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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
AI+组织经验萃取：经验成金，组织经验萃取工作坊
参加对象
企业相关管理人员
授课天数
1 天
授课形式
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在企业人才培养体系中，最宝贵的财富不是外部引进的课程，而是内部沉淀的经验。然而，绝大多数企业在经验上面临“三大浪费”：优秀员工离职，经验随之流失；成功项目结束，做法无人记录；失败教训发生，下次照样再犯。研究表明，具备系统经验萃取能力的企业，新人上手速度提升40%，问题复发率降低60%。当前企业在经验萃取实践中普遍面临几大困境：
【意识缺失——为什么宝贵的经验白白流失？】：80%的企业从未系统梳理过内部优秀经验，专家一走，经验就没了；员工的“经验都在脑子里”，从未想过要把隐性知识变成显性知识。
【方法原始——为什么萃取出来的东西没人看？】：只会让专家“写总结”，写出来的东西要么太啰嗦，要么太空洞；萃取成果停留在“文档”层面，枯燥无味，员工不愿看、看不懂、不会用。
【价值模糊——为什么经验萃取成了额外负担？】：专家觉得“这是我吃饭的本事，凭什么贡献出来”；员工觉得“业务都忙不过来，哪有时间搞这个”，经验萃取成了“说起来重要、做起来不要”的摆设。
【转化困难——为什么萃取了却用不上？】：萃取出来的经验束之高阁，无人问津，无法转化为培训课程、操作手册；缺乏有效的传播和应用机制，经验停留在纸面上，进不了工作中。
本课程将组织经验萃取从“随意总结”升级为“系统工程”，帮助学员系统掌握从“主题选择-专家访谈-经验提炼-案例编写-成果验证-应用推广”的全流程方法，真正实现“把个人经验转化为组织资产，让成功可复制、失败不重犯”。
1、认知升级：深刻理解组织经验萃取的价值与意义，建立“经验是资产”的认知。
2、方法掌握：系统掌握经验萃取的六步法流程及核心工具，能够独立完成一次经验萃取项目。
3、访谈精通：熟练运用深度访谈技巧，从专家脑中“挖”出隐性经验。
4、案例开发：掌握案例编写的结构与方法，让经验“看得懂、学得会、用得上”。
5、成果转化：学会将萃取成果转化为培训课程、操作手册、案例库等应用形式。
6、体系构建：掌握在企业内部建立经验萃取长效机制的方法。
课程交付价值
1、建立1套“组织经验萃取”核心框架：统一团队萃取语言，提升经验沉淀效率。
2、掌握4类核心萃取工具（主题选择卡、专家访谈提纲、案例编写模板、成果验证清单），让每一次萃取都有“利器”在手。
3、破解4大萃取困境（意识缺失、方法原始、价值模糊、转化困难），显著提升组织知识资产管理水平。
4、输出1份《个人/团队经验萃取成果包》：针对一个真实课题，完成从访谈、提炼到案例编写的完整萃取成果。
适合对象：
企业内训师、课程开发人员（需将经验转化为课程）、人力资源从业者、培训管理者（需推动组织知识管理）、业务专家、技术骨干（需提炼和传承自身经验）、中高层管理者（需推动组织经验沉淀与传播）、希望提升个人萃取能力的职场人士。
模块一：(概念) 为什么经验萃取是组织最重要的投资？——经验萃取的本质与价值1、经验流失的惊人代价
• 显性流失：核心员工离职，经验随之带走
• 隐性流失：成功项目结束，做法无人记录；失败教训发生，下次照样再犯
• 机会成本：新人成长慢、问题反复犯、创新无基础
◦ 案例：某公司核心研发离职带来的经验流失造成数百万的损失
２、经验萃取的三大价值
• 价值一：复制成功——把偶然成功变成必然成功
• 价值二：避免失败——同样的坑不再踩第二次
• 价值三：加速成长——新人站在前人肩膀上起步
• 价值四：不再重复——避免从头开始，降低资源浪费
３、隐性知识与显性知识
• 隐性知识：存在于专家脑中，只可意会不可言传（占80%）
• 显性知识：已经写出来的文档、流程、规范（占20%）
• 经验萃取的本质：把隐性知识转化为显性知识
◦ 案例：某金牌销售能轻松成交大客户，但问他“怎么做到的”，他说“就是感觉”
４、经验萃取的四种经验类型
▪ 基于场景萃取：流程或步骤
