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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中企即将外派员工、企业海外事业部员工
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当今全球化进程高歌猛进的时代，众多企业纷纷扬帆 “出海”，开拓海外市场版图。这意味着我们的职场不再局限于本土，工作环境里汇聚了来自全球各个角落的同事、合作伙伴以及领导。当中国企业在海外设立分支机构、与国际企业携手共研项目，即便团队成员都具备流利的英语沟通功底，可不同国家地区间巨大的文化差异、独特的习俗禁忌，仍如潜藏的暗礁，极易在沟通交流中引发误解与冲突，使得项目推进受阻，工作效率大打折扣，团队协作也陷入僵局。
“强企出海 文化智通 --AI 赋能跨文化沟通与合作” 课程应运而生，精准锚定这一痛点。课程旨在借助前沿的人工智能技术，为每一位有志于助力企业海外征程的学员，呈上一把破解跨文化沟通难题的密钥，开启全新视角去洞察、化解交流中的重重挑战。
我们将依托先进的数字化评估工具与强大的 AI 赋能工具，配合高度还原真实业务场景的多元化模拟实战演练。学员能深入剖析不同文化背景下的沟通风格与行为模式，精准识别其中差异，进而量身定制适应各类海外企业及多元团队需求的高效沟通策略。无论是应对欧美企业的直接高效，还是拿捏亚洲周边国家的含蓄细腻，都能游刃有余。通过这一课程的深度学习，学员不仅自身跨文化沟通段位飙升，更能在跨国、多元文化交织的工作场景里，搭建起稳固和谐的人际关系桥梁，强力助推团队紧密合作，为企业 “出海” 之路披荆斩棘，驱动海外业务蓬勃发展。
课程收益| Program Benefits
• 精准识别与应对企业出海中的跨文化冲突，借助AI技术剖析典型案例，掌握冲突本质。
• 深度解析目标市场的文化特征与深层价值观，运用智能工具增强文化洞察与适应力。
• 熟练运用AI评估系统，绘制个人与团队文化图谱，为跨文化管理提供动态数据支持。
• 掌握多元文化团队领导策略，通过AI情景模拟提升团队协作效率、减少内部摩擦。
• 借助AI智能辅导，持续提升文化认知与行为调适能力，促进个人与团队协同成长。
• 在融入AI生成的仿真出海场景中，实践应对文化冲突的解决方案，并获得实时反馈优化行动。
课程大纲| Course Outline
一、文化差异的根源究竟是什么？
1.探索文化的本质
1. 文化的含义——什么是文化？
2. 文化的层次——基本假设-价值观-行为
案例：中国工厂（福耀玻璃在美国的故事）
3. 文化中的基本假设——文化冲突的根源
4. 发现不同文化中的基本假设
活动：“文化基本假设推演”——运用AI工具，各小组成员根据讲师给出的词汇，基于不同文化中的基本假设进行重要性排序。
2.文化对行为的影响
5. 系统1和系统2的差异 — 重新理解我们的认知系统
6. 文化差异源于无意识的偏好 — 文化是无意识的
7. 无意识偏好的类型分解 — 偏好启发式
讨论：无意识偏好如何影响文化的形成？
它在工作中如何影响我们的行为？
二、如何识别个人和团队的文化差异？
1. 识别个人的文化差异
1. 文化差异在个人行为上的体现
2. 个体行为背后的无意识偏好系统
3. 找到无意识偏好的根源
工具：“行为偏好报告”&“平衡罗盘解析图”
(5分钟小程序数字化测评)
4. 行为偏好报告解读
5. 平衡罗盘解读
1. 识别团队的文化差异
1. 个人文化与团队文化的关联
2. 团队文化的形成过程
3. 团队平衡罗盘解读
活动：团队平衡罗盘动态展示
讨论：文化如何影响了我们的行为？
如何排除偏好带来的阻碍？
三、如何深度理解地域文化差异？
1. 出现文化差异的成因
1. 文化的背后是文明 —— 东西方文明的差异
2. 文化是历史传统 —— 古汉语中文化的含义
3. 文化是生活习惯 —— John Barry的八种归类
4. 文化是行为标准 —— 集体智慧的最终产品
讨论：让你印象深刻的文化行为有哪些？
1. 重新认识地域文化差异
1. 底层系统的差异 —— 世界各大宗教的渊源
2. 语言本身的差异 —— 巴比伦塔的故事
3. 沟通风格的差异 —— 高语境VS低语境
案例：世界上说话最直截了当的人群
4. 防止刻板印象的出现
工具：文化地图（Culture Map）—— 各国文化差异的八大维度
活动：运用AI+文化地图，展示各国文化的冲突
1.各小组成员画出指定国家的文化地图
2.借助AI工具，在文化地图中推演出他国与中国的文化差异点
3.借助AI工具，根据差异点针对性找到解决方案
数据分享：各地区不同族群/国家间的真实差异 （北美、欧洲、中东、东亚、南美…）
四、如何促进跨文化团队的融合与协同？
1. 跨文化团队管理的挑战
