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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新任内训师、资深业务专家、培训管理者、有公开表达需求者
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在当今企业注重知识传承与人才发展的环境下，内部培训师已成为组织能力提升的关键力量。然而，许多内训师在实战授课中面临以下核心挑战：
1. 角色认知模糊：对自身从业务专家到培训导师的转型缺乏清晰定位，难以平衡内容专业性与教学有效性；
2. 舞台表现不足：因紧张情绪、表达单调或互动生硬，导致课程内容价值无法充分传递，课堂氛围沉闷；
3. 控场能力薄弱：面对学员注意力分散、突发提问或现场设备故障时，缺乏系统应对策略，影响教学节奏；
4. 教学设计缺失：开场平淡无力、结尾仓促草率，未能形成完整的学习体验闭环，降低知识转化率。
本课程以“让课堂活起来”为目标，聚焦内训师从心态塑造到行为落地的全过程，融合认知心理学与经典教学方法，同时引入AI工具赋能授课全流程，借助AI高效生成话术、设计互动、模拟问答、优化表达，帮助内训师突破授课瓶颈，打造兼具专业度、吸引力与落地性的高能课堂。
课程收益| Program Benefits
1. 明确角色定位：厘清内训师四大角色与能力模型，建立符合企业需求的培训师身份认同；
2. 克服舞台焦虑：掌握情绪管理四步法，塑造专业形象，实现从“怕讲”到“敢讲”的心态突破；
3. 提升演绎感染力：运用语言表达三技巧与肢体语言四维度，借助AI润色授课语言、优化表达逻辑，让课程呈现生动有趣、逻辑清晰；
4. 强化互动控场：灵活应用十大互动方法及七类控场策略，利用AI设计互动形式、模拟课堂突发提问，有效激发参与、化解课堂突发状况；
5. 设计教学闭环：掌握九种开场白与结尾设计技巧，依托AI批量创作、迭代开场与结尾脚本，打造首尾呼应、意犹未尽的学习体验；
6. 优化现场管理：学会场地布置、工具准备、流程管控等实操方法，结合AI制作各类管理表单、任务清单，保障课程顺利实施。
课程大纲| Course Outline
一、如何认识企业内训师的角色和定位？
1. 企业内训师培训的发展
•培训观念的转变
•企业竞争的本质
•TTT培训核心价值
2. 成人学习的特点：不确定性、批判而非接受、思维特性、启发与吸引
3. 内训师综合素养解析
• 内训师的四种境界、四种特质、四种风格
• 内训师的职业素养与心理塑造
4. 内训师的角色定位与能力模型
• 岗位角色深度分析
• 核心能力拆解与提升方向
一、如何克服紧张成功登台？
1. 克服紧张的方法
•紧张的现象和原因
•克服紧张的四个办法
2. 塑造企业内训师专业形象
•内训师形象塑造的原则
•男女培训师的形象塑造标准
3. 成功登台的策略
•讲台环境设计
•成功登台的流程
•自我介绍的关键步骤
4. AI实战：优化自我介绍脚本——运用AI生成多风格自我介绍
5. 情景演练：一分钟自我介绍实战展示
二、如何精彩演绎课程？
1. 课程演绎基本功
• 语言表达三大核心方法
• 声音四维训练：气息、语音、语调、语速
• 肢体语言四维度：眼法、手法、身法、步法
2. 精彩演绎四大落地方法
• 以理服人：充分论证的技巧
• 以情动人：把控真情流露尺度
• 以新示人：保持内容与时俱进
• 以笑引人：打造风趣幽默的授课风格
3. 感染力专项训练
• 内训师感染力核心要求
• 感染力提升训练流程
4.工具实践：一分钟感染力提升演练
三、如何在课程中魅力互动、有效控场？
1. 魅力互动十大方法
• 互动设计目的与核心效力
• 各类互动方法的选择策略与实施要点
• AI实战：利用AI工具，根据课程知识点，设计课堂提问、研讨话题、互动小游戏
2. 高效控场七大方法
• 现场失控的三类核心原因
• 不同控场方法的优缺点及适用场景
3. 课程核心环节处置技巧
• 八大课程开场导入法
• 五大课程收尾方法
• 课堂答疑七大应对策略
• 工具应用：“问题桶”标准使用流程
四、如何设计一鸣惊人的开场白？