▪ 基于形成工具：公式或模板
▪ 基于岗位方法论：系统经验
▪ 基于构建岗位模型：模型或理论
５、经验萃取的模型介绍(六环节)
• 标杆、主题、萃取（内容）、呈现、审核、应用
模块二：（标杆／主题）如何识别最值得萃取的关键经验？——识别标杆与主题场景
1、萃取的标杆来源：人与经验的关联
• 关键经验来源：高绩效、高意愿、高能力（“三高”标准）的人员
2、关键主题场景的来源：人与经验的聚焦
• 主题的选择类型
◦ 关键业务经验——直接影响业绩的核心技能
▪ 含岗位萃取、事件萃取
◦ 高频问题解决方案——经常遇到的问题处理办法
▪ 含项目萃取、问题萃取、主题萃取
◦ 独门绝技——只有少数人会的关键技术
▪ 主要针对人的萃取
• 主题下的场景拆分方法
• 要素法：将构成主题概念的要素独立出来理成场景。
• 类别法：将主题分为几种情况，每种情况作为场景选题。
• 流程法：将主题的操作流程独立出来做场景。
• 窍门法：将主题的操作小技巧、经验窍门独立出来做场景。
• 痛点法：将主题下的难点、问题梳理出来，单独作为场景。
◦ 工具：AI的工具使用逻辑
▪ 实操演练：用AI工具来进行关键经验场景筛选，形成待萃取的主题场景 (附填写示例）
模块三：（内容）如何从专家脑中“挖”出真正的经验？——从隐性经验到显性经验的深度萃取方法
1、 获取内容的四种方法：人与经验的分享
①个人式萃取：
• 三步骤：典型案例、主要经验、操作步骤
• 经验提炼的三个层次
◦ 层次一：做法——具体做了什么（操作步骤）。
◦ 层次二：方法——背后的原理是什么（可迁移的规律）。
◦ 层次三：心法——判断标准、决策逻辑、价值观。
▪ 案例：某销售“三步成交法”——做法是“先赞美、再提问、再报价”，方法是“建立信任-挖掘需求-呈现价值”，心法是“客户买的不是产品，是问题的解决方案”
②访谈式萃取：
• 访谈前——精心准备：做好五个明确
◦ 做好五明确：建立信任、明确方式、明确流程、明确时间、明确主题
• 访谈中——关注过程
◦ 过程四件事：事件、经验、步骤、难点
◦ 做好访谈中的记录技巧
▪ 录音为主：确保信息不遗漏。
▪ 关键点记录：标记重点，方便后续整理。
▪ 观察非语言信息：表情、动作、语气变化。
• 访谈后——发送整理
◦ 发送三要点：发送、完善、确认
◦ 发送记录的技巧
▪ 24小时内完成整理，记忆最新鲜。
▪ 录音转文字，标注关键段落。
▪ 提炼初步要点，准备下次追问。
▪ 演练：分组模拟“专家访谈”，一人演专家、一人演访谈官、一人观察记录
③共创式萃取
• 共创流程：确认成果、整理汇总、团队共创、界定范围、确定主题
④混合式萃取：
• 常见的有三种类型：个人＋访谈、个人＋共创、个人＋访谈＋共创
1、 萃取过程中的核心技术——STAR深度访谈法
• 过程：Situation（情境）→Task（任务）→Action（行动）→Result（结果）的四步曲的访谈方法，把“感觉”变成“细节”：
◦ S（Situation）：当时是什么情况？背景、挑战、条件。
◦ T（Task）：要完成什么任务？目标是什么？
◦ A（Action）：你具体做了什么？第一步、第二步、第三步。
◦ R（Result）：结果怎么样？数据、影响、反馈。
• STAR追问的核心：聚焦行为、追问细节、还原现场。
◦ 案例：专家说“我当时判断客户会接受”，追问“你根据什么判断的？客户说了什么？做了什么？”
▪ 工具：《STAR追问话术卡》。
• 挖掘隐性经验的五个黄金问题
◦ 问题一：这件事最难的地方是什么？
◦ 问题二：如果重来一次，你会怎么做？
◦ 问题三：给新手三个最重要的建议是什么？
◦ 问题四：你怎么判断什么时候该这么做？
◦ 问题五：有没有失败过？那次发生了什么？
• 避坑指南：如何破解专家“只可意会不可言传”的困境
• 工具：SATR访谈提问萃取清单准备表
◦ 练习：利用AI结合工具形成专家访谈清单
３、经验提炼的四步流程
▪ 第一步：罗列要点——从访谈记录中提取所有关键信息
▪ 用AI明确工作逻辑进程
▪ 第二步：归类分组——用MECE原则将同类信息放一起
▪ 用AI思维脑图梳理业务逻辑树
▪ 第三步：提炼概括——每组提炼出一个核心观点
▪ 用AI明确进行核心观点的总结
