AI赋能药剂科智慧运营管理

珀菲特顾问 | 王启仓老师

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讲师简介 / About the Program Leader

王启仓老师AI+医药营销实战专家

西安交通大学工商管理硕士

中医药市场营销专家库专家

中国民族卫生协会大数据专业委员会秘书长

200家单体药店AI+Agent应用落地实战导师

30家县级医院精细化管理与AI辅助决策专家

深耕中医药及大健康市场营销领域15年

曾任：北京同仁堂科技有限公司（国企，上市公司）丨东北大区总经理

曾任：康宝莱（中国）保健食品有限公司（上市公司康宝莱子公司）丨直销区域市场总监

曾任：深圳华腾生物医疗电子有限公司丨基层医疗项目负责人

→20年一线营销实战，累计达成营销业绩超20亿：曾任北京同仁堂科技东北大区总经理，覆盖东北地区连锁及三终端渠道3万余家，实现年销售额3.6亿元；带领康宝莱3000余人直销团队，业绩突破2亿多元。

→累计落地40+医药营销数智化与经营提效项目：贯通获客到供应链全链路，覆盖GEO获客、AI Agent运营、私域全渠道、供应链提效等方向。

01-医药零售GEO+Agent模式全案落地咨询：AI渠道引导的订单转化率达12%；

02-医药AI Agent运营体系搭建咨询：客服人力成本降低40%，带动复购率提升18%；

03-医药零售私域全渠道营销搭建咨询：私域会员月均复购频次提升2.1次；

→累计授课200+场，赋能32000+营销人员：搭建标准化培训与复制体系，实战打法与智能工具双线赋能，教一线业务员把AI工具用在客户挖掘、内容获客、会员复购等具体动作上，学完就能用、用了就出业绩。

擅长授课领域：AI+医药零售、AI+医院/药企管理变革、医药连锁数字化转型、医药零售全渠道增长、医药数字化营销合规风控等

核心咨询方向：医药零售GEO+Agent全案落地、医药连锁数字化转型规划、药店拓店选址与商圈研判、医药AI Agent运营体系搭建、医药零售私域全渠道营销、医药存量门店诊断优化升级、医药供应链规划与运营辅导等

王老师深耕医药大健康行业15+年，兼具医药渠道操盘实战与AI数字化咨询落地双重视角既在以大区业绩操盘、千人团队复制、商业模式创新贯通营销全链路，又陪跑多家医药连锁与医药电商落地GEO获客、AI Agent运营、私域全渠道、供应链提效等AI与数字化变革，以可复制的实战方法论让AI真正转化为一线业绩，致力于驱动医药企业业绩增长与数智化转型双重跃升。

实战经验

▪ 医药营销全链路实战：20年一线操盘，从3000人团队到3.6亿大区——

01-【全国大区业绩操盘】：基于北京同仁堂科技东北大区的经营目标，通过覆盖东北地区全部连锁及三终端渠道3万余家、重构区域渠道与终端动销打法，搭建覆盖全渠道的销售运营体系，实现年销售额3.6亿元，稳居区域市场领 先地位。

02-【千人团队规模化复制】：依托康宝莱（中国）保健食品直销体系，从一线起步搭建并带领3000余人直销团队，通过跨北京、西安、东北、天津、河南等区域的组织建设与人才梯队培养，搭建可复制的团队运营机制，公司业绩突破2亿多元。

03-【基层医疗蓝海开拓】：任职深圳华腾生物期间，依托协会资源与政府资源，创新“医疗进基层、服务来创收”模式，以免费升级基层医院监护医疗设备为切入点，搭建“医院—设备—服务—学术”闭环生态，完成1200家基层医院、上万台监护设备进院，撬动基层医疗千亿级消费市场。

团队复制与门店赋能：300多场次培训沉淀标准化体系，400多家门店落地数字化

01-【企业内部培训体系沉淀】：任职康宝莱期间主导各类形式培训会议300多场次，沉淀标准化培训与复制体系，赋能3000+营销人才，为跨区域市场扩张提供支撑。

02-【门店数字化转型赋能】：基于北京同仁堂科技连锁体系的线上线下一体化需求，创新“同仁堂小店”模式，通过小程序网点嫁接连锁门店，培训赋能400多家门店完成“互联网+”转型，实现销售增量与门店持续增收。

部分咨询项目经验：

案例一：中国海军总院——医院精细化运营与学科建设咨询

【项目背景】：客户为大型军队三甲综合医院，面临DRG/DIP支付改革压力，学科发展不均衡，运营成本居高不下，精细化管理水平亟待提升。

【项目过程】：①运营重构：建立专科运营助理制度，推行全成本核算与预算管理；②供应链优化：引入医用耗材SPD管理模式，建立高值耗材全流程追溯体系；③学科评估：开展学科竞争力诊断，重点扶持优势学科，优化病种结构；④数据赋能：搭建运营决策数据看板，实现业务与财务数据深度融合。

