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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
• 课程名称:AI+场景解决方案设计与输出及智能体开发与落地应用培训
• 授课对象:电信运营商省/市公司部门负责人、业务骨干、IT技术人员、产品经理、解决方案经理
课程大纲| Course Outline
1.1 课程导入:运营商的"AI焦虑"与"转型之痛"
1.1.1 互动投票:你的部门面临的最 大挑战是什么?
1.1.2 案例解析:一家省级运营商的"生死时速"与AI变革
1.2 行业趋势与政策驱动
1.2.1 全球运营商AI转型态势
1.2.2 AI相关国家战略与政策红利
1.2.3 AI技术成熟度与商业窗口期
1.3 传统运营商面临的现实挑战
1.3.1 四大核心痛点深度剖析
• 痛点一:传统语音业务增长见顶,新增长点匮乏
• 痛点二:客户服务成本高企,体验难以提升
• 痛点三:网络运维复杂,故障响应滞后
• 痛点四:政企解决方案同质化,竞争力不足
1.3.2 传统数字化转型的局限性
1.4 全球AI革命重构企业运营
1.4.1 AI重构企业“三大增长支柱”
1.4.2 人工智能的本质内涵
1.4.3 AI发展历程与典型应用
1.4.4 AI智能能力层级模型
1.4.5 AI智能体技术概述与发展现状
1.5 AI技术与运营商场景的契合点
1.5.1 核心概念辨析
1.5.2 运营商专属智能体能力地图
1.5.3 AI+运营商场景价值创造逻辑
1.6 企业案例解析:中国移动广东公司“自智网络”与“大运维”体系
1.7 课堂互动答疑
2.1 课程导入:AI场景匹配挑战
2.1.1 "场景连连看"游戏
2.1.2 学员答案收集与点评
2.2 网络域AI应用场景解析
2.2.2 故障诊断与自愈智能体解析
2.2.3 绿色节能智能体解析
2.3 市场与服务域AI应用场景
2.3.1 智能客服代表
2.3.2 精准营销与客户维系智能体
2.3.3 投诉处理专家
2.4 合规与风控域AI应用场景
2.4.1 智能渠道合规与反欺诈体系
2.4.2 智能财务审计与供应链风险防控
2.5 政企与新兴业务域AI应用场景
2.5.1 行业解决方案设计师
2.5.2 项目交付与运维智能体
2.5.3 物联网智能体(AIoT创新)
2.6 管理与支撑域AI应用场景
2.6.1 财务智能审核员
2.6.2 人力资源服务顾问
2.7 AI+业务场景选择与优先级评估
2.7.1 四维评估模型
2.7.2 优先级矩阵
2.8 企业案例解析与互动
2.8.1 案例三:中国联通“元景”大模型赋能智能客服与精准营销
2.8.2 课堂互动答疑
3.1 导入:失败案例反思
3.1.1 情景模拟:一个"夭折"的AI项目
3.1.2 成功要素提炼
3.2 AI+ 解决方案设计原则
3.3 运营商AI+解决方案设计实施实施五步法
3.3.1 业务战略对齐与价值定位
3.3.2 资源规划与投入产出预估
3.3.3 实施路径与里程碑规划
3.3.4 风险评估与治理合规体系
3.3.5 组织变革与运营保障机制
3.4 AI+ 解决方案实施策略与关键保障
3.4.1 核心实施策略:敏捷验证与价值导向
3.4.1.1 “小步快跑,速赢先行”的试点策略
3.4.1.2 “业务主导,技术赋能”的双轮驱动策略
3.4.1.3 “人机协同,渐进替代”的演进策略
3.4.2 关键保障体系:构筑落地护城河
3.4.2.1 组织治理与决策保障
3.4.2.2 数据资产与安全合规保障
3.4.2.3 技术架构与供应链保障
3.4.2.4 持续运营与迭代保障
3.5 企业案例分享:中国移动“智慧中台”战略,构建AaaS能力底座,驱动全集团数智化转型实践
3.6 课堂互动答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
张荣兴老师 AI与数字化转型实战专家
授课风格
专业系统,精准构建知识体系:以深耕数字化转型的专业积淀为基底,融合数字战略理论、数智化前沿实践与行业标杆方法论,结构化拆解复杂数字转型逻辑,助力学员构建完整知识框架。
实战启发,赋能实践思考能力:秉持学用结合,以头部企业数字化转型真实案例、数智化项目复盘为蓝本,设计适配实践任务引导项目化实操。通过思辨问题层层引导,适时提示线索,激发自主探索思考,实现理论实践衔接,培养问题解决能力。
