1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：适合全体员工
授课形式：大量的互动训练、小组PK、情景案例解析、
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
中国中小型企业普遍存在以下问题：
领导总是身先士卒，团队却总是跟不上，下属越多、自己越累！
员工工作没有结果，理由借口却一大堆！
制度出台以后，总是难以贯彻下去，要么制度变形、要么不了了之！
企业总是靠领导拖着走，员工工作缺乏主动性和责任心！
团队不缺能人但缺乏活力？没有凝聚力、没有忠诚度！
团队成员工作没激情，给了工资也不尽力，做一天和尚撞一天钟？
课程收益| Program Benefits
为员工注入执行理念，为管理着导入结果管控的执行工具；
为员工找出日常工作中存在的执行力问题，教会员工正确的工作方法；
为员工树立以结果为导向、以客户价值为执行方向的思维习惯和行为习惯，大幅提升团队组织能力；
帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队；
激活团队工作热情，化解部门之间的壁垒，让沟通更加高效；
帮助企业建立一套指令必达系统，让每一项工作都能变成结果。
课程大纲| Course Outline
一、人格与商业
• 为什么员工不行动？因为要看别人怎么做。
• 为什么总是心情烦燥？因为热衷于内部比较。
• 为什么不做结果？因为心中没有原则。
• 为什么不负责任？因为企望别人承担。
这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。
二、商业人格
1. 二个要素：靠原则去做事（原则高于一切）、靠结果做交换（我要什么我清楚）
2. 二个标准：成年人逻辑、社会人心态
三、商业文明启蒙，是真正的执行启蒙
• 从依附型，向独立型转变；
• 从服从型，向主动型转变；
• 从人治型，向法治型转变；
• 从避责型，向守责型转变；
• 从封闭型，向分享型转变。
一、结果意味着什么?
1．商业交换：公司是以结果做商业交换的平台，
2．企业生死：企业依靠结果生存。
3．不同人生：人生是一个结果积累的过程。
二、什么是结果，什么是任务?
做任务是执行的假象，我们要的是结果，做结果与做任务完全不同。我们每天做的是
结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。
1．什么是九段秘书？
2．结果三要素：有时间、有价值、可考核
三、如何做结果
• 做结果的三个原则：客户原则；交换原则；检查原则。
• 做结果两个思维：外包结果训练法；底结结果训练法。
• 做结果的三个方法:复述承诺法；分解法；重点法。
一、什么是客户？
• 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。
• 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。
二、什么是客户价值?
• 站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果，是执行的方向！
• 满足客户价值需求；超越客户既定的期望。企业生存的底线，执行的动力和方向。
三、怎么做客户价值?
• 四大原则：高价值、低成本、可体验、能持续
• 三大方法：排除法、新增法、递进法
四、内部客户价值
只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。
• 对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题
• 对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。
一、狼性总经理的四大战略底线
• 生死之理：靠什么来指导我们的思想？
• 存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？
• 致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？
• 持续之理：靠什么获得持续竞争优势？
二、狼性总经理四大领导原则
• 自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点方可成为某一领域的老虎。
• 顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英 雄，而不是英雄造时势。
• 血浓于水：总经理要懂得是鲜血形成了团队中牢不可破的信赖。
• 知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己强大，只能说明自己比对手更用心。
三、狼性总经理的三大角色定位
• 角色1：文化第一推动：核心理念与公司文化才能凝聚人心
• 角色2：建立执行机制：只有机制和流程才能复制强大的团队
• 角色3: 做大客户的朋友：客户价值是你的战略的方向
一、更适合中国
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度， 4R思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。
二、制度执行要点
• 凡事必有结果;R1
• 有结果就必须落实到“我”;R2
• 对“我”不相信就必须检查;R3
• 有检查就必有奖罚.R4
三、制度执行流程
R1：结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！
• 结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
• 不相信“拍胸脯式”的保证：
• 上级下达各项目标，下级提出行动
• 措施，没有措施的承诺千万不要相信。
R2：一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！
• 承诺一对一：执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。
• 承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。
R3：过程检查：你越相信谁，就越要检查谁！
• 为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.
• 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.