▪ 第四步：逻辑排序——按时间、流程或重要性排序
▪ 用AI形成逻辑清晰的萃取核心内容
▪ 工具：《经验提炼模板》
模块四：（呈现）如何把经验转变成“人人爱看、看完会用”的经验？——经验包装的呈现形式与审核
1、 经验呈现的四种形式：人与经验的链接
• 微文：短文章的写法、H5、微文的处理技巧
◦ 微文/短视频——碎片化学习
• 微课：用“5线谱”结构制作10分钟经验
◦ 培训课程——开发成内训课，批量培养
• 知识体系：步骤化、工具化、场景化，形成傻瓜式岗位操作指南
◦ 操作手册——做成SOP、检查清单
• 案例：正反案例的又路径分析，提供结构化的案例模板
◦ 案例库——存入知识库，随时查阅
２、萃取呈现（案例）的编写
• 好案例的四个标准
◦ 标准一：真实感——像真事，有细节、有冲突。
◦ 标准二：代入感——让读者感觉“这就是我遇到的”。
◦ 标准三：启发性——看完知道“为什么这么做”。
◦ 标准四：可学性——看完知道“具体怎么做”。
• 案例编写的四要素结构
◦ 要素一：背景——时间、地点、人物、情境。
◦ 要素二：冲突——遇到了什么困难、挑战、两难选择。
◦ 要素三：行动——怎么想的、怎么做的、关键动作。
◦ 要素四：结果——最终结果、经验总结、可复制要点。
▪ 案例：某公司“管理类”与“业务类”两个版本案例，感受四要素结构的威力
▪ 工具：《案例编写模板》
▪ 现场演练：学员根据讲师要求，借助AI完成案例的自我萃取，形成结构化萃取的经验编写。
• 案例的润色与呈现
◦ 标题要抓人：用数字、用冲突、用结果
▪ 解释式、断言式、提问式、成语式四种标题的格式
▪ 例：“费”尽心愿——催收管理费之六步曲；火上浇“柔”——安抚情绪有柔招
◦ 开头要吸引：用场景、用问题、用金句
◦ 结尾要升华：用总结、用口诀、用行动号召
▪ 演练：现场编写一个完整案例（背景-冲突-行动-结果）
• 用口诀让经验“好记好传”
◦ 口诀的价值：降低记忆负担、便于传播。
• 口诀的设计方法：要字诀、数字诀、连字诀、韵字诀、重字诀、英字诀、七字诀（共七种方法）
◦ 现场演练：用AI工具润色自身案例并进行口诀内容的编写与经验的扩写与改写，形成案例的“好记好传”。
▪ 案例：某客服经验提炼
▪ 为“三心二意”——耐心、细心、同理心、诚意、创意。
模块五：（审核）如何确保萃取出来的经验“真有用、真有效”？——经验萃取的成果的真伪及内容正确性验证
１、萃取经验的审核：人与经验的确定
• 审核三维度：场景审核、内容审核、流程审核
◦ 工具：审核清单表
２、验证的四种方法
• 方法一：专家评审——请专家本人及相关专家审阅。
• 方法二：小范围试读——找目标读者阅读反馈。
• 方法三：模拟应用——让新人按案例演练。
• 方法四：跟踪验证——记录实际应用效果。
◦ 工具：《成果验证清单》。
▪ 练习：进行自我案例经验的自我初审，检查案例的合理性与操作步骤的完整性。
３、根据验证结果优化
◦ 反馈收集：哪里看不懂？哪里做不到？哪里觉得不对？
◦ 迭代优化：修改、补充、调整，直到有效。
◦ 版本管理：V1.0、V1.1、V2.0。
模块六：（应用）如何推动组织内流程与应用？——知识从一次性到持续机制的长效运营
1、 一次萃取项目的应用推广：人与经验的结合
• 关注10个方面（高层支持、标杆配合、准备充分、主题聚焦、形式确定、预演到位、方法有效、保证进度、审核经验、后期实践）
２、经验传播的三个渠道
• 渠道一：培训——集中学习、演练应用。
• 渠道二：分享会——邀请专家现身说法。
• 渠道三：线上平台——知识库、公众号、学习APP。
３、让专家愿意贡献经验的激励机制
• 认可激励：署名权、荣誉证书、公开表彰。
• 物质激励：专项奖金、版权收益、晋升加分。
• 发展激励：成为内训师、成为领域专家。
４、持续机制的长效运营
• 激励体系设计
◦ 物质激励：经验贡献积分兑换奖金／培训机会。
◦ 精神激励：“知识之星”评选／专家冠名权（比如××销售心法）。
• 迭代更新机制
◦ 定期审核：每季度更新过时内容
◦ 众创模式：员工可补充案例／评论优化
• 文化塑造机制
◦ 仪式化活动：年度知识盛典／经验传承表彰大会
◦ 领 导 者示范：高管亲自参与经验分享。
▪ 练习：运用AI投喂挖掘词，找出更多的推广方式
