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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理、管理后备、储备干部
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
新生代崛起：95-00后新生代员工作为数字原生代，逐渐成为公司的中坚力量，同时在技术、沟通和价值观方面具有独特的特点和需求。
代际差异：年轻人拥有着不同的成长背景、教育方式和社会环境，塑造出个性的思维方式、行为习惯和价值观念。需要了解并适应差异，引领和管理新生代。
管理挑战：管理新生代可能面临沟通障碍、团队合作问题、激励困难等挑战。因此，掌握管理知识和技能，有效赋能和激励针尤为重要。
绩效达成：依托于传统管理，难以达成新生代员团队绩效。通过了解新生代特点与需求，提供支持与发展，从领到导的变奏以激发潜力，促进团队绩效达成。
课程融入高效AI工具Deepseek，Deepseek作为AI工具，可以在信息查询、案例生成、沟通模拟等方面发挥作用。课程中将Deepseek的功能与现有课程模块结合起来，增强学员的参与感和实用性。
课程收益| Program Benefits
◆ 全面了解新生代员工的特点、价值观念、行为习惯
◆ 应用人工智能工具，重构新生代管理流程与决策
◆ 减少无效沟通成本，赋能新生代沟通技巧与方法
◆ 掌握权威育人技巧，激发新生代员工的合作意愿
◆ 掌握多种激励艺术，激活新生代员工的工作潜力
◆ 学会有效授权方法，提高新生代员工的团队效率
课程大纲| Course Outline
第一讲：重新认知新生代员工
导入：
体验任务：DeepSeek能力全景认知。
互动话题：年轻人玩的东西，您能知道几个？
视频案例：您眼中的新生代是……新生代自己眼中的自己是……
1. 新生代有多难管
1）稳定性差、离职率高、难管、自我
2）造就新生代的VUCA背景：易变性、不确定性、复杂性、模糊性
3）管理变革：新生代，新管理
案例：西点军校经典毕业考题
第二讲：创新模型管理新生代员工
一、新生代认知重构
1.Deepseek实战：
1）【AI画像生成】学员分组向Deepseek输入："请生成95后员工典型特征画像，包含价值观、职场诉求、行为偏好三个维度"，生成画像。
2）对比现有员工，输入特点与行为，更新画像，并完成画像
产出：《Z世代数字画像报告》电子看板（各组导出AI生成内容+人工校准）
二、重新认知管理赋能
互动话题：蜜蜂的领导是谁？
1. 新生代的“领导”不见了
2. 新时代领导的定义
1）领导=领袖+导师
2）领导力=吸引追随者
3）领导过程=培养领导者
3. 成就新生代的赋能组织
——传统管理模式与新生代管理模式
三、新生代团队的冲突
1. 新生代冲突的三种形式
1）逃避
2）破坏
3）建设
2. 新生代冲突的原因
1）目中无人
2）投射效应
3）本位主义
4）边际死角
5）群众效应
6）瑜亮情结
3. 冲突处理的五种策略
1）强制：试图满足自己利益
2）逃避：无视/忽视、不解决冲突
3）迁就：别人说什么是什么
4）折中：冲突方各退一步
5）合作：找到冲突中的共同目标/利益点
四、改变思考方式
——通过系统思考，有温度的解决问题
工具：六帽思考模型
第三讲：打造职业化新生代员工
一、新生代的沟通
视频案例：冲突是怎么发生的
1. 沟通是权力的游戏
2. 沟通中的信息偏差
1）文字歧义
2）断章取义
3）逻辑混乱
3. 沟通三要诀
1）信息描述
2）接受理解
3）进行反馈
工具：沟通闭环模型
二、解读创新，解放管理思维
1. 改变管理模式，我们应关注什么？
1）管理中的“客户”思维
2）互联网思维
2. 创新三要素
1）新颖性
2）可行性
3）价值性
视频案例：耿帅算创新吗？
3. 资源整合、关注痛点、跳出框架、不断迭代
三、新生代的职业化执行力
互动话题：如何快速叫醒熟睡中的老公？
1. 重新认知执行力
——执行力是被逼出来的
2. 重新认知职业化
1）标准化
2）规范化
3）制度化
3. 三度执行力
1）速度：快、准、狠
2）精度：精细、精准、精美
3）态度：敬业、乐业、专业
第四讲：赋能新生代之关注成果关注内部
一、结果化——战略方向、任务目标、操作指令简单明了
案例：睡觉有利于身体健康吗？
1. 请给我结果
——完成任务≠结果！
2. 目标管理的SMART
1）具体
2）可衡量
3）可达成
4）相关
5）有时限
3.利用Deepseek体验目标管理SMART工具
提示词事例：
1）团队背景;
2）初始目标描述;
3）请根据以下框架分析并优化;
4）输出要求.
