第一章：DeepSeek基础功能与保险场景适配
1.1 产品核心能力与保险场景拆解
Ÿ 对话式交互界面操作技巧（DeepSeek设计演示）
Ÿ 行业知识库自动匹配保险术语（DeepSeek设计演示）
Ÿ 保单条款智能解读功能（DeepSeek设计演示）
Ÿ 客户画像自动生成模板（DeepSeek+Excel）
Ÿ 营销话术智能优化方法（DeepSeek+WPS）
Ÿ 同业报告自动摘要技术（DeepSeek+秘塔）
[工具] DeepSeek对话模板库
[案例] 某寿险公司用DeepSeek自动生成200+份客户需求分析报告，节省80%人力
[演练] 现场输入客户特征生成定制化保险建议书
1.2 数据清洗与客户画像构建
Ÿ 混乱客户数据智能整理（DeepSeek+Excel插件）
Ÿ 多源数据自动去重与标准化（DeepSeek+Python）
Ÿ 家庭生命周期智能判断（DeepSeek设计演示）
Ÿ 风险偏好自动分级模型（DeepSeek设计演示）
Ÿ 可视化客户画像看板制作（DeepSeek+镝数）
Ÿ 客户价值动态评估体系（DeepSeek设计演示）
[工具] Excel AI插件
[案例] 平安人寿用AI清洗40万条客户数据，发现3倍潜在高净值客户
[演练] 将原始客户名单转化为结构化数据看板
1.3 智能客服与异议处理
Ÿ 常见问题自动回复模板（DeepSeek设计演示）
Ÿ 复杂咨询智能转人工规则（DeepSeek设计演示）
Ÿ 客户异议实时应对话术（DeepSeek设计演示）
Ÿ 敏感信息自动过滤机制（DeepSeek设计演示）
Ÿ 方言语音识别应用（DeepSeek+腾讯智影）
Ÿ 服务满意度自动分析（DeepSeek设计演示）
[工具] 腾讯智影数字人
[案例] 中国人寿AI客服处理80%重复咨询，投诉率下降65%
[演练] 创建"健康告知疑问"智能应答流程
1.4 移动端协同应用
Ÿ 微信聊天记录智能分析（DeepSeek设计演示）
Ÿ 语音备忘录自动转文字（DeepSeek设计演示）
Ÿ 现场拍照智能信息提取（DeepSeek+豆包）
Ÿ 移动端数据安全防护（DeepSeek设计演示）
Ÿ 团队日程智能协调（DeepSeek+XMind）
Ÿ 移动签单流程优化（DeepSeek设计演示）
[工具] 豆包APP
[案例] 友邦保险外勤人员通过移动AI工具提升3倍客户拜访效率
[演练] 将客户合影自动生成周年纪念电子保单
第二章：智能营销策略生成与执行
2.1 个性化产品推荐
Ÿ 客户需求智能诊断（DeepSeek设计演示）
Ÿ 家庭保障缺口分析（DeepSeek设计演示）
Ÿ 产品对比自动生成（DeepSeek+ChatPPT）
Ÿ 利益演示动态计算（DeepSeek设计演示）
Ÿ 客户案例智能匹配（DeepSeek设计演示）
Ÿ 推荐方案自动美化（DeepSeek+MindShow）
[工具] ChatPPT
[案例] 泰康人寿AI推荐使年金险转化率提升210%
[演练] 根据客户收入生成定制化保障方案
2.2 精准营销策略制定
Ÿ 节假日营销创意生成（DeepSeek设计演示）
Ÿ 社区活动策划优化（DeepSeek设计演示）
Ÿ 客户分群精准触达（DeepSeek+Python）
Ÿ 营销ROI智能预测（DeepSeek设计演示）
Ÿ 竞品动态实时监控（DeepSeek+秘塔）
Ÿ 营销日历自动生成（DeepSeek设计演示）
[工具] 秘塔搜索
[案例] 新华保险用AI制定社区营销方案，获客成本降低57%
[演练] 生成"金九银十"主题营销全案
2.3 销售团队赋能
Ÿ 新人话术智能陪练（DeepSeek设计演示）
Ÿ 典型案例自动复盘（DeepSeek设计演示）
Ÿ 团队问题智能诊断（DeepSeek设计演示）
Ÿ 展业工具自动生成（DeepSeek+通义万相）
Ÿ 客户沟通质量分析（DeepSeek设计演示）
Ÿ 智能行程规划（DeepSeek设计演示）
[工具] 通义万相
[案例] 太平人寿AI陪练使新人开单周期缩短40天
[演练] 生成专属客户经理个人IP打造方案
2.4 市场风险预警
Ÿ 政策法规智能解读（DeepSeek设计演示）
Ÿ 行业舆情实时监控（DeepSeek设计演示）
Ÿ 客户风险信号识别（DeepSeek设计演示）
Ÿ 突发事件应对预案（DeepSeek设计演示）
Ÿ 竞品动态智能分析（DeepSeek设计演示）
Ÿ 监管预警自动提示（DeepSeek设计演示）