模块七：（能力）如何让经验萃取成为组织的能力？——经验萃取体系的持续建设
１、经验库的建设与管理
• 分类体系：按岗位、按业务、按类型
• 检索机制：方便快速查找
• 更新机制：定期复盘、定期优化
２、经验萃取文化的培育
• 领导带头：高层率先分享经验
• 案例分享会：定期组织经验交流
• 表彰先进：奖励优秀萃取成果
课程总结
通过本课程，学员将彻底告别“经验随人走”的浪费困境，真正掌握系统化的经验萃取流程、实战落地的访谈技巧、生动有效的案例编写方法，让每一次经验都成为组织最宝贵的资产，让新人站在前人的肩膀上起飞。
实战辅导过程
1、真实课题确定（课前）：
• 每位学员确定一个真实的经验萃取课题（如“某金牌销售成交经验”、“某技术专家故障处理经验”等）。
2、分步辅导，初审案例每一步的内容与框架
• 第一步（主题选择）：完成主题选择评估矩阵。
• 第二步（访谈提纲）：设计访谈提纲。
• 第三步（模拟访谈）：分组进行专家访谈模拟。
• 第四步（经验提炼）：从访谈记录中提炼核心经验。
• 第五步（案例编写）：完成一个完整案例编写。
• 第六步（应用计划）：制定经验应用计划表。
3、成果展示与互评：
• 每组每个成员进行10分钟萃取成果路演。
• 其他组成员对路演结果点评。
• 讲师进行专业复盘，评选“最 佳萃取成果奖”。
4、签署承诺：
• 全体学员签署《经验萃取践行承诺书》，承诺将所学工具应用于实际工作。
实战工作坊——企业经验萃取工场
1、 企业真实场景演练（需课前调研）
• 场景示例：
• 萃取金牌客服的投诉处理经验
• 提炼项目管理中的风险管理最 佳实践
• 将技术专家的故障诊断逻辑转化为决策树。
1、 角色扮演
• 场景1：模拟访谈技术专家，萃取“系统故障排查”经验。（用STAR法）
• 场景2：将“客服通话记录”转化为岗位流程手册SOP。
1、 全流程实战／小组共创
• 分组完成：场景选择→小组共创→经验提炼→知识产品设计
1、 案例复盘
• 分析之前小组共创的结果，操作是否可落地执行并具有可复制性（例：某制造业企业通过萃取“设备维护”降低故障率的路径）。
1、 成果路演与点评
• 模拟汇报。接受质询与优化建议。
通过本课程，企业将告别“人走茶凉”的困境，让组织智慧“流动起来、传承下去、创造价值”！
珀菲特顾问 | 陶娟老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
陶娟老师
——领导力与组织效能提升专家
【知名企业经历】
• 北京大学 领导力研究中心特聘讲师
• 华 为大学 战略领导力首席签约专家
• 曾任：用友大学(ERP行业TOP1民营上市公司) 领导力学院院长
• 曾任：高教社（国企、国内出版行业TOP1）人力资源负责人
• 曾任：玛氏集团（全球TOP1外企食品生产商）人力资源顾问
• 曾任：某知名人力资源服务提供商（上市咨询培训公司）北京城市总经理（分管北京及周边城市地区的销售团队）
• 《培训》杂志 专家委员会成员
【行业标杆培训】
• 世界500强企业战略合作讲师（一汽集团连续6年御用中高层领导力讲师、南车集团连续3年复购中高层领导力课程、顺丰集团1年内返聘12期、中国石化连续返聘2年中层领导力课程，有史以来评价最 高的讲师）
• 中国移动、中国国航、交通银行、美的集团年年复购领导力系列课程，学员满意率100%
• 单场2000＋人轮训合格率100%、课程满意度9.9分超百次、连续７年年度授课量180+天
• 20年累计培养超６Ｗ名管理者，覆盖85%的500强灯塔客户
【多重维度认证】
• 著名书籍《领导力密码》中文校译者
• 早期出版书籍《绩效管理实务》
• 武汉大学人力资源管理学硕士
• TLC领导力测评 认证施测师
• 埃里克森体系以及IECL体系 认证教练
• 美国MOT、英国PL沙盘课程 认证讲师
个人简介
陶老师深耕中高层领导力培养与人才发展领域20年，兼具国企／外企／民企三栖管理实战经验的行业导师，独创“三维赋能”教学体系（理论模型＋工具方法＋情境演练），每年助力300+企业完成管理升级，课程定制化程度高，被誉为“能听懂、会应用、见效快“的实战派导师代表，年均授课150＋天，累计培训6万人次，创下9.9分课程评价记录，客户续约率保持行业标杆水平。