二、流程化——经常重复的例行工作制定成规范化的作业流程
1、案例：九段秘书
1. 复杂的问题简单化
2. 简单化的东西量化
3. 量化的东西流程化
4. 流程化的东西制度化
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2、AI知识库讲解与使用
三、标准化——知道执行什么
案例：装修三部曲
1. 领导层执行力标准
1）定义结果
2）检查监督
3）奖罚激励
2. 员工层执行力标准
1）以终为始
2）进度可见
3）复盘总结
3. 执行过程中的三个要点
1）信心第一，成败第二
2）速度第一，完美第二
3）胜利第一，理由第二
4. AI提示词使用展示：
作为团队管理助手，请将***任务拆解为【定义结果】、【检查监督】、【奖罚激励】三个阶段的结构化方案。
四、协同化——加强沟通增进了解
工具：人际关系五步法
——接触、同步、了解、担当、交集
视频案例：什么叫做有担当
1. 新生代亲和力的技巧和方法
1）情绪同步
2）语速同步
3）状态同步
4）语言同步
5）合一架构法
2. 缺乏信任的两大原因
1）自我保护
2）基本归因
3. AI强化训练——如何建立团队信任
请设计AI提示词，让AI完成“基于弱点信任”的可执行方案。
第五讲：赋能新生代之关注人关注外部
一、教练化——选对人培养人
案例：管理不是竞争而是合作
1. 教练化九字真言
——你说呢？还有呢？太棒了！
工具：封闭式提问
2. 新生代有效沟通
1）赋予新生代向上沟通的能力
2）与新生代员工向下沟通的方式
3）新生代间的有效沟通
3. 教练心法
——说、教、练、习、赞
4. AI强化训练——基于教练心法，针对不同成员设计教练方案
基于"说、教、练、习、赞"教练五维心法，结合Z世代学习特性，为五位成员设计差异化教练方案
二、责任化——严明的奖罚机制
1. 责任稀释定律
——人越多，责任越少
案例：为什么救援率只有2.3%
2. 责任跳动定律
——指导越细，责任越少
3. 问责制
——只有“我”的责任，没有“我们”的责任
4. AI强化训练——基于实际工作案例设计责任奖罚方案
三、查核化——检验有没有执行，价值创造、评价、分配、KPI
案例：以下三家公司您怎么选？
1. 沙发底下系数最高
——考核的目的是为了引导行为
2. 绩效查核的特征
1）公开性
2）公正性
3）实效性
4）周期性
3. AI强化训练——基于绩效查核特征，设计自己团队的有效查核
四、竞赛化——物竞天择、优胜劣汰、剩者为王
1. 新生代的激励方法
1）诱因激励法（正激励）
2）恐惧激励法（负激励）
2. 人性激励法的天龙八部
1）创造比较
2）集中火力
3）眼见为实
4）化整为零
5）巧立名目
6）递增原则
7）不断更新
8）曲线救国
第六讲：AI智导强化赋能（实战训练工作坊）【本模块非必须】
一、沟通赋能训练Deepseek实战：
1.【冲突解决实验室】
例："作为部门经理，下属以'工作影响心理健康'为由拒绝加班，请生成3种沟通策略"，学员优化方案后通过Deepseek评估可行性
2.产出物：《冲突沟通策略评估表》（包含AI评分+改进建议）
二、绩效管理体系Deepseek实战：
1.【目标对齐沙盘】
例：通过"请将'提升客户满意度'拆解为5个可执行子目标，每个目标需符合SMART原则"等指令生成方案
2.产出物：《目标分解工作卡》（打印AI版本与团队优化版）
三、激励设计工作坊Deepseek实战：
1.【激励方案生成赛】
例："设计针对技术型95后员工的非物质激励方案，需包含行为锚定、反馈机制、成长路径"，由Deepseek进行方案完整性评估
2.《新生代激励工具箱》（汇编各组最佳实践）
讲师背景| Introduction to lecturers
实战管理人才与AI赋能专家
9年人才培养实战经验/百度AI智能应用落地经验
拥有国家版权局登记版权课5门
中国人资企业培训师认证/国标人才职技培训师认证
“乐高式”游戏化课程设计者
新生代管理培训师职业讲师认证
《讲话其实可以套公式》作者
曾任：苏州金龙客车| 京津冀销售总监
曾任：百度（上海）| 创新中心内训师
曾任：北京万古 | 人力资源项目负责人
曾任：ofo | 项目负责人
R已帮助超万名中基层管理者提升管理能力、实现人才团队的选育用留
R助力ofo、享骑、饿了么、美团外卖、百度外卖等企业超千名新员工入职孵化