[工具] 网易天音
[案例] AI提前3个月预警重疾险新规影响，助力太保调整产品策略
[演练] 构建"利率下行"应对策略知识库
第三章：智能运营与流程再造
3.1 自动化报表生成与解读
Ÿ 原始数据自动抓取（DeepSeek+Python）
Ÿ 日报/周报模板智能生成（DeepSeek+WPS）
Ÿ 异常数据自动标注（DeepSeek+Excel）
Ÿ 业绩达成率动态预测（DeepSeek设计演示）
Ÿ 可视化图表智能优化（DeepSeek+镝数）
Ÿ 语音播报报表生成（DeepSeek+剪映）
[工具] 镝数图表
[案例] 太平洋保险用AI自动生成200个团队晨会报表，节省300小时/月
[演练] 将原始保费数据转化为动态可视化看板
3.2 客户沟通智能优化
Ÿ 微信聊天记录情感分析（DeepSeek设计演示）
Ÿ 关键信息自动提取（DeepSeek设计演示）
Ÿ 沟通质量智能评分（DeepSeek设计演示）
Ÿ 智能回复建议生成（DeepSeek设计演示）
Ÿ 客户遗忘提醒设置（DeepSeek设计演示）
Ÿ 沟通话术迭代优化（DeepSeek设计演示）
[工具] 微信对话存档系统
[案例] 友邦保险AI分析10万条对话，发现最佳沟通时段规律
[演练] 对模拟客户咨询记录进行智能诊断
3.3 智能核保与理赔加速
Ÿ 健康告知自动审核（DeepSeek设计演示）
Ÿ 体检报告智能解读（DeepSeek设计演示）
Ÿ 理赔材料智能预审（DeepSeek+豆包）
Ÿ 欺诈风险即时预警（DeepSeek设计演示）
Ÿ 理赔进度自动通知（DeepSeek设计演示）
Ÿ 典型案例自动归档（DeepSeek设计演示）
[工具] 豆包图片识别
[案例] 平安寿险AI核保使健康险承保时效缩短70%
[演练] 模拟体检报告异常项智能识别
3.4 知识管理智能升级
Ÿ 制度文件智能检索（DeepSeek设计演示）
Ÿ 培训视频自动摘要（DeepSeek设计演示）
Ÿ 经验案例智能归档（DeepSeek+XMind）
Ÿ 常见问题知识图谱（DeepSeek设计演示）
Ÿ 新规政策自动解读（DeepSeek设计演示）
Ÿ 学习路径智能推荐（DeepSeek设计演示）
[工具] XMind思维导图
[案例] 中国人保AI知识库使新人培养周期缩短60%
[演练] 构建"养老社区服务"专题知识库
第四章：战略决策与创新应用
4.1 产品设计智能优化
Ÿ 市场需求热点分析（DeepSeek+秘塔）
Ÿ 竞品条款智能比对（DeepSeek设计演示）
Ÿ 定价模型动态调优（DeepSeek+Python）
Ÿ 产品组合智能推荐（DeepSeek设计演示）
Ÿ 监管要求自动适配（DeepSeek设计演示）
Ÿ 产品说明书自动生成（DeepSeek+ChatPPT）
[工具] ChatPPT
[案例] 泰康AI设计养老年金产品，首月销量破5亿
[演练] 生成"三胎家庭"专属保障方案
4.2 合规风控智能管理
Ÿ 销售话术合规审查（DeepSeek设计演示）
Ÿ 双录视频智能质检（DeepSeek+腾讯智影）
Ÿ 客户投诉智能归因（DeepSeek设计演示）
Ÿ 反洗钱智能监测（DeepSeek设计演示）
Ÿ 监管报告自动生成（DeepSeek设计演示）
Ÿ 风险案例智能推送（DeepSeek设计演示）
[工具] 腾讯智影
[案例] AI质检发现某分公司30%双录违规，避免监管处罚
[演练] 对模拟销售录音进行合规分析
4.3 组织效能智能提升
Ÿ 会议纪要自动生成（DeepSeek设计演示）
Ÿ 待办事项智能排序（DeepSeek设计演示）
Ÿ 邮件智能分类处理（DeepSeek设计演示）
Ÿ 跨部门协作流程优化（DeepSeek设计演示）
Ÿ 人才能力智能画像（DeepSeek设计演示）
Ÿ 智能排班系统应用（DeepSeek设计演示）
[工具] 钉钉智能助手
[案例] 新华保险AI优化会议流程，管理会议时间减少40%
[演练] 将2小时会议录音转化为决策事项清单
4.4 创新场景探索实践
Ÿ 数字人直播应用（DeepSeek+即梦AI）
Ÿ 虚拟社区运营（DeepSeek设计演示）
Ÿ 智能续期管家（DeepSeek设计演示）
Ÿ 理赔直连医院系统（DeepSeek设计演示）
Ÿ 家族信托智能规划（DeepSeek设计演示）
Ÿ 养老社区智能服务（DeepSeek设计演示）
[工具] 即梦AI
[案例] 太平人寿数字人直播单场获客500+
[演练] 生成保险金信托业务数字人讲解方案
