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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在当今数字化时代,AI技术正深刻改变着企业管理的各个方面。管理者不仅要管理人员、效率、时间、资料、方法、信息和成本,还要适应AI带来的新挑战和机遇。AI赋能管理,不仅能够提升管理效率,还能帮助管理者更好地进行决策、优化流程和激发团队潜力。然而,许多管理者在从专业岗位晋升到管理岗位后,面临着角色转换的困难。他们需要从关注个人绩效转变为关注团队绩效,从执行任务转变为协调资源,从单一职责转变为全面负责。AI技术的出现,为管理者提供了新的工具和方法,但同时也带来了新的认知和技能要求。本课程旨在通过AI赋能,帮助管理者实现角色认知的转变,提升管理效能,掌握AI工具的实操应用,并通过案例分析、互动研讨等形式,深化对管理角色的理解,实现从骨干到管理者的成功跃迁。
课程收益| Program Benefits
l AI赋能管理:了解AI在管理中的应用场景,掌握AI工具的实操方法,提升管理效率和决策质量
l 角色认知转变:明确管理者角色的转变,从专业骨干到团队领导者,理解角色转换的核心困难与障碍
l 管理能力提升:掌握管理者角色的4个误区和10个角色,明确完成由骨干到管理者的3大角色转换,提升管理能力
l 团队协作优化:学会如何支持下属、辅助上级、同级协作,提升团队整体效能。
l 自我管理升级:掌握AI赋能自我管理方法,提升个人精力管理、情绪管理和学习能力
课程大纲| Course Outline
第一讲:AI思维升级,管理者该有的正确姿态
一、对AI的错误性看法
1. 看不起,AI就是一阵风
2. 看不上,AI就这么回事
3. 看不懂,AI我真不会用
4. 看不破,AI时代淘汰我
二、AI时代对管理角色的新要求
1. 信息敏感者:日新月异我们保持对信息的链接
2. 问题追溯者:所有的AI底层能力你问出好问题
3. 智慧输出者:智能化的答案需要让它更好说人话
三、AI习惯的养成需要日日精进
1. 愿望只会带来焦虑,行动才会带来成功
2. AI使用的愿景目标的确定
3. 探索使用AI的行为并筛选
4. 找到正确的提示日日用AI
5. 用庆功方式固化用AI习惯
案例:制定一份养成AI习惯的计划书
第二讲:AI 工具掌握,工欲善其事必先利其器
一、管理者必懂AI工具框及其操作说明
1. 通用大模型:KIMI、豆包、文心一言、通义千问、智谱清言、CHATGPT3、4
2. 推理大模型:DeepSeek-R1, GPT-o3复杂任务攻坚的深度思考者
3. KIMI:长文本海量信息处理者
4. 豆包:驱动娱乐内容革新的互动者
5. 智谱清言:功能健全的集大成者
6. 文心一言:中文语义深度突破者
7. 通义千问:企业级云端服务转型者
8. CHATGPT:广泛多元场景应对者
二、推理模型VS通用模型的选择
1. 基于具体的任务类型
2. 没有最好只有最合适
3. 频繁更换反而不太好
三、使用AI提问的6种类型
1.盲区象限提问(扩展盲区的元问题)
2.公开象限问题(检验认知,扩充认知)
3.隐私区提问
4.未知区的提问
5.反向提问
6.“大师”提问
案例:知道自己要什么,但不清楚怎么做?应该怎么样提问?
四、用AI的核心,AI Prompt的编写
1. 提示词策略差异
-推理模型: 简洁指令, 聚焦目标, 信任其内化能力 。(“要什么直接说”)
-通用模型: 结构化 、补偿性引导(“缺什么补什么”) 。
2. 提示词编写的模型
-ABCD模型、TASTE模型、 ALIGN模型
案例:AI管理提示词的编写
五、善用追问,把AI工具逼疯
1. 连环夺命追,打破沙锅问到底,5WHY分析
案例:让AI工具帮你挑西瓜
2. 优化答案,及时提炼与总结出核心的要点,让AI说人话
第三讲:重新认知角色与转变--如何变成真正的“管理者”
导入:职场上我们都会经历很多次转型
讨论:接手一个新角色和新岗位到开始创造价值需要多长时间?
