运营 SOP
（1）前期准备：腾讯元宝对客户标签化分层，豆包与通义千问协作完成活动策划。（2）活动执行：企业微信完成预热、互动与进度提醒，Kimi 分析客户需求实时优化策略。
（3）活动复盘：WPS AI 收集数据，DeepSeek 深度分析，沉淀经验优化 SOP。 中午 12:00 - 14:00：午休
三、下午 14:00 - 15:30：数据追踪与 “流量飞轮” 系统应用
1、关键指标监控
（1）指标解析：详细讲解转化率、复购率、客户留存率等关键指标的含义与计算方法。
（2）工具应用：WPS AI 自动收集数据，生成可视化报表；DeepSeek 分析指标变化趋势，预测业务走向。
（3）深度实操：学员使用实际门店数据，在 WPS AI 中完成数据录入与基础报表生成；利用 DeepSeek 对某一时间段内的转化率波动进行原因挖掘，如分析是否因促销活动、竞争对手动作等因素导致 。
2、“流量飞轮” 系统实操
（1）系统原理：解读 “流量飞轮” 系统如何实现流量引入、转化、留存、复购的良性循环。
（2）操作演示：通过实际案例演示如何利用 AI 工具监控系统各环节数据，实现业务复盘自动化。
（3）分组演练：将学员分组，每组模拟一个移动门店场景，利用 AI 工具搭建简易的 “流量飞轮” 监控模型，设定关键指标的预警值，如当复购率低于历史平均值 10% 时触发预警 ，并讨论如何根据预警调整运营策略。
15:30 - 15:45：课间休息
四、15:45 - 16:45：实战演练与案例强化
1、分组实战
（1）模拟移动门店新品推广场景，学员分组运用 AI 工具设计完整的私域流量运营方案，聚焦核心环节：客户拉新选用 AI 模拟排队与老客唤醒策略；社群裂变重点设计拼团规则与多渠道推广；绩效考核明确关键指标；SOP 规划确保活动执行流畅 。
2、案例分享与点评
（1）各小组展示方案，讲师与学员共同点评，分析方案优缺点，提炼优秀经验。重点点评 AI 工具应用的合理性、策略的创新性以及方案的落地可行性 。
五、16:45 - 17:00：课程总结与答疑
1、课程总结：回顾两天课程核心内容，强调 AI 工具在移动门店运营中的应用要点，梳理从客户拉新到数据复盘的完整链路 。
2、解答疑问：解答学员在工具使用、方案设计、实际运营中遇到的问题，提供针对性解决方案与后续学习建议 。
讲师背景| Introduction to lecturers
谢桦老师
——企业新媒体IP矩阵打造、短视频创作专家
• 曾任：国内TOP1 MCN 无忧传媒新媒体学苑讲师
• 曾任：SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区商业培训负责人
• 曾任 香港NOW集团点心卫视编导
• 曾任 南方电视TVS2 主持人&编导
• 暨南大学新经济企业家班-暨大优净值佛山分院合伙人
• 广东优数商学院院长（华南地区工厂制造业新媒体TOP 5 MCN）
• 广东高校联盟UN俱乐部 新媒体运营 首席讲师
• 广州市福莱盈贸易公司 新媒体运营 顾问专家
• 海南立克科技有限公司 新媒体运营 顾问专家
• 多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课
个人简介
谢桦老师拥有10年以上广东和港澳媒体工作经历，同时超过15年2000场商业活动主持和培训经验，擅长国语/粤语/英语三语主持和培训演讲能力，在新媒体打造IP和实操，以及演讲培训口才等培训领域，取得显著工作成绩。多年来培养了超过800位杰出主持人和主播，以及培训超过500家不同企业，实用、好用、快上手是谢老师培训的标签，更擅长用风趣幽默接地气的语言，让学员们学得轻松，记得快，这也是谢桦老师拥有多个超过10年以上忠实客户的原因，拥有行业内绝 佳的口碑。
授课风格
多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课
专业性强：凭借在欧美、东南亚等游学和学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业演讲口才和新媒体赋能的引领者
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为新媒体领域实战、实操、实用、实施专家
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。懂得与时俱进运用最 新工具给学员们不断更新知识库
• 谢桦老师任职香港NOW集团点心卫视和南方卫视期间，深谙舞台和镜头语言，负责众多电视节目策划和编导以及主持，同时懂得在新媒体时代，如何让普通人快速上手和入局。
• 在担任无忧传媒新媒体学苑（国内TOP 1 MCN机构）咨询专家期间，主导多场总部游学和全国企业家总裁班，负责新媒体课程的宣讲，一场100人不到的会场达成超过350万的培训签到业绩，客户续单率超过70%。
• 在担任广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）商学院院长期间，赋能和孵化陪跑超过300家以上制造业快速上手新媒体，并且拿到变现结果，在管理工作中精选出300个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了15个培训课件，总课时达到300小时。所有咨询项目顺利交付，续单率超过80%。
