A大模型原理与知识工程工作坊

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：企业相关管理人员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：1 天

课程背景| Course Background

当前，人工智能技术正经历从“对话”向“执行”的范式革命。以大模型和知识工程为核心的“AI+”能力，已成为推动文旅、康养等产业智能化升级的新质生产力引擎。例如，广西（中国-东盟）文旅大模型等实践表明，通过AI融合本地知识，可以在智能服务、文化传播、运营管理等方面创造显著价值。

然而，在实际推进过程中，相关管理者与骨干普遍面临三重困境：在认知层面，对AI的理解仍停留在通用聊天层面，难以把握其与行业知识深度融合的逻辑与边界；在应用层面，缺乏将大模型、提示词工程、知识库构建转化为可落地业务场景的系统方法；在安全层面，对数据合规与模型幻觉存在顾虑，导致技术观望或浅尝辄止。

本课程旨在系统破解上述困境，提供一条从认知升级到原型落地的快速实战路径，帮助学员掌握AI与行业知识融合的核心方法，实现从理念到应用的实质性突破。

课程收益| Program Benefits

• 人效翻倍——高频业务场景，AI替代50%重复耗时工作

• 决策降本——用数据推演替代直觉判断，压缩试错成本

• 经验留痕——把骨干的AI指令集沉淀为组织可复用的资产

• 风险归零——建立数据合规与内容安全的企业级红线。

• 团队进化——培养100个AI操盘手，不如1套人机协作标准

课程大纲| Course Outline

认知红利：大模型时代的战略身位与进化起点

引言：工业革命延伸体力，信息革命延伸眼耳，AI革命延伸智力。这不是工具迭代，是自蒸汽机以来人类第一次让“智慧”从稀缺品变为普惠品。

认知跃迁：逻辑推理的范式颠覆

1. 开场震撼Demo

• 从“概率预测”到“逻辑推理”的突破。

1. 认知升级

• AI的本质：从概率模型到认知突破

• 超越搜索引擎：生成式AI的范式迁移

1. 生成式AI与大模型工作原理揭秘

• 深入浅出解析大模型如何从“概率预测”实现“逻辑推理”。

1. 多模态：Seedance2.0核心认知和能力突破

为什么是这只“龙虾”引爆全球？

1. 它和以往的AI有什么不同？

2. 革命性突破：从“对话”到“执行”的本质跨越

3. 技术架构创新

• 智能体引擎：自主任务分解与决策能力。

• 工具调用框架：标准化接口连接各类软件和API。

• 记忆系统：短期对话记忆与长期知识库结合。

场景重构：AI渗透个人效率与企业决策的作战地图

1. 大模型快速发展的关键

2. 个人效率革命

• 内容创作：AI写作/设计/代码生成

• 知识管理：智能摘要/跨语言翻译

1. 行业聚焦

• 广西（中国-东盟）文旅大模型的启示

• 核心特点、应用情景与落地价值，战略锚点。

• 从通用聊天到行业知识引擎：厘清智能体与普通聊天机器人的本质区别，建立“知识即资产”的认知。

提示词工程——驾驭大模型的核心方法论

引言：真正差距不在工具本身，而在人机协同的指挥素养。学完此讲，AI将从盲目试错的玩具，进化为指哪打哪的精密外脑。

提示词设计的底层逻辑与黄金法则

明确性、结构化、角色设定

调校艺术：从万能公式到高阶战术的指挥体

1. 揭秘提示词冠军的万能公式

• 万能公式：CO-STAR

2.进阶技巧

• 零样本/少样本学习

• 思维链（CoT）

• 进阶指令

1. 场景化实战

AI时代的认知升级

1. 提示设计中乔哈里视窗

2. 四大类问题，提示技巧是什么？

3．讨论：AI认识升级后的乔哈里视窗会是什么形状

打造企业大脑——知识库

引言：企业最大的隐性流失，是员工带着经验离职。知识库不是文档仓库，而是组织记忆的数字化复利引擎——让智慧沉淀为资产，而非流失为成本。

认知基建：RAG原理与知识库的战略价值锚点

1. 知识库核心价值

• 提升效率，降低成本——别让员工重复发明轮子

• 弥补专业领域知识不足——专家走了，经验还在

• 提升回复准确性——客服/售后不再“凭感觉”