一、角色转变-管理者的新视角
1. 管理者角色转换的7个对比
1)从专才到通才
2)从英雄到领袖
3)从靠个人到靠团队
4)从做业务到做管理
5)从技术专一性到管理认同感
6)从仅对事到对人与事的平衡
7)从主动到被动
讨论:非管理者和管理者2个最大的不同有哪些?
2. 骨干员工与管理者的6大区别
1)关注技能与关注意愿
2)局部最优与整体最优
3)强调对错道理与强调共识效果
4)高度纠错与高度发现
5)武装自己与激励别人
6)追究过去和问题与创造未来和机会
讨论:你是属于哪一类型的管理者
3. 转型困难的7大原因
1)固守擅长的事情
2)深受“必须行动”思维所害
3)设立不现实的期望
4)试图做得太多
5)带着“正确”答案前来
6)专注于错误类型的学习
7)忽视横向关系
讨论:从骨干转型到管理者为什么会很困难?
二、定位误区-避免管理陷阱
1. 中层管理者常见6种角色错位
——土皇帝、民意代表、自然人、传声筒、保姆、甩手掌柜
2. 避免中层管理者2种并发症
1)新经理并发症:急于表现、过于缓和
2)老经理综合征:经验主义、好好先生
3. 应对管理2难:温情管理OR铁血管理
1)有情的领导
2)无情的管理
3)绝情的制度
三、定位分析-明确管理角色
1. 关于管理者角色的历史观点
观点:亨利·明茨伯格的管理者的10个角色
2. 管理者在组织结构中的位置
1)组织结构的三层:经营者、管理者、基层员工
2)基层、中层、高层管理者工作重点的比例分配
3. 中层管理者的角色定位分析
1)承上的角色:领导的下属
2)启下的角色:下属的领导
3)平级的角色:平级的同事
四、定位认知-理解管理责任
案例:遇到不下属不给面子,怎么办?
讨论:中层经理人的烦恼
1. 管理者的10个角色
1)人际角色:代表人、领导者、联络者
2)信息角色:监督者、传播者、发言人
3)决策角色:企业家、混乱驾驶者、资源分配者、谈判者
2. 中层管理者的3大内伤
1)心态浮躁,借口太多
2)危机感淡薄,学习力不够
3)缺乏总经理/老板心态
五、心法修炼-培养管理智慧
1. 责任升级:对任务负责到对目标负责
2. 沟通升级:用自己的手到用别人的脑
3. 关系升级:从左右的伙伴到上下的战友
4. 自我升级:从小我的满足到大我的成就感
第四讲:做好上级的角色认知——如何支持下属
角色一:规划者--做正确事与正确做事
1. 目标管理
原则:SMART原则
2. 计划与执行
原则:PDCA原则
角色二:监督/控制者—确保公平与提升效率
1. 做建立规则的“造钟者”而不是“报时者”
2. 维护规则和价值观的尊严
原则:火炉原则
角色三:领导者--鼓舞士气与营造氛围
1. 洞察4个动机:本能动机、价值动机、责任动机、爱好动机
2. 善用4种激励:激励的4种类型和8个锦囊
3. 运用1种授权:情景领导力
角色四:绩效提升教练--视人为人与以事成人
1. 管理者教人的5级传授
——白水级、啤酒级、黄酒级、红酒级、白酒级
2. 辅导员工的16字方针
——我做你看,我说你听,你做我看,你说我听
3. 绩效沟通的2个方法
——三明治原则和BEST原则
4. 教练式辅导的2个模型
——GROW模型和IOGSMT模型
角色五:示范者--树立榜样与确立标杆
1. 榜样力就是影响力
2. 管理者应该做好的6大榜样
1)以身作则的榜样
2)遵守公司文化和价值观的榜样
3)积极参与的榜样
4)持续学习的榜样
5)公平公正的榜样
6)勇于担责的榜样