第五章：客户关系智能运营
5.1 客户生命周期智能维护
Ÿ 生日/纪念日智能提醒（DeepSeek设计演示）
Ÿ 保障缺口动态监测（DeepSeek设计演示）
Ÿ 续期保费智能催缴（DeepSeek+腾讯智影）
Ÿ 服务升级自动推荐（DeepSeek设计演示）
Ÿ 理赔后关怀策略（DeepSeek设计演示）
Ÿ 客户流失预警模型（DeepSeek+Python）
[工具] 腾讯智影语音外呼
[案例] 平安寿险AI续期管理使续保率提升28%
[演练] 生成"保单周年服务升级"自动化方案
5.2 精准服务场景构建
Ÿ 健康管理智能建议（DeepSeek设计演示）
Ÿ 家庭保单智能检视（DeepSeek设计演示）
Ÿ 理赔绿色通道智能开通（DeepSeek设计演示）
Ÿ 高端客户专属服务（DeepSeek设计演示）
Ÿ 社群运营智能助手（DeepSeek设计演示）
Ÿ 增值服务精准匹配（DeepSeek设计演示）
[工具] 企业微信SCRM
[案例] 泰康养老社区AI管家服务满意度达97%
[演练] 设计"三高人群"健康管理服务包
5.3 大客户深度经营
Ÿ 企业主风险雷达（DeepSeek设计演示）
Ÿ 家族财富传承方案（DeepSeek设计演示）
Ÿ 税务筹划智能辅助（DeepSeek设计演示）
Ÿ 法律文书智能生成（DeepSeek+秘塔）
Ÿ 定制化产品说明书（DeepSeek+ChatPPT）
Ÿ 社交活动智能策划（DeepSeek设计演示）
[工具] 秘塔法律助手
[案例] AI助力某家族办公室完成2亿保额资产配置
[演练] 生成企业主"家企隔离"保障方案
5.4 数字营销闭环管理
Ÿ 朋友圈文案智能生成（DeepSeek+即梦AI）
Ÿ 短视频脚本自动创作（DeepSeek+剪映）
Ÿ 直播话术实时提示（DeepSeek设计演示）
Ÿ 营销素材智能分发（DeepSeek设计演示）
Ÿ 转化效果智能归因（DeepSeek设计演示）
Ÿ 数字资产智能管理（DeepSeek设计演示）
[工具] 剪映专业版
[案例] 新华保险数字人直播单场促成300万保费
[演练] 制作"重疾新规解读"短视频脚本
第六章：AI赋能未来保险新生态
6.1 保险科技前沿应用
Ÿ 可穿戴设备数据核保（DeepSeek设计演示）
Ÿ 智能家居风险预警（DeepSeek设计演示）
Ÿ 区块链保单存证（DeepSeek设计演示）
Ÿ 元宇宙保险场景（DeepSeek+即梦AI）
Ÿ 自动驾驶保险定价（DeepSeek设计演示）
Ÿ 碳交易保险模型（DeepSeek设计演示）
[工具] 即梦AI 3D建模
[案例] 人保财险试点新能源车电池AI定价模型
[演练] 设计"智能家居责任险"产品框架
6.2 智能合规管理
Ÿ 销售误导智能识别（DeepSeek设计演示）
Ÿ 双录质检实时提醒（DeepSeek+腾讯智影）
Ÿ 反洗钱智能监测（DeepSeek设计演示）
Ÿ 客户隐私数据保护（DeepSeek设计演示）
Ÿ 监管报送智能生成（DeepSeek设计演示）
Ÿ 合规知识智能考试（DeepSeek设计演示）
[工具] 腾讯智影声纹识别
[案例] AI发现某机构销售误导话术27种变异模式
[演练] 对模拟销售过程进行合规性诊断
6.3 人机协同工作模式
Ÿ AI数字员工管理（DeepSeek设计演示）
Ÿ 智能工作台定制（DeepSeek设计演示）
Ÿ 跨系统数据打通（DeepSeek+Python）
Ÿ 智能决策支持系统（DeepSeek设计演示）
Ÿ 员工能力数字孪生（DeepSeek设计演示）
Ÿ 人效优化智能建议（DeepSeek设计演示）
[工具] 钉钉智能工作台
[案例] 太平洋保险AI助理处理80%行政事务
[演练] 构建个人智能工作仪表盘
6.4 组织智能进化路径
Ÿ 数字化转型诊断（DeepSeek设计演示）
Ÿ 智能迭代路线图（DeepSeek+XMind）
Ÿ 技术伦理管理体系（DeepSeek设计演示）
Ÿ 人机协作培训体系（DeepSeek设计演示）
Ÿ 创新实验室建设（DeepSeek设计演示）
Ÿ 智能成熟度评估（DeepSeek设计演示）
[工具] XMind战略地图
[案例] 某外资险企3年AI转型使人均产能提升3倍
[演练] 制定本机构半年AI进化计划
课程总结+角色集体讨论+实战案例讨论
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