互动个性,营造精准参与氛围:依托多元数字化工具开展互动活动,营造全员参与氛围。关注个体差异,课前测评分层设计任务,课堂个性化指导,课后推送专属资源,确保学员按需提升,深化知识理解。
前瞻引领,拓展行业战略视野:立足数字化前沿,解析AI、大数据等技术趋势与应用场景,分享转型前沿理念。探讨未来企业组织与商业模式变革,引导学员培养战略眼光,为应对未来挑战储备知识思维。
华中科技大学硕士
AWS亚马逊认证云技术专家(最 高级)
阿里云认证ACE云计算专家(最 高级)
埃森哲数字化方案架构专家认证
IBM SPSS人工智能算法建模专家认证
IBM Cognos BI商业智能专业认证
深圳地铁集团NOCC智慧地铁、高露洁灯塔工厂数智化转型等项目负责人
——25年企业数字化转型实战与咨询经验——
曾任:华 为技术有限公司丨高端独立顾问
曾任:埃森哲(中国)有限公司丨数字化咨询总监
曾任:华润集团数字科技有限公司丨数字化转型咨询总监
曾任:蓝盾信息安全技术有限公司(上市公司)丨全国行业软件解决方案负责人
曾任:深圳市浪峰信息系统有限公司丨数字化咨询部负责人
擅长领域:企业数字化转型、智能制造、应用系统(ERP、CRM、APS、MES等)、数字技术架构(人工智能、大数据、云计算、物联网IOT等)、数据治理体系、IT治理与运维体系、流程管理优化、业务变革……
——实战深耕:累计操盘近100个智能制造、数据治理等数字化转型项目,项目总金额超30亿元
01-【高露洁灯塔工厂数智化转型蓝图规划咨询项目】:助力高露洁扬州工厂巩固“全球灯塔工厂”地位,方案获评2025年度数智化转型创新案例。
02-【深圳地铁集团NOCC智慧地铁项目】:中国首个线网级智慧轨道交通数智化转型项目,获评中国智慧城轨标杆工程,树立全球智慧城轨建设参考范本。
03-【广投集团数字化转型咨询项目】:助力广投构建跨多元化产业的“数字共同体”,其实践为中国地方大型综合性国企提供了“平台整合、协同增效、稳健推进”的转型范式。
04-【证监会中央监管信息平台稽查执法综合管理平台】:国 家 级金融数智化标杆项目,成为全球新兴资本市场监管数字化中国范本。
——理论输出:《Gartner云创新数字服务2.0报告》,被埃森哲Global誉为全球领 先水平
创新性提出云技术服务“一站式、端到端、全价值链”发展方向,推动云服务从技术交付升级为链接信息技术与客户价值的关键桥梁,被埃森哲Global誉为全球领 先水平。
实战经验
张荣兴老师深耕数字化领域25年,专注于企业数字化转型、数据管理与数据治理体系、数字技术体系、企业架构的顶层规划与落地实施,兼具战略高度与实战落地能力。作为数字化转型首席专家,他曾为多家世界500强企业、央国企及各行业头部民营企业提供全流程数字化转型咨询与落地服务,累计交付数字化转型升级项目近100个,项目总金额超30亿元。
【企业数字化转型】——操盘多行业全域转型,打造可复制的标杆范式
01-【广西投资集团“数字广投”之数据架构顶层设计项目】:作为数字化转型咨询总监,签订1.6亿元全面数字化战略合作协议。项目覆盖能源电力、铝业、金融、医药等多产业领域,涵盖顶层规划、数据治理、云平台建设、IT治理等全模块,助力企业生产效率提升25%,运营成本降低15%,成本开支减少20%,能源利用率提升12%。
02-【UR集团数字化转型咨询规划与数据中台建设项目】:担任首席专家,为UR集团实现从设计到销售全流程数字化变革,构建全链路数字化供应链体系,落地智能化排产、线上线下融合会员服务等举措,自动排产率达95%,返单时效缩短至6-10天,库存周转率提升25%,复购率提升25%,打样时间缩短70%以上。
03-【博威集团数字化转型规划咨询项目】:作为核心专家,构建全链条数字化生态,涵盖研发、生产、供应链全环节,新材料研发效率提升50%,生产效率提升35%,产品质量合格率达99.9%以上,库存成本下降20%以上,采购价格成本降低15%。
【智能制造】——聚焦高端制造升级,打造灯塔工厂与数字化工厂标杆
【01】-【高露洁灯塔工厂数智化转型蓝图规划咨询项目】:作为首席核心专家,为全球供应链排名第三的高露洁扬州工厂(灯塔工厂)提供顶层规划服务。运用大数据、AI、IOT、工业互联网等前沿技术,规划覆盖产品研发、生产排程、设备运维、质量检测等全环节的智能化方案,实现排产时间缩短90%,生产率提升50%,能耗降低30%,新品上市速度提升2倍,不良率降低52%。