授课风格
结合经典：能够结合经典管理理论与实际案例，帮助学员理解并运用所学知识，并能模拟各类管理场景解决实际问题，从而提升学员的实战能力和问题解决能力。
互动性强：课程中能够通过多种教学形式（案例分析、小组讨论，角色扮演等）互动教学方式，使学员在理解理论知识的同时掌握实际操作技能。
聚焦问题：内容紧密围绕相关管理情境中的冲突、难题、棘手问题，聚焦实际情境，学员深度参与，既有娱乐性又聚焦实战收获。
个性教学：能够根据学员的背景和需求提供个性化的教学辅导和咨询服务，帮助学员解决实际问题，提升学习效果。
激情活跃：激情活跃，善于调动学员情绪，内容丰富且逻辑严谨，深入浅出传授企业管理知识，让学员在轻松的氛围下获得启发。
陶老师独创“行业基因植入法“，基于客户业务场景深度定制课程内容，成功实施 200+场次的超百人大型培训，早期出版过《绩效管理实务》，并针对著名书籍《领导力密码》进行了中文校译工作。在《北大商业评论》等期刊发表过学术文章，构建了“工具化+场景化+成果化”三位一体的教学体系。
实战经验
1、用友集团——用友大学领导力学院院长，用友最早（2年不到的时间）获股权激励的唯 一职能负责人，也是内部授课5分（唯 一）满分的讲师
• 组织进化工程：2个月内完成104家分公司的互联网化绩效体系重构，创新“行动学习”模式实现高管重度参与，将培训方式变成工作方式。
• 人才裂变计划：打造新员工“职业化基因“培养体系，90%学员留存率创历史新高。
• 知识迭代引擎：开发27门战略级品牌课程，首创“送课下乡＋行动学习“双驱动模式，培养50位认证催化师推动组织智慧迭代。
2、国内最 大的新闻出版集团——开展了销售序列领导力项目化运营零的突破，并成功引入每年一次的专业大比武等培训项目的开展
• 打造销售序列“案例工坊＋工具宝典＋场景路演”三维培养模式
• 推动高管授课100+场次，打造学习型组织的建设
• 形成了培训的启航元年，日后成为所有管理者要晋升的黄埔军校（必入门槛）
３、世界五百强食品企业——开展了全员绩效体系和招聘的全流程制度的升级，各岗位序列的绩效指标的建立和招聘流程及人才盘点后的能力词条的定义及行为面试题库的建立
• 打造绩效体系的建立，制度的编写、流程体系的搭建，并全员实施绩效管理，做绩效改善(PIP)计划在公司的推动执行，并与薪酬的有机结合。
• 推动各业务岗位的面试技巧的能力，强化面试的准确性，做好人才盘点，建立各岗位的人才胜任力词典，并将各项能力转变成管理者的面试题库，让管理者轻松掌握面试技巧，并协助各业务单元建立研发体系人员的面试考试题库等工作。
培训经验
1、一汽集团——中高层领导力项目（一汽富维、一汽奔腾、一汽解放、一汽奥迪等大部分子公司均授过课）课程，课程评价率6年从未低于9.5，成为一汽的御用讲师之一
参与设计一汽FAW011040的领导力模型，在一汽授课100场以上，讲授中高层领导力的课程《高情商沟通、绩效管理、团队协作、问题分析解决、非人》等主题的内容，连续教学已经6年，年年复购，而且完成了高层后备的刺激战场的三年设计创新与项目交付。
2、美的集团——中央空调、厨电，小家电等诸多事业部中层领导力项目的开展，率先设计了火花集、四次激流等形式新颖的教学实战模式在集团的推广应用
连续6期进行启航班的授课，主讲《绩效管理》(此课程成为行业里最有影响力的讲师之一)、《精准执行力、创新思维与问题解决》等课程，并率先推出了四次激流、火花集等概念的引入，并由学员(中层领导)推荐到冰箱事业部(合肥)、美的大学、美的置业等子公司授课，连续20期，前后一共培训5年之久。
3、南车集团——中层的领导力培养项目，将行动学习及行动学习催化师项目成功带入整个集团，成为当年培训杂志最 佳项目设计方案
主讲《目标计划管理、行动学习、团队管理》等课程，客户非常满意，连续推荐其到下属子公司（二七车辆厂、青岛四方车辆厂、湖南株洲的时代新材、南车大学等多家公司）授课，并在系统内培养了104名行动学习催化师，这是央企系统的首创，多次返聘复购达3年多，累计30场次。
4、中建钢构——出色完成高潜员工的500人培训项目，进行场景化的教学设计，不是说教式的教学，让学员笑中学、玩中会，课程也多次复购
