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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中高层、基层管理者、企业人力资源负责人和人力资源从业者等
授课形式：内训
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
职场上的管理沟通需要理性的工作和方法，在获取知识和技能方面，人工智能无疑是最好的工具；同时沟通也需要有艺术和情感的表达，这是人工智能无法替代的。基于沟通的这些特征，我们开发出借助DeepSeek等人工智能工具和人的共情力的高效沟通课程。确保学员在沟通时能够科学快速了解沟通对象，找到沟通方向和方法，同时也能发挥人之为人的共情力。帮助企业的学员用更科学的方法提升职场上的管理沟通效能。
课程收益| Program Benefits
l 学会用人工智能的工具快速了解沟通对象，制订沟通目标；
l 学会用人工智能的工具设计沟通模型和沟通话术；
l 掌握一套技能调用左脑思维，又能融合右脑创意的沟通模型；
l 通过沟通效能提升，带通管理效能提升。
课程大纲| Course Outline
第一部分：AI赋能的沟通基建
第一讲：破冰与认知升级
1管理沟通痛点诊断
1.1 传统沟通六大症结：信息衰减/情绪失控/反馈延迟/认知偏差/文化隔阂/决策低效
1.2 AI沟通四维革命：
1.2.1 数据化（沟通模式画像）
1.2.2 预判化（冲突预警建模）
1.2.3 结构化（话术智能生成）
1.2.4 沉浸化（多模态场景模拟）
工具表：《沟通痛点自检清单》
2.AI沟通风格测评
2.1 学员通过DeepSeek输入历史沟通记录生成《三维沟通画像》
2.1.1 理性维度：逻辑性/数据敏感度/决策速度
2.1.2 感性维度：共情指数/情绪波动值/非语言表现
2.1.3 模式特征：控制型/分析型/亲和型/表现型
工具表：《AI沟通风格测评问卷》《风格适配对照表》
第二讲：沟通策略智能设计
1. 对象画像与策略生成
1.1 DeepSeek「沟通对象解码器」
1.1.1 输入基础信息生成《沟通对象档案》
核心诉求/决策偏好/雷区预警/最佳沟通时段
1.1.2 自动生成《定制化沟通策略卡》
工具表：《对象画像信息表》《策略生成指令库》
2.多模态话术工程
2.1 AI话术生成三大模式：
2.1.1 效率模式（会议纪要/任务分配模板）
2.1.2 共情模式（绩效反馈/冲突调解话术）
2.1.3 创意模式（激励方案/跨部门协作提案）
工具表：《话术生成三色卡》（红/蓝/绿对应不同模式）
3.沟通预演沙盘
3.1 使用DeepSeek模拟沟通场景：
3.1.1 AI扮演不同性格下属进行压力测试
3.1.2 实时生成《沟通能量曲线图》（理性/感性值波动）
工具表：《沙盘场景库》《能量曲线分析指南》
第三讲：关键场景突破
1. 冲突沟通的AI导航
1.1 DeepSeek冲突预警系统：
1.1.1 实时分析聊天记录生成《情绪热力图》
1.1.2 自动触发「降级话术包」与「安全词库」
工具表：《冲突级别判定表》《安全话术急救包》
2.跨文化沟通解码
2.1 AI文化适配器：
2.1.1 输入地域/职级/行业生成《禁忌清单》
2.1.2 自动转换表述方式（例：直率→委婉模式）
工具表：《文化维度对照表》《表述转换案例集》
第二部分：智能沟通实战
第四讲：会议管理革命
1. AI会议管家系统
1.1 会前：DeepSeek生成《智能议程》
1.1.1 自动标注高风险议题并推荐发言顺序
1.1.2 预生成《反对意见应对清单》
工具表：《议程生成模板》《反对意见映射表》
2.沉浸式会议引导
2.1 使用AI实时辅助：
