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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理、管理后备、储备干部、一线工作人员
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
后疫情时代的商业环境中，团队凝聚力对于企业的成功至关重要。团队成员往往来自不同的文化背景、年龄段和工作经验。这种多元化带来了许多机遇，同时也带来了挑战。团队凝聚力成为了一个关键因素，能够帮助团队克服挑战、实现卓越绩效，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
本课程探讨如何赋能管理，以打造高度凝聚力的团队。利用团队凝聚力来推动创新、提高工作效率和实现卓越绩效。通过建立共同愿景和目标、培养积极沟通与合作、建立信任与支持、激发个人动力与归属感以及处理冲突与建立强大关系。
课程融入高效AI工具Deepseek，Deepseek作为AI工具，可以在信息查询、案例生成、沟通模拟等方面发挥作用。课程中将Deepseek的功能与现有课程模块结合起来，增强学员的参与感和实用性。
课程收益| Program Benefits
◆ 提升团队凝聚力——加强团队合作、增强信任与支持，提高团队绩效。
◆ 建立团队共同目标——建立共同的愿景和目标，为实现共同目标努力。
◆ 培养积极沟通合作——提升团队沟通效果，促进团队资源流动与共享。
◆ 建立团队信任支持——增强团队成员之间的互信度，支持团队的发展。
◆ 激发团队的归属感——激发团队成员热情与激励，增强团队目标承诺。
◆ 有效处理团队冲突——建立良好的人际关系，处理冲突，增强凝聚力。
课程大纲| Course Outline
第一讲：凝聚力困境——重复旧的行为只能得到旧的结果
导入：
1. 边际效益递减——从内卷到躺平
视频案例：当代年轻人眼中的自己
2. 没有凝聚力的团队特征
1）团队稳定性差
2）成员离职率高
3）团队难管、成员自我
3.通过Deepseek生成团队个性画像
1）各组成员输入成员特征关键词
2）AI实时生成团队文化DNA分析图
3）基于AI建议定制小组价值观宣言
互动话题：我们是团队？团体？还是团伙？
第二讲：高凝聚力团队特征与经典模型
一、高凝聚力团队的定义与特点
1. 有共同理想目标
2. 共同承担责任，共享荣辱
3. 达到共同的目标
二、高凝聚力团队建立的公认条件
——凝聚目标并实时沟通
三、塔克曼阶梯理论
第一阶段：组建期——员工能力低，对管理者权威依赖
第二阶段：激荡期——发现期望与现实的差距，员工士气有波动
第三阶段：规范期——规则、流程、价值观、行为、方法、工具均已建立，技能开始提升
第四阶段：执行期——团队呈开放、坦诚、及时沟通的状态
第五阶段：调整期——团队解散或重组
3.AI时代的团队协作范式变革
1）Deepseek案例分析：智能拆分团队任务
2）输入模拟项目需求
3）生成任务拆解甘特图
4）智能匹配成员能力矩阵
实时演练：各小组优化本组分工
案例：高凝聚力团队的典范
工具：Tuckman团队模型
第三讲：团队凝聚力大型场景案例“疯狂市场”
一、实施背景
1. 每组成员模拟公司组织架构，设定战略发展目标，有效调配人力资源，在与由培训师设定的模拟情境中实现公司运营
2. 既定规则中亲历现实中公司运营的战略决策，沟通协作，命令与执行
3. 经历团队不同发展阶段所遇到的问题以及寻求对策
4. 观察参与者的行为表现与心态
二、实施目标
1. 决策与执行
2. 外部环境的分析与控制
3. 内部环境的分析与控制
4. 创新与谈判
5. 协作共赢
三、实施操作流程
1. 案例介绍
2. 项目布置（分组，讲解，分发道具）
3. 项目开始
四、分享与提升
1. 双赢和多赢得意识
2. 竞争与合作在团队中并存
3. 团队信息创造价值
4. 突破思维定势勇于创新
5. 同事才是战友，同时也是资源
6. 团队成本管理与控制
7. 不断探索、执著，永不轻言放弃
8. 面对成功在望，不妨后退一步，而不要急于求成
第四讲：团队凝聚力的八项修炼
修炼一、团队合力达成结果
案例：睡觉有利于身体健康吗？
1. 高凝聚力团队以结果为目标
——团队应做到“请给我目标”
2. 高凝聚力团队的目标管理模型
1）团队目标要具体
2）团队目标可衡量
