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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业全体员工（基层、中层、高层通用，适配各类岗位任务执行场景）
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
工作中80%的效率损耗，都出现在任务执行的全流程里：接收指令一知半解，执行方向直接跑偏；拆解任务毫无章法，眉毛胡子一把抓；执行过程缺乏把控，遗漏关键节点、拖延进度；完成任务敷衍收尾，无检查、无反馈、无闭环，最终导致“做了≠做好，完成≠达标”。无论基层、中层还是基层，高效的任务执行能力都是职场核心竞争力，而优秀的任务执行，从来不是靠个人经验，而是有一套标准化、可复制的全流程方法。本课程聚焦任务执行全生命周期，从指令接收、任务拆解、过程执行、结果交付到闭环复盘，拆解每一步的核心方法、工具与实操技巧，让学员掌握从“接到指令”到“高效出结果”的完整执行逻辑，彻底告别执行低效、结果不达标的问题。
课程收益| Program Benefits
掌握5步标准化任务执行流程，建立从接收指令到结果交付的闭环思维，告别执行混乱
学会指令精准接收、任务科学拆解的核心方法，规避执行方向偏差、任务漏项等问题
掌握过程执行管控工具，能高效推进任务、及时解决执行卡点，确保任务按时按标完成
学会高质量结果交付与复盘的技巧，让任务结果超出预期，同时沉淀可复用的执行经验
通过场景化实操与互动，将方法快速转化为实操能力，适用于职场各类常规/紧急任务执行
课程大纲| Course Outline
一、认知重塑：为什么你的任务执行总是低效？
1. 职场任务执行的4大核心痛点：
1 接错：指令接收模糊，理解偏差导致执行方向错误
2 拆乱：任务拆解无方法，重点不突出、节点不明确
3 做偏：过程执行无管控，拖延、漏项、卡点无人解决
4 交差：结果交付低标准，无检查、无反馈、无复盘
案例：某员工因指令理解偏差+过程无管控，导致重要项目任务返工，延误整体进度
1. 高效任务执行的核心逻辑：闭环思维+标准化流程+结果导向
1 从“被动做任务”到“主动拿结果”的认知转变
2 高效执行的底层原则：目标清晰、责任到人、过程可控、结果闭环
1. 任务执行的全生命周期模型：
1. 模型：R-DEPC-A（接收-拆解-执行-交付-复盘）任务执行全生命周期模型
讨论：结合自身工作，分享一次低效的任务执行经历，分析核心问题在哪？
二、指令接收：精准吃透要求，让执行从“对的起点”开始
1. 指令接收的3大核心原则：
1 听清：捕捉指令核心要素——目标、标准、时限、资源、要求
2 问清：针对模糊点主动提问，用“5W2H法”补齐信息缺口
3 确认清：复述指令核心要求，与发令方达成共识，避免理解偏差
工具：5W2H指令接收核对表
1. 不同场景的指令接收技巧：
1 常规指令：按标准流程接收，做好书面记录
2 紧急指令：抓核心目标+时限，简化流程但不遗漏关键要求
3 模糊指令：主动拆解+引导确认，将模糊要求转化为明确标准
演练：场景化互动——模拟上下级/跨部门指令传递，现场运用5W2H法完成指令接收与确认
1. 指令接收的避坑点：
1 不盲从：对不合理的指令及时沟通，而非被动执行
2 不主观：不凭经验脑补指令要求，以发令方确认为准
3 不拖延：接收指令后立即确认，有疑问当场解决
三、任务拆解：科学拆分任务，让复杂工作变“简单可执行”
1. 任务拆解的核心原则：化整为零、突出重点、节点明确、责任到人
1 避开拆解误区：简单分割、无重点、无节点、无责任人
2 核心逻辑：从“最终结果”倒推“执行步骤”，让每一步都有明确目标
1. 通用任务拆解的2大核心方法：
1 剥洋葱法：从核心目标到一级任务，再到二级执行动作，层层拆解
