从技术到管理—中层干部管理技能提升

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：带团队的管理者，HR，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程特色】实用,工具性强，听得懂，学得会，转身还能教别人。翻转式教学，有趣好玩。

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

俗话说：“人在一起叫团伙，心在一起叫团队”。拥有一个心在一起的团队，是每一个管理者的人间理想，但现实往往天不遂人愿，员工晋升后依然充当救火队员，凡事亲力亲为，一心为团队好员工却不领情...团队目标公司不认可，公司想法执行不下去，厚重的部门墙，绩效考核制度不被员工接受，员工普遍缺乏激情和活力，企业内部运作效率低下，管理者只能过度依赖单一或少数关键员工，劳心劳力......这些仿佛才是职场中的人间真实。

管理者们，要警醒了，以上种种情况的发生，很有可能你在错误的时间用了错误的管理方法，还没有从专业技术角色转到管理角色。学习本课程，转变心态，改变认知，扎实掌握“定目标、追过程、拿结果”三板斧基本功，掌握带人的技术，掌握如何激发个体主动愿意为团队目标贡献自己力量的密码，有效解决组织内因缺乏执行力，凝聚力，员工主观积极性所带来的计划目标失控，跨部门沟通障碍，绩效管理不畅等与“管理”有关的问题。通过带团队打赢硬仗来建立信任，提升凝聚力，让管理者从此不再打怵带人这件事，最终助你轻松带领 00 后在 VUCA 时代一路披荆斩棘，乘风破浪。