1. 文化冲突
2. 价值观差异
3. 沟通障碍
案例：生活与工作平衡的海外团队
1. 跨文化团队协同与发展
1. 合理分工，发挥整体效能
2. 建立共同价值观与团队文化
3. 持续优化冲突管理
活动：借助AI工具，共创价值观协同与优化冲突管理的最 佳方案
1. 跨文化团队融合
1. 提升团队中的多元化思维
2. 认识差异、理解差异、包容差异
五、如何让跨文化沟通更加高效？
1.跨文化沟通的特征
3. 寻求共同点
4. 强烈的代入感
5. 沟通中断的焦虑
案例：紧急会议（中外同事之间的跨文化冲突）
讨论：如何提高与高语境文化合作方的沟通效率？
2.跨文化沟通提效策略
6. 适应不同的沟通风格
7. 倾听--反馈--提问--确认
8. 跨文化社交礼仪
9. 文化禁忌与注意事项
活动：运用AI工具进行“文化冲突情景推演”（展示不同国家同事间的文化冲突）
1. 小组成员根据特定场景内容，运用AI推演在不同国家的同事间的对话情境
2. 小组成员进行角色扮演
3. 讨论与分享：如何避免冲突？
4. 定制“我的反思与行动计划”
讲师背景| Introduction to lecturers
俞平老师 敏捷领导力教练
中、英双语授课
领导力平衡罗盘推行者
哈理逊评估（HA）认证讲师
国家二级心理咨询师/PEPC心理咨询师
曾任：雪松控股|（世界500强） 培训总监兼雪松大学执行校长
曾任：波士顿科学 | （全球知名的医疗器械公司）首席培训官
曾任：沙特石油欧洲总部 |（世界最大的石油公司） 文化联络官
擅长领域：领导力、团队协同、授权艺术、敏捷沟通、冲突处理、教练辅导……
累计主导参与领导力提升、企业文化建设、沟通管理发展等项目100+，助力企业发展：
→曾：主导参与雪松控股集团（世界500强）企业文化建设基石《雪松基本法》的制定与完善，通过对雪松文化的系统性总结提炼为雪松精神文化和经营管理层面奠定了基础标准。
→曾：主导完成安道拓（北京）企业《敏捷管理项目》落地，助力企业当期核心人才离职率降至3%以下，研发成本降低36%，毛利率提高28%，获得公司管理层的高度认可。
→曾：主导完成知名医药企业武田制药《团队战略落地工作坊》项目，针对全球疫情状况下的企业困境，引导管理层进行战略对焦与分解，顺利完成特殊时期该企业的调整发展。
实战经验：
俞老师拥有20年的海内外学习工作经历，曾为众多知名企业进行培训体系搭建、组织与领导力发展、企业文化建设等方面的服务，擅于将心理学、领导力、企业文化相结合，针对性地开展企业赋能。累计授课300+天，学员7000+人，课程好评率超过95%。
【雪松控股】——任职期间，带领团队成功交付了集团及子公司《雪松行为准则》全员培训项目，覆盖人员涉及6大子公司，人数超50000。同时设计并全面推进“雪松子管培生培养”、“雪松青年军”、“雪松内生企业家培养”等项目，累计参加人数2000+，为集团实现5年“三个万亿”的宏伟目标做好了人才储备。
【沙特国家石油公司（全球最大能源公司）】——任职期间，主导项目《商业文化之旅》的开展，帮助实现总部在欧洲区及亚太区中日韩印新等各国子公司企业文化顺利落地，得到高层领导的高度认可，并将该项目纳为公司【领导力发展】体系的项目之一。（参与过该项目的员工超过1500人，其中近10%的人员先后进入了总部高管层以及欧亚区的顶级高管层。）
部分授课案例：
《有效反馈推动卓越绩效》服务对象：家乐福、上汽集团、中快餐饮、丹佛斯、史泰博、格兰富、罗氏……
《自我领导力》服务对象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累计返聘老师课程14期……
《期望与目标管理》服务对象：西门子、丹麦商会、诺华、迅达等，其中丹麦商会累计返聘老师课程13期……
《团队协同与文化融合》服务对象：武田制药、张江集团、吉宝置业、默沙东等，其中张江集团累计返聘老师课程9期……
《敏捷管理——反馈与辅导推动卓越绩效管理》
《敏捷管理——自驱领导力》
《敏捷管理——管理者敏捷沟通必修课》
《敏捷管理——超级演讲力》
《敏捷管理——期望与目标管理》
《敏捷管理——高效授权与赋能》
部分服务过的客户：
家乐福集团、周大福珠宝、武汉中建三局、四川建工、煊圣建筑、山东荣光建筑、永和建设、历峰贸易、诺华制药、武田制药、拜耳中国、罗氏中国、默沙东中国、吉宝置业、上汽集团、安道拓、史泰博中国、迅达、圣戈班集团、丹佛斯中国、西门子、丹麦商会、张江集团、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化学、格兰富集团、国家电网、南京禄口机场、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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