1. 常见错误开场类型盘点（直奔主题、枯燥乏味、自我吹嘘等十余类问题）
2. 开场白设计底层原理：权威暗示效应、破冰原理、三三三原则
3. 开场白的核心作用：集中注意力、课程定调、吸引学员兴趣
4. 九种通用开场白方法精讲
• 提问法、讲故事法、引经据典法、案例运用法、数据列举法、实物展示法、活动游戏法、回顾法、综合运用法
• AI 实战：利用AI工具批量生成不同类型开场白
5. 现场演练：结合自有课程，独立设计并展示一段开场白
五、如何设计意犹未尽的课程结尾？
1. 课堂结尾不当的七种表现
•借口式结尾、过分谦虚式、自我否定式、啰唆式、威胁式、歇斯底里式、有头无尾式
2. 科学结尾的四个原则
•必须要有结尾、结尾要完整、结尾要积极、结尾不是结束
3. 科学结尾常用的九种方法
•总结提炼法、发出号召法、展望未来法、推崇法、引而不露法、引经据典法、故事法、综合法、紧急结尾法
4. 结尾流程六步法
5. AI 实战：利用AI工具，根据课程内容匹配适配的结尾形式，撰写完整收尾话术。
6. 现场演练：设计课程结尾并实景展示
六、如何管理课程的现场？
1. 场地的管理
•场地选择与问题解决、桌椅摆放与环境布置
2. 工具的管理
•场地设备的调试、授课百宝箱的准备
•小组讨论：内训师百宝箱的准备
3. 资料的管理
•宣传物料、学员资料准备与现场管控
4. 流程的管理
•课程助理核心工作、课后配套服务管理要点
•小组讨论：环境、资料、茶歇、食宿安排对课程的影响。
1. 全流程片段试讲：整合开场、讲解、互动、结尾完整环节
2. 个人问题梳理与长期提升行动计划制定
（所有课程均可按客户需求定制）
讲师背景| Introduction to lecturers
严丹老师
心理学情商沙盘/剧本杀+演讲表达双赛道培训专家
授课风格
沉浸体验，身临其境：依托桌游、剧本杀、情景剧等多元载体，重构高仿真商业情境。引导学员深度“入戏”，在角色扮演中直面真实管理挑战，于潜移默化间实现认知跃迁与能力重塑。
乐学善教，寓教于乐：打破传统讲授壁垒，构建高频互动场域。以幽默诙谐的叙事化解枯燥，以团队协作、思辨争鸣激发内驱力，让学习在笑声中产生共鸣，在碰撞中达成共识。
实战复盘，知行合一：坚持“从战争中学习战争”。针对课堂即时生成的决策数据，结合一线实战案例进行精准点评。打通“模拟情境”与“工作现场”的壁垒，确保学员带着方法回去，拿着结果说话。
• 美国AACTP国际培训师
• 中国职业联盟高级企业培训师
• 澳大利亚Genos情感智能研究中心认证讲师
• 国家人社部经济师
• 曾任：中国石油昆仑润滑油公司人才发展经理
• 曾任：泰康人寿总部培训中心高级讲师
• 曾任：中国航空工业新能源集团培训负责人
个人简介
16年企业人才发展、培训管理与体验式课程研发实战经验，先后任职中国石油、中国航空工业集团两大央企培训负责人、泰康人寿总部高级讲师，深耕世界500强人力资源与组织培育体系搭建，历任人力高级主管、培训部负责人、团委书记，深度吃透央国企、金融、互联网多行业人才痛点。
深耕沉浸式沙盘/剧本杀、情商心理、TTT内训师、故事化表达四大核心赛道，自主研发完整矩阵式体验课程，打通“心理共情情境实训表达输出”一体化人才培养逻辑。
长期主导十余家大型集团、市属国企定制化人才赋能项目，擅长将500强精细化人才管理体系、Genos情感智能理论、结构化表达工具与沙盘剧本杀沉浸式教学相结合，精准解决职场情绪内耗、团队协作低效、新生代融入困难、内训师授课薄弱、汇报表达无说服力等企业核心难题。
累计授课超10000课时，服务央国企、金融、互联网学员6000+人次，常年为建行、工行、国家电网、中建、京东、字节等头部企业交付内训，学员综合满意度97%以上，企业年度返聘率超60%，是国内少有的兼具情商心理沙盘/剧本杀研发+TTT演讲表达赋能双能力实战派讲师。
实战经验
1、能源央企团队协同沙盘落地——国华投资《MBTI星际协作》沙盘，跨部门协作内耗降低35%，团队任务达成率提升28%
严老师针对国华投资管理层团队沟通壁垒、人员搭配失衡痛点，落地MBTI沉浸式协作沙盘培训。通过人格拆解、实景任务推演、冲突模拟演练，完成多批次管理层实训。培训后精准优化班组分工，跨部门沟通成本大幅缩减，团队目标落地效率显著提升，获评企业年度优质管理赋能课程，持续安排复训。