课程收益| Program Benefits

1. 深刻理解晋升后管理者在工作中应承担的三种角色，告别亲力亲为，重塑价值定位

2. 【定目标】：承接公司战略，利用OGSM模型为团队制定合理的绩效目标，并分解到人

3. 【追过程】：掌握“第三选择”思维，打破部门墙，事半功倍

4. 【拿结果】：熟练运用GROW模型激发员工内驱力，确保团队拿到结果

课程大纲| Course Outline

开场&视觉引导卡：你目前在团队里的角色像什么？为什么？

一、管理者常见的角色错位

1、案例分析：你身边有这样的管理者吗？

• 自然人：一味做自己，本色出演

• 民意代表：一味站在员工立场思考问题，争夺资源

• 封疆大吏：自立为王，不听指挥，只顾自己部门利益

• 上帝视角：“裁判员”心态，批判一切不合理

1. 2、管理者角色认知四象限：高业务能力+高管理能力=教练型管理者

二、教练型管理者的三个角色

2. 1、管理者角色之：执行

• 执行者的主要职责：对结果负责

• 执行者的两大认知转变：对错思维--》结果思维，任务思维--》价值思维

• 【成果转化】：正确认知本岗位的任务（职责）和结果（KPI）

工具：提高团队执行力的利器 - 布置/接受工作五遍法

1. 2、管理者角色之：管理

案例分析：为什么管理者没时间，下属没事做？

• 管理者的主要职责：通过别人来完成工作，避免亲力亲为

• 亲力亲为的两大误区和深层次心理障碍

• 打破心理障碍：用NPL逻辑六层次找到管理者的价值定位

• 管理者的核心任务：用授权唤醒下属的责任心

• 授权的核心工具：授权五层级法

【成果转化】：目前工作中的授权事项复盘与优化

1. 3、管理者角色之：领导

视频案例+站位辩论：李云龙营救张大彪，值得吗？

• 领导者的主要职责：通过营造氛围来提升团队绩效

• 营造氛围≠团建，管理者最应该在团队中营造的三种氛围？

• 营造氛围的核心工具：用任期制与员工建立联盟

• 知名企业营造氛围的案例

1. 游学PK: 营造氛围的58种好方法

2. 【成果转化】：关于营造氛围的高峰访谈（让小白采访有经验的老司机）

3. 4、小结：教练型管理者的时间分配金三角

• 三个层级管理者在执行、管理、领导三个方面的正确时间分配原则

1. 【成果转化】：两两复盘，你的时间分配合理吗？打算如何改善？

三、教练型管理者的三大工具

2. 1、定目标：计划=目标？计划=策略+行动

• 部门目标从哪里来？公司-部门-个人三位一体目标拆解法（OGSM法则）

• 有了目标，如何拆解为KPI？三种方法

• 合格的KPI长啥样？四大设定原则与拆解练习

• 所有KPI都能SMART量化吗？定性、行政、能力、态度等模糊KPI的量化方法

• 有了KPI,如何进行日常跟踪？工作计划的三个类型

1. 培训直播间：好的目标管理的六大特征

2. 【成果转化】：优化公司-》团队-》个人目标体系的拆解逻辑

3. 2、追过程：组织资源，协调问题，推倒部门墙

工具：“第3选择”思维法，协同思维四步走

• 我看见自己：用FIRE模型&“旁白思维”认识到自己真正的情绪和诉求

• 我看见你：对方的“每一个行为背后都有一个正面动机”

• 我找到你：“先跟后带”实现同理心倾听和沟通，先解决心情，再解决事情

• 我与你协同：用“ABCD法则”与对方找到双赢解决方案

案例分析：帮着急招人的高经理支支招

1. 【成果转化】：跨部门协同满意度调查

2. 3、拿结果：衡量、校对、修正，确保拿到结果

工具：GORW模型教练式辅导，让下属自己找到策略和行动方案，解决问题，达成目标

• Goal厘清目标：TXY法则

• Reality 分析现状：5W1H法则

• Option 罗列选择：加减乘除法则

• Will 说出意愿：5W1H法则

案例分析：给啥建议都是错，费力不讨好的主管们该怎么办？

1. 【成果转化】：骨干员工辅导计划

2. 四、课程总结：教练型管理者的两重境界

1. 就事论事：“点对点”解决问题，通过团队达成目标

2. 借事修人：持续提升组织能力，人才不是竞争力，复制人才的能力才是竞争力

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|徐莉老师

讲师简介 / About the Program Leader

徐莉老师

AI时代绩效管理与领导力 实战教练

授课风格

强逻辑：不做知识搬运工，没有逻辑的知识是负担

真工具：可操作，能落地，拒绝“千人千面”的感知差异

重体验：轻松有趣，引导互动，“让每个知识点在每个大脑里折腾一遍”

解问题：链接工作场景，学员带着问题来，带着答案走

• 曾任：招商局集团企业（制造业,世界500强）中国区HRBP负责人

• 曾任：德国拜耳集团企业（化工,世界500强）中国区HRD

• 曾任：LG集团企业（电子通讯,世界500强）HRD

• 曾任：AI医疗独角兽企业HRVP

• 香港大学人力资源管理研究生，高级经济师

• 江苏省职业培训师技能等级认定导师，考评专家组成员

• 北大、浙大、苏大、华科等知名高校特聘客座讲师

• 博商咨询《人才培育与团队激励》课程主讲导师

• 樊登读书《可复制的领导力》授权讲师,讲师大赛全国四强

• 樊登读书书籍翻转师认证训练营全国认证导师

• AACTP国际认证培训师，IPP国际认证绩效改进师

• “莉姐懂职场”IP知识博主，00后粉丝3万+

个人简介

徐莉老师有20余年世界500强企业工作经历，在电子/机械/化工制造业+数字化医疗行业拥有丰富的管理实战经验。其中有超过15年的跨国企业集团HR高管工作经验，管辖企业8家，员工人数超过5000人，年销售额超过100亿人民币。深度参与了战略解码、组织绩效提升、薪酬绩效体系搭建、人才发展与梯队建设、AI人力资源转型等核心工作，是为数不多的从业务一线走出来，拥有业务思维的HR高管，并师从樊登博士研发“翻转式”引导教学方式，善于用”培训+翻转课堂+学习工作坊“的全新学习模式，打造高效能课堂，触动新生代学员知行合一，实现知识技能的有效转化。被称为“懂业务的HR, 懂00后的70后”,“培训行业的李雪琴”。每年为百余家知名企业提供数百场培训与咨询活动，培训人次超过30000+，辅导过数十家企业从0到1搭建闭环绩效管理体系，实现人效与业绩双增长。

实战经验

• 推行“闭环绩效管理体系搭建”——2家企业成功实现扭亏徐老师曾作为某世界500强制造业集团“组织绩效提升”项目负责人，带领HR\企管\财务团队对多家处于亏损状态的成员企业进行组织诊断，大力推行“极简绩效设计”，重塑组织架构、业务流程以及目标与绩效管理考核体系，用一年半时间另两家企业成功实现扭亏，营业利润累计从-2000万到+300万，组织氛围极大改善。