R曾为常州市政府主办的“百千万在岗赋能计划”万人班项目固定开班讲师，为近万名中小企业中高管讲授《赋能新生代》，0差评
R创新授课能力，国内首批在管理类课程中整合创新，开始授课5G与AI认知
知名企业特聘讲师：已服务中国电网、中国船舶、建设银行、招商银行、农业银行、上海烟草、中国商飞、上海大众汽车、上海纺织等国央企、大型民企，累计授课300+场。
擅长领域：赋能中基层管理、赋能新生代管理、团队凝聚力/执行力、新员工素质能力提升……
实战经验：
曲老师在人才发展与教学领域具有丰富的实战经验，成果卓著且极具创新性。率先将AI技术融入人才发展全流程，原创研发"八大引擎赋能模型"，在员工画像分析、智能陪练、培训效果预测等方向已完成授课。
已成功为上汽、弗吉亚、祥鑫科技等多家上市企业进行咨询、诊断、制定各层级管理者培训计划，完善培训方案，展开落地，组织优化和人才盘点，为企业的持续发展提供坚实支撑。在面对企业高速发展阶段的各种挑战时，曲老师通过人才梯队模型，梳理标准能力，并开展新员工入职培训等工作，全面、多维地提升员工的各项能力，如目标管理、跨部门沟通、团队凝聚力、执行力、新员工素质和新生代管理等。
曲老师擅长以创新视角看待管理问题，结合乐高式游戏化教学体验，为企业带来全新感受和强大的新生代赋能，打造高效融洽的团队。已成功为平安惠普、山东电力科学研究院、上药集团、上海医药等企业开展《高绩效团队&凝聚力打造》授课，累计为超万名学员开展专业授课，0差评。
01-人才发展分析培养
◆ 曲老师曾为弗吉亚（海宁）与弗吉亚（中国区）进行企业人才发展咨询，根据拉姆查兰领导梯队模型，定位于部门经理岗（中层管理）人才的能力分析与培养，通过管理自我、管理团队、管理业务三大维度，16个关键能力模型，为企业输出了为期两年的培养计划，8天脱产培养，10天培训周期，并进行《打破部门墙-跨部门沟通七项修炼》《赋能新生代》的课程授课。
02-组织人才梯队搭建
◆ 曲老师曾为祥鑫科技搭建人才梯队模型，由于企业发展迅速，管理团队膨胀，能力参差不齐，曲老师以此背景，为祥鑫科技梳理出48个标准能力项，从团队建设、文化建设、促成决策、经营管理、组织管理五个维度，做出人才发展分析与要求，定出人才培养差异。为企业超60名管理人员提供了扎实的帮助，提升团队绩效。
03-实现创新式应用教学
◆ 曲老师参与上海复泰金融学院的课程体系研发工作，对过往培训体系进行了深入详细的梳理，完成了长达3万字，超2000多主题的思维导图分析，以启发思考为主旨，引导学员主动思考，培养他们独立解决问题的能力，而非局限于知识的传授。
授课风格：老师台风活跃 课程风趣幽默，能吸引学员注意力，能快速引导学员融入课堂氛围当中
丰富实战经验：在量身定做管理培训方面拥有充足的实战经验。
多元教学方法：运用多种教学方式，如乐高场景化、故事案例、情景模拟、心理游戏等。不仅限纯讲座，有案例，有工具还有有段子能带动学员的积极性，更大程度的达到培训的效果。
注重实效应用：重视学员的主动参与，促使团队解决实际问题，使培训具有切实效果。
银行系统：建设银行、农业银行、中信银行、兴业银行、光大银行、上海农商行、浦发银行、民生银行、平安银行、浙商银行、宁波银行、杭州银行、徽商银行……
其他金融行业：国泰君安证券、国泰君安期货、平安保险、友邦保险、安邦保险、太平洋安泰、新华人寿、太平人寿、泰康人寿、中国人民保险、安信农业保险、太平洋保险……
科技企业：中国商飞、第九城市网游、复旦微电子、上海微电子、无锡华润微电子、沈阳东软集团、上海华北科技、无锡杰能科生物工程、江苏八方电工、杭州佑康、湖北百信集团、腾龙软件、东圆软件、德信通信、昂宝科技、上海齐耀动力、瑞庭网络技术……
生产企业：上海大众汽车、上海汇众汽车、神龙汽车、沈阳华晨宝马、北京华晨宝马、上海烟草、上海纺织、上海宝钢、南京宝钢、沪东船厂、上海高桥石化、皖北煤电、浙江飞神车业、佳通轮胎、常熟科弘材料、中山诺而铜管、通力电梯、苏州康美包、得彩涂料、上海先进半导体……
服务企业：南方集团、正中置业、沿海绿色家园集团、上海信义房产、普润房产、浙江明珠大酒店、三星法绅、鸣杨体育用品、南京万达、上海外服、法兰克富、上海微创医疗器械、无锡绿盛、杭州伶俐饰品、百胜集团、谦铃沪中医药、上海先锋药业、上海豫园、上海漕河泾物业管理公司……
Service Procedure
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