2.1.1 语音转文字+重点标注（自动生成《决策树图谱》）
2.1.2 发言时间平衡器（提示过度沉默/垄断者）
工具表：《会议能量监测表》《决策树标注规则》
第五讲：反馈与激励
1. 智能反馈系统
1.1 DeepSeek「反馈教练」：
1.1.1 输入事件数据生成《反馈三维模型》
- 事实层/影响层/期待层
1.1.2 自动匹配最佳反馈方式（书面/面谈/视频）
- 工具表：《反馈模型构建表》《方式选择决策树》
2.AI激励设计工坊
2.1 个性化激励方案生成：
2.1.1 基于员工沟通记录分析《隐性需求图谱》
2.1.2 自动生成《激励组合拳方案》（物质/情感/成长）
工具表：《需求分析矩阵》《激励元素卡片库》
第六讲：沟通进化系统
1. 沟通复盘引擎
1.1 DeepSeek对话分析：
1.1.1 生成《沟通效率报告》（信息密度/达成率）
1.1.2 标注《情感损耗点图谱》（压力峰值/沉默成本）
- 工具表：《复盘检查清单》《损耗点改进方案》
2.AI陪练系统部署
2.1 定制个人进化方案：
2.1.1 每日沟通挑战任务推送
2.1.2 关键对话VR模拟训练
工具表：《30天进化日历》《VR场景选择器》
配套工具包：
工具1：沟通策略生成卡
策略类型：跨部门资源争夺谈判
▶ 对象特征：控制型/数据驱动/风险厌恶
▶ AI推荐策略：
- 开场：使用"3-2-1数据锚定法"（3个基准值+2个对比项+1个预测）
- 中期：设置"安全撤退点"（示例："如果X条件不满足，我们可启动B方案"）
- 收尾：添加"共赢彩蛋"（示例："此次合作可为贵部门带来Y额外收益"）
▶ 禁忌预警：避免使用"我觉得"/"可能"等模糊表述
工具2：智能话术生成器
场景：绩效改进沟通
输入参数：
- 员工类型：高潜力但波动大
- 当前问题：客户投诉增加
- 改进目标：下季度投诉率↓30%
- 沟通模式：共情优先
生成话术：
"小王，你在客户洞察方面的敏锐度一直是团队的宝藏（优势锚定）。
最近有3个案例显示服务响应延迟超过2小时（事实层），这可能导致客户信任度每月衰减约15%（影响层）。
我们可否共同设计一个'黄金30分'响应机制？（期待层）"
工具3：会议决策树图谱
[是否追加预算？]
/ \
[数据支持] [反对意见]
/ \ |
[AI生成收益模型] [历史案例库] → [应对方案库]
| |
[可视化对比图] [预设妥协点方案]
工具4：文化适配速查表
工具5：30天沟通进化日历
|
日期 |
挑战任务 |
AI辅助工具 |
|
Day3 |
使用"三明治反馈法"进行1次批评 |
实时话术提示器 |
|
Day7 |
主持一场AI议程管理的30分钟会议 |
自动计时提醒+决策树生成 |
|
Day15 |
处理1次跨部门冲突并生成复盘报告 |
情绪热力图分析 |
课程特色：
双脑平衡设计；
左脑工具：AI生成的《沟通控制面板》（话术/议程/数据分析）
右脑工具：《共情力增强包》（微表情解读指南/情绪调节呼吸法）
沉浸式训练：
课堂配备AI模拟对话舱（可体验与AI生成的各类难缠角色对话）
结业颁发《智能沟通官》数字证书（含个人沟通能力三维模型图
讲师背景| Introduction to lecturers
20年影视文化传媒经验
英国教育戏剧说故事剧场导师
音乐剧《猫》、《妈妈咪呀》中文版首席营销顾问
工信部品牌万里行暨品牌培育工程特聘讲师
平安知鸟|得到|混沌学院特聘讲师
今日头条|深圳卫视新媒体营销顾问
正佳集团首席娱乐官
泊明老师创新“娱乐化营销体系”，为3000+家国企央企及大型企业输送娱乐化营销新思维，长期受聘于工信部品牌万里行、品牌研修班，为中国国企央企私企学员授课，受到了中国兵器集团、中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、红星二锅头、五粮液、广汽丰田、广汽本田、未来汽车、龙达汽车、四季沐歌、方太厨具、富士康，以及得到、混沌学院等多家企业及教育平台的高度认同。