• 对事不对人，我们要的是结果和改进.
R4：即时激励：立刻奖罚才有真正的执行力。
• 业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。
• 好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。
一、中层执行四要点
◦ 战略执行：是做大气层，还是做放大镜？
◦ 带领团队:是当司机，还是当乘客？
◦ 追求业绩:中层经理永远只有一个目标——赚钱！
◦ 超越期望:永争第一，没有最好，只有更好！
二、中层执行方法（两讲三做）：
◦ 讲清结果
◦ 讲清后果
◦ 做检查
◦ 做奖罚
◦ 做机制
三、中层领导的责任训练
• 领导的本质不在于能力比下属强多少，关键在于敢不敢承担责任；
• 作为领导，就是要为员工负责，为团队责任，为客户负责，因为这是执行团队成功的根本。
• 中层=责任：团队训练——领 袖的风采大型互动。
一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二
不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。
二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后；锁定目标、专注重复
什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把简单的事情重复一千遍都做好，就是不简单；把容易的事情重复一万遍都作对，就是不容易。
锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做，直到目标达成。
三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二；速度第一、完美第二；结果第一、理由第二
光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;没有结果，就是收获理由。
事前要决心，事中要速度，事后要结果。
学习亮剑精神，学习英雄团队，把自己训练成执行人才。
讲师背景| Introduction to lecturers
赵燕老师
职场软实力（心态/沟通/执行）落地咨询培训专家
讲课风格
互动性好：赵燕老师的课堂永远是“高能量+强互动”的氛围场：外向热情的性格自带感染力，一开口就能迅速拉满课堂节奏，让学员从“被动听”变成“主动跟”。
落地性强：赵燕老师擅长把枯燥的职场逻辑揉进实战场景里——用企业真实案例当“教材”，以分组PK+体验式教学做载体：要么带着学员现场模拟“跨部门沟通的僵局”，要么用小组竞技拆解“目标落地的卡点”，边学边练、边练边纠，把“听懂”直接转化为“会用”。
寓教于乐：同时赵燕老师很懂“寓教于乐”的节奏：严肃的管理方法，会裹着生动的行业段子、真实的职场趣事讲出来，让学员在笑声里破防、在共鸣中吃透逻辑；再配上即时性的互动问答、沉浸式的角色演练，既保障了课程的“干货密度”，又让学员全程保持参与感，真正实现“学得进、记得住、用得好”。
【愿景使命】
赵燕老师的使命：推动企业系统变革，帮助客户持续盈利、健康增长、基业长青！
赵燕老师座右铭：学历代表过去的成绩，学习力才是命运的主宰！
• 18年企业一线销售/服务/管理与培训咨询经验，其中10年企业培训咨询经验
• 曾任：北京汉宁医药（国内领 先的医药B2B电商服务商）培训经理
• 曾任：梦特芳丹（崇礼区高端度假酒店标杆）人力资源总监
• 10年间曾为60余家企业提供一对一深度咨询服务，客户满意98%
• 600余场培训授课经历，累计参训学员近10万人，返聘率高达70%
• 《轻松管理》作者
• 《执行有力》课程版权持有人
个人简介
赵燕老师拥有17年全链路实战经验，兼具一线销售服务、企业管理、培训咨询多重视角，专业能力与价值直击企业团队成长核心：
一线销售服务实战：深耕全品类一线销售服务领域，深谙市场前端实战痛点与职场人工作场景真实需求，所有内容输出均贴合企业实际运营；
企业管理实操：曾任培训经理、人力资源总监，主导搭建企业培训体系与薪酬绩效体系，对组织效能提升有系统、深刻的实操洞察；
