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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
很多企业正在经历这样的困境:项目反复返工、进度失控,部门之间互相指责、信任缺失,优秀员工流失、人才成本飙升。项目管理协会(PMI)多年跟踪数据显示,高效的跨部门协作团队相比低效团队,项目成功率提升30%,交付周期缩短20%。
AI时代,这个问题变得更加复杂。一方面,AI工具可以帮助我们更高效地传递信息、追踪任务、生成会议纪要;另一方面,AI也可能加剧部门壁垒——局限于部门范围内的AI工具,使得跨部门协作变得更加困难。部门边界被打破的同时,协同摩擦反而加剧了。
管理者面临的核心挑战不再是“会不会用工具”,而是“能不能打通部门墙”——如何在没有直接指挥权的情况下,影响其他部门配合你达成共同目标。
本课程聚焦一个核心问题:如何系统提升跨部门沟通与协作能力,并借助AI工具放大协同效能。
课程收益| Program Benefits
• 看清协作本质:理解跨部门协作的五级阶梯,识别团队当前所处的协作阶段与卡点
• 掌握沟通方法:学习四步沟通法、深度倾听技巧、冲突对话五步法,让跨部门对话从对抗走向共识
• 建立协作机制:掌握RACE责任分配模型、利益地图分析法、非职权影响力五步法,用机制代替“刷脸”
• 善用AI工具:掌握AI在会议纪要、任务追踪、沟通预演、利益分析等场景中的典型应用
• 输出行动计划:制定个人“三张清单”——新增清单、停止清单、授权清单
课程大纲| Course Outline
一、认知破局:看清跨部门协作的本质
1. 高效协作 vs 低效协作:差别在哪里?
• 低效协作团队特征
• 高效协作团队特征
• 跨部门协作的四个隐性成本
2. 跨部门协作的五级阶梯
3. 三大典型障碍
1. 工具: 跨部门协作障碍自测表
4. AI时代的协作新挑战
• AI可能加剧“部门孤岛”效应
• 部门边界被打破,协同摩擦反而加剧
• AI能替代什么,不能替代什么
小组讨论: 你的团队中,最常见的跨部门协作障碍是什么?
二、沟通有术:让跨部门对话从对抗走向共识
1. 四步沟通法
• 定目标、选渠道、建共识、跟结果
2. 深度倾听——四个层面
• 听需求、听情绪、听建议、听意图
• 技巧: 复述确认 → 共情回应 → 转入解决
3. 冲突处理
• 冲突的三种类型:任务冲突、关系冲突、流程冲突
• 冲突处理五种风格:竞争型、协作型、妥协型、回避型、迁就型
• 冲突对话五步法
4. AI辅助沟通
• 用AI生成利益地图话术、冲突对话话术
实战演练: 两人一组,用冲突对话五步法处理一个跨部门冲突场景
三、机制协同:用系统代替“刷脸”
1. 三种跨部门协作契约
• 流程契约
• 责任契约
• 沟通契约
2. RACE责任分配模型
• R(执行者 Responsible)、A(负责人 Accountable)、C(咨询者 Consulted)、E(告知者 Effected)
• 案例: 市场活动立项与执行的RACE矩阵
3. 利益地图法
• 分析框架:对方在乎什么?怕什么?需要什么?
• 四步话术: 共情 → 减负 → 给功 → 退路
4. 非职权影响力五步法
• 定目标 → 挖利益 → 找交集 → 选策略 → 留退路
• 五步话术: 理解痛点 → 展示共赢点 → 降低配合成本 → 给予认可 → 留下台阶
• DISC行为风格与差异化沟通策略
5. AI辅助协作
• 用AI分析对方利益诉求,生成个性化沟通策略
• 用AI生成非职权影响力话术
小组演练: 选择一个跨部门协作场景,运用利益地图法设计沟通策略
四、知行合一:从认知到行动
1. 高效跨部门会议
• 会前三问:要不要开?谁来开?怎么开?
