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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业班组长、车间主任、一线主管、储备管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
“员工执行力不行，是因为班组长只会‘管’不会‘教’！”这是许多企业一线管理的真实痛点。传统的班组长习惯于“命令—控制”模式，导致员工依赖性强、主动性差、成长缓慢，团队绩效难以突破。在VUCA时代，班组长的角色正从“监督者”转变为“赋能者”——不仅要管好事，更要带好人、激发人心。教练型领导力正是实现这一转型的核心能力。然而，在实际管理中，班组长常常面临这些困惑：
• 如何从“解决问题”转向“激发潜能”？
• 如何通过倾听与提问，让员工主动思考、承担责任？
• 如何打破“强将手下无弱兵”的传统管理思维？
• 如何通过教练对话提升员工情绪能量与执行力？
• 如何运用系统化工具（如平衡轮、3F倾听、五维模型）实现团队持续成长？
本课程基于国际教练技术（ICF）与五维教练领导力模型，结合中国制造业与服务业班组管理实景，帮助班组长掌握“教练型领导”的核心心法、攻法与技法，实现从“管理事”到“领导人”的跨越。
课程收益| Program Benefits
• 理解教练型领导力的核心逻辑与价值，明确班组长在团队赋能中的新角色。
• 掌握五维教练领导力模型（卓越、信念、情绪、思维、行为）及其在班组管理中的应用场景。
• 运用3F倾听技术、强有力提问工具，提升对话质量，激发员工自主思考与解决问题的能力。
• 掌握“目标—现实—资源—责任”教练对话框架，系统化辅导员工达成绩效目标。
• 学会使用平衡轮、觉察日记等自我教练工具，持续提升自我觉察与团队领导效能。
课程大纲| Course Outline
一、为什么传统管理方式越来越“失灵”？——教练型领导力的时代价值
1. 从“管人”到“带心”：班组长的角色进化
• 传统管理与教练式管理的本质区别
• 教练型班组长的三大核心使命：赋能、激发、成长
2. 教练型领导力的底层逻辑
• 人本主义心理学在管理中的应用
• 从“解决问题”到“激发潜能”的思维转换
**案例：**某汽车零部件企业班组长转型教练后的团队绩效提升数据
**模型：**传统管理VS教练式管理对比矩阵
二、如何“读懂”员工的心？——教练型班组长的核心心法：五维觉察模型
1. 卓越维度：发现员工的内在优势
• 欣赏式访谈与正向反馈技巧
• 卓越性词汇练习与团队能量提升
2. 信念维度：打破限制性规条
• 识别并转化“应该式思维”
• 松规条日记与信念重构练习
3. 情绪维度：管理自己与团队的情绪能量
• 霍金斯能量层级理论与情绪带动
• 丰盛日记与情绪资源建设
**工具：**能量层级自测表
**练习：**三人小组“情绪觉察与回应”演练
三、如何通过一场对话激发员工行动？——教练型班组长的核心攻法：3F倾听与强有力提问
1. 3F倾听技术：听出真相、听出感受、听出意图
• 事实 vs 演绎的辨别训练
• 感受共情与意图洞察的实战演练
2. 强有力提问技术：从“为什么”到“如何做”
• 开放式提问 vs 封闭式提问
• 未来导向型提问与行动激发
**案例：**如何处理员工“推卸责任”的沟通场景？
**工具：**3F倾听记录表
**练习：**角色扮演——教练式绩效反馈对话
四、如何系统化辅导员工达成目标？——教练型班组长的核心技法：GROW模型与平衡轮
1. GROW教练对话框架
• Goal（目标）：帮助员工明确可执行的挑战性目标
• Reality（现实）：客观分析现状与资源
• Options（选择）：激发创意解决方案
• Will（意愿）：建立责任系统与跟进机制
2. 平衡轮：自我教练与团队目标对齐工具
• 绘制个人与团队平衡轮
• 从觉察到行动的系统推进方法
**案例：**某班组通过平衡轮工具实现效率提升30%
**工具：**GROW对话卡片、平衡轮模板
**练习：**小组教练实战——模拟“提升生产效率”辅导对话
五、如何将教练能力融入日常管理？——落地计划与持续成长系统
1. 每日/每周教练习惯清单
• 晨会提问模板
• 周度一对一教练对话结构
2. 团队教练文化构建三步法
• 从个人到团队的教练语言普及
• 教练案例库与经验共享机制
3. 课后90天行动规划
• 个人领导力提升目标设定
• 团队教练项目设计与跟进
工具：《教练型班组长成长手册》
**承诺仪式：**小组签订“教练领导力实践承诺书”
讲师背景| Introduction to lecturers
上官寒明老师
——班组长管理能力与防人因失误训练专家
• 曾任：国内某核电集团（央企，核电行业龙头） 培训经理/高级内训师
• 曾任：国内某核电服务集团分公司 总经理助理/品质监督经理
