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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：具备半年以上管理经验的企业班组长、一线主管
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
您的班组长是否正面临以下管理困境？
下属推卸责任：员工遇事习惯“等、靠、要”，缺乏主动解决问题的意识。
团队士气低迷：传统的“胡萝卜加大棒”激励方式效果日益衰减，团队缺乏内在驱动力。
管理者身心俱疲：班组长自己成为团队的天花板和瓶颈，事事操心，却无法培养出能独当一面的员工。
这些问题背后，是管理模式的滞后。在VUCA时代，仅靠“命令与控制”已无法有效领导团队。班组长必须完成从“管控者”到“赋能者”的二次转身，学会如何启发员工思考、激发员工潜能，而不仅仅是下达指令。
本课程是专为成熟班组长设计的“赋能引擎”。课程将系统引入全球领 先的教练式领导力，提供一套经过验证的“心法、听、问、流程”工具包，帮助班组长掌握激活个体、赋能团队的核心技能，从而打造一个不仅执行力强，更具备高适应性、高敬业度的自驱型团队。
课程收益| Program Benefits
提升团队绩效：通过有效激发员工责任感和主动性，提升团队整体执行效率与工作质量。
降低员工流失：通过赋能与成长支持，提升员工敬业度与团队凝聚力，稳定核心骨干。
解放管理者：通过培养员工自主解决问题的能力，将班组长从日常“救火”中解放出来，专注于更具价值的工作。
构建人才梯队：通过教练式辅导，快速复制团队经验，为组织培养合格的储备人才。
【课程特色】
实战导向：课程内容源于生产物流一线管理场景，所学技能即可用于解决现实问题。
工具赋能：提供“3F倾听”、“强有力提问”、“GPS辅导模型”等一套可复制、可落地的实用工具。
深度演练：采用案例研讨、角色扮演等多元化教学方式，确保学员在练习中真正掌握技能。
课程大纲| Course Outline
一、 认知破冰：从“管理者”到“教练”的转身
1.反思传统管理在VUCA时代的局限
2.教练型领导力的核心价值：赋能员工，解放管理者
体验活动：两种领导方式带来的不同结果
二、 基石篇：教练的赋能心态与能量场
1.教练技术的五大核心信念
2.管理者的能量层级如何影响团队士气
工具：自我能量状态觉察与调节方法
三、 核心技能一：3F深度倾听——听懂下属的“弦外之音”
区分事实、感受与意图，精准把脉问题根源
实战演练：从员工的抱怨中听出真实需求与卡点
四、 核心技能二：强有力提问——激发思考与担当
三类“黄金问题”（如何型、未来型、资源型）的设计与应用
实战工坊：针对典型管理场景，构建“提问清单”
五、 整合应用：GPS辅导模型——完成一次赋能对话
• G（目标）：厘清对话方向与期望成果
• P（现状与资源）：分析现实情况与可用资本
• S（方案与步骤）：探索具体行动与承诺
综合角色扮演：处理一个真实的管理案例
一、 总结与行动规划
课程核心工具回顾
制定个人《教练技术应用行动承诺书》
学员分享与集体赋能
讲师背景| Introduction to lecturers
上官寒明老师
——班组长管理能力与防人因失误训练专家
• 曾任：国内某核电集团（央企，核电行业龙头） 培训经理/高级内训师
• 曾任：国内某核电服务集团分公司 总经理助理/品质监督经理
• 曾任：国内某核电站、火电站 后期经理/行政经理
• 注册国际高级职业培训师（CISPL）
• 《五维教练领导力®》认证讲师
• 核电系统《防人因失误》课程授权讲师
• 某核电集团教员技能竞赛“个人优秀奖”获得者
• 10余年基层管理团队带队经验，培养超800名班组长与中层干部
个人简介
上官寒明老师扎根电力系统20余年，深耕基层管理、班组长领导力提升、安全人因训练与团队教练领域。曾长期担任国内某核电集团所属公司培训负责人，授权讲师，具备深厚的现场管理与人才培养实战经验。累计开发《防人因失误》《班组长教练领导力》《安全行为塑造》等标杆课程12门，授课超300场，培训学员超5000人次，其中班组长与中层干部占比超70%，课程返聘率超85%，为核电、电力、能源等行业输送大量高素质管理骨干。