• 会中三控:控议题、控时间、控结论
• 会后三有:有纪要、有责任人、有跟进节点
2. 三张清单——让改变发生
• 新增清单: 要建立的一个协作仪式、工具或规则
• 停止清单: 立即停止的一个跨部门协作坏习惯
• 授权清单: 要授权给某岗位的跨部门协调权力
现场产出: 每位学员制定个人“三张清单”
五、综合案例大演练
跨部门协作综合案例
• 小组选取一个跨部门协作难题
• 综合运用四步沟通法、冲突对话五步法、利益地图法、非职权影响力五步法
• 设计完整的沟通与协作方案
• 小组代表分享,讲师点评
讲师背景| Introduction to lecturers
• 张良方老师
中层干部梯队建设与高绩效团队教练
授课风格
• 实战性强:所有案例均来源于张老师20余年世界500强及上市公司实战经历,直击企业管理痛点,拒绝空谈理论,注重转化落地。
• 互动热烈:善于运用分组讨论、情景模拟、角色扮演、实战演练等多种教学方式,让学员在深度参与中深刻领悟管理精髓。
• 幽默风趣:张老师讲课语言生动、表达风趣,善于将枯燥的管理理论转化为鲜活的故事和案例,让学员在轻松氛围中高效吸收知识。
• 逻辑清晰:课程结构严谨,层层递进,既有宏观格局的战略高度,又有微观落地的实操工具,让学员“听得懂、记得住、用得上”。
• 曾任:中广核(能源行业,世界 500 强企业)人力运营中心总监
• 曾任:吉大正元(信息安全行业,上市公司)副总裁
• 曾任:大账房(财税行业,上市公司)副总裁
• 曾任:诚志股份(高科技行业,上市公司)人力资源总经理
• 国家一级人力资源管理师认证、国家二级心理咨询师认证
• WMECC 国际催眠治疗师认证、IHNMA 国际催眠治疗师认证
• 中国人民大学工商管理硕士
• 中科院心理学博士
• 腾讯云认证:腾讯 WorkBuddy效率智能体 OPC从业者擅长领域:AI+管理、领导力、人才/绩效管理、组织效能、战略规划、战略解码等
个人简介
张老师拥有20年以上世界500强及上市公司中高层实战背景,兼具AI与互联网企业从0到千人规模上市的全程孵化经验,是“领导力——战略——人才管理”三位一体实战专家,拥有10余年企业管理咨询与培训功底。已服务企业超1000家,深度陪跑超100家,累计培训学员8万+人次,课程满意度9.8分+,客户复购率稳定在90%以上。构建“领导力塑型——战略解码——人才梯队——组织效能”一体化赋能体系,善于从业务视角切入人才管理,直击痛点、强化转化,真正帮助企业打造可持续的管理者梯队与高绩效人才队伍。
张老师荣获“中国十强讲师”“中国好讲师”“金话筒奖”等称号,理论功底深厚,实战案例鲜活,是兼具高满意度、高复购率、高落地率的领导力与人才管理专家。
实战经验
1、吉大正元(股票代码:003029),中国领 先信息安全解决方案上市公司,任副总裁期间
案例一:推动战略转型与绩效改革,引入OKR+KPI融合体系与股权激励,人均产值提升28%,核心人才流失率下降20%
主导公司战略解码与运营变革,同步实施绩效改革:导入OKR对齐战略目标,KPI考核关键结果,并设计“限制性股票+事业合伙人持股计划”组合股权激励方案,覆盖核心骨干。一年内孵化多条标准化拳头产品,人均产值提升28%,核心人才主动流失率下降20%,研发人员留存率达100%。
案例二:搭建“铸剑计划”领导力梯队与企业大学,内部晋升率从40%提升至70%
针对技术骨干转管理的能力短板,设计覆盖四级梯队的“铸剑计划”,两年培养80名管理干部,关键岗位空缺周期缩短50%。从0搭建“吉大正元安全学院”,建立双通道胜任力模型,年度培训6000+人次,满意度9.8分,核心岗位人效提升35%。
2、中广核(股票代码:003816),500强企业,任人力运营中心总监期间