• 曾任：国内某核电站、火电站 后期经理/行政经理
• 注册国际高级职业培训师（CISPL）
• 《五维教练领导力®》认证讲师
• 核电系统《防人因失误》课程授权讲师
• 某核电集团教员技能竞赛“个人优秀奖”获得者
• 10余年基层管理团队带队经验，培养超800名班组长与中层干部
个人简介
上官寒明老师扎根电力系统20余年，深耕基层管理、班组长领导力提升、安全人因训练与团队教练领域。曾长期担任国内某核电集团所属公司培训负责人，授权讲师，具备深厚的现场管理与人才培养实战经验。累计开发《防人因失误》《班组长教练领导力》《安全行为塑造》等标杆课程12门，授课超300场，培训学员超5000人次，其中班组长与中层干部占比超70%，课程返聘率超85%，为核电、电力、能源等行业输送大量高素质管理骨干。
授课风格
工具落地：独创“教练卡片+场景工单”模式，班组长可随身携带、即学即用。
训练为重：采用“讲-演-练-评”四步训练法，确保学员从“知道”到“做到”。
案例鲜活：课程案例全部来自一线管理场景（班前会、冲突处理、安全管控、绩效沟通等）。
氛围热烈：语言幽默、互动频繁，擅长激发基层学员参与感与团队学习动力。
实战经验
• 班组长领导力系统培养——在某核电集团任职期间，独立研发《班组长五维教练领导力》训练体系，针对班组沟通、绩效管控、安全带队等核心痛点设计课程模块，开展专题培训50+期，覆盖超600名班组长。通过“课前测评+课中演练+课后跟踪”模式，实现领导力行为测评通过率100%，班组生产效率、任务达标率平均提升20%以上，相关经验被某集团作为“班组管理标杆案例”推广。
• 防人因失误深度推广—— 突破核电人因管理的场景局限，将高标准防控逻辑融入后勤、工程、一线作业等场景，开发《后勤领域防人因失误》《一线作业人因风险防控》等课程。累计授课超80场，覆盖超1500名一线员工，推动服务企业人因事件发生率下降35%，相关实践获某核电集团“安全管理创新奖”，成为能源行业“人因防控”典型案例。
• 基层管理干部训练——主导某核电服务集团 “基层干部赋能计划”，针对管理干部“决策弱、沟通难、情绪控不住”等问题，设计《可复制的领导力》《情绪管理与团队沟通》等系列课程，培养超300名基层管理干部。培训后团队离职率下降18%，员工满意度提升25%，其中20%学员在1年内晋升中层管理岗位。
培训经验
• 《班组长五维教练领导力》—— 为某核电集团、核服集团、南方电网等企业授课超60场，返聘率超65%。课程独创“教练卡片 + 场景工单”工具包，覆盖班前会组织、绩效沟通、冲突处理等12个核心场景，学员可即学即用。某核电集团应用后，班组跨部门协作效率提升28%，被学员评价为“班组长带队第 一课”。
• 《防人因失误训练营》—— 融合核电人因管理方法论与一线实战案例（如设备运维、作业流程管控），开展专题培训超50期，覆盖超2000人次。通过“风险识别演练+失误案例复盘”模式，帮助学员掌握“五步法防控人因失误”工具，服务企业人因事件发生率平均下降35%，红沿河核电、台山核电连续3年返聘。
• 《安全型班组长：行为管理与风险防控》—— 为姚孟电力检修、清河检修等制造 / 能源企业提供定制化培训，针对“班组安全检查、员工安全行为塑造”设计实战模块。累计授课超30场，课程满意度达97%，某电力检修公司应用后，班组安全隐患整改率从75%提升 98%，纳入年度必修培训项目。
主讲课程
《班组长五维教练领导力®》品牌课
《班组长沟通与情绪教练》
《新员工安全行为导入与角色转变》
《防人因失误：核电标准与实战训练》品牌课且返聘最 高
《安全型班组长：行为塑造与风险管控》
《可复制的领导力：基层管理六堂课》
《安全防线与人因管理——构建以人为本的主动安全》品牌课
《从兵头到将才——班组长实战能力提升训练》
《高效沟通与情境领导——复杂情境下的领导艺术》
《激活团队潜能，打造能打胜仗的自驱型班组》
《角色转身与基础管理——新晋班组长生存指南》品牌课
《六项思考指南：班组长决策思维训练》
【服务客户】 南方电网、核服集团、东北电网、红沿河核电、台山核电、中建、姚孟电力检修、清河检修
学员评价
“上官老师的《防人因失误》课程是我们班组长培训的‘硬通货’，工具简单好用，学完回去就能落地，去年我们班组人因失误直接降了40%。”
——某核电集团安全总 刘总
“之前带班组总靠‘催’，学完《五维教练领导力》才知道怎么激发员工主动性，半年内团队绩效提30%，下属还主动申请了2个创新项目。”
核服班组长 王班长
“我们每年都请上官老师给新晋升的班组长上课，他的案例全是电力行业的真问题，点评一针见血，学员满意度连续3年排第 一，必须返聘！”
——电网培训中心主任 陈主任
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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