十年培训咨询深耕：专注职场心态、高效沟通、结果执行力三大核心主题企业内训，同时为企业提供战略分解落地、绩效薪酬晋升体系搭建、企业文化落地等定制化咨询服务，实现从团队软实力赋能到组织运营硬体系搭建的全维度助力，精准推动企业战略落地与团队高绩效达成；
实战经验
• 1、工作经验（2019年-2020年）：
曾任梦特芳丹（崇礼区域高端度假酒店标杆）人力资源总监，主导搭建全链路人力资源体系，驱动组织效能显著提升：
①建立薪酬、绩效与职级晋升体系，推动核心岗位人效提升22%，核心员工留存率从82%提升至91%；
② 搭建分层级培训体系，全年落地42场专项培训，覆盖100%员工，管理人员管理技能考核通过率达98%；
③落地服务标准化培训，助力酒店圆满完成冬奥后接待保障任务，滑雪旺季客户服务满意度稳定在92%以上。
2、咨询经验：
①深圳某科技有限公司 | 组织系统咨询项目
为深圳某科技有限公司（汽车电子领域技术驱动型企业）提供全模块组织系统咨询服务，助力其从单属性元器件代理商向全栈式服务提供商战略升级，核心成果如下：
体系搭建：聚焦组织架构、薪酬绩效、人才发展三大维度，完成业务流程优化、职级通道搭建、薪酬激励设计、绩效考核系统导入等六大模块落地，输出全套组织管理体系文件，使企业管理从“经验驱动”升级为“体系驱动”。
落地赋能：构建分层分类月度培训体系，覆盖全员100%，开展管理能力、流程优化、职业化素养等专项培训12场，有效解决员工认知与能力不匹配问题，推动管理体系深度融入日常运营。
量化成效：
◦ 组织运营效率提升35%，核心业务流程节点响应时间缩短28%；
◦ 核心人才留存率从72%提升至90%；
◦ 员工绩效达标率提升22%，战略目标达成率提升30%，为企业深耕汽车电子领域、实现商业价值增长筑牢组织根基。
②绿地集团山东事业部｜企业文化系统咨询项目
为绿地集团山东事业部提供企业文化全体系咨询与落地服务，推动文化从理念落地为执行，核心成果：
完成高层访谈、项目调研、全员文化诊断，共创提炼愿景、使命、价值观、经营与执行理念，征集文化故事，组织“最美绿地人”评选，树立文化标杆。
输出《企业文化手册》及全套落地工具包，建立标准化文化传播与落地流程。
针对城市总、项目总及核心管理团队开展多场文化赋能培训，实现文化理念统一认知与工具落地。
量化成效：管理层文化认知统一度提升 90%，员工文化认同与执行力提升 35%，跨项目协同效率提升 28%，文化活动覆盖全员 100%，落地满意度 95%+。
培训经验
①山东和泰方圆包装股份有限公司“全员效能提升“咨询式培训项目——通过《全员效能提升实战营》训练项目，前期各层级一对一调研梳理问题、过程中针对企业场景问题探讨总结提炼方法论，以“以工作中发现问题、学习中破解难题、实践中达成绩效”的闭环逻辑，实现全员能力与企业效能双提升；
该培训项目历时3个月，对95名基层及骨干员工和15名企业高层进行了咨询式培训，为破解企业内部职业认知模糊、沟通协作低效、执行落地不足等问题，围绕“职业认知与思维升级、情绪压力管理、有效沟通协作、执行力机制搭建”等内容展开；
全面提升了员工职业素养、团队协作效率与工作执行力，推动企业管理从‘能人依赖’转向‘机制驱动’，最终助力公司实现工作计划落地率提升200%，内部协作摩擦率降低50%的年度管理目标。
②国网天津客户服务中心 | 领导力与管理沟通培训项目
• 2023年：为该中心开展两轮领导力提升专项培训，覆盖核心管理团队，课程满意度达100%；
• 2025年：获返聘，为全体管理人员开展《行之有效的管理沟通》专项培训，再次实现课程满意度100%，有效提升团队管理效能与协作效率。
③北京美顿餐饮管理集团（政府、学校团餐服务头部企业）
连续三次获企业返聘，开展全员管理与沟通系列培训，课程满意度均为100%：
①首期为全员开展《高效沟通》专题培训，夯实基础沟通能力，获满意度100%；
②第二期受邀返聘，实施《场景化高效沟通》培训，聚焦向上沟通、向下沟通、平行沟通，打通跨部门协作、打破部门壁垒，满意度再次达到100%；
③第三期再度返聘，围绕《战略目标落地开展工具化应用沟通》培训，讲授周计划、月计划、周例会、月复盘等实操工具，通过目标拆解、过程复盘、原因分析、责任到人、结果追踪等方法，并提供直接应用日常管理的表格和工具，助力团队将沟通转化为执行与成果，满意度持续保持100%。