案例一:构建“三航”领导力体系与干部梯队,同步搭建国际化薪酬体系,支撑海外项目人才引进,海外岗位招聘周期缩短50%
主导“领航-远航-起航”三航项目,开发五级胜任力模型。同时为配合海外核电项目,从0搭建国际化薪酬体系,对标国际核电行业分位值设计“基薪+驻外津贴+风险补贴+子女教育”组合方案。18个月培养120余名管理干部,海外关键岗位招聘周期从6个月缩短至3个月,外派人员主动流失率低于5%。
案例二:实施“长青工程”人才盘点与运营优化,10000+员工盘点,人效提升20%
设计“绩效+能力+潜力”三维评估模型,6个月完成10000+员工盘点,精准识别高潜人才1000余人,推动“能上能下”机制。配套培养与转岗后,相关业务单元人均营收提升20%,高潜人才保留率98%。
3、大账房(股票代码:838237),SAAS财税行业第 一股上市公司,任副总裁期间
案例一:从0到1搭建企业大学与五级人才培养体系,支撑3年从300人扩张至3000人并上市
创建“大账房财税大学”,打通“战略解码-绩效改进-人才盘点”机制,实施继任者计划。3年内培养提拔200+内部管理者,中层到岗胜任周期从6个月缩短至3.5个月,助力成为SAAS财税第 一股。
案例二:导入OKR+KPI融合绩效体系与“火箭计划”领导力项目,目标达成率从68%提升至89%
带领业务单元战略解码,建立双周复盘与季度校准机制,年度目标达成率提升至90%,人均单产提高35%。“火箭计划”三期孵化85名复合型管理者,新区域市场开拓周期缩短50%,销售管理者内部供给率从20%提升至70%。
4、诚志股份(股票代码:000990),深交所主板上市公司,前清华大学控股高科技企业,任人力资源总经理期间
案例一:实施“攀登者计划”领导力发展项目,500+中高层参与,领导力行为评分提升32%
设计“测评-集训-行动学习-教练辅导-再测评”闭环项目,18个月覆盖500+中高层,领导力行为评分平均提升32%,员工敬业度从67%提升至85%,主动离职率下降15%。
案例二:建立“蓄水池工程”关键岗位继任体系,内部继任率从30%提升至80%
识别9大关键岗位,建立胜任力模型与继任地图,通过高潜盘点、IDP、轮岗等方式为每个岗位储备2-3名继任者。两年后内部继任率提升至80%,关键岗位空缺填补时间从5个月缩短至2个月,空降管理者6个月留存率从55%提高至82%。
培训经验
【战略规划BLM工作坊】——为中国恒天集团下属成员企业的200余名管理人员及战略负责人,开展战略规划BLM业务领 先模型工作坊,聚焦差距分析、战略意图重塑、创新焦点设计与执行落地,累计3期,覆盖200余人。培训后一年内,参训企业的年度战略目标达成率从78%提升至89%,其中2家企业成功孵化出新业务增长点,平均营收增长18%。课程后续被中国恒天集团返聘10次。
【AI时代下战略解码】——为德为智慧(国 家 级专精特新“小巨人”企业,国内领 先医学影像显示解决方案供应商)150余名产品线总经理、区域销售总监及研发项目经理,开展AI时代下的战略解码与目标拆解培训,运用AI数据分析工具辅助市场洞察、关键战役制定及个人PBC分解,累计5期,覆盖150余人。培训后一个季度内,参训团队的战略项目按期交付率从65%提升至85%,销售预测准确率提升28%,跨部门协作效率提高25%。该课程被德为智慧连续返聘4次,并纳入中高层干部必修课。
【赢在领导力】——为百通能源(001376,深交所主板上市公司,工业园区集中供热领域标杆企业)120余名厂长、安全负责人及职能部门负责人,开展“赢在领导力”专项培训,聚焦高管的决策力、团队信任建设、安全文化塑造与变革管理,累计5期,覆盖120余人。培训后半年内,参训电厂的可记录安全事故率下降35%,管理干部360领导力行为评分平均提升25%,员工敬业度提高12个百分点。该项目被百通能源评为“管理升级优秀案例”,返聘4次。