• 解决大模型幻觉问题——给AI一本教材，它就不会瞎编

1. 揭秘知识库原理：企业智慧的底层逻辑

• 重点：RAG（检索增强生成）——不是让AI背诵，是让AI带着教材做题

• 技巧：拆解RAG架构（检索模块+生成模块）

1. 知识库的优势

• 结构化、可检索、可沉淀、可进化

1. 知识库类型

知识库搭建全流程实战

1. 知识获取与清洗：打造纯净知识之源

• 重点：从多样渠道（文档/聊天/邮件/系统）高效获取知识

• 技巧：元数据提取、知识分类、去重、格式化

• 关键认知：脏知识进，脏知识出——清洗比收集更重要。

1. 知识库构建

• 重点：如何规划符合企业需求的知识库框架

• 技巧：深度调研业务流程与知识使用场景 → 设计分类体系

• 实战演练：为所在部门设计知识库分类框架与内容规划表

1. 优化知识库内容

• 重点：筛选高价值知识进行填充，确保准确性、完整性、时效性

• 技巧：建立知识采集渠道 + 专业审核机制

1. 维护与更新知识库

• 重点：保障知识库内容始终贴合业务变化

• 技巧：建立定期检查机制+更新SOP。

知识库的应用场景与效能提升

1. 智能问答助手

• 7×24小时回答员工/客户问题，准确率95%+

1. 项目知识沉淀

• 项目结束≠知识消失，复盘文档自动入库

1. 新人培训加速

• 新员工3天入门，有问题先问库，别问导师

1. 分组实战任务：

• 每位学员/小组围绕一个具体的文旅或康养微场景（如“当地非遗项目介绍”、“健康养生政策解读”），

o 撰写一组专业提示词。

o 构建一个小型专题知识库。

o 实现一次基于自有知识的RAG问答验证。

知识库业务赋能

1. 借知识库全景掌控业务

• 重点：借助知识库全面把握业务全貌，理解各业务环节关联，提升战略视野。

• 技巧：梳理业务脉络，构建知识地图，以可视化方式呈现业务流程与关键知识点。

1. 巧用知识库，深耕业务细节

• 重点：理解知识库怎样与业务细节深度融合，借助知识库全面掌握业务流程、要点。

• 技巧：建立案例库，从实际案例中深挖业务细节。

1. 从模糊记忆到精准匹配

• 重点：将脑海中的模糊记忆转化为精准的知识获取，提升信息查找效率。

1. 获取精准业务建议

• 重点：快速且准确地获取对业务有实际指导意义的建议，助力业务决策与执行。

AI应用风险防控——安全合规的智能办公边界

引言：AI效能显著，但暗礁致命。数据泄露、幻觉输出、权限滥用——不渲染焦虑，只为你划定安全边界，让你用得放心、用得长久。

安全原则

1. 权限最小化原则：只给必要的权限，保护核心生产数据。

2. 人工确认机制：关键操作（如下单、发布指令）必须设置人工审核环节。

3. 技能来源管控：只使用官方或可信来源的技能插件。

大模型技术盲点和风险预警

1. 数据安全风险：

• 案例解析：某研究所数据泄露事件（通过AI导致设计泄露）

• 敏感信息识别与防护：客户数据、财务信息、核心技术文档

1. 合规与法律风险：

• 案例解析：使用Deepseek生成虚假案例

• 知识产权风险：AI生成内容的版权归属与侵权认定

• 行业合规要求：金融、医疗、政务等行业的特殊监管政策

1. 模型与输出风险：

• 幻觉（Hallucination）问题：错误信息的生成与辨别

• 偏见与歧视：训练数据偏差导致的输出问题

• 提示词注入（Prompt Injection）攻击与防范

AI发展和未来

1. AI走出屏幕进入物理世界

• 具身智能：机器人、自动驾驶、智能工厂

1. 人工智能+

• 不是“AI替代人”，是“AI + 人 = 新物种”