【项目成果】：参与辅导的15个重点科室，3个月内平均住院日缩短1.5天，百元医疗收入耗材消耗下降8%，核心病种CMI值提升12%，整体运营效率提升20%以上，有效应对了支付改革带来的经营压力。

案例二：东北国际医院——精细化运营与学科高质量发展咨询

【项目背景】：客户为大型综合性医院，面临医疗市场竞争加剧、学科发展不均衡、运营成本偏高、患者就医体验待提升等挑战。

【项目过程】：①运营诊断：开展全院“人、财、物”效能盘点，建立科室运营助理制度，推行全成本核算；②学科优化：评估学科竞争力，重点打造特色专科，优化病种结构，提升疑难危重症救治能力；③流程再造：优化门诊及住院服务流程，推行一站式服务与预约诊疗，改善患者就医体验；④数据赋能：搭建运营数据看板，建立KPI考核体系，强化成本管控与绩效评价。

【项目成果】：参与辅导的重点科室，3个月内平均住院日缩短1.2天，门诊量环比提升18%，患者满意度达96%以上，整体运营效能提升15%，成功实现收入结构与运营效率的双重优化。

案例三：某区域性医药连锁——医药零售GEO+Agent模式全案落地咨询

【项目背景】客户为某区域性医药连锁，门店156家（盈利门店40%、持平30%、亏损30%），核心痛点是线上获客成本高、传统SEO效果衰退。

【项目过程】①GEO 优化：重塑线上内容矩阵，针对生成式AI（ChatGPT、文心一言）的抓取逻辑，优化药店疾病科普、用药指导的内容结构，提升AI引用率；②Agent 部署：植入医药智能导诊 Agent，对接线上小程序，实现7×24小时智能问诊与用药推荐；③闭环搭建：将Agent引导的流量直接对接线下门店O2O配送系统。

【项目成果】线上自然流量曝光量提升180%，AI渠道引导的订单转化率达12%，获客成本较传统竞价排名降低45%。

案例四：某医药零售企业——医药零售私域全渠道营销搭建咨询

【项目背景】客户为某医药零售企业，公域流量昂贵、会员流失率高，缺乏私域运营体系。

【项目过程】①渠道打通：打通美团、饿了么、小程序与线下门店企微，实现全渠道会员统一；②私域运营：搭建“企微+社群+公众号”矩阵，设计裂变引流、社群秒 杀、健康打卡等SOP；③标签管理：基于购药记录建立慢病、母婴、保健等标签，实现精准推送。

【项目结果】私域沉淀用户超10万，私域会员月均复购频次提升2.1次，单客年均贡献提升35%。

案例五：某老牌连锁药店——医药存量门店诊断优化升级咨询

【项目背景】客户为某老牌连锁药店，部分老店面临客流下滑、坪效下降、商品结构老化。

【项目过程】①门店诊断：开展“人、货、场”全面体检，分析动销率、毛利率及客流数据；②商品优化：淘汰低效SKU，引入高毛利大健康品类，优化陈列动线；③店员赋能：开展联合用药与慢病管理专业培训，提升客单价；④场景改造：增加体验区，升级门店视觉与灯光。

【项目成果】参与诊断的20家存量门店，3个月内整体销售额环比提升22%，坪效提升15%，其中3家亏损店成功扭亏为盈。

授课案例：

序号企业课题期数1北京同仁堂科技股份有限公司《同仁堂微店运营模式及策略》602 《药店：互联网+转型》203中国民族卫生协会《AI医疗合规官：数据安全与法规治理必修课》204 《数智领航者：AI驱动的医院/药企管理变革》185华腾生物医疗电子有限公司《合规风控：医药数字化营销风险防控》166 《关于医院设备租赁运营模式与资产管理》127 《AI+Agent在医院运营中的赋能》88单体药店联盟《中小药店数字化生存之道》159 《线上线下运营智能融合体系建设》1010辽宁中医院《DeekSeep赋能医院智能化运营》611东北国际医院《DeekSeep赋能医院智能化运营》612丹东市中心医院《Deekseep赋能县医院智能化运营和管理变革》613新民市中心医院《Deekseep赋能药剂科智能化运营实战落地》6

授课风格

实战落地：深耕医药健康行业数字化培训近十年，内容紧扣行业痛点，案例均源自真实企业项目。摒弃空洞理论，配套可直接复用的工具模板与操作流程，知识点拿来即可落地应用。

启发引导：授课亲和幽默，课堂互动丰富，以提问、情境模拟、小组共创引导学员主动思考，拒绝单向灌输，轻松拓宽思路、习得方法。

因材施教：遵循先调研后定制，依据企业业务阶段、学员层级差异化设计课程，课后配套工具包+线上辅导，推动培训成果转化，助力业务与合规能力双提升。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《AI赋能药店精细化管理》