【管理者能力提升(MTP)】——为中能机械130余名生产经理、车间主任及班组长,开展MTP管理者能力提升训练营,涵盖计划、命令、控制、协调、沟通、激励等六大经典模块,并融入制造业现场管理案例,累计4期,覆盖130余人。培训后一个季度内,参训团队的生产效率平均提升18%,质量缺陷率下降15%,员工满意度提高10个百分点,基层管理者流失率下降20%。该课程被中能机械连续返聘3次。
【高绩效团队】——为同方股份(600100,沪市主板上市公司)180余名事业部总经理、产品线负责人及技术团队带头人,开展高绩效团队打造培训,聚焦目标对齐、角色认知、信任建设、冲突管理与激励赋能,累计6期,覆盖180余人。培训后半年内,参训团队的跨部门协作效率提升30%,项目平均交付周期缩短18%,团队员工主动流失率下降15%。课程被同方股份人力资源部评为“年度最 佳管理赋能项目”,返聘5次。
【战略绩效管理】——为中国平安旗下子公司的业务单元负责人和人力资源负责人,开展战略绩效管理培训,导入OKR+KPI融合体系,并引入AI绩效看板与数据驾驶舱工具,累计8期。培训后半年内,参训单位的战略目标对齐时间缩短35%,绩效复盘效率提升40%,年度关键业绩指标达成率从80%提升至92%。该项目被平安集团作为全集团绩效改革试点,返聘6次。
【AI时代人才管理】——为清华科技园园区运营负责人、投资经理及入孵企业CEO,开展AI时代下的人才管理实战培训,聚焦AI招聘、人才画像、智能盘点、个性化培养及关键人才保留,累计5场。培训后半年内,参训企业的核心人才识别准确率提升至82%,招聘周期平均缩短25%,高潜人才保留率提高至90%。该课程被清华科技园连续返聘4次,并纳入园区创新学院核心课程体系。
【中高层干部综合管理能力提升】——为京东方科技集团股份有限公司(000725)中高层管理干部,开展为期3天的综合管理能力提升训练营,涵盖战略思维、团队建设、决策力提升等模块,累计3期。培训后一年内,参训干部的360度管理能力测评得分平均提升28%,所带团队人效平均提升15%。
【情绪与压力管理(含催眠疗愈体验)】——为中兴通讯股份有限公司(000063)研发体系项目经理及技术骨干,开展情绪与压力管理专项培训,融合WMECC/IHNMA国际催眠治疗师技术,帮助学员掌握科学的压力疏导方法,累计3期,覆盖120余人。培训后一个季度内,参训团队的员工心理状态评估得分平均提升35%,项目延期率下降18%,员工请病假天数减少22%。该课程被中兴通讯返聘8次,学员满意度达9.9分。
【构建卓越绩效管理体系】——为江西医药集团下属分子公司的70余名人力资源总监及业务负责人,开展卓越绩效管理体系搭建培训,涵盖战略分解、指标设计、绩效辅导、结果应用等全流程,累计2期,覆盖70余人。培训后半年内,参训企业的绩效管理体系完整性评分从62分提升至90分,员工对绩效管理的认同度从55%提升至80%,年度经营目标达成率提升30%。该课程被江西医药集团返聘3次。
【理论体系】
• 构建“领导力塑型—战略解码—人才梯队—组织效能”一体化赋能体系,以业务结果为导向,融合OKR+KPI绩效管理、AI人才管理工具、心理学催眠疗愈技术,形成测评—集训—行动学习—教练辅导—复盘迭代的闭环培养模式,课程落地性强、转化效果显著。
【愿景使命】
• 以实战管理经验赋能企业组织升级,用专业体系化方法培育高素质管理人才,助力企业提升组织效能、打造高绩效团队,陪伴中国企业实现可持续高质量发展。
主讲课程
一、AI赋能·管理升级系列
• 《AI时代下的战略解码与执行》
• 《AI时代下的管理技能提升》
• 《AI时代下的人才管理三板斧》