• 【书籍出版】《轻松管理》
主讲课程
一、《职场心能力》系列
《基层员工：扎根职场的抗压与成长心态》
《中层管理：带团队的包容与统筹心态》
《高层管理：掌方向的格局与决策心态》
《销售场景：直面客户的韧性与成交心态》
《向上对接：面对领导的敬畏与执行心态》
《平级协作：与同事相处的包容与共赢心态》
《向下带领：面对下属的引导与赋能心态》
《外部链接：对接供应商的平等与合作心态》
二、《职场沟通力》系列
《基层员工：高效执行的精准表达与反馈技巧》
《中层管理：承上启下的协调沟通与共情能力》
《高层管理：定方向的战略沟通与指令传递》
《向上沟通：精准领会意图，高效汇报工作》
《向下沟通：清晰下达指令，有效激励团队》
《平级沟通：打破部门壁垒，实现高效协作》
《对外沟通：对接客户/供应商的高效谈判与表达》
《冲突沟通：化解职场矛盾，实现良性解决》
三、《职场执行力》系列
《基层员工：高效落地的细节执行与结果闭环》
《中层管理：团队目标的拆解执行与过程管控》
《任务执行：从接收指令到高效完成的全流程》
《项目执行：跨部门项目的统筹推进与落地》
《团队执行：带领小团队达成目标的执行技巧》
《应急执行：突发工作的快速响应与高效处理》
《长期执行：年度目标的拆解与持续落地能力》
部分服务客户
能源电力与大型国企类：华能北京热电、天津国网、山西东泰能源集团、国电电力新能源、吕梁焦煤、中石油运输公司北京、江苏国网、北京邮政（东城、西城）、贵州茅台、国能集团胜利电厂、张家口国网、上榆泉煤矿、张家口华纬电力、太原华阳集团、国网吉林新能源集团、国网吉林检修、大唐鲁北发电
通信与科技类：北京华创微电子、深圳优比康、北京值得买、陕西移动、北京联通维护中心工会
银行金融类：中汇保险、北京农行、工商银行
基建与城市开发类：中交一公局集团、绿地集团-山东、晋城山水、山东电建一公司市政环境/青岛公司
零售与快消类：扬州市鼎鑫食品、江苏羊乃世家品牌管理有限公司
制造工业类：和泰方圆包装、青岛润通、衡水星月制动、合肥凌达压缩机、河北盛火公司
酒店与餐饮类：燕翔诺金酒店、北京美顿集团
交通与服务类：北京首都机场、井冈山-江西机场集团
【精彩瞬间】
| 格力集团-重庆凌达 《中层管理技能五项修炼》 | 国能集团-国电电力新能源 《管理者思维重塑与认知突破》 |
| 中国邮政 《高情商领导力》 | 北京华创微电子 《高效时间管理》 |
| 国能集团-国电电力 《从校园到职场》 | 衡水星月制动 《组织绩效微咨询项目》 |
| 华能北京热电厂 《责任担当与高效执行》 | 晋城山水 《责任者责任心与执行力》 |
| 美顿集团 《高效沟通系列课》上中下 | 山东电建 《高效执行力训练营》 |
| 大唐鲁北发电 《感恩责任与团队荣誉感提升》 《感恩责任与团队荣誉感提升》 | 中建集团某公司 《高效执行力训练营》 |
| 北京值得买 《情绪压力疏导与管理》 | 和泰方圆 《全员效能提升实战营》3个月 |
| 深圳优比康科技 《全案咨询项目》1年 | 华阳集团 《高绩效执行团队打造》 |
【视频链接】
最 高境界的沟通是不沟而通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/c0884c385145403718010568351/v.f1453242.mp4
“正式沟通与非正式沟通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b929f4435145403718010210310/v.f1453242.mp4
“结构化赞美”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9277a7035145403718009975118/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
珀菲特咨询顾问
珀菲特咨询顾问Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号