实战经验
• 在无忧传媒新媒体学苑（国内TOP1 MCN）担任营销培训专家期间，累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长。
• 在广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）担任商学院院长期间，累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购。
• 在担任SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区英文商业培训负责人期间，协助企业员工中英文演讲和销售能力获得巨大进步，在疫情期间，协助该集团线上销售业绩增长超过50%，全行业内领跑第 一名。
• 在广东省婚庆行业协会主持委员会担任副主任期间，15年累计培养超过800位优秀主持人，在全国各地市场成为主持人行业的中坚力量。
主讲课程
新媒体赋能系列
《要想变现多、IP矩阵就得多》（高返聘+爆款课程）
《企业新媒体行动地图绘制》
《IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）
《好内容才是新媒体赢的法宝》
《抖音成功三大法门——抄、超、钞》
《短视频矩阵模式布局和营销实战》
《新媒体团队搭建落地方案》
《AIGC赋能短视频直播矩阵营销》（高返聘+爆款课程）
《电商新时代——抖品牌运营》
《主播快速成长培养秘籍》
《主播培训：消费者行为学+营销策划类》
《品牌和头部MCN合作机制与方式》
AI人工智能类：
《AI 技术在新媒体领域的应用与实践》
《零门槛玩转DeepSeek：AI黄金时代的赚钱秘籍——从短视频到电商，手把手教你落地变现》（高返聘+爆款课程）
《AI赋能高效办文办公》
行业实战系列
1、汽车行业&交通行业：
《新势力汽车新媒体内容创意特训》（高返聘+爆款课程）
《汽车行业营销大赛：直播技巧 + 平台规则》
《视频号实战训练营--汽车品牌专场》
《电动车零售私域运营实战》
《地铁行业短视频制作训练营》（高返聘+爆款课程）
《地铁行业新媒体内容创作+AI训练营》（高返聘+爆款课程）
2、电器家电（3C）&家居行业：
《电器行业经销商新媒体0-1快速入门课程》
《家电产品新媒体矩阵打造秘籍》
《电器拼多多站内流量提效策略培训》
《小红书投流实操+AIPS人群分析实操--家电行业》
《头部3C品牌小红书员工&素人起号训练营》
《流量获取之抖音短视频版课程--家居行业》
《家居行业--IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）
《AI 工具在地产营销中的应用》
3、政企行业：
《街道办事处新闻宣传专题培训》
《新媒体策划和新闻写作》--央企国企专版 （高返聘+爆款课程）
《政务单位新媒体宣传策划、爆款策划 》（高返聘+爆款课程）
《海事海务英文商业函电撰写培训》
--Maritime affairs English business correspondence writing training
4、银行金融机构：
《银行私域营销与企业微信应用》（银行、保险、贷款高级定制经典课程）
《银行员工如何利用企业微信高效营销和客户维护》（高返聘+爆款课程）
5、零售快消品行业：
《私域实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《小红书实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《抖音实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《视频号实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《白酒行业新媒体广告策划及内容相关》
《美业员工小红书引流获客与矩阵搭建课程大纲》
6、短剧行业：
《运营商权益合作模式挖掘》
《数字营销与社交媒体策略》
《短剧信息流投放策略与技能分享--短剧行业实操案例》
《会员成长体系及用户活跃技巧---以优爱腾B等为例》
《危机公关管理及舆情管控》
《横竖屏短剧业务策划能力提升、市场分析》
《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》
【部分咨询案例】
| 客户公司 | 培训咨询内容 | 培训成果 |
| 富力集团 （2021-2022年） | 给富力集团旗下高端医美机构--慕兰春天做女性影响力IP培训，培养KOC成为KOL | 自主研发10个培训课件，总课时达到150小时，为超过200人培训授课 |
| 广州市福莱盈贸易有限公司 （2019年至今） | 作为企业的新媒体顾问，给企业赋能培训，如何在外贸内卷时代，通过新媒体海内外结合高速获客 | 总课时超过200小时，给企业带来每年30%以上业绩增长 |
| 海南立克科技 有限公司 （2022年至今） | 作为企业的新媒体顾问，给企业赋能培训，如何在外贸内卷时代，通过新媒体海内外结合高速获客 | 总课时超过100小时，给企业带来每年40%以上业绩增长 |
