前言篇：重新认识AIGC
一、AIGC的认知误区
头脑风暴：你为什么要学习AI？
1. 常见的3种AI学习动机
1）好奇心：基于AI的热点，想了解AI是什么
2）焦虑感：基于AI至上论、替代论，担心被时代抛弃
3）期望值：期待AI能解决企业经营和个人发展中的具体问题
2. AI常见的3种特性
1）AI的反智行为：模型幻觉、生成偏差、数据污染等
案例：微软密钥、六指人手、名著误差、运算错误等
2）AI的纷繁复杂：层出不穷的大模型、套壳工具，鱼目混珠；信息茧房导致的认知差异
案例：A、宣推的高价AI会员工具，实际上是杂牌套壳；
B、付费学习的应用技能，其实只是上手就会的基础交互模式；
3）指令模型与推理模型的不同特色：提示词的区别导致生成结果的巨大差异
案例：A、一句话指令与一段话指令的区别；
B、最新的DeepSeek模型的优势与短板；
范例：国际提示词大赛获奖范例
观点小结：现阶段的AI工具，定位是“高能力副驾驶”
——走入AI时代的正确方式=“应用技能+合理期望+人机管理”
二、AIGC的应用误区
头脑风暴：你希望AI工具对你的企业经营带来哪些改变？
1. 多数企业对AI的期待
——从“设计专有模型，解决一切问题”到 “AI不行，还得靠人”的心态变化
2. 避免AI踩坑的4种局面
1）功能缺失
2）效果落差
3）数据量少
4）应用困难
观点小结：AI应用在企业员工层面的普及率和熟练度，才是现阶段最低成本的、有效提升商业竞争力的可行方案
第一讲：工具应用篇——走进AI时代
一、AIGC的定义与功能
现象导入：AIGC的风靡，数字人的诞生，文案与视频的“AI风味”
1. AIGC的前世今生：80年人工智能进化史
2. 强人工智能与弱人工智能：人机对话与创意生成
3. 大模型的基本原理：黑箱与涌现
4. 市面常见的AIGC工具
——以ChatGPT为代表的大语言模型:Gpt4o、KIMI、文心一言、豆包等
——以HeyGen为代表的多模态模型：HeyGen、Midjourney、Azure、即创AI、可灵等
——以boardmix为代表的思维工具：Boardmix、AIPPT等
——最新、最火热的推理模型：DeepSeek
演示案例：
A、在21个岗位职能上的工作场景，运用19种AIGC工具的岗位赋能案例
B、电话销售、微信私域销售、网销人员，如何利用AI工具提高销售产能
l 用ChatGPT和DeepSeek制作销售话术
l 用ChatGPT和DeepSeek分析客户需求并设计个性化解决方案，提供异议处理技巧
l 用ChatGPT和DeepSeek进行客户跟进与服务
l 用ChatGPT和DeepSeek，+ 即创（或可灵） +剪映，制作客户宣发触达素材
l 用ChatGPT和DeepSeek制定新人成长计划、萃取绩优人员销售经验等
二、AIGC的提示词工程和操作技巧
1. 驾驭AI的“领导力”
1）大语言模型和搜索引擎的区别
2）提示词工程介绍
a角色扮演
b任务说明
c拆解与互动
d多样本思维链
e生成知识提示
f引导练习
g反向提问练习
h类比练习
2. 驾驭多种AI工具组合应用的“统筹力”
——工具组合能力：LLM+图片+数字人
1）DeepSeek+AIPPT+boardmix，制作高质量的营销企划案、产品方案、销售话术等
2）DeepSeek+HeyGen+剪映，制作品牌推广素材等
3）DeepSeek+ChatGPT+AIppt，制作市场竞争研判报告、竞品分析、应对举措等
4）用ChatGPT和KIMI打造个人专业领域成长教练等
实操演练：分配4大类别（文本、数据、图形、视频）的16种组合任务场景，学员现场实操
第二讲：AI营销赋能篇——用AI工具改良营销管理模式
一、营销行业的需求与痛点
观点：增长是营销行业永恒的命题
1. 消费降级、竞争主体争多，导致的拓客困境，获客成本居高不下
2. 企业营销人员不稳定，难增长、低留存
3. 组织产能不均衡，弱体人员拖累组织成本
二、两种营销痛点解决方案
1. 传统解决方案：投流、促动、激励、培训、督导、考核等
2. AI时代的解决方案
观点：生产工具带来生产力变革，对组织效能的驱动应当结合生产力变化进行
1）用DeepSeek构建每个销售人员专属的“私人知识库”
a. 弱体改善法：AI工具的平权效应，变能力要求为行动要求
b. 绩优突破法：AI生产的倍增效应，扩大绩优人员的行动效果
c. 成长期到成熟期的加速：AI工具对新人成长做专属随身辅导
2）用DeepSeek搭建销售团队的“自动化工作流”
a. 解放管理者的双手：日报自动生成与个性化追踪跟进：
b. 团队的自驱力成长：团队任务转化为队员自发自主的营销拓客模式和客户跟进流程
3）用DeepSeek搭建客户运营的“智能客服中台”
a. 拓客来源成长：团队基于AI做好客户运营，带来显著的NPS效应
b. 客户体验及转化率提升：及时性、有效性、针对性
4）用DeepSeek引领组织作风成长：
a. 组织管理逻辑变化：以AI应用的普及为基础，团队成员的能力差距缩小
b. 构建学习型、成长型团队：以AI应用为基础的“学习加速器”和“校正复盘”
头脑风暴：AI方案与传统方案如何结合？
结论引导：在传统解决方案的框架下，AI工具的普及，会产生催化作用
随堂练习：三种产能结构的营销团队诊断及AI应用练习
——金字塔型产能结构+AI解决方案设计
——纺锤型产能结构+AI解决方案设计
——扁平化产能结构+AI解决方案设计
第三讲：AI营销实操篇——打造智能化销售团队
——智能销售团队的立项与实施
理念：运用项目制管理，更有效发挥现AI工具的作用
1. 立项：将AI应用贯穿到营销人员的日常工作层面
2. AI营销赋能的4要素
1）获客+AI：以DeepSeek+豆包+腾讯元宝等工具，在新媒体触达方面赋能
2）转化+AI：以ChatGPT+DeepSeek分析用户潜在意愿和顾虑，制定差异化的跟进方案和话术逻辑；
3）促成+AI：用Kimi和DeepSeek生成话术、引导和拒绝处理
4）服务+AI：在售后服务和客户运营环节，运用DeepSeek和Kimi增强客户粘性
2. 实施
1）单点突破：从获客量、转化率、人均产能、活动率等指标中，选取一项重点突破
2）骨干领衔：建立核心骨干的工作坊制度
3）中心辐射：以试点团队的初步成果为基础，提取淬炼，带动同类型团队的成长
4）全面推动：项目尾期，提取组织交付物形成项目操作手册，在营业单位全面铺开
3. 固化
1）工作坊制度
2）层级督导制度
4. 评估反馈
——过程指标对比、调研访谈、结果评估
5. 优化与传承：生成AI赋能营销增长的SOP
工具：《SmartSales项目操作手册》、《DeepSeek润色指令集》、《DeepSeek一周通》等
结训：回顾与答疑
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