《AI破局：医药零售GEO + Agent智能落地实战》

《DeepSeek赋能医院药剂科智能化应用》

《DeepSeek赋能医院运营管理智能化应用》

《数智领航者：AI驱动医院/药企管理变革》

《存量突围：医药连锁数字化转型与效益提升》

《全域增长：医药零售全渠道私域操盘》

《合规风控：医药数字化营销风险防控》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

医疗机构：辽宁中医药大学附属医院、东北国际医院、丹东市中心医院、新民市中心医院、本溪满族自治县第 一人民医院、康平县人民医院、庄河市中心医院等

医药零售连锁：大参林医药集团股份有限公司、老百姓大药房连锁股份有限公司、益丰大药房连锁股份有限公司、深圳市海王星辰健康药房连锁有限公司、国药控股国大药房有限公司、深圳市南北药行连锁有限公司、漱玉平民大药房连锁股份有限公司、养天和大药房股份有限公司、东莞国药集团有限公司等

医药生产企业：修正药业集团股份有限公司、吉林敖东药业集团股份有限公司、扬子江药业集团有限公司、北京同仁堂国医馆、北京御生堂健康产业集团有限公司等

医药流通企业：九州通医药集团股份有限公司、上海医药集团股份有限公司、辽宁医药对外贸易有限公司等

医药线上平台：叮当快药科技集团有限公司、一块医药科技有限公司等

医药行业机构：中国医药物资协会、中国民族卫生协会、中国单体药店联盟、中华中医药学会等

部分客户评价

老师关于AI在医疗领域应用的系列课程，既有顶层设计的战略视野，又极其贴合三甲医院的实际业务场景。特别是针对AI辅助中医诊疗、医疗数据合规与智慧中医院建设的讲解，案例详实、逻辑严密，打破了我院管理层对传统中医数字化的固有认知。老师授课既有理论高度，又有极强的实操指导性，为我院推进智慧医院建设提供了清晰的路线图。

▪ 辽宁中医院信息中心主任张先生

东北国际医院作为大型综合医疗机构，一直致力于探索AI技术如何赋能临床与精细化管理。老师的AI医疗合规与数智化转型课程，把复杂的技术原理讲得通俗易懂。课程中关于AI在提升诊疗效率、优化患者服务流程以及国际医疗标准下的风险防控等方面的见解，可谓一针见血。学员反馈“干货满满，拿来就能用到科室管理中去”，是难得的高质量实战课程。

▪ 东北国际医院副院长赵女士

作为单体药店联盟，我们最关心的是如何利用新技术提升门店的生存与竞争能力。老师针对医药零售终端的AI数字化营销与合规经营课程，真正做到了“接地气”。老师精准抓住了单体药店在获客、留客以及日常GSP合规管理中的痛点，给出的AI工具和落地方案“拿来就能用”，极大地拓宽了联盟成员的经营思路，大家听完直呼过瘾，是我们长期信赖的合作讲师。

▪ 单体药店联盟理事长孙先生

老师把前沿的AI技术与地市级医院的日常运营深度结合，课程内容有高度、有深度，更有温度。针对丹东市中心医院在数字化转型中遇到的数据孤岛和基层管理痛点，老师通过详实的案例进行了透彻的剖析。课堂上互动频繁，控场能力极强，不仅让临床骨干学会了如何用AI减负增效，更为医院中层干部指明了数智化管理的方向，帮我们少走了许多弯路。

▪ 丹东市中心医院培训部主任周女士

民族卫生协会多次邀请老师为基层医疗机构管理者授课，老师的AI医疗合规与管理变革课程反响极其热烈。老师不仅把国家数据安全法规讲得透彻且具前瞻性，更结合民族地区医院的实际情况，给出了极具针对性的数字化升级方案。参会院长们普遍反映，课程既有战略高度，又能落地生根，对推动基层医疗机构的数智化转型具有极强的指导意义。

▪ 民族卫生协会继续教育部吴部长

北京御生堂医药产业集团在数字化转型过程中，深刻体会到AI对医药全产业链的重塑力量。老师的AI+Agent与合规风控课程，将前沿AI技术与医药研发、生产、数字化营销等实际工作场景深度融合。特别是数字化营销风险防控板块，案例警示到位，策略行之有效。老师的台风稳健、控场能力强，百人专场也能充分调动气氛，为集团高管团队带来了极大的启发，打开了AI赋能传统药企的新思路。

▪ 北京御生堂医药产业集团市场总监郑先生