AI赋能问题解决：让复杂难题结构化拆解

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业中基层管理者与各个职能岗位的工作人员。

授课形式：情景模拟、案例讨论、任务挑战、实操演练、游戏教学等多种体验式教学活动。

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

无论是在企业的管理与生产过程中，还是家庭生活中，我们要面临各种各样的问题，具备发现问题、分析问题、解决问题是每一个人的一项基本技能。面对新时期、新形势、新面孔，不断变化的工作环境和局面，甚至是反复出现的新老问题，难以厘清头绪，抓住问题的主要症结，提出性价比高的解决对策和方案。

《AI赋能问题分析解决与创新思维》课程，帮您摆脱旧的思维模式，建立系统化思维，使用多种AI方法和工具，借用AI的超级脑,更加科学高效的分析和解决问题，提升管理技能。

课程收益| Program Benefits

【课程目标】

◦ 让学员具备AI超级脑建立系统思维解决问题的思考模式。

◦ 掌握系统方法，从整体、结构、要素、功能面分析与解决问题。

◦ 通过演练，循序渐进的掌握分析解决问题的步骤。

◦ 通过实战案例的研习，掌握问题分析解决的实际应用技巧。

【课程目录】

【课程目标】

：让学员愿意听、听得懂、记得住、用得上！

课程大纲| Course Outline

课程导入

一：我们学习这门课程的终极目标是为了什么？

二：什么是用AI赋能问题分析解决与创新思维？

三：问题分析与解决的三层次模型。

1．理解：接收信息、并解析其结构

2．重构：重构结构、使其清晰而全面

3．呈现：形象化展现重构后的结构

一：什么是创新思维？

1、创新与发明的区分

（1）创新：从有到优的价值转化

（2）发明：从无到有的原创性

2、组合创新的两个步骤

（1）拆解基本要素

（2）要素重新组合

拆解经典模型： MECE 不重叠,不遗漏。

要素重组案例：大疆无人机与乔布斯

3、创新思维的核心方法

（1）超级模仿

（2）复制、粘贴、重组

二、什么是AI人工智能？

1： AI人工智能可以为我们做什么？

问题导入：

1. 什么是 DeepSeek？为什么会这么火爆

2. 学员现场挑战AI超级大脑数据抓取演示

3. 懂得运用工具会让我们变得更强大

4. 说AI能够听懂的话，AI才能给我们想要的答案

2：对话万能公式：搞定AI90%简单问题对话

1. 我要做什么（需求）

2. 参考的信息（信息）

3. 希望的效果（要求）

4. 不断追问TA

5. 给TA打个样

6. 让TA说人话

3：对话万能公式：搞定AI10%复杂问题对话

（一）复杂问题的万能提示词

1. 不知道该怎么向AI提问

2. 提问的问题太大太复杂

3. AI的回答总让人不满意

（二）搞定复杂问题的三步骤

1. 向AI请教提示词

2. 给AI想要的信息

3. 对AI的答案追问

4. 用AI魔法打败AI魔法

(三) 不同行业不同问题的万能解决方式

1：用魔法打败魔法解决个性化问题

1. 现场演示学员各种问题的解决方案

4：AI赋能数据收集与问题解决

（一） AI超级脑信息抓取与问题分析解决

AI工具：DeepSeek+秘塔AI搜索

应用场景：行业研究报告·学术论文·专业数据分析

（二）通过AI快速提炼总结知识内容的核心要点

AI工具：DeepSeek+xmind

应用场景：书籍阅读·备课复习·课题研究·知识管理

（三）激发灵感和启发创意

AI工具：DeepSeek

应用场景：市场营销·产品研发创新·内容创作·头脑风暴

（四）用 DeepSeek 对数据进行分析处理

AI工具：DeepSeek

应用场景：各类数据报表·产品研发创新·头脑风暴

练习：① 用DeepSeek对不良品记录表进行数据分析

② 用WPSAI对产品销售表进行深度数据分析

课程导入：各小组确定一个要解决的问题

一：透过结构看问题的三个原则

（1）解决问题全都是具有目的性的

（2）所有的问题都一定可以被拆解

（3）任何事情都有特定逻辑和方法

二：小组头脑风暴的4个原则

（1）自由思考

（2）不去批判

（3）数量优先

（4）结合改善

三：识别问题（现实-期望=问题）

（1）现实：即客观存在的事物或事实解释（4W1H）

（2）期望：可见、可感知的结果性状态（SMART原则）

（3）问题：现实与期望之间的差异

（4）理解问题的常见误区

（5）透过结构看问题的三个基本原则

（6）界定问题

（7）避免幸存者偏差

实操练习1：如何清晰、准确地描述“现实”？

实操练习2：如何用SMART来表达你的期望？

实操练习3：用5W2H判断问题的基本假设

工具应用1：描述现实的4W1H要素法

工具应用2：描述期望的SMART原则

成果落地：掌握识别问题的基本公式：现实-期望=问题；能够准确、客观地描述“现实”,清晰表达真实的“期望”，从而跳出思维误区，看清（识别）真正的“问题”