2 WBS工作分解结构：将任务拆解为“可执行、可检查、可量化”的最小单元
工具：WBS任务拆解表+执行节点甘特图
1. 不同类型任务的拆解技巧：
1 常规任务：形成标准化拆解模板，提升效率
2 复杂任务：拆解到“每人每天能完成”的单元，明确节点验收标准
3 突发任务：抓核心目标，简化拆解流程，优先保障关键节点
实操：给定一个复杂工作任务，现场运用WBS法完成拆解，明确节点、责任与标准
四、过程执行：高效推进+动态管控，确保任务“不跑偏、不拖延”
1. 任务执行的前期准备：
1 执行计划制定：明确执行步骤、关键节点、时限要求、资源配置
2 风险预判：识别执行过程中可能出现的卡点/问题，制定应对预案
工具：任务执行计划表+风险预判与应对表
1. 任务执行过程的动态管控：
1 节点管控：按预设节点自查进度，确保不偏离、不拖延
2 进度跟踪：用“每日/每周进度打卡表”记录执行情况，及时发现偏差
3 卡点解决：遇到问题不拖延，用“3步法”快速解决——定位问题→找方法→求支持
模型：任务卡点快速解决3步法
1. 团队协作类任务的执行技巧：
1 跨岗位/跨部门协作：明确各角色责任，设定协作节点，做好信息同步
2 高效沟通：用“结果导向”的沟通方式，避免无效沟通损耗
案例：某团队通过标准化过程管控，将原本延期的项目任务提前3天完成，且结果达标
1. 执行效率提升的小技巧：时间管理四象限、番茄工作法、避免多任务并行
实操：结合自身正在执行的任务，制定过程管控方案，明确节点、管控方式与卡点应对策略
五、结果交付：高质量输出，让任务结果“超出预期”
1. 结果交付的核心原则：拒绝“交差式”交付
1 按标交付：严格对照指令要求/拆解标准，确保结果符合预期
2 提前自检：交付前进行全面自查，规避细节漏洞，提升结果质量
3 清晰汇报：用“结果先行”的逻辑，简洁明了汇报任务完成情况
1. 高质量结果交付的3个技巧：
1 超标准：在基础要求上做微创新，让结果超出发令方预期
2 有沉淀：交付结果的同时，附上执行过程中的经验/数据沉淀
3 善呈现：根据受众需求，选择合适的呈现形式（书面/口头/PPT），突出核心结果
1. 不同结果状态的交付处理：
1 按时/提前完成：清晰汇报结果，同步过程亮点与沉淀
2 延期未达标：提前沟通，说明原因、给出整改方案与新的时限
工具：任务结果交付自检表+汇报模板
演练：场景化互动——模拟不同结果状态的交付汇报，现场运用技巧完成汇报
六、复盘闭环：从任务中沉淀经验，让每一次执行都比上一次好
1. 任务复盘的核心原则：对事不对人、量化分析、聚焦落地，拒绝走过场
1 避开复盘误区：只谈问题、不找根源、无整改方案
2 核心逻辑：从“完成任务”到“沉淀能力”，让复盘产生价值
1. 通用任务复盘的核心方法：4F复盘法
1 感受：梳理执行过程中的直观感受，找到最卡点/最顺利的环节
2 事实：量化呈现执行结果，对比目标找差距（完成/未完成/超出预期）
3 原因：分析结果背后的核心原因，区分主观原因与客观原因
4 行动：制定可落地的改进行动，沉淀可复用的执行经验
模型：4F任务复盘法
工具：任务复盘表
1. 复盘结果的落地与沉淀：形成个人/团队任务执行标准化模板
1 针对改进行动：明确责任人、时限，跟踪落地效果
2 针对优秀经验：将其转化为标准化流程/模板，应用于同类任务
实操：结合本次课程中拆解的任务，现场完成全流程复盘，制定改进行动与经验沉淀
七、场景化实战：全流程模拟执行，让方法快速落地
1. 多场景任务执行全流程模拟：常规任务/紧急任务/团队协作任务
◦ 模拟要求：运用本次课程所学的R-DEPC-A模型、工具、方法，完成从指令接收→拆解→执行→交付→复盘的全流程操作
◦ 分组PK：以小组为单位，现场完成模拟任务，讲师全程指导
1. 实战案例解析：各类岗位经典任务执行案例拆解