案例:华为的干部誓言
——向下管理的必杀技:用心
1. 尊重:视人为人
2. 欣赏:保持期待
3. 激励:成就他人
第五讲:做好下级的角色认知——如何辅助上级
角色一:问题的解决者——替身思维
1. 承上启下,贯彻领导意图
2. 交付结果和业绩
3. 勇于担当,以大局为重
4. 使领导决定成为正确的决定,做问题的终结者
案例:彭蕾:无论马云的决定是什么,我都让它成为最正确的决定
角色二:高效的执行者——坚决完成
1. 坚定地执行
1)高效执行的3个要素
2)提升执行力的5个策略
2. 将目标和信念结合起来,对结果负责任
——向上管理的必杀技:主动
1. 积极主动
2. 换位思考
3. 多出选择题、少出问答题
3. 学会做交易、构建目标联盟
总结:和上司的关系由从属转为联盟,谁也不是谁的谁、人永远都会基于目标的交集而共生
第六讲:做好同级的角色认知——如何同级协作
角色一:高效协同者——升级思考以大局为重
1. 阳台思维:出走屋子看动态
2. 树顶思维:爬上树梢看协作
3. 直升机思维:搭上飞机看全局
角色二:内部客户——拥有客户思维
1. 予尊重:面子第一、道理第二
2. 积极主动:主动支持、主动反馈
角色三:情感账户储蓄者——眼光长远、聚沙成塔
1. 时常克己:让功于众,让名于上
2. 时常助人:赠人玫瑰,手有余香
讨论:情感账户在平级部门协作中当中的运用
——平行管理的杀技:受益
1. 利他之心,达人达己方便他人
2. 真诚帮助,才有话语权
3. 多担责任,少分功劳
4. 直言有讳,尊重他人
第七讲:自我管理——升级“内核”系统
一、管理者的内核管理:改变自己影响别人
1. 把自己当人看的脑身心合一
2. 会发怒但不会迁怒的情绪管理
3. 着力于力所一定能及的建设
二、管理者的注意力管理:放大自己的关注圈
1. 无知圈:不知道的事
2. 关注圈:力所不一定能及的
3. 改变圈:力所能级
关键:高手永远都把自己的注意力放在关注圈
三、管理者的效能管理:把人当机器改变把人当人
1. 个人管理的目标:高质量完成你预定的目标或者任务
2. 绩能管理的关键:在于管理精力而非管理时间
3. 个人管理最关键的目标:把人当人看,做好精力管理
4. 做好精力管理的方法:有意识的识别、有节奏的放松
三、管理者的自我学习管理:关注自我能力提升
1. 改变自己的方法:踩油门、换挡
2. 让自己成长的关键:不是学习新知识而是改造旧的思维模式
3. 自我学习管理要素
1)学习焦虑的3个原因
2)有效学习的2个方法:换一种思维、提一个好问题
分享:提出一个好问题的3个方法
课程总结与问答环节(10分钟)
1. 课程要点回顾
2. 解答学员疑问
3. 分享额外资源和进一步学习的途径
4. 评出本次课程的361
讲师背景| Introduction to lecturers
实战型管理教练
业务团队管理专家
18年+互联网上市公司管理经验
列日大学高商学院(QS 265位)硕士
AACTP讲师资格认证
曾任:阿里巴巴集团 | 业务总监(业务专家)
曾任:安歆集团 | 上海城市总经理
曾任:OYO酒店 | 大区运营总监
曾任:携程旅行网 | 区域总监
擅长领域:领导力、管理沟通、高绩效团队管理、目标管理、授权与激励、执行力、角色认知、阿里巴巴管理三板斧……
——为携程旅行3次主导新业务的拓展与运营,获携程“优秀贡献奖”
——为阿里巴巴组织超50场培训,1年内获 “飞行领航师”证(内部讲师最 高级别)