从新员工的400人培训开始，因客户的反馈很好，后续又上了新任经理和中层及高管的后备课程，主讲内容有《高情商沟通》《精准执行力》等，在客户心中留下了极好的口碑，复购率年年有，达到100%。
5、华 为集团——中高层的战略解码的御用讲师，给其关联企业讲授此课程，客户评分满意度达到9.9的历史最 高分，
帮助很多华 为关联企业（同盾科技、江钨集团等公司）进行战略解码及相应的IPD体系等的建立、咨询、授课等，主要讲授《目标计划与执行、团队管理、执行力》等，连续7年作为华 为讲师给中高层及基层管理者讲授领导力课程。
6、中国石化——推动领导力案例工作坊形式的综合应用与落地，成功促成了公司继续服务销售线条的业务结果，业务复购率高，课评满意度9.8分
给其中层授课《教练式管理》、《创新密码》，给其基层授课《问题分析解决》等内容，并探索了以事和以人为不同载体的工作坊形式的落地，并形成了落地工具宝典书，深受客户喜爱与满意，并推荐到其下属的炼化公司，又继续了4期定制化的内容，连续两年评分石化最满意的讲师之一。
7、中国国航——新任、在岗的高级经理、总经理的两个层级的四类人群的连续四年的培训，返聘率极高，课评在9.8分左右，成为全航系统外聘评估第 一的老师
创新性地开发了国航人才培养体系“发展他人（TFC）在全航的推广，几年内主讲了很多领导力的课程有《执行力、团队管理、代际领导力、行动学习、绩效管理、跨部门协作、高情商沟通、问题分析解决》等内容，四个层级的课程都上过，年年复购，每年8期，一期7天，我负责4天内容的教学。
8、顺丰集团——针对中层领导力的项目化培训，创新”沙盘+情景剧+案例PK”三维教学法，中层管理者的决策效率大大提升，跨部门协作周期大大缩短
顺丰中层领 导 者的丰云计划的设计、落地和课程与沙盘形式的创新融合，将沙盘的游戏化与课程内容完 美结合，使客户高度认可，课均分在9.9分，主讲从《高情商对话、勇闯黄金岛（沙盘）、团队管理、跨部门协作》，复购一年内就达12期之多。
9、交通银行——支行行长、副行长的项目化体系培训，完成线上线下的混合式培养计划的落地，并推动了案例化教学和工作坊形式的运用，形成了相应的口袋工具书
负责中层领导力（支行行长）的整体方案的设计、形成了一整套行之有效地培训实施结果显性化的实践方法，主讲《绩效管理、行动学习、情绪与压力管理》等课程，并进行了系统化工作坊形式的教学，在北京、河南、重庆的交通银行都有复购，课评率在9.8分以上。
10、中国移动——中层学员领导力项目的实践，工作坊线上线下的结合，并让导师制与工作坊结合，成为项目的首创，复购率高，课评率高
给全国多家移动公司人员从新经理、高潜员工到三级经理、二级经理均有过相应的授课经验，主讲《结构化思维、问题分析解决、跨部门协作、向上管理、执行力、高情商对话》等涉及中层管理类的课程，深受学员的认可与喜欢，课均分为9.6分以上。
11、中国人寿——完成2K＋人数历史性的最 大一次内训人员的集中轮训，录制多门课程在内部平台上学习，反响极高。
尤其在四川人寿中，负责了全系统2000＋核心骨干及业务管理所有人员的轮训项目，是体系内最 大也是最全的一次集中轮训，在多家选择方案及高标准讲师的要求下，连续两年入围重量级项目，一年培训15场，每场人数100人以上的最核心课程（高情商对话、A＋经理人）项目的讲授，属于大班教学，获得非常高的评价，后因集团的整个反响过于强烈，而又加额外应学员要求加开了3场，而百人以上的领导力课程也以创记录的9.9的课评分而被人寿载入史册。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程】（所有课程均可追加工作坊，形成相应的口袋工具书及行业落地化场景案例及学员行业化及场景化演练案例
领导力类（适合有下属的管理者）
《高情商沟通—沟通智慧：掌握职场中的高难度对话》（上级对下级）（王炸课，独创课，多次复购）
《角色觉醒：管理者角色认知与转型》（王 牌课，多次复购）
《中基层领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成一阶》（角色＋目标＋激励＋情境＋协同）（独创课，特色课）
《中高层领航者之路：从Ａ到Ａ＋的卓越炼成二阶》》(认同感＋冲突＋决策＋团队布阵＋制度规则+精力管理）（独创课，特色课）