四：描述问题（问题陈述表与问题描述话术）

（一）用客观的事实和数据去描绘现实。

工具应用：问题认知模型与5W2H

工具应用：问题陈述表与参考话术

五：寻找解决问题方法的两个方向

（1）追溯过去—基于结果找原因

（2）展望未来—明确期望找方法

工具应用：问题认知模型与5W2H

工具应用：问题陈述表与参考话术

成果落地：运用问题陈述表对问题进行重构，对问题进行准确表述。

一：拆解思维

1．复杂事情简单化

2．拆解问题找原因

3. MECE思维模型

二：拆解问题

1．自下而上拆解问题

2．自上而上拆解问题——框架力

3．选择框架：分类细划问题、找到关键逻辑

4. 关键要素拆解问题的三种方法

1) 由上而下拆解法

2) 由下而上拆解法

3) 追溯因果链拆解法

三：制定方案

1．确定设计思路

2．明确设计方式

3．进行头脑风暴

4．制定解决方案

四：选择决策

1: 优选矩阵法

现场练习：通过头脑风暴法设计3-5种解决方案

现场练习：运用优先矩阵对将最适合的方案选出来.

工具应用：头脑风暴法 +优先矩阵 +思维模型

成果落地：基于问题逻辑，制定解决方案，并运用优先矩阵对方案进行决策.

一：梳理原因选方案的两种方式

1．有标准答案参照对标

2．无标准答案逆向思维

实操练习：根据你的方案编写一份行动计划

二：梳理原因选方案的三个原则

1．焦点聚焦现实的方案

2．能够技控就不要人控

3．选择有价值解决方案

三：AI赋能问题分析与正确决策

1．信息的正确性决定了决策的正确性

2．用AI超级脑赋能信息收集决策判断

3． AI问题分析提示词与操作流程

实操练习：用秘塔AI搜索抓取判断信息

实操练习：决策矩阵的应用练习

成果落地：掌握根据方案编写计划的方法和工具；通过思维的改变，能够预见计划中的风险和变化，并能在实施过程中根据“现场”现场实情情况结合预案和决策机制，保证计划的落实。

课程结尾收场：

• 课程问题答疑解惑

• 小组颁奖感谢祝福

课程原则：让学员在快乐中学习，在学习中成长！

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|刘成老师

讲师简介 / About the Program Leader

Trainer’s ProfileTrainer’s Profile讲师介绍讲师介绍

授课风格

• 提供落地实操工具：为了确保学员能够将所学应用到实际工作中，特别提供了一系列落地实操工具，可协助企业制定行动计划，帮助学员更好地将理论知识转化为实际操作能力，促使学员能够借助一系列的AI工具更加高效地完成工作任务，提升工作绩效。

• 训战一体，实战为王：强调“训战结合”，即30%的时间用于实战讲解，剖析人工智能的真实案例，让学员在理论中感受实战的脉搏；另外70%的时间则投入到实操演练中，让学员在实战环境中亲手操作，讲师即时的反馈和评估，让学员及时了解自己需要改进的地方，从而更有针对性的进行学习和提升，帮助学员在实际工作中快速上手。

• 寓教于乐，轻松掌握：刘成老师的授课风格别具一格，风趣幽默又不失专业，将复杂的人工智能知识以生动形象的方式传授，让学员在轻松愉快的氛围中吸收知识。他鼓励课堂互动，无论是提问、讨论还是实战演练，都能激发学员的学习兴趣，让人工智能学习变得更加生动有趣。

讲师姓名：刘成（多家500强企业特邀AI讲师）

◎ 微软国际AI900官方人工智能认证讲师

◎ 阿里达摩院高级AI人工智能训练师

◎ 讯飞星火AI Prompt工程师认证

◎ 工信部AI人工智能AIGC通用级认证

◎ 国际劳工组织培训中心人工智能认证

◎ 英伟达GenAI人工智能训练导师认证

◎ 领英AI人工智能工程师认证讲师

◎ AIGC Lecturer Alliance 联盟特聘专家

◎ AIGC电商讲师联盟授权导师

◎ 电子科技大学、四川大学等高校特聘AI专家讲师

◎ 中国AI社群独角兽AI俱乐部初创合伙人

◎ AACTP国际注册培训师授权认证

【相关认证】

◎ 中国人工智能学会国际数据管理协会（DAMA）会员

◎ 中国计算机协会（CCF）会员，人工智能与模式识别专委会委员

◎ 中国AIGC产业联盟（AIGC x China）成员

◎ 工信部人工智能AIGC技能（通用级）认证

◎ 工信部AI智能体应用工程师专项资质认证

◎ AIGC Lecturer Alliance 联盟特聘专家

◎ 微软国际AI900官方人工智能认证讲师

◎ 阿里达摩院高级AI人工智能训练师

◎ 建构主义7D精品课程开发认证

实战经验

刘成老师，一位在人工智能AI领域颇具实战经验的专家，拥有多元化的跨学科职业背景。他积累了多年的AI项目实战与教学经验，涉及金融、医疗、教育、制造业等多个行业，并且持有多个与人工智能相关的专业认证和丰富的技术应用实战经历。