剧本杀式特色课程《陆拾公园谜案》沉浸式剧本杀服务营销课，《沉默的真相》沉浸式剧本杀管理沟通课等，为民生银行、国信证券、兴业银行、中原银行、昆仑银行等多家金融客户授课50+期，获得多家培训机构和金融机构返聘。
独创课程《剧组式团队管理》、《用娱乐化营销带动业务增长》，课程融合戏剧游戏、表演体验，有趣有料、寓教于乐，长期返聘为工信部品牌万里行品牌研修班授课，学员涵盖中国平安、得到、混沌、中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、大冶特殊钢有限公司、河钢集团、中国兵器装备集团、红星二锅头、劲牌、五粮液、广汽丰田、广汽本田、蔚来汽车等3000+企业，线上直播课程多个场次观看人数超10w+。
实战经验：
2014年起学习即兴戏剧，游学纽约、芝加哥、洛杉矶、旧金山
泊明老师结合20年互联网营销经验、媒体传播经验、影视从业经验，针对金融保险、文旅、快消品、纸媒、传媒等行业，推出形式创新内容实用的剧本杀式的服务营销、管理沟通、新晋管理者技能提升系列课程，以及剧组式管理系列课程，帮助企业提高管理的的团队领导力、新员工角色认知，为企业服务效能提升、管理效率提高、员工心态建设提供了全新的培训课程选择。
曾为中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、常州亿晶光电、长沙景嘉微电子股份有限公司、TCL华星光电技术有限公司、蓝色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光电科技、深圳市禾望电气等众多企业学员授课。
曾任超人电器、米格家具、梵尼诗等多家企业营销顾问，为企业创造过千万价值商业价值。
曾为中国移动咪咕、中国电信翼支付、中国免税集团线上业务部，根据不同产品特性与受众，针对性开展新媒体内容营销培训，获得高度好评与复购。
曾为南方传媒公司成功突破传统企业营销方式，联动尚东地产、星河湾地产公司开展跨界营销项目，以媒体为媒介，进行明星公关效应联动传统地产项目，取得低成本高曝光的三赢跨界营销的成功。
Ø 《陆拾公园谜案》
Ø 《沉默的真相》
Ø 《这个杀手有点冷》
Ø 《职场局中局》
Ø 《职场人生》
Ø 《职场即兴戏剧》
Ø 《剧组式团队管理：打造高效协同团队》
² 金融保险
中国平安、太平洋寿险、国泰人寿、招商银行、国信证券、昆仑银行、中原银行等
² 国企央企
中国船舶集团、宝武钢铁集团、中国中车、中国商用飞机、大冶特殊钢有限公司、河钢集团、中国兵器装备集团、牡丹江粮食局、天津七一二通信广播股份、北京建工集团、中信集团、中国旅游集团中免股份有限公司、武汉中岩科技股份有限公司、厦门建发生活等
² 酒类企业
红星二锅头、劲牌、五粮液、黄鹤楼酒业、九江酒厂等
² 零售百货
王府井集团、天虹集团、正佳集团、厦门国贸控股集团等
² 农业、环保
正大康地、京基智农、中纺院绿色纤维股份公司、国电科技环保集团、金科环境股份、福建海峡环保集团等
² 建筑、设计
武汉城市建设集团有限公司、中电光谷建筑设计院有限公司、中信工程设计建设有限公司、中信建筑设计院总院有限公司、北京市建筑设计研究院、山东中建集团等
² 汽车家居
广汽丰田、广汽本田、蔚来汽车、北奔重型汽车集团、北京福田智蓝新能源汽车、山东银座汽车、法迪奥厨卫、广东三高电器、四季沐歌、方太厨具、康力电梯、富士康、榄菊日化等
² 制造、科技