3）团队目标可达成
4）团队目标与团队绩效相关
5）团队目标要有时限
修炼二、高凝聚力团队协作需要固化流程
案例：九段秘书
1. 工作中沟通最有效流程
1）承认事实
2）分析情况是如何产生的
3）通过分析，制定下次行动计划
4）建立反馈系统来保证新计划的实施
2. 高凝聚力团队如何固化流程
1）复杂的问题简单化
2）简单化的东西量化
3）量化的东西流程化
4）流程化的东西制度化
小游戏：勇往直前
修炼三、高凝聚力团队执行的标准
案例：装修三部曲
1. 作为高凝聚力团队领导的执行标准
1）下达团队任务应定义结果
2）团队任务执行中保持检查监督
3）团队任务完成后奖罚激励
2. 高凝聚力团队成员应具备的执行标准
1）接受任务并以终为始
2）任务执行中需要做到进度可见
3）任务完成后复盘总结
3. 高凝聚力团队执行任务三要点
1）执行任务前确保信心第一，成败第二
2）任务执行中明确速度第一，完美第二
3）任务完成后做到胜利第一，理由第二
修炼四、高凝聚力团队协作要领
1. 团队协作的启示
——接触、同步、了解、担当、交集
视频案例：团队担当是什么？
2. 不同性格的团队成员应采用不同的协作方法
1）根据性格采对应协作方法
2）根据沟通特点采用对应语速
3）协同行动状态——镜面映像法
4）消除语言特征带来的芥蒂
5）合一架构法
3. 团队成员缺乏信任的基本原因
1）人本身的自我保护机制
2）面对风险时的错误归因
4. 高凝聚力团队信任建立
1）建立基于弱点的信任
2）建立内部客户原则
修炼五、赋能高凝聚力团队成为团队教练
案例：管理不是竞争而是合作
1. 团队教练的九字真言
——你说呢？还有呢？太棒了！
工具：封闭式提问
2. 高凝聚力团队的有效沟通
1）赋能高凝聚力团队成员向上沟通的能力
2）团队领导与成员的有效沟通
3. 改变团队沟通的习惯用词
4. 成为团队教练的心法
1）说清楚
2）教明白
3）多练习
4）勤复习
5）反馈与赞赏
修炼六、高凝聚力团队成员需承担责任履行承诺
1. 团队责任会随成员增多而稀释
案例：为什么救援率只有2.3%
2. 团队责任会因指导方式发生转移
3. 建立高凝聚力团队的问责制
——只有“我”的责任，没有“我们”的责任
修炼七、建立高凝聚力团队绩效查核
案例：以下三家公司您怎么选？
1. 考核的目的是为了引导行为
案例：如何自发的完成任务？
2. 高凝聚力团队绩效查核的特征
1）以事实和数据为基础
2）公开的质询问题，对事不对人
3）及时对行动的改进反馈
4）建立报表体系
修炼八、有效激励高凝聚力团队
1. 高凝聚力团队的激励方法
1）正向激励——物质、表扬等
2）负向激励——批评、开除等
2. 凝聚团队天龙八部激励法
1）创造比较
2）集中火力
3）眼见为实
4）化整为零
5）巧立名目
6）递增原则
7）不断更新
8）曲线救国
第五讲：AI驱动的团队凝聚力实操（实战训练）
一、智能目标管理
1.Deepseek目标拆解工具实操：
1）输入年度业绩目标
2）生成季度/月度里程碑
3）自动拆分个人OKR
2.成果产出：《智能目标拆解SOP》
二、AI流程优化工坊
1.使用Deepseek诊断现有流程：
1）上传典型工作场景
2）生成流程瓶颈热力图
3）获取智能优化方案
2.成果产出：《流程优化诊断报告》
三．智能冲突调解室
1.输入典型冲突场景：（例如）
1）跨部门协作矛盾
2）新生代员工管理难题
2.Deepseek生成：
1）冲突根因分析图
2）三维解决方案矩阵
3）沟通话术工具箱
成果产出：《冲突解决方案模板库》
讲师背景| Introduction to lecturers
实战管理人才与AI赋能专家
9年人才培养实战经验/百度AI智能应用落地经验
拥有国家版权局登记版权课5门
中国人资企业培训师认证/国标人才职技培训师认证
“乐高式”游戏化课程设计者
新生代管理培训师职业讲师认证
《讲话其实可以套公式》作者
曾任：苏州金龙客车| 京津冀销售总监
曾任：百度（上海）| 创新中心内训师
曾任：北京万古 | 人力资源项目负责人
曾任：ofo | 项目负责人
R已帮助超万名中基层管理者提升管理能力、实现人才团队的选育用留
R助力ofo、享骑、饿了么、美团外卖、百度外卖等企业超千名新员工入职孵化
R曾为常州市政府主办的“百千万在岗赋能计划”万人班项目固定开班讲师，为近万名中小企业中高管讲授《赋能新生代》，0差评
R创新授课能力，国内首批在管理类课程中整合创新，开始授课5G与AI认知
