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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：制造业、服务业、项目团队中的班组长、一线主管、储备干部（适合带团队3年以内，希望提升团队领导力的基层管理者）
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
“强将手下无弱兵”？“亲力亲为才能放心”？许多班组长仍陷在“命令 - 控制”的传统管理模式中，导致团队依赖性强、员工主动性低、创新乏力。你是否也面临这样的管理困境：
• 团队执行力差，凡事都要你亲自推动？
• 员工缺乏责任感，遇到问题就上交？
• 沟通成本高，说了很多却听不进去？
• 不知如何激发员工的潜能与主动性？
• 面对新生代员工，传统管理方式越来越无效？
本课程基于“五维教练领导力”模型，融合心理学、教练技术与现场管理实战，帮助班组长从“指挥者”转型为“教练型领 导 者”，掌握“听、问、思、行”四大核心能力，真正实现“带人带心”，打造自驱动、高绩效的团队。
课程收益| Program Benefits
• 理解教练型领导力的核心原理与价值，完成从“管理事”到“领导人”的思维转变
• 掌握五维教练模型（觉察、信念、情绪、思维、行为），提升自我认知与影响力
• 学会3F倾听与强有力提问技术，有效激发员工思考与责任感
• 运用九宫格教练对话框架（目标 - 现实 - 资源 - 责任）开展一对一辅导
• 能够使用平衡轮、ORID复盘、丰盛日记等工具，持续提升团队状态与执行力
课程大纲| Course Outline
一、为什么传统的“管人”方式越来越无效？——教练型领导力的价值与逻辑
1. 从“管理”到“教练”的转变
• 案例：指挥型领导 vs 教练型领导
• 教练的定义：不是给答案，而是激发潜能
• 教练型领导的三大价值：提升责任感、激发主动性、促进成长
2. 教练技术的心理学基础
• 冰山模型：行为背后的心智模式
• 改变逻辑：观念→行为→结果
• 干扰模型：什么在阻碍员工表现？
工具：教练地图、ORID复盘模型
案例：某制造企业班组长通过教练对话提升员工主动性的实践
二、如何修炼教练型领 导 者的“心法”？——五维内在修炼
1. 觉察：看见自己，看清团队
• 练习：觉察日记——我今天在团队中的情绪与行为
• 工具：卓越词汇表——用正向语言重塑团队氛围
2. 信念：建立教练式心智模式
• 五大教练信念：人是OK的、人有资源、人会为自己做最好的选择…
• 练习：松规条日记——打破“我应该…”的思维限制
3. 情绪：管理能量，提升团队状态
• 霍金斯能量层级：从羞愧到开悟的情绪能量图
• 工具：丰盛日记——每天记录3件值得感恩的事
4. 思维：从“过去问题”到“未来成果”
• 导航仪思维：聚焦“想要的我”而非“过去的我”
• 练习：如果我已经成功了，会是什么样的景象？
5. 行为：干预而不干涉
• 六种干预方式：从指挥到支持的行为频谱
• 情境演练：如何在不同员工身上运用不同干预方式
工具：五维心法模型、能量层级表、松规条日记表
三、如何通过“听与问”激发员工思考与责任感？——教练式沟通实战
1. 3F倾听：听出真相、听出感受、听出意图
• 第一层：以自我为中心的倾听
• 第二层：以对方为中心的倾听
• 第三层：全息倾听（事实 + 感受 + 意图）
• 练习：是事实还是判断？——现场对话辨析
2. 强有力提问：从“为什么没做到”到“如何能做到”
• 开放式提问：打开思维空间
• 未来型提问：聚焦解决方案
• 如何型提问：推动行动落地
• 避免“为什么”式追问引发的防御心态
3. 同理心沟通：识别情绪，回应需求
• 情境练习：员工抱怨时，你该如何回应？
• 工具：3F回应框架
演练：现场角色扮演——用教练对话处理员工绩效问题
四、如何用“九宫格”框架开展一次完整教练对话？——教练技法实战
1. 聚焦目标：帮助员工明确真正想要的是什么
• 6步目标澄清流程
• 避免“假大空”目标，聚焦可达成成果
2. 分析现实：看清现状，找到关键障碍
• 数据对比：现状与目标的差距
• 区分事实与演绎，避免主观判断
3. 探索资源：激发员工自己寻找解决方案
• 头脑风暴10问
• 从“我没有办法”到“我还有哪些可能性”
4. 推动行动：建立责任系统，确保落地执行
• 意愿打分：你有多想实现这个目标？
• 行动计划：第一步做什么？什么时候开始？
工具：九宫格教练卡、行动计划表
综合演练：模拟一次15分钟的教练对话
五、如何在团队中持续应用教练型领导力？——工具与文化落地
1. 个人教练工具：平衡轮
• 8大维度评估生命与工作状态
• 找到杠杆点，制定提升计划
2. 团队教练工具：欣赏式探寻
• 从“找问题”到“发现优势”
• 开展团队复盘与目标共创会
3. 构建教练文化：从一个人到一个团队
• 每周10分钟一对一教练对话
• 建立团队学习与分享机制
工具：平衡轮模板、团队复盘表
案例：某电力公司班组长通过教练文化提升团队效能30%
讲师背景| Introduction to lecturers