用友网络科技、天津中环半导体股份有限公司 、南京新奥智能科技、北京华大吉比爱生物技术、北京东土科技股份、广联达科技、软通动力信息技术（集团）股份、航天宏图信息技术股份有限公司、常州亿晶光电、长沙景嘉微电子股份有限公司、TCL华星光电技术有限公司、蓝色彩虹（深圳）科技有限公司、深圳市洲明科技、深圳雷曼光电科技、深圳市禾望电气、湖南明康中锦医疗科技、国科恒泰(北京)医疗科技、时代沃顿科技、亚信科技、昆仑万维科技股份有限公司、九易庄宸科技（集团）股份、昂视工业技术、青岛威力工具集团、斗山工程机械（中国）有限公司、北京建龙重工集团、中信网安（武汉）投资发展有限公司等
² 食品、生物、医疗
扬子江药业、莎普爱思、千金药业、雷萨股份有限公司、雪川食品、霸州市津恺食品、北京华素健康科技、北京黄记煌餐饮管理、老百姓大药房、焦点福瑞达、广州鹰金钱食品集团、深圳华声医疗、普莱柯生物、南三色鸽乳业、侨宝陈皮等
² 其他
丹姿集团、芜湖佳宏新材料股份、上海创亚纸业包装、展拜邸（保定）墙纸、宁夏青龙管业集团、天陆实业、山石网科、北京弘品文化传媒、丰年永泰（北京）投资管理、鑫方盛控股集团、北京辰安科技、天津利安隆新材料、青岛腾远设计事务所、山鹰国际控股股份公司、河北兆建金属制品有限公司、北京顺美服装、爵克、T00等
泊老师讲得有理论、有方法、有工具、有案例。我得到的启发很大，也正是解决目前工作困境的良方！回去后会按泊老师的内容制作工具表，拍摄内容，检验自己所学，届时也会把排出的内容发您，向您请教。另外，我打算请泊老师莅临我司授课1-2天这种，能理论+实操指导形式就最 佳。
——亿晶光电品牌负责人王小姐
老师讲得很精彩，对于我们这种新兴的科技企业，要做品牌有自身的优势，但是toB的属性注定有局限性，老师今天讲的内容化、娱乐化，也是我们现在积极摸索的放向。希望后期能多多交流沟通学习。我们也并不想按照传统toB行业来做，打造坎德拉独创的“新toB”品牌营销理念，正是要多跟老师学习，买您的书会安排品牌中心全员拜读。
——坎德拉品牌负责人铭风先生
感谢泊老师分享娱乐化思维，给品牌和营销带来很好的解决方案，我现在在操盘一家时尚产业的上市公司，您的理念与我们非常同频，通过课程我也理解到老师讲到的娱乐化理念，对工具、用具、道具等也有了更深入的了解。
——摩登大道负责人林先生
老师讲的内容很好，我们是做生命科学赛道初创项目的投资和孵化的，这些创始人都是科学家出身，也因为行业的局限，他们对品牌对营销都不够重视，以后有机会也请你来给我们这些初创项目洗洗脑。
——华大蓝色彩虹品牌负责人黎小姐
谢谢泊老师的传授！以前都是接受其他品牌的娱乐营销，没有想到其中还有这么多操作环节哈哈！我们公司是做工程机械的2b公司，以前的客户都是中年人，但是随着时代的变化，很多年轻人子承父业，也有很多年轻人成为老板购买产品，我们也在思考如何传播品牌能掳获新客户的芳心，但没有很搞懂；再加是国企，在娱乐化传播上放不太开。下午听您讲，觉得可以在服务上做文章，谢谢泊老师！
——山推股份品牌建设部张小姐
很感谢泊导师的分享，在此之前遇到过瓶颈，寻求了几种不同方式尝试，虽有进步但未能从中获得感悟。昨日听您的分享后发现自己复盘深度不足，也未能良好的践行复盘后的行动。经此一堂课让我豁然开朗、拨云见日。后续我会利用课上所学“内容”“反差”“价值”“渠道”满足人们“装逼”的需求，结合自身当下所处环境设计内容，相信可以获得突破。昨日课件已经分享给我的朋友，共同学习和实践。
——港铁深圳品牌负责人于先生
今天的课程真的太精彩了，瞬间拓宽我的视觉和思维，我们还刚开始做品牌，正在产品线规划的初期，也找了品牌策划公司做陪跑，后期营销策划多多向您请教。
——杜蓝科技品牌负责人Lucy
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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