1 解析不同岗位（行政、销售、技术、管理）的任务执行关键点
2 总结通用执行技巧与岗位专属技巧，适配不同工作场景
1. 常见问题答疑：解决学员在任务执行中的实际困惑
1 针对学员提出的各类执行难题，现场拆解并给出落地解决方案
2 汇总学员高频问题，形成《任务执行避坑指南》
八、课程总结与行动规划
1. 核心知识点复盘：快速梳理R-DEPC-A模型、核心方法与工具
1 任务执行全流程关键动作：接清、拆细、做控、交优、复盘
2 工具包汇总：5W2H核对表、WBS拆解表、执行计划表、复盘表等
1. 个人行动规划：制定课后7天落地计划
1 选择1项日常工作任务，运用课程方法完成全流程执行
2 形成个人专属的《任务执行标准化模板》
1. 课程落地承诺：学员现场签署《任务执行提升承诺书》，将方法转化为行动
落地成果：每位学员带走任务执行工具包（电子版） +个人行动规划+避坑指南
讲师背景| Introduction to lecturers
赵燕老师
职场软实力（心态/沟通/执行）落地咨询培训专家
讲课风格
互动性好：赵燕老师的课堂永远是“高能量+强互动”的氛围场：外向热情的性格自带感染力，一开口就能迅速拉满课堂节奏，让学员从“被动听”变成“主动跟”。
落地性强：赵燕老师擅长把枯燥的职场逻辑揉进实战场景里——用企业真实案例当“教材”，以分组PK+体验式教学做载体：要么带着学员现场模拟“跨部门沟通的僵局”，要么用小组竞技拆解“目标落地的卡点”，边学边练、边练边纠，把“听懂”直接转化为“会用”。
寓教于乐：同时赵燕老师很懂“寓教于乐”的节奏：严肃的管理方法，会裹着生动的行业段子、真实的职场趣事讲出来，让学员在笑声里破防、在共鸣中吃透逻辑；再配上即时性的互动问答、沉浸式的角色演练，既保障了课程的“干货密度”，又让学员全程保持参与感，真正实现“学得进、记得住、用得好”。
【愿景使命】
赵燕老师的使命：推动企业系统变革，帮助客户持续盈利、健康增长、基业长青！
赵燕老师座右铭：学历代表过去的成绩，学习力才是命运的主宰！
• 18年企业一线销售/服务/管理与培训咨询经验，其中10年企业培训咨询经验
• 曾任：北京汉宁医药（国内领 先的医药B2B电商服务商）培训经理
• 曾任：梦特芳丹（崇礼区高端度假酒店标杆）人力资源总监
• 10年间曾为60余家企业提供一对一深度咨询服务，客户满意98%
• 600余场培训授课经历，累计参训学员近10万人，返聘率高达70%
• 《轻松管理》作者
• 《执行有力》课程版权持有人
个人简介
赵燕老师拥有17年全链路实战经验，兼具一线销售服务、企业管理、培训咨询多重视角，专业能力与价值直击企业团队成长核心：
一线销售服务实战：深耕全品类一线销售服务领域，深谙市场前端实战痛点与职场人工作场景真实需求，所有内容输出均贴合企业实际运营；
企业管理实操：曾任培训经理、人力资源总监，主导搭建企业培训体系与薪酬绩效体系，对组织效能提升有系统、深刻的实操洞察；
十年培训咨询深耕：专注职场心态、高效沟通、结果执行力三大核心主题企业内训，同时为企业提供战略分解落地、绩效薪酬晋升体系搭建、企业文化落地等定制化咨询服务，实现从团队软实力赋能到组织运营硬体系搭建的全维度助力，精准推动企业战略落地与团队高绩效达成；
实战经验
• 1、工作经验（2019年-2020年）：
曾任梦特芳丹（崇礼区域高端度假酒店标杆）人力资源总监，主导搭建全链路人力资源体系，驱动组织效能显著提升：
①建立薪酬、绩效与职级晋升体系，推动核心岗位人效提升22%，核心员工留存率从82%提升至91%；
② 搭建分层级培训体系，全年落地42场专项培训，覆盖100%员工，管理人员管理技能考核通过率达98%；
③落地服务标准化培训，助力酒店圆满完成冬奥后接待保障任务，滑雪旺季客户服务满意度稳定在92%以上。
2、咨询经验：
①深圳某科技有限公司 | 组织系统咨询项目