• 组织变革，搭建“敏捷型协同组织”——销售额，毛利率均提升超20%，成本降低明显徐老师曾主导某制造业世界500强央企产品线组织变革，将多家企业的同质化产品整合为产品线运营模式，通过价值链分析，流程再造，OKR目标管理等方式，充分发挥协同优势，打造敏捷作战组织。试运行一年中，销售额、毛利率提升超过均超过20%，设计人效，运营管理成本方面得到明显改善，此项目作为绩效改善标杆模式向全集团推广。

• 战略人力资源管理体系建立——人效实现100%增长

• 徐老师助力AI医疗独角兽企业，从0-1构建战略人力资源管理体系。通过带领高管定期对战略梳理与解码，将企业愿景转化为具体执行路径。实施“绩效硬仗”与“极简KPI”策略，激发员工潜能，一年内人效翻倍，由每人每年100万跃升至200万。这些创新实践为企业的长远发展奠定坚实基础，助力其实现更高层次的飞跃。

• 研发“翻转课堂”引导式教学模式——3年内全国公开课授课累计超200场

• 2021年至今，作为樊登读书课程研发团队核心成员和主推导师，从0-1研发《翻转师认证训练营（TTT）》项目，全国授课累计超200场，认证翻转讲师超过3000人。

培训经验

• 樊登博士版权课《可复制领导力》——授课超过50场/年，多家知名企业常年返聘轮训2019年起，作为樊登博士版权课《可复制领导力》的授权讲师，获得第二届全国授权讲师大赛全国四强，担任书籍版权课的全国认证导师，授课累计超过50场/年，为中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石化、仪征化纤、云南白药等知名企业集团常年返聘轮训。

• 《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》——学员超300人，返聘超10期，特聘专家中评分最高讲师2023-2024连续两年受邀为中国电科集团多家分子机构开展《部门管理骨干专项培训》，主题涉及《让绩效见效 - 绩效管理实战工作坊》《非人》《员工动机管理》等，返聘超过10次，学员超过300人，成为特聘专家中评分最高的讲师，尤其翻转式授课风格受到学员和举办方高度认可。

• 《可复制的领导力》项目经理管理能力提升——学员人数200+，学员好评率98%以上，返聘5期2020-2021年，为中建一局上海，江苏，合肥等地分子公司项目经理团队开展中层干部管理能力培训项目《可复制的领导力》，内容涵盖从战略解码-组织绩效-个人绩效提升等多维度管理技能，学员好评率达到98%以上，返聘5期，学员总数超过200人。

• 《结构化沟通与跨部门协作》培训项目——培训累计17场，学员超600人，返聘6期2024年，徐老师为国家药品监督管理局精心策划并实施了《结构化沟通与跨部门协作》培训项目。该项目累计成功举办17场培训，惠及超过600名学员，收获了广泛好评。凭借出色的培训效果，企业连续返聘6期。开发的教材更是被采纳为该课程后续的标准化课件样本。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 领导力（适合各层级管理者）

• 《可复制的领导力》樊登博士版权课（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

• 《激活核心岗位，驱动团队跃升—非人经理的人力资源实战技能 2天》（中国电科多次返聘）

• 《从技术到管理——中层干部管理能力提升》（中石化多次返聘）

• 《横向领导力——跨部门沟通与协作》（返聘率高）

• 《“因材施教”的情境领导力》

• 《用“游戏思维”改变领导力》

• 绩效管理（适合中高层管理者与HR）

• 《让绩效”见效“——以增长为导向的闭环绩效管理体系设计》（返聘率极高）

• 《OKR目标与绩效管理工作坊》（返聘率高）

• 《激发动机，共创自驱型团队——员工动机管理与激励》（返聘率高）

• 《破译绩效增长密码——战略解码与组织绩效提升工作坊》

• 业务型HR

• 《从共事到共赢——HRBP实战训练营》（返聘率高）

• 《伯乐的技术——AI时代招聘策略与面试技巧》（返聘率高）

• 《AI时代嗨翻课程的企业培训设计》（TTT）（返聘率极高，樊登读书主推讲师）

• 《人才盘点与关键人才梯队搭建实务技巧》

• 《如何搭建“人效倍增”的薪酬体系》

• 《用战略HR思维驱动业务增长》

• 结构化思维与沟通 (适合中基层管理者)