【02】-【博威集团数字化转型规划咨询项目】:主导博威集团智能制造数字化工厂建设,通过5G+工业互联网实现合金生产场景自动化、智能化作业,打造国际化智能制造标杆;运用先进研发技术构建数字化研发系统,同时搭建供应商全球协同云平台,实现供应链合作全球化,需求转化精准度提升至90%。
【数据治理体系】——构建全流程数据管理体系,激活数据资产价值
【01】-【江西省金融控股集团数据资产管理/数据治理体系规划咨询与实施项目】:作为数字化转型咨询总监,为江西金控构建全面数据治理体系,涵盖数据治理规划、数据仓库建设、主数据管理、风控指标体系搭建等全模块。项目落地后,构建汇聚20个系统、10000+数据表、2.7亿条数据的数据仓库,系统互联互通率达95%,银企直连率达95%,融资数据线上化率达100%,客户满意度达94.73%。
【02】-【某国头部运营商数字化转型1.3亿级项目】:为企业提供数字化转型蓝图规划与实施服务,涵盖云+AI数智化底座、数据治理体系、全链路业务数智化应用场景,以数据驱动运营,优化客户体验,提升网络质量,平均网络吞吐量提升70%以上,实现营收增长35.8%并拥有43%市场份额,成为从传统连接商向数字经济核心驱动者转型的成功典范。
【数字技术架构(人工智能、云计算等)】——搭建前沿技术底座,赋能多领域数字化升级
【01】-【证监会中央监管信息平台稽查执法综合管理平台项目】:整合云计算、大数据、人工智能、图计算、知识图谱等技术,搭建数字化系统架构,打造“数字稽查”体系。项目覆盖276项异动报警指标、9大类违法违规类型,线索主动发现占比超85%,异动交易报警响应时效压缩至10分钟内,实现全投资者账户100%监控覆盖。
【03】-【深圳地铁集团NOCC智慧地铁项目】:作为数字化转型解决方案负责人,基于云大物移+AI+数字孪生的架构范式,设计覆盖18条线路的全时空、全业务数智化体系,涵盖IAAS、DAAS、PAAS、SAAS全层级。项目落地后,深圳地铁成为国内首家全市域地铁运营线路BIM化企业,线网客运强度居全国第 一,运维效率提升40%以上,设备故障率下降35%,系统节能35%以上。
部分咨询/培训经验:
1. 【企业数字化转型】咨询与培训
——累计开展超1000场咨询培训,开发12门全领域专题课程,沉淀实战案例300余个,服务宝武集团、华润集团、华 为、高露洁等头部企业,累计赢得超30亿数字化咨询与交付项目。
2. 【智能制造专题】咨询与培训
——开展超100场专题咨询培训,为高露洁、格力集团、陕煤集团、河钢集团等知名企业提供专业赋能,满意率98%。
3. 【数据管理/数据治理体系】咨询与培训
——输出超100场咨询方案,围绕数据架构、标准、安全、资产等全链路模块,服务中国宝武、建设银行、华 为、南方电网等企业,好评率98.8%。
4. 【人工智能/大模型专题】咨询与培训
——输出超50场咨询方案,聚焦AI技术原理、大模型应用、AI Agent等核心内容,赋能南方电网、高露洁、深圳地铁集团等企业,好评率98%。
5. 【数字化营销专题】咨询与培训
——开展超50场咨询培训,为一汽奥迪、中国移动、阿斯利康、格力集团等企业提供专业营销数字化赋能,授课好评率98%。
主讲课程
《智能制造与灯塔工厂》
《工业4.0与数字化工厂》
《企业数字化转型》
《AI智能体应用实战》
《AI算力、大模型与智能体》
《企业AI战略转型与实施路径》
《AI人工智能在企业落地应用实践》
《数据治理体系》
《数智化供应链》
备注:以上课程均可接项目
部分服务客户
制造业类:中国宝武集团、美的集团、格力集团、高露洁、阿斯利康、一汽奥迪、东风汽车、长城汽车、博威集团、华虹半导体、广西投资集团、龙记集团、河钢集团、蔚来汽车、华润三九、宝成国际集团、中国中车集团、坚美铝材集团、蒙娜丽莎集团、富士高电子集团、广州白云山药业集团、联宜电机集团、力可普尔电子、广东逸舒制药、广东汇通药业集团、深圳佳泰药业、深圳星银药业、深圳国盛源药业、广东坚朗五金等
能源类:国家电网、南方电网、陕西煤业化工集团、山东能源集团、中国核工业集团、中矿集团、广东电网等
金融类:建设银行、中国平安集团、人民银行、汇丰银行、广西投资集团、江西金控广西投资集团、华润银行、中国证监会等