知名企业特聘讲师：已服务中国电网、中国船舶、建设银行、招商银行、农业银行、上海烟草、中国商飞、上海大众汽车、上海纺织等国央企、大型民企，累计授课300+场。
擅长领域：赋能中基层管理、赋能新生代管理、团队凝聚力/执行力、新员工素质能力提升……
实战经验：
曲老师在人才发展与教学领域具有丰富的实战经验，成果卓著且极具创新性。率先将AI技术融入人才发展全流程，原创研发"八大引擎赋能模型"，在员工画像分析、智能陪练、培训效果预测等方向已完成授课。
已成功为上汽、弗吉亚、祥鑫科技等多家上市企业进行咨询、诊断、制定各层级管理者培训计划，完善培训方案，展开落地，组织优化和人才盘点，为企业的持续发展提供坚实支撑。在面对企业高速发展阶段的各种挑战时，曲老师通过人才梯队模型，梳理标准能力，并开展新员工入职培训等工作，全面、多维地提升员工的各项能力，如目标管理、跨部门沟通、团队凝聚力、执行力、新员工素质和新生代管理等。
曲老师擅长以创新视角看待管理问题，结合乐高式游戏化教学体验，为企业带来全新感受和强大的新生代赋能，打造高效融洽的团队。已成功为平安惠普、山东电力科学研究院、上药集团、上海医药等企业开展《高绩效团队&凝聚力打造》授课，累计为超万名学员开展专业授课，0差评。
01-人才发展分析培养
◆ 曲老师曾为弗吉亚（海宁）与弗吉亚（中国区）进行企业人才发展咨询，根据拉姆查兰领导梯队模型，定位于部门经理岗（中层管理）人才的能力分析与培养，通过管理自我、管理团队、管理业务三大维度，16个关键能力模型，为企业输出了为期两年的培养计划，8天脱产培养，10天培训周期，并进行《打破部门墙-跨部门沟通七项修炼》《赋能新生代》的课程授课。
02-组织人才梯队搭建
◆ 曲老师曾为祥鑫科技搭建人才梯队模型，由于企业发展迅速，管理团队膨胀，能力参差不齐，曲老师以此背景，为祥鑫科技梳理出48个标准能力项，从团队建设、文化建设、促成决策、经营管理、组织管理五个维度，做出人才发展分析与要求，定出人才培养差异。为企业超60名管理人员提供了扎实的帮助，提升团队绩效。
03-实现创新式应用教学
◆ 曲老师参与上海复泰金融学院的课程体系研发工作，对过往培训体系进行了深入详细的梳理，完成了长达3万字，超2000多主题的思维导图分析，以启发思考为主旨，引导学员主动思考，培养他们独立解决问题的能力，而非局限于知识的传授。
授课风格：老师台风活跃 课程风趣幽默，能吸引学员注意力，能快速引导学员融入课堂氛围当中
丰富实战经验：在量身定做管理培训方面拥有充足的实战经验。
多元教学方法：运用多种教学方式，如乐高场景化、故事案例、情景模拟、心理游戏等。不仅限纯讲座，有案例，有工具还有有段子能带动学员的积极性，更大程度的达到培训的效果。
注重实效应用：重视学员的主动参与，促使团队解决实际问题，使培训具有切实效果。
银行系统：建设银行、农业银行、中信银行、兴业银行、光大银行、上海农商行、浦发银行、民生银行、平安银行、浙商银行、宁波银行、杭州银行、徽商银行……
其他金融行业：国泰君安证券、国泰君安期货、平安保险、友邦保险、安邦保险、太平洋安泰、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、中国人民保险、安信农业保险、太平洋保险……
科技企业：中国商飞、第九城市网游、复旦微电子、上海微电子、无锡华润微电子、沈阳东软集团、上海华北科技、无锡杰能科生物工程、江苏八方电工、杭州佑康、湖北百信集团、腾龙软件、东圆软件、德信通信、昂宝科技、上海齐耀动力、瑞庭网络技术……
生产企业：上海大众汽车、上海汇众汽车、神龙汽车、沈阳华晨宝马、北京华晨宝马、上海烟草、上海纺织、上海宝钢、南京宝钢、沪东船厂、上海高桥石化、皖北煤电、浙江飞神车业、佳通轮胎、常熟科弘材料、中山诺而铜管、通力电梯、苏州康美包、得彩涂料、上海先进半导体……
服务企业：南方集团、正中置业、沿海绿色家园集团、上海信义房产、普润房产、浙江明珠大酒店、三星法绅、鸣杨体育用品、南京万达、上海外服、法兰克富、上海微创医疗器械、无锡绿盛、杭州伶俐饰品、百胜集团、谦铃沪中医药、上海先锋药业、上海豫园、上海漕河泾物业管理公司……
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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