2、物流中层领导力沙盘项目——中通云仓《勇攀高峰》沙盘，仓储统筹效率提升22%，突发订单处置时效缩短40%
2025年为中通云仓运营中层开展领导力沙盘专项培训，以仓储人力调配、峰值出货、应急管控为模拟场景，锤炼管理者资源统筹、风险决策能力。参训干部将沙盘管理方法落地日常运营，仓库人力调度更合理，大促订单积压问题明显改善，企业连续两年返聘开展全员轮训。
3、科技企业结构化表达赋能——神州数码《金字塔原理》课程，方案汇报通过率提升32%，跨部门沟通耗时减少26%
面向神州数码研发、售前技术团队开设结构化表达课程，解决技术人员汇报逻辑混乱、方案宣讲说服力弱问题。搭配行业真实案例实操训练，参训员工输出方案、工作汇报条理清晰度大幅提升，内部评审一次性通过比例显著上涨，纳入企业新员工必修课程。
主讲课程
1-心理情商沙盘、剧本杀：
《爱你老己——与情绪和谐共舞沙盘》
《非暴力沟通——同理心与冲突解决沙盘》
《构建职场幸福大厦沉浸式沙盘》
《积极改变——成就职场达人的情商课沙盘》
《内在成长职场人必修的情绪管理课沙盘》
《情商加速器沙盘》
《情智领导力——带动团队与影响他人沙盘》
《掌控愤怒的艺术——情绪炼金沙盘》
《走出无助寻找逆境中的灯塔沉浸式沙盘模拟》
《做压力的朋友——情绪解压剧本杀》
2-新员工沙盘、剧本杀：
《MBTI星际协作——自我洞察与团队协作沙盘》
《航向·真北——员工素质训练沙盘》
《萌新入职历险记——职场新生代情景沙盘》
《模拟联合国——跨部门高效协同与决策实战沙盘》
《群星闪耀时——员工职业化心态与素养提升 剧本杀》
《设计你的职场人生——校招生职业生涯规划沙盘》
《思维破局——米诺斯宝藏目标管理与高效执行沙盘》
《勇攀高峰——高绩效团队建设与协同作战情景沙盘》
3-故事影响力：
《故事影响力--用故事打造高价值商业表达》
《工作汇报故事化--让老板追着你升职》
《故事领导力--用故事激活团队、塑造文化》
《故事说服力--用故事赢得关键资源》
《无故事不营销--用故事引爆用户增长与忠诚度》
4-TTT、演讲与表达：
《AI赋能TTT--内训师精品课程开发六项修炼》
《TTT卓越讲台艺术--AI助力内训师授课能力全面提升》
《从幕后到台前-结构性演讲与表达》
《关键对话:竞聘与述职的结构化表达与影响力》
《会说才会赢--即兴演讲的快速搭建技巧》
《金字塔原理--构建结构化思维，支撑有力表达》
服务客户
金融/银行：中国银行、建设银行北京分行、工商银行北京分行、招商银行北京分行、中国人保PICC、中国平安、国华投资、泰康人寿、明亚保险、友邦人寿
互联网/科技：京东集团、小米集团、神州数码、快手、贝壳找房、联想集团
央国企/实业：国家电网北京电力、国家管网、中建一局、北控置业、TATA门业、北京供销社、同仁堂集团、中通物流
外资/快消：西门子(中国)、强生(中国)、雀巢(中国)、戴姆勒奔驰(中国)
【精彩瞬间】
| 中通云仓《勇攀高峰沙盘》 | 中国人保《情智领导力—带动团队与影响他人》 |
| 中国信科院《战国风云沙盘》 | 国华投资《MBTI星际协作》 |
| TATA门业《员工职业化心态素养提升剧本杀》 | 北京地铁《航海时代沙盘》 |
| 国家管网《航向·真北—员工素质训练沙盘》 | 神州数码《金字塔原理》 |
【视频链接】
《新员工入职培训》剧本杀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ee4394165001834812241129374/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/41e46d125001834812201325673/v.f1453242.mp4
MBTI
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/15d175fe5001834810523882582/v.f1453242.mp4
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