电信类:中国移动、中国移动国际公司、中国电信、中国联通、中国铁塔集团、埃及电信、阿尔及利亚Mobilis、塞内加尔Orange、广东移动、浙江移动、北京电信、山东电信、吉林联通、河北电信、河南移动、上海移动、江西移动、山西联通等
快消零售类:苏宁易购、UR时尚集团、华润万象生活、华润万家、立白集团、深圳出版集团、中青旅集团、金域医学集团、蒙牛乳业集团、贵州茅台公司等
高科技类:华 为技术公司、阿里巴巴集团、腾讯公司、浪潮集团、OPPO公司、VIVO公司、大疆DJI公司、宝信软件、华虹半导体公司等
地产类:万科集团、华侨城集团、华润置地、广州建筑集团、正中集团、浙江嘉善国投集团、深圳广田装饰集团等
交通物流类:深圳地铁集团、美的安得物流、和记黄埔、澳大利亚拓领集团、浙江物产中大集团、广州地铁集团、广州交通集团、广州第二公共汽车公司、湖南益阳湘运集团、新奥海洋运输有限公司、广西运德运输集团、广西运美运输集团、深圳市交通局、佛山市交通局、广东茂名市交通集团等
央国企:华润集团、保利集团、中航国际、广西投资集团、中国国际工程咨询公司、中央电视台、深圳地铁集团、河钢集团、四川铁投集团、中国黄金集团、湖南湘江集团等
政府机构:全国海关信息中心广东分中心、深圳市人民政府、福建省人民政府、安徽省卫健委、湖南省商务厅、深圳市福田区人民政府、深圳市南山区人民政府、深圳市宝安区人民政府、清远市人民政府、深圳市交通局、佛山市人民政府、深圳市龙岗区卫健委、湖南省旅游局、四川省甘孜自治州人民政府、四川省成都市环保局、湖南省怀化靖州人民政府、湖南长沙湘江新区人民政府等
部分客户评价
张老师的课程逻辑清晰、层次分明,总能以深入浅出的方式讲授专业内容,极具代入感。通过学习,我们团队深化了对企业数智化整体战略与落地路径的认知,课程中的生动案例和到位互动,帮助我们快速对标自身实践,不仅为集团数智化升级明确了具体方向,更增强了推进工作的信心与执行力。
——中国宝武集团 数智化负责人 杨总
这门数字化转型课程兼具战略高度与实操价值,打破了传统课程“重理论轻落地”的局限。张老师将央国企数字化转型从目标设定到落地执行的全流程拆解透彻,清晰点明各阶段重点与关键举措。丰富的实战案例让抽象理念具象化,互动讨论环节引导大家结合企业实际深入思考,为集团转型规划制定与关键决策提供了极具参考价值的指导。
——广西投资集团 CIO 周总
张老师的课程系统梳理了企业数智化的方法路径、价值场景与最 佳实践,内容扎实且落地性极强。课程通过生动案例直观展示了数智化落地的具体方法与成效,互动环节设计紧贴实务工作,有效引发团队深度思考与共识形成。这让我们明确了轨道交通数智化升级的核心方向,为提升运营效率、精准落地数智化解决方案奠定了基础,增强了团队推进工作的底气。
——深圳地铁集团 设计院总工 张总
张老师对企业数智化推进过程中的共性痛点问题把握精准,分析深入透彻,同时给出了一套可直接落地的解决思路与优化路径。课程讲解重点突出、节奏合理,搭配丰富生动的实战案例,互动讨论环节氛围热烈,有效帮助大家掌握数字化赋能降本提效的实操方法。通过学习,团队明晰了数智化升级与组织能力提升的核心路径,明确了复杂环境下资源协调、任务分配与成效衡量的方法。
——华润集团 数科技术委员会主任 肖总
张老师的课程全面拆解了制造企业数智化的理论体系、业务价值、典型场景、平台工具与落地方法,逻辑严谨且案例详实。课程不仅讲清了数智化转型“为什么要做”的核心逻辑,更聚焦“做什么”“怎么做”的实操要点。互动讨论紧贴企业管理与运营实际,帮助团队快速对标自身情况。这为公司数智化升级、打造灯塔工厂提供了高价值参考,强化了团队转型信心,激发了创新实践动力。
——高露洁 中国区工厂CIO 张总
部分资质证书:
| 阿里云ACE云计算专家认证(最 高级) | AWS亚马逊云架构专家认证(最 高级) |
| 埃森哲数字化方案架构专家认证 | IBM SPSS人工智能算法建模专家认证 |
| IBM Cognos BI商业智能专业认证 | IBM Congnos数据仓库专业证书 |
| IBM大数据架构专家认证 | IBM数据库专家认证 |
| IBM数据集成专业认证 | IBM大数据技术专业认证 |
| IBM智能运营中心专业认证 | 中国计算机学会专业会员证书 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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