为深圳某科技有限公司（汽车电子领域技术驱动型企业）提供全模块组织系统咨询服务，助力其从单属性元器件代理商向全栈式服务提供商战略升级，核心成果如下：
体系搭建：聚焦组织架构、薪酬绩效、人才发展三大维度，完成业务流程优化、职级通道搭建、薪酬激励设计、绩效考核系统导入等六大模块落地，输出全套组织管理体系文件，使企业管理从“经验驱动”升级为“体系驱动”。
落地赋能：构建分层分类月度培训体系，覆盖全员100%，开展管理能力、流程优化、职业化素养等专项培训12场，有效解决员工认知与能力不匹配问题，推动管理体系深度融入日常运营。
量化成效：
◦ 组织运营效率提升35%，核心业务流程节点响应时间缩短28%；
◦ 核心人才留存率从72%提升至90%；
◦ 员工绩效达标率提升22%，战略目标达成率提升30%，为企业深耕汽车电子领域、实现商业价值增长筑牢组织根基。
②绿地集团山东事业部｜企业文化系统咨询项目
为绿地集团山东事业部提供企业文化全体系咨询与落地服务，推动文化从理念落地为执行，核心成果：
完成高层访谈、项目调研、全员文化诊断，共创提炼愿景、使命、价值观、经营与执行理念，征集文化故事，组织“最美绿地人”评选，树立文化标杆。
输出《企业文化手册》及全套落地工具包，建立标准化文化传播与落地流程。
针对城市总、项目总及核心管理团队开展多场文化赋能培训，实现文化理念统一认知与工具落地。
量化成效：管理层文化认知统一度提升 90%，员工文化认同与执行力提升 35%，跨项目协同效率提升 28%，文化活动覆盖全员 100%，落地满意度 95%+。
培训经验
①山东和泰方圆包装股份有限公司“全员效能提升“咨询式培训项目——通过《全员效能提升实战营》训练项目，前期各层级一对一调研梳理问题、过程中针对企业场景问题探讨总结提炼方法论，以“以工作中发现问题、学习中破解难题、实践中达成绩效”的闭环逻辑，实现全员能力与企业效能双提升；
该培训项目历时3个月，对95名基层及骨干员工和15名企业高层进行了咨询式培训，为破解企业内部职业认知模糊、沟通协作低效、执行落地不足等问题，围绕“职业认知与思维升级、情绪压力管理、有效沟通协作、执行力机制搭建”等内容展开；
全面提升了员工职业素养、团队协作效率与工作执行力，推动企业管理从‘能人依赖’转向‘机制驱动’，最终助力公司实现工作计划落地率提升200%，内部协作摩擦率降低50%的年度管理目标。
②国网天津客户服务中心 | 领导力与管理沟通培训项目
• 2023年：为该中心开展两轮领导力提升专项培训，覆盖核心管理团队，课程满意度达100%；
• 2025年：获返聘，为全体管理人员开展《行之有效的管理沟通》专项培训，再次实现课程满意度100%，有效提升团队管理效能与协作效率。
③北京美顿餐饮管理集团（政府、学校团餐服务头部企业）
连续三次获企业返聘，开展全员管理与沟通系列培训，课程满意度均为100%：
①首期为全员开展《高效沟通》专题培训，夯实基础沟通能力，获满意度100%；
②第二期受邀返聘，实施《场景化高效沟通》培训，聚焦向上沟通、向下沟通、平行沟通，打通跨部门协作、打破部门壁垒，满意度再次达到100%；
③第三期再度返聘，围绕《战略目标落地开展工具化应用沟通》培训，讲授周计划、月计划、周例会、月复盘等实操工具，通过目标拆解、过程复盘、原因分析、责任到人、结果追踪等方法，并提供直接应用日常管理的表格和工具，助力团队将沟通转化为执行与成果，满意度持续保持100%。
• 【书籍出版】《轻松管理》
主讲课程
一、《职场心能力》系列
《基层员工：扎根职场的抗压与成长心态》
《中层管理：带团队的包容与统筹心态》
《高层管理：掌方向的格局与决策心态》
《销售场景：直面客户的韧性与成交心态》
《向上对接：面对领导的敬畏与执行心态》
《平级协作：与同事相处的包容与共赢心态》