• 《开启人际黄金通道—结构化双赢沟通》（国家药监局多次返聘）

• 《关键对话——直线经理人绩效面谈技巧》（招商银行多次返聘）

• 《让主管止不住的欣赏你—向上管理与结构化沟通》

• 《管理者高效引领团队的沟通技巧》

• 《想清楚，做明白——借事修人的结构化问题分析与解决》

【书籍翻转课堂】读书沙龙

• 工作效能提升：《金字塔原理》、《用事实说话》（樊登读书多次返聘）、《用GTD搞定时间管理》（达能集团多次返聘）、《关键对话》、《高绩效教练》、《刻意练习》（招行多次返聘）、《非暴力沟通》（康师傅控股多次返聘）

• 职场素质提升：《高效能人士的七个习惯》、《终身成长》、《逆商》、《掌控精力》、《掌控习惯》、《瞬变》等

【多次返聘的服务客户】

高科技&制造业：中集集团、中国电科、中国航空科工集团、国家电网、中石油、中石化、中国五冶集团、仪征化纤、盛虹集团、亨通集团、振华重工、徐工集团、云南白药、祈中科技、长风绿能科技、云南电网、华中科技、立白集团、大同链条、富士电子等

跨国外企：三星、艾默生、康师傅控股、百事饮品、宝洁广州公公司、达能集团亚太区总部、惠普中国区、戴尔、卡特彼勒、欧舒丹、卢克润滑油等

房地产与建筑：中建一局上海公司、江苏分公司、安徽分公司等、恒泰集团、无锡市政建设集团等

金融&互联网行业：中信银行、招商银行、建设银行、中国邮储、樊登读书总部及全国运营中心、小盒科技、时代光华、太平洋保险、紫金保险、平安人寿等

政府及高校：与苏州工业园区、相城区、吴江区等多区人力资源管理中心有长期合作关系；北大国际法学院、浙江大学、苏州大学、国家药监局药审中心、首都机场集团、上海张江集团、上海团校，上海电气、上海市大学生创新创业基金会、港华燃气、苏州轨交、成都轨交、福州轨交、无锡城建集团、台州城建集团、苏州城建集团、苏州纳米城、苏州政务集团、苏州独墅湖科教发展有限公司等。

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员评价

徐莉老师的“闭环”绩效管理体系课程的确给集团公司带来了很大帮助，我们从以前的经验化管理、人情化管理实质上是反人性的，不仅不能促进业务增长，反而让团队逐渐“温水煮青蛙”，硬仗设计和极简KPI的导入，真正实现制度导人向善，除了让绩效管理向数据化管理、规范化管理方向转变之外，还让业务团队在短期内迅速凝聚士气，实现业绩增长。

时任中国电科集团第十研究所主任

徐莉老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;

国家药监局药审中心培训负责人

徐莉老师总会给我们带来很多惊喜，不仅能够为企业定制课程，而且每次课程都有迭代，课程内容逻辑性强，深入浅出，举例生动务实，一看就是在实战中锻炼出来的讲师。

时任樊登读书（帆书）培训业务负责人

徐莉老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

时任达能亚太区人力资源总监

【精彩瞬间】


中石化《OKR工作法》	上海市团校《让绩效见效—绩效体系搭建》

祈中科技《招聘策略与面试技巧》	中国电科《员工动机管理与激励》

招商银行《可复制的领导力》	紫金保险《可复制的领导力》

樊登读书《可复制领导力》	中建一局《结构化思考与沟通》

百事饮品《结构化思维与沟通》	振华重工《中层干部管理技能提升》

《樊登读书翻转师训练营》TTT	樊登读书《翻转师认证训练营》TTT

【视频链接】

• 1、可复制领导力——批评人如何对事不对人（学员案例点评）

• https://share.weiyun.com/BL97DXZF

• 2、《可复制的领导力》 - 领导力与领导权的区别

https://share.weiyun.com/8d90YLsb

• 3、可复制领导力——管理者角色认知

• https://share.weiyun.com/og3XzrZD

• 4、拆书—《非暴力沟通》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4df731521397757905629623282/v.f1453242.mp4

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我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

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