《凝心聚力：高效团队建设的能力修炼》（王 牌课，多次复购）
《全员绩效管理实战课：用对方法，让绩效不再难》（从指标到面谈的全流程操盘）（王 牌课，多次复购）
《目标计划管理：从过程管控到节点追踪的全流程实战》（王 牌课，多次复购）
《战略解码：从战略对齐到执行的BLM实战工作坊》（王 牌课，多次复购）
《敏捷领导力：上通下达的黄金三角领导力》（王 牌课，多次复购）
《教练式管理：从指令到赋能的员工发展艺术》（品牌课，多次复购）
《识人用人：情境管理与代际领导力的艺术》（品牌课，多次复购）
《赋能领导力：情境管理与员工辅导的艺术》（品牌课，多次复购）
《破墙之道：跨部门沟通与高效协作实战赋能》（品牌课，多次复购）
《柔性领导力：解锁团队活力与潜能的影响力跃迁》（品牌课，多次复购）
《转型领导力：从专业到管理》（品牌课，多次复购）
《代际共融：新生代员管理与代际领导力升级》（品牌课，多次复购）
《组织视角下的团队激励与发展》
《智享未来：科学决策与理性判断》
效能提升类(适合全员类)
《结构化思维与工作汇报：用逻辑框架提升工作成果》（王炸课，多次复购）
《复盘实战四步法：从经验到能力的组织进化》（王 牌课，多次复购）
《AI+组织经验萃取：经验成金，组织经验萃取实战工作坊》（王 牌课，多次复购）
《创变未来：创新思维与系统化问题解决的实战引擎》（王 牌课，多次复购）
《向上管理(支持)：与上级同频共振的秘密》（品牌课，多次复购）
《问题分析与解决：系统破局与理性决策》（品牌课，多次复购）
《MOT服务关键时刻：全球最具影响力的服务／营销全员课程》
《精准执行力：让结果落地生根》
《情绪压力管理：打造积极心态，提升工作效率》
《结构化会议管理：从低效耗时的会海到高效决策的会精》
《职场破局力：新员工及高潜员工的职场成长》
《驾驭讲台：课程授课技巧》）(从知识传递到体验的设计工作坊)（王 牌课，多次复购）
《征服讲台：敏捷课程开发》（从业务痛点到学习产品实战工作坊）（品牌课，多次复购）
人力资源类（非人+绩效+面试）
《将才炼成：非人力资源管理的人力资源管理必修课》（王 牌课，多次复购）
《绩效赋能：绩效反馈与面谈的实战四步法》（品牌课，多次复购）
《绩效面谈与辅导：从对抗到共识的赋能对话》（品牌课，多次复购）
《金牌面试官：招聘与面试技巧》（品牌课，多次复购）
沙盘类
《领导力密码：VUCA时代的危机决策与卓越管理者》（沙盘）（特色课，独有课，多次复购）
《勇闯黄金岛：高绩效团队协作与目标管理与决策》（沙盘）（王 牌课，多次复购）
《对抗：高效协同与团队建设》（沙盘）（王 牌课，多次复购）
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
车企：一汽集团（多次返聘）、东风集团（多次返聘）、吉利汽车、奇瑞汽车、北汽集团（多次返聘）、北汽奔驰、东南汽车、长安汽车（多次返聘）、北汽福田、北汽工程、小鹏汽车、达安汽车（多次返聘）、凯翼汽车、林骏汽车、康明斯、东风本田、郑州日产、赛利斯
通信：广东移动（多次返聘）、河北移动（多次返聘）、移动终端、中国联通（多次返聘）、安移通、北京移动、联想集团（多次返聘）、小米集团、中国铁塔、爱施德、烽火科技、科大迅飞、神州泰岳（多次返聘）、亚信科技、大唐电信、奥维通信、普天通信
互联网：网易、华 为（多次返聘）、腾迅公司、神州数码、日电(中国)、用友软件、百度、中国银行软件中心（多次返聘）、歌尔声学（多次返聘）、顺丰集团、日立数据、中恒国际、滴滴汽车
航空：国航（多次返聘）、中青旅、海航（多次返聘）、厦航（多次返聘）、幸福航空、天津航空（多次返聘）、中航国际、东航（多次返聘）、南航（多次返聘）、深航、吉祥航空（多次返聘）、山东航空、祥鹏航空、首都机场集团、成都机场集团
消费品：美的集团（多次返聘）、中粮集团（多次返聘）、达能集团、天海集团（多次返聘）、大中电器、蒙牛集团（多次返聘）、伊利集团、玛氏、九牧王、加多宝、汇源集团、康师傅、光明乳业、三元股份、桃李面包、梅花集团、洋河股份、泸州老窖、青岛啤酒、汤臣倍健、水星家纺
金融：光大银行（多次返聘）、工商银行、中信银行（多次返聘）、兴业银行、交通银行、中国外汇交易中心、中国银行、重庆银行、邮储银行（多次返聘）、中国农行、广发银行、北京银行、招商银行（多次返聘）、平安银行、民生银行、浦发银行、农商行、西南证券