• 《AI时代下的卓越绩效管理》
• 《AI时代下的薪酬管理与股权管理》
• 《AI时代下的高绩效团队打造》
• 《AI时代下的有效领导力》
• 《AI时代下的情绪管理》
二、领导力与战略系列
• 《战略规划BLM业务领 先模型工作坊》
• 《赢在领导力》
• 《领导力梯队建设——“铸剑计划”/“三航”体系》
• 《管理者能力提升(MTP)训练营》
• 《高绩效团队打造》
• 《从技术走向管理》
三、人才管理与组织效能系列
• 《战略绩效管理:OKR+KPI融合体系》
• 《构建卓越绩效管理体系》
• 《薪酬体系设计与激励管理》
• 《人才盘点与继任计划——“长青工程”/“蓄水池工程”》
• 《企业大学搭建与人才培养体系》
• 《非人力资源经理的人力资源管理》
服务客户
通信/互联网/IT类:中国移动集团、中国电信江苏公司、中兴通讯、京东方集团、华 为公司、同方股份、紫光集团、北大方正集团、中国数码信息公司、德为智慧集团 、京东集团
能源/制造/汽车类:中国航天、中广核集团、中核集团、中海油、中国恒天集团、京能集团、京城控股、东风汽车、长安福特汽车、南车集团、百通能源、中能机械 、海隆赛能
金融/保险类:中国太平洋保险(集团)股份有限公司、中国平安保险(集团)股份有限公司
医药/医疗类:江西医药集团、北大药业、丹东第 一医院
其他/综合类:清华科技园、北京城建集团、北广集团等
学员评价
张老师讲课特别有耐心,每个知识点都讲得很细,而且很幽默,让我这种不爱听课的人都能全程专注。课程内容全是干货,案例都是老师亲身经历的,听完就能直接用上!
——京东方科技公司吴总
两天的《从技术走向管理》培训,张老师帮我们技术团队的管理者们理清了转型的路径。以前总觉得带团队不如自己干痛快,现在掌握了方法,团队交付及时率从72%提升到了90%!
——北大方正信息刘总
张老师的课我是第二次来听了,每次都有新收获。他讲的管理方法不仅实用,而且体系化,我们已经把张老师的课程列为中高层干部的必修课了。
——中能机械赵总
张老师的课程既有高度又接地气,从战略解码到团队管理全是可落地的工具。我们中层管理者上完课后,部门协作效率明显提升,关键项目交付周期缩短近 20%,已经把张老师列为年度长期合作讲师。
—— 江西医药集团 人力资源总监 李总
【精彩瞬间】
| 中国航天 《战略解码与国企绩效》 | 百通能源 《赢在领导力》 |
| 中能机械 《管理者能力提升(MTP)训练营》 | 清华科技园 《AI时代下的人才管理三板斧》 |
| 平安保险 《战略绩效管理:OKR+KPI融合体系》 | 海隆赛能集团 《团队建设与冲突管理》 |
| 中法渤海地质 《AI时代下的有效领导力》 | 京能集团 《高绩效团队打造》 |
【视频链接】
《教练式领导力》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/66beaa1a5145403725014274267/v.f1453242.mp4
《MTP领导力》:
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/062025a95145403725889493160/v.f1453242.mp4
《教练式领导核心技能(3KS)》:
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/01789f795145403725889298497/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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