随着2023年人工智能元年的到来，刘老师敏锐地捕捉到这一时代趋势，并迅速行动。他先后考取了工信部、微软、阿里、讯飞星火等一系列人工智能相关的权威认证资质，将自身的丰富经验与企业对AI人才培养的迫切需求相结合，开发并讲授了一系列高质量的、多场景应用的AIGC相关课程。刘老师先后为华润集团、一汽大众、京东方、长虹集团、蜀道集团、新希望、碧桂园、康师傅等知名企业完成AI课程的讲授，这些课程深受学员们的认可与好评。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 《AI赋能智能办公：让工作效率爆炸式提升》

• 《AI赋能企业管理：让管理者拥有超级大脑》

• 《AI赋能课程开发：高效生成课程内容体系》

• 《AI赋能银行金融：让工作效率爆炸式提升》

• 《AI赋能邮政业务：让工作效率爆炸式提升》

• 《AI赋能人力资源：让工作效率爆炸式提升》

• 《AI赋能宣传营销：新媒体短视频制作剪辑》

• 《AI赋能问题解决：让复杂难题结构化拆解》

• 《OpenClaw实操课：让龙虾自动化高效办公》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

【院校】电子科技大学、四川大学、四川农业大学、山东省胶州市职业教育中心、吕梁学院、晋城市中等专业学校、绵阳旅游学院……

【政府】四川省检察院、安徽省住房公积金中心、遂宁市青年干部培训班、湛江市税务系统领导干部、韶光市税务系统领导干部……

【银行】农业银行四川省分行、农业银行成都分行、交通银行贵州省分行、建设银行浙江省分行、建设银行四川省分行、建设银行内蒙古区分行、兴业银行福州分行、重庆邮政储蓄……

【能源】国家电网（眉山）、国家电网（广安）……

【交通基础设施】蜀道集团、中铁二院、四川路桥建设集团、四川宁西高速公路有限公司……

【物业】碧桂园服务、新希望服务、嘉诚新悦服务……

【消费品】华润集团、顶益食品（康师傅）……

【通信】中国联通四川省分公司、中国移动四川省分公司、中国电信四川省分公司……

【电子信息】京东方科技集团（BOE）、长虹集团……

【家居/家具业】红星美凯龙、Adidas、NIKE、安踏集团……【其他】中储粮集团，中国鸟巢、中国电网、国家供暖集团、中石油、中海油、中捷石化、

华北电力集团、阿尔西制冷、中国航空运输协会……

【资质证书】

微软国际AI900官方人工智能认证讲师	工信部人工智能AIGC（通用级认证）

讯飞星火AI Prompt工程师认证	阿里达摩院高级AI人工智能训练师

AI人工智能国家版权认证证书	美国AACTP认证与课程版权认证

AIGC Lecturer Alliance 联盟特聘专家	国际劳工组织培训中心人工智能认证

AI课程相关认证资	英伟达GenAI人工智能训练导师认证

部分客户评价

刘老师的课程逻辑性很强，条理清晰，能够深入浅出的讲授课程内容，特别有代入感，整个课程中会被老师的逻辑和讲授牵引着一步步听下去，同时针对学习的知识点，老师会增加实践练习和辅导，学习转化能力强，特别有收获，这个课程要引进我们团队，让管理者都来学。

——四川电子科技大学培训部张老师

这一次的AI培训让我们的产品经理集体"开窍"了！原来在产品的设计和创新方面，AI人工智能可以给我们提供很多的思路和建议。这就解决了在过去完全单凭个人去设计和想象的模式.通过现场的实际演练，可以快速找到当下项目当中的一些困惑点，并且给出很多非常有建设性的建议。这一次的AI人工智能培训也是一个全新的思维升级。

——美年大健康培训总监杨总

刘成老师的AI人工智能高效开发课程彻底颠覆了过去传统的课程开发方式，让这次参加培训的老师们在思维上有了一个非常大的转变，通过AI人工智能可以快速地开发出课程大纲和PPT课件,还可以智能输出PPT每页的逐字稿，并且在授课技巧与教学策略上可以给我们很多的启发和建议。尤其是刘成老师讲的AI智能体的生成让我们受益匪浅。感谢刘老师的倾情付出，这个课程对我们太有用了。

——巴中市职业技术学院李校长

刘老师的AI企业智能办公课程太实用了，帮助我们解决了很多在平时工作当中的痛点和优化大量重复劳动的场景。通过AI人工智能可以从人员招聘、岗位选拔以及职场中各类型的文案生成，以及日常工作当中的各个方面进行优化。大大减少了过去重复性的工作消耗。刘成老师现场授课非常幽默，互动性非常强，让学员在快乐中学习，在学习中成长。谢谢刘老师。

——长虹集团培训总监张总

开课地点

开课时间

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梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

智能工厂解决方案

新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|刘成老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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