工业：南车集团（多次返聘）、中车集团（多次返聘）、宁德时代、柳工集团、中联重科、南方电网、株洲南车时代新材（多次返聘）、TCL集团（多次返聘）、深业集团、海尔集团、五矿集团、京东集团、中国兵器集团（多次返聘）、阳光电源（多次返聘）、青山工业（多次返聘）、宁波方太
能源：中海油（多次返聘）、中国石化、中国华电集团、广东粤电集团、中建钢构、中建七局（多次返聘）、国家电网、中建集团、路桥集团（多次返聘）、华润集团（多次返聘）、中国电力集团、中广核、中国商飞、招商局集团、中国保利集团、皖能集团、泰富特钢
大健康：国药集团（多次返聘）、双鹤药业、金赛药业、太平洋保险、友邦保险、富邦金融、迈瑞生物、九州通医药集团、环球医疗（多次返聘）、远大医药（多次返聘）、扬子江药业
地产公司：融创地产（多次返聘）、华润置地、阳光城（多次返聘）、孔雀城地产
学员评价
陶老师不仅课程讲的精彩，老师的责任心特别值得尊敬，对学员非常负责，有问必答。
——北汽研究院 贾颖华
非常有幸能听到陶老师的课程，这是我听过最让我震撼的课程，虽然也听别的老师讲过，但是这次的课程是让我记忆最深，也是马上知道怎么去做，而且还有了具体思路的。
——北大国发院 张宇伟
陶老师的教学水平简直封神了，是我接触过的最 好的老师，没有之一，全程都能让我目不转睛，不想落下任何内容。
——河北移动 余扬扬
陶老师的课太有感染力了，老师的情绪太饱满了，内容简直讲到我们心坎里了，都是两难的问题，经过老师的分析和点拨后，突然豁然开朗了！
——可鲁信院线 刘荣开
【精彩瞬间】
| 某钢铁国企 结构化思维（金字塔原理） | 皖能集团 卓越领导力 |
| 顺丰集团 克服团队协作障碍：高效协同与团队建设沙盘 | 某农商行 代际领导力——新生代员工管理 |
| 中原银行 中层领导力—从执行者到领 导 者的思维跃迁 | 阳光电源 目标管理与高效执行 |
| 神州数码 问题分析与解决 | 西昊电子 组织经验萃取 |
| 中车集团（第 一期） 卓越领导力—团队管理能力提升 | 中车集团（第二期） 卓越领导力—团队管理能力提升 |
| 某通信公司 勇闯黄金岛：高绩效团队协作与目标管理沙盘 | 顺丰集团 敏捷领导力—从定位到协同的全面突破 |
| 水星家纺 结构化思维 | 顺义市政 情境领导力的实践应用 |
| 某银行 新任管理者《领航者之路》 | 中国电科 《基层领导力》 |
【视频链接】
教练式领导力
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4c525c1b1397757910838863980/v.f1453242.mp4
情境领导力
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/4577131a1397757910838583971/v.f1453242.mp4
结构化思维与表达
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/a5c41a3a1397757908756371709/v.f1453242.mp4
情绪驾驭——高情商沟通
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/60df195f1397757897149385940/v.f1453242.mp4
沙盘回顾
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/41c1aa6c1397757905470117419/v.f1453242.mp4
目标管理与计划执行
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ec6188af1397757900903451668/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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