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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业新晋班组长、储备干部、潜力员工
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
“士兵好当，将才难为”。在企业中，将一名技术精湛、业绩突出的员工提拔为班组长，往往是对他过去成绩的最大肯定，也是对他未来能力的最大挑战。然而，缺乏系统培训的“火线提拔”常常导致：
个人疲于奔命：如同经典案例中的张强，自己成了“救火队长”和“超级替补”，团队却得不到成长，最终上级不满，下属抱怨。
团队效能低下：任务执行总打折扣，员工积极性不高，错误重复发生，班组长陷入“做事”与“管人”的两难困境。
角色认知模糊：对自身管理职责认识不清，仍停留在“业务尖兵”状态，无法带领团队创造1+1>2的绩效。
本课程是新晋班组长的“生存手册”和“转型指南”。课程直面新管理者上任初期的核心痛点，通过角色认知、任务管理、沟通基础和自我管理四大模块，系统性地帮助新晋班组长实现思维破冰、角色转身，掌握一套立即可用的基础管理“组合拳”，为成为一名卓越的“将才”打下坚实基础。
课程收益| Program Benefits
明晰角色：清晰认知班组长作为“任务推进者、团队建设者、关系维护者”的三重角色，完成从“我自己干”到“带领团队干”的核心转变。
掌握工具：掌握任务分派的“三讲清”原则、现场管理的“5S目视化”方法，能独立组织一次高效的班前会。
学会沟通：学会下达指令、给予基础反馈的流程与方法，避免因沟通不畅导致执行偏差。
有效管理：运用时间管理与工作规划方法，从容安排每日工作，从“被动救火”转向“主动管理”。
课程大纲| Course Outline
活动：我的管理初体验——分享上任以来最大的成就与挑战
案例研讨：《艰难的转变》——张强做错了什么？我们从他身上看到哪些管理误区？
1. 新晋班组长面临的五大共性挑战
2. 从个体贡献者到团队管理者的价值创造方式转变
本单元输出：清晰的转型意识与学习期待
1. 班组长的三重核心角色
• 任务推进者：保障绩效，对结果负责
• 团队建设者：赋能于人，对团队成长负责
• 关系网络维护者：协同内外，对工作环境负责
1. 避开五种常见的“问题”管理风格
• 生产技术型
• 盲目执行型
• 大撒把型
• 劳动模范型
• 哥们义气型
讨论：我身上有哪种类型的影子？该如何调整？
1. 工具与应用：《基层管理者角色自检清单》
通过清单进行自我评估，明确个人角色认知的短板与提升方向
本单元输出： 清晰的自我角色定位与行为指导框架
1. 任务分派：从“模糊指令”到“精准下达”
1. “三讲清”原则：讲清目标、讲清标准、讲清后果
演练：将一项模糊任务转化为可执行的清晰指令
1. 现场基石：5S与目视化管理实战
5S不是“大扫除”，而是效率、质量和安全的基础
如何通过标识、划线、看板让问题一目了然
案例对比：某仓库5S改善前后效率与差错率对比
2. 管理引擎：高效班前会
班前会的“三必讲”：任务、安全、标准
高效班前会的五步流程
实战演练：小组模拟召开一次10分钟的班前会
本单元输出： 任务分派、现场管理与班前会组织的核心技能
1. 让指令不走样：下达指令与确认的技巧
避免使用“尽快”、“差不多”等模糊词汇
运用“复述确认法”确保信息传递百分百准确
2. 沟通的基石：3F倾听入门
倾听事实、感受与意图，真正理解员工
练习：从员工的抱怨中听出背后的真实需求与情绪
3. 反馈的“三明治”法则：让批评变得可以接受
如何结构性地进行一次负向绩效反馈
本单元输出：基础且关键的沟通与反馈方法
1. 时间管理：班组长每日工作规划
区分“重要”与“紧急”，优先处理高价值任务
工具：《班组长每日工作规划表》
2. 压力与情绪管理：如何保持积极心态？
识别管理工作中常见的压力源
快速调整情绪状态的2-3个小技巧
3. 课程总结与行动计划
用“平衡轮”工具回顾课程收获，评估自身在八个管理维度的水平
制定《个人管理能力提升行动承诺书》
本单元输出： 个人工作效率提升方法与清晰的课后行动路径
讲师背景| Introduction to lecturers
上官寒明老师
——班组长管理能力与防人因失误训练专家
• 曾任：国内某核电集团（央企，核电行业龙头） 培训经理/高级内训师
• 曾任：国内某核电服务集团分公司 总经理助理/品质监督经理
• 曾任：国内某核电站、火电站 后期经理/行政经理
• 注册国际高级职业培训师（CISPL）
• 《五维教练领导力®》认证讲师
• 核电系统《防人因失误》课程授权讲师