上官寒明老师
——班组长管理能力与防人因失误训练专家
• 曾任：国内某核电集团（央企，核电行业龙头） 培训经理/高级内训师
• 曾任：国内某核电服务集团分公司 总经理助理/品质监督经理
• 曾任：国内某核电站、火电站 后期经理/行政经理
• 注册国际高级职业培训师（CISPL）
• 《五维教练领导力®》认证讲师
• 核电系统《防人因失误》课程授权讲师
• 某核电集团教员技能竞赛“个人优秀奖”获得者
• 10余年基层管理团队带队经验，培养超800名班组长与中层干部
个人简介
上官寒明老师扎根电力系统20余年，深耕基层管理、班组长领导力提升、安全人因训练与团队教练领域。曾长期担任国内某核电集团所属公司培训负责人，授权讲师，具备深厚的现场管理与人才培养实战经验。累计开发《防人因失误》《班组长教练领导力》《安全行为塑造》等标杆课程12门，授课超300场，培训学员超5000人次，其中班组长与中层干部占比超70%，课程返聘率超85%，为核电、电力、能源等行业输送大量高素质管理骨干。
授课风格
工具落地：独创“教练卡片+场景工单”模式，班组长可随身携带、即学即用。
训练为重：采用“讲-演-练-评”四步训练法，确保学员从“知道”到“做到”。
案例鲜活：课程案例全部来自一线管理场景（班前会、冲突处理、安全管控、绩效沟通等）。
氛围热烈：语言幽默、互动频繁，擅长激发基层学员参与感与团队学习动力。
实战经验
• 班组长领导力系统培养——在某核电集团任职期间，独立研发《班组长五维教练领导力》训练体系，针对班组沟通、绩效管控、安全带队等核心痛点设计课程模块，开展专题培训50+期，覆盖超600名班组长。通过“课前测评+课中演练+课后跟踪”模式，实现领导力行为测评通过率100%，班组生产效率、任务达标率平均提升20%以上，相关经验被某集团作为“班组管理标杆案例”推广。
• 防人因失误深度推广—— 突破核电人因管理的场景局限，将高标准防控逻辑融入后勤、工程、一线作业等场景，开发《后勤领域防人因失误》《一线作业人因风险防控》等课程。累计授课超80场，覆盖超1500名一线员工，推动服务企业人因事件发生率下降35%，相关实践获某核电集团“安全管理创新奖”，成为能源行业“人因防控”典型案例。
• 基层管理干部训练——主导某核电服务集团 “基层干部赋能计划”，针对管理干部“决策弱、沟通难、情绪控不住”等问题，设计《可复制的领导力》《情绪管理与团队沟通》等系列课程，培养超300名基层管理干部。培训后团队离职率下降18%，员工满意度提升25%，其中20%学员在1年内晋升中层管理岗位。
培训经验
• 《班组长五维教练领导力》—— 为某核电集团、核服集团、南方电网等企业授课超60场，返聘率超65%。课程独创“教练卡片 + 场景工单”工具包，覆盖班前会组织、绩效沟通、冲突处理等12个核心场景，学员可即学即用。某核电集团应用后，班组跨部门协作效率提升28%，被学员评价为“班组长带队第 一课”。
• 《防人因失误训练营》—— 融合核电人因管理方法论与一线实战案例（如设备运维、作业流程管控），开展专题培训超50期，覆盖超2000人次。通过“风险识别演练+失误案例复盘”模式，帮助学员掌握“五步法防控人因失误”工具，服务企业人因事件发生率平均下降35%，红沿河核电、台山核电连续3年返聘。
• 《安全型班组长：行为管理与风险防控》—— 为姚孟电力检修、清河检修等制造 / 能源企业提供定制化培训，针对“班组安全检查、员工安全行为塑造”设计实战模块。累计授课超30场，课程满意度达97%，某电力检修公司应用后，班组安全隐患整改率从75%提升 98%，纳入年度必修培训项目。
主讲课程
《班组长五维教练领导力®》品牌课
《班组长沟通与情绪教练》
《新员工安全行为导入与角色转变》
《防人因失误：核电标准与实战训练》品牌课且返聘最 高
《安全型班组长：行为塑造与风险管控》
《可复制的领导力：基层管理六堂课》
《安全防线与人因管理——构建以人为本的主动安全》品牌课
《从兵头到将才——班组长实战能力提升训练》
《高效沟通与情境领导——复杂情境下的领导艺术》
《激活团队潜能，打造能打胜仗的自驱型班组》
《角色转身与基础管理——新晋班组长生存指南》品牌课
《六项思考指南：班组长决策思维训练》
【服务客户】 南方电网、核服集团、东北电网、红沿河核电、台山核电、中建、姚孟电力检修、清河检修
学员评价
“上官老师的《防人因失误》课程是我们班组长培训的‘硬通货’，工具简单好用，学完回去就能落地，去年我们班组人因失误直接降了40%。”
——某核电集团安全总 刘总
“之前带班组总靠‘催’，学完《五维教练领导力》才知道怎么激发员工主动性，半年内团队绩效提30%，下属还主动申请了2个创新项目。”
核服班组长 王班长
“我们每年都请上官老师给新晋升的班组长上课，他的案例全是电力行业的真问题，点评一针见血，学员满意度连续3年排第 一，必须返聘！”
——电网培训中心主任 陈主任
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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