| 无忧传媒新媒体学苑 （2023年） | 新媒体全维度应用落地 | 累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长 |
| 广东优数传媒商学院（2023年至今） | 新媒体全维度应用落地，特别针对制造业 | 累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购 |
服务客户
高校总裁班类：暨南大学广东校友会（返聘）、执信中学广东校友会
医疗类：广东医学会
餐饮类：广州万旭餐饮管理有限公司
外企：SONAE（欧洲第 一大商贸集团）中国区、友邦保险
房地产：富力集团、万科集团（返聘）
通讯类：中国移动广州分公司，中国联通广州分公司，中国电信广州分公司
酒店：广州长隆酒店、广州长隆熊猫酒店（多期返聘）
商协会：广东省婚庆行业协会、广东省海南联谊会（多期返聘）、广东省海南商会、广东省青年企业家联合会
制造业：嘉美照明、海德利、艾尚美门窗、坚锐五金、粤特集团（返聘）、鹰鹏照明，雄秀铝业等
银行：华夏银行、建设银行、招商银行、平安银行
大型央国企：中交四航局（返聘）
学员评价
谢桦老师的专业能力堪称一流，对所教授的知识有着深入的理解和把握，能够运用浅显易懂的语言，将复杂的知识点讲解得清晰明了，使学生能够轻松掌握。
——广东省海南联谊会 会长 林明
谢桦老师的课堂充满活力和趣味性，善于运用生动的案例和故事，吸引学生的注意力。他的课堂氛围轻松愉快，使学员在愉悦的氛围中学习知识，提高学习效率。
—广东优数传媒商学院 曾旭东
谢桦老师的课程不仅仅是教我们如何操作新媒体工具，更是培养我们的创新思维和解决问题的能力，对我们的职业发展有很大的帮助。
——广州万旭餐饮管理有限公司 总经理 王健林
谢桦老师的课程安排非常合理，充分考虑学生的学习需求和实际情况。他能够根据学生的特点和学习进度，灵活调整教学方案，使教学更加贴近学生的实际需求。
——慕兰春天 总经理 陈盈盈
课程开始之初，我对新媒体的理解仅限于社交媒体和在线内容。但随着谢桦老师课程的深入，我逐渐认识到新媒体的多样性和复杂性。我学会了如何运用新媒体工具进行有效的信息获取、整合和传播，明白了新媒体在品牌推广、营销策略中的重要作用。
——广州市福莱盈贸易有限公司 总经理 黄惠暖
I want to express my sincere gratitude to you for your excellent presentation skills training course. Your dedication and expertise have been truly inspiring.
Throughout the course, you have provided us with valuable insights into effective communication and public speaking.
——Sonae商贸集团 Fernando
【精彩瞬间】
| 广东省婚庆行业协会 《主持人培训班》 | 欧洲Sonae集团 《中英文职场演讲技能提升》 |
| 无忧传媒新媒体学苑 直播课《新时代的破局之道》 | 无忧传媒新媒体学苑 《新媒体总裁班》 |
| 无忧传媒新媒体学苑 《新媒体总裁班》 | 广东优数传媒商学院 《企业新媒体矩阵布局》 |
| 广药王老吉 《未来主播新星培训》 | 佛山家居协会-《2024年新媒体家居建材数据研读&IP打造和规划地图》 |
| 建行研修中心西南研修院-浙江建设银行各分行 《银行私域营销与企业微信应用》 | 美的总部-- 《电器拼多多站内流量提效策略培训》 |
| 咪咕视频总部《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》 | 中交四航局 《新媒体策划和新闻写作》 |
【视频链接】
《如何从零成为金牌主播直播技巧》
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/99d98f511253642701044261138/v.f1453242.mp4
《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ac445cee1397757906111186953/v.f1453242.mp4
《电器拼多多站内流量提效策略培训》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b32098071397757906111468034/v.f1453242.mp4
《新媒体策划与写作》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/d60296851397757906499298926/v.f1453242.mp4
《AI新闻写作》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/e17235221397757906499761658/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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