——是环球旅讯的专栏作者,连续3年获环球旅讯“最 佳评论员”
实战经验:
陈舜老师拥有18年互联网上市公司业务拓展、团队运营管理经验与3年垂直行业头部创业型企业战略制定与组织打造经验,有丰富的从0→1业务拓展与团队组建经验,带领过300人+一线团队,是当之无愧的实战型企业管理教练。
☛ 从0到1组建超10个业务团队,深入业务管理实战一线:
01-为[携程旅行]组建业务拓展团队,第二个月实现开发签署有效客户20+家;组建华南酒店团购业务团队与预付团队,开发团购酒店8000+家,对标竞争酒店覆盖率达90%,,覆盖率四个大区排名第 一,产量排名第二;同时负责区域150+家供应商的运营管理,其中对10家供应商制定“产量提升计划”,助力同年底3家供应商月均产量过万,成为全国唯 一的3家产量过万区域;此外,主导交付大住宿养蜂项目,创造1.2亿客户价值;
02-为[阿里巴巴]组建华南bd团队,团队绩效全国排名前三,全年团队离职率为0%;为[OYO集团]建立6个城市群酒店运营团队与1个OTA运营团队,负责区域230+家加盟酒店运营管理,营收完成率100%,OCC指标完成率110%,佣金回收率95%以上,OTA指标完成率100%。
☛ 团队管理跨越20-500+人幅度,交付超100场管理赋能课程:
——为安歆集团管理上海近40家门店500多人,建立和梳理一套拓展、推广、运营和销售并行的协作机制,输出10+管理赋能工具,保证经营的高效产出,在任期间团队销售岗流失率保持在10%,职能岗流失率5%以内,城市业绩总收入完成率和利润均全国排名第1,收入占比从全国35%提升到45%,亏损门店由6家减少至2家;
——开发超20+门管理实战课程,为中石油集团、阿里巴巴、携程旅行、安歆集团等企业开展超100+场培训,包括《卓越销售目标和绩效管理》《跨部门沟通与协作》《业务的突破之道-管理者如何拿结果》等,赋能学员超8000人,好评率99%。
授课风格:
★ 授课形式生动活泼:通过讲述个人经历、引用实际案例、使用幽默的语言等方式,吸引学员的注意力,让学员感受到课堂的趣味性
★ 互动讨论增加参与度:通过互动让学员更好地理解和掌握知识,同时也能帮助他们在实际工作中更好地应用所学内容
★ 逻辑条理清晰:按照清晰的逻辑结构进行阐述,避免跳跃式的讲解。让学员能够清晰地掌握知识的脉络,更好地理解和记忆所学内容
★ 适应性强:面对不同学员的不同学习习惯和接受能力,老师根据不同学员的能力和需求,采用不同的方法因材施教。为他们提供针对性的指导和建议
阿里巴巴文化与组织创新
阿里巴巴政委体系
深圳金融研究院、深圳建设银行华侨城支行,广东珠江啤酒、广东华润、深圳景田集团、广东沃格集团、广东省工控集团、佛山美的集团、北京途家集团、陕西西凤就业集团、湖南省农村信用社湘潭联社、广东奥尔电子、广州路客集团、中石油广东分公司、广东电网广州设计院、四川永祥集团、携程旅行网、阿里巴巴集团、广东省门窗协会、华侨城文旅、如荣盛、恒逸石化、吉利汽车、青山控股、蓝思科技、海亮集团、伊电控股集团有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、广东省奇思智能制造有限公司、快捷达通信设备(东莞)有限公司、东莞怡合达自动化股份有限公司、广东都市丽人实业有限公司、德丰电创科技股份等
Service Procedure
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