授课风格
工具落地：独创“教练卡片+场景工单”模式，班组长可随身携带、即学即用。
训练为重：采用“讲-演-练-评”四步训练法，确保学员从“知道”到“做到”。
案例鲜活：课程案例全部来自一线管理场景（班前会、冲突处理、安全管控、绩效沟通等）。
氛围热烈：语言幽默、互动频繁，擅长激发基层学员参与感与团队学习动力。
实战经验
• 班组长领导力系统培养——在某核电集团任职期间，独立研发《班组长五维教练领导力》训练体系，针对班组沟通、绩效管控、安全带队等核心痛点设计课程模块，开展专题培训50+期，覆盖超600名班组长。通过“课前测评+课中演练+课后跟踪”模式，实现领导力行为测评通过率100%，班组生产效率、任务达标率平均提升20%以上，相关经验被某集团作为“班组管理标杆案例”推广。
• 防人因失误深度推广—— 突破核电人因管理的场景局限，将高标准防控逻辑融入后勤、工程、一线作业等场景，开发《后勤领域防人因失误》《一线作业人因风险防控》等课程。累计授课超80场，覆盖超1500名一线员工，推动服务企业人因事件发生率下降35%，相关实践获某核电集团“安全管理创新奖”，成为能源行业“人因防控”典型案例。
• 基层管理干部训练——主导某核电服务集团 “基层干部赋能计划”，针对管理干部“决策弱、沟通难、情绪控不住”等问题，设计《可复制的领导力》《情绪管理与团队沟通》等系列课程，培养超300名基层管理干部。培训后团队离职率下降18%，员工满意度提升25%，其中20%学员在1年内晋升中层管理岗位。
培训经验
• 《班组长五维教练领导力》—— 为某核电集团、核服集团、南方电网等企业授课超60场，返聘率超65%。课程独创“教练卡片 + 场景工单”工具包，覆盖班前会组织、绩效沟通、冲突处理等12个核心场景，学员可即学即用。某核电集团应用后，班组跨部门协作效率提升28%，被学员评价为“班组长带队第 一课”。
• 《防人因失误训练营》—— 融合核电人因管理方法论与一线实战案例（如设备运维、作业流程管控），开展专题培训超50期，覆盖超2000人次。通过“风险识别演练+失误案例复盘”模式，帮助学员掌握“五步法防控人因失误”工具，服务企业人因事件发生率平均下降35%，红沿河核电、台山核电连续3年返聘。
• 《安全型班组长：行为管理与风险防控》—— 为姚孟电力检修、清河检修等制造 / 能源企业提供定制化培训，针对“班组安全检查、员工安全行为塑造”设计实战模块。累计授课超30场，课程满意度达97%，某电力检修公司应用后，班组安全隐患整改率从75%提升 98%，纳入年度必修培训项目。
主讲课程
《班组长五维教练领导力®》品牌课
《班组长沟通与情绪教练》
《新员工安全行为导入与角色转变》
《防人因失误：核电标准与实战训练》品牌课且返聘最 高
《安全型班组长：行为塑造与风险管控》
《可复制的领导力：基层管理六堂课》
《安全防线与人因管理——构建以人为本的主动安全》品牌课
《从兵头到将才——班组长实战能力提升训练》
《高效沟通与情境领导——复杂情境下的领导艺术》
《激活团队潜能，打造能打胜仗的自驱型班组》
《角色转身与基础管理——新晋班组长生存指南》品牌课
《六项思考指南：班组长决策思维训练》
【服务客户】 南方电网、核服集团、东北电网、红沿河核电、台山核电、中建、姚孟电力检修、清河检修
学员评价
“上官老师的《防人因失误》课程是我们班组长培训的‘硬通货’，工具简单好用，学完回去就能落地，去年我们班组人因失误直接降了40%。”
——某核电集团安全总 刘总
“之前带班组总靠‘催’，学完《五维教练领导力》才知道怎么激发员工主动性，半年内团队绩效提30%，下属还主动申请了2个创新项目。”
核服班组长 王班长
“我们每年都请上官老师给新晋升的班组长上课，他的案例全是电力行业的真问题，点评一针见血，学员满意度连续3年排第 一，必须返聘！”
——电网培训中心主任 陈主任
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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