• 某核电集团教员技能竞赛“个人优秀奖”获得者
• 10余年基层管理团队带队经验，培养超800名班组长与中层干部
个人简介
上官寒明老师扎根电力系统20余年，深耕基层管理、班组长领导力提升、安全人因训练与团队教练领域。曾长期担任国内某核电集团所属公司培训负责人，授权讲师，具备深厚的现场管理与人才培养实战经验。累计开发《防人因失误》《班组长教练领导力》《安全行为塑造》等标杆课程12门，授课超300场，培训学员超5000人次，其中班组长与中层干部占比超70%，课程返聘率超85%，为核电、电力、能源等行业输送大量高素质管理骨干。
授课风格
工具落地：独创“教练卡片+场景工单”模式，班组长可随身携带、即学即用。
训练为重：采用“讲-演-练-评”四步训练法，确保学员从“知道”到“做到”。
案例鲜活：课程案例全部来自一线管理场景（班前会、冲突处理、安全管控、绩效沟通等）。
氛围热烈：语言幽默、互动频繁，擅长激发基层学员参与感与团队学习动力。
实战经验
• 班组长领导力系统培养——在某核电集团任职期间，独立研发《班组长五维教练领导力》训练体系，针对班组沟通、绩效管控、安全带队等核心痛点设计课程模块，开展专题培训50+期，覆盖超600名班组长。通过“课前测评+课中演练+课后跟踪”模式，实现领导力行为测评通过率100%，班组生产效率、任务达标率平均提升20%以上，相关经验被某集团作为“班组管理标杆案例”推广。
• 防人因失误深度推广—— 突破核电人因管理的场景局限，将高标准防控逻辑融入后勤、工程、一线作业等场景，开发《后勤领域防人因失误》《一线作业人因风险防控》等课程。累计授课超80场，覆盖超1500名一线员工，推动服务企业人因事件发生率下降35%，相关实践获某核电集团“安全管理创新奖”，成为能源行业“人因防控”典型案例。
• 基层管理干部训练——主导某核电服务集团 “基层干部赋能计划”，针对管理干部“决策弱、沟通难、情绪控不住”等问题，设计《可复制的领导力》《情绪管理与团队沟通》等系列课程，培养超300名基层管理干部。培训后团队离职率下降18%，员工满意度提升25%，其中20%学员在1年内晋升中层管理岗位。
培训经验
• 《班组长五维教练领导力》—— 为某核电集团、核服集团、南方电网等企业授课超60场，返聘率超65%。课程独创“教练卡片 + 场景工单”工具包，覆盖班前会组织、绩效沟通、冲突处理等12个核心场景，学员可即学即用。某核电集团应用后，班组跨部门协作效率提升28%，被学员评价为“班组长带队第 一课”。
• 《防人因失误训练营》—— 融合核电人因管理方法论与一线实战案例（如设备运维、作业流程管控），开展专题培训超50期，覆盖超2000人次。通过“风险识别演练+失误案例复盘”模式，帮助学员掌握“五步法防控人因失误”工具，服务企业人因事件发生率平均下降35%，红沿河核电、台山核电连续3年返聘。
• 《安全型班组长：行为管理与风险防控》—— 为姚孟电力检修、清河检修等制造 / 能源企业提供定制化培训，针对“班组安全检查、员工安全行为塑造”设计实战模块。累计授课超30场，课程满意度达97%，某电力检修公司应用后，班组安全隐患整改率从75%提升 98%，纳入年度必修培训项目。
主讲课程
《班组长五维教练领导力®》品牌课
《班组长沟通与情绪教练》
《新员工安全行为导入与角色转变》
《防人因失误：核电标准与实战训练》品牌课且返聘最 高
《安全型班组长：行为塑造与风险管控》
《可复制的领导力：基层管理六堂课》
《安全防线与人因管理——构建以人为本的主动安全》品牌课
《从兵头到将才——班组长实战能力提升训练》
《高效沟通与情境领导——复杂情境下的领导艺术》
《激活团队潜能，打造能打胜仗的自驱型班组》
《角色转身与基础管理——新晋班组长生存指南》品牌课
《六项思考指南：班组长决策思维训练》
【服务客户】 南方电网、核服集团、东北电网、红沿河核电、台山核电、中建、姚孟电力检修、清河检修
学员评价
“上官老师的《防人因失误》课程是我们班组长培训的‘硬通货’，工具简单好用，学完回去就能落地，去年我们班组人因失误直接降了40%。”
——某核电集团安全总 刘总
“之前带班组总靠‘催’，学完《五维教练领导力》才知道怎么激发员工主动性，半年内团队绩效提30%，下属还主动申请了2个创新项目。”
核服班组长 王班长
“我们每年都请上官老师给新晋升的班组长上课，他的案例全是电力行业的真问题，点评一针见血，学员满意度连续3年排第 一，必须返聘！”
——电网培训中心主任 陈主任
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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