《向下带领：面对下属的引导与赋能心态》
《外部链接：对接供应商的平等与合作心态》
二、《职场沟通力》系列
《基层员工：高效执行的精准表达与反馈技巧》
《中层管理：承上启下的协调沟通与共情能力》
《高层管理：定方向的战略沟通与指令传递》
《向上沟通：精准领会意图，高效汇报工作》
《向下沟通：清晰下达指令，有效激励团队》
《平级沟通：打破部门壁垒，实现高效协作》
《对外沟通：对接客户/供应商的高效谈判与表达》
《冲突沟通：化解职场矛盾，实现良性解决》
三、《职场执行力》系列
《基层员工：高效落地的细节执行与结果闭环》
《中层管理：团队目标的拆解执行与过程管控》
《任务执行：从接收指令到高效完成的全流程》
《项目执行：跨部门项目的统筹推进与落地》
《团队执行：带领小团队达成目标的执行技巧》
《应急执行：突发工作的快速响应与高效处理》
《长期执行：年度目标的拆解与持续落地能力》
部分服务客户
能源电力与大型国企类：华能北京热电、天津国网、山西东泰能源集团、国电电力新能源、吕梁焦煤、中石油运输公司北京、江苏国网、北京邮政（东城、西城）、贵州茅台、国能集团胜利电厂、张家口国网、上榆泉煤矿、张家口华纬电力、太原华阳集团、国网吉林新能源集团、国网吉林检修、大唐鲁北发电
通信与科技类：北京华创微电子、深圳优比康、北京值得买、陕西移动、北京联通维护中心工会
银行金融类：中汇保险、北京农行、工商银行
基建与城市开发类：中交一公局集团、绿地集团-山东、晋城山水、山东电建一公司市政环境/青岛公司
零售与快消类：扬州市鼎鑫食品、江苏羊乃世家品牌管理有限公司
制造工业类：和泰方圆包装、青岛润通、衡水星月制动、合肥凌达压缩机、河北盛火公司
酒店与餐饮类：燕翔诺金酒店、北京美顿集团
交通与服务类：北京首都机场、井冈山-江西机场集团
【精彩瞬间】
| 格力集团-重庆凌达 《中层管理技能五项修炼》 | 国能集团-国电电力新能源 《管理者思维重塑与认知突破》 |
| 中国邮政 《高情商领导力》 | 北京华创微电子 《高效时间管理》 |
| 国能集团-国电电力 《从校园到职场》 | 衡水星月制动 《组织绩效微咨询项目》 |
| 华能北京热电厂 《责任担当与高效执行》 | 晋城山水 《责任者责任心与执行力》 |
| 美顿集团 《高效沟通系列课》上中下 | 山东电建 《高效执行力训练营》 |
| 大唐鲁北发电 《感恩责任与团队荣誉感提升》 《感恩责任与团队荣誉感提升》 | 中建集团某公司 《高效执行力训练营》 |
| 北京值得买 《情绪压力疏导与管理》 | 和泰方圆 《全员效能提升实战营》3个月 |
| 深圳优比康科技 《全案咨询项目》1年 | 华阳集团 《高绩效执行团队打造》 |
【视频链接】
最 高境界的沟通是不沟而通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/c0884c385145403718010568351/v.f1453242.mp4
“正式沟通与非正式沟通”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/b929f4435145403718010210310/v.f1453242.mp4
“结构化赞美”片段
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/9277a7035145403718009975118/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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精益智造公开课
个人效能公开课
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