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|雷曼老师

讲师简介 / About the Program Leader

雷曼老师 AI提效实战专家

授课风格

互动赋能:授课始终围绕 “以学员为中心，以互动为桥梁”，从课堂导入到知识点讲解，再到尾声总结，都融入了丰富的互动设计。让学生在交流中深化理解，成为课堂的主角。

实用落地：20年丰富的工作经验、积累了大量企业应用案例，并用工具化、模板化等方式可操作，可落地，可实施，成为行业内最具实战、实操、实用、实施的专家。

引发思考：以深厚的教练功底，不只是讲解，更重要的是以教练式教学引发思考，让学员从案例中学习，并觉察自身原因，举一反三，长效影响。

量身定制：针对企业存在的问题，洞察原因，提出解决方案；分享工具，授之以渔；量身定制设计，落地实施。

案例教学：世界500强工作经历所接触的行业不设限，积累了各行各业的成功案例，以案例的方式轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；

微软AI产品经理认证

微软AI数据分析认证

谷歌生成式AI领导者(AI Leader) 认证

美国项目管理师（PMP）认证

金山WPS办公最有价值专家（KVP）

全网80万粉丝《雷老师AI》主理人

北京航空航天大学硕士

曾任：微软（中国）有限公司|Office资深产品经理

曾任：微软（中国）有限公司|Windows资深产品经理

【多项权威平台大会的主讲讲师】：PCon全球产品经理创新大会、微软TechSummit、微软Ignite、2025书业电商大会、中国PMO项目经理大会、GlobalExcelConference（全球Excel大会）等。

【多项权威认证】：

微软AI产品经理认证、微软AI数据分析认证、谷歌生成式AI领导者(AI Leader)认证

金山WPS办公最有价值专家（KVP）、阿里达摩院人工智能训练师（高级）认证

亚马逊AI技术认证、亚马逊AI商业认证

科大讯飞 AI大模型微调工程师认证、科大讯飞 AI智能体工程师认证

【专业领域中的实操落地匠师】：

——AI领域：参与微软Excel Copilot底层技术搭建，主导LinkedInAI助手设计并获微软创新奖；创立《雷老师谈AI》IP，积累80万+粉丝，培养30+AI讲师推动技术落地，获MetaSpace“AILeadersTop30”证书。

——办公提效：作为微软前资深产品经理，主导Excel开发者平台API设计，助力SAP、Oracle等企业落地Excel+AI解决方案，推动数据处理效率提升300%+；多次在微软Ignite、Global Excel Conf等国际大会分享实战经验。

【擅长领域】：AI工具在各场景中的应用（财务、新媒体、项目管理）、Excel数据处理和数据分析等。

实战经验

雷曼老师的核心优势体现在技术落地与教育普及的深度融合，他擅长将技术转化为“学完即用”的方法，覆盖AI工具实战、Excel高阶应用及企业级落地，是连接技术与实际应用的实战导师。

AI技术落地：从底层研发到企业级应用全覆盖

1）微软核心项目实战：设计了AI APP扫描和更新功能，并成功说服腾讯、奇虎和金山在其产品中落地并发布到超过2亿Windows用户中，有效降低了54%的蓝屏死机（BSOD）发生率。

2）创新产品突破：设计的LinkedInAI助手获2021微软Hackathon大中华区创新奖，主导的AI项目连续3年入选微软Office部门Top5创新成果，向全球副总裁汇报技术价值。

3）规模化专业知识输出：创立《雷老师谈AI》品牌，收获80万+粉丝，单条AI教学视频播放量破1300万；培养30+专业AI讲师。

办公软件应用：重塑效率边界的实战标杆

1）Excel技术升级：主导Excel开发者平台API设计，为办公软件注入AI能力，让传统表格工具进化为“智能决策助手”，支撑千万级用户实现数据处理效率提升300%+。

2）行业解决方案落地：为SAP、PwC等企业定制Excel+AI数据分析方案，解决复杂业务场景中的数据整合、可视化难题，相关成果在微软Ignite、GlobalExcelConf等国际大会展示。

3）规模化影响力：作为微软Ignite、TechSummit等顶级大会讲师，分享办公软件+AI实战技巧，单场直播观看量超6万人次，推动百万用户突破办公效率瓶颈。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《AI重塑生产力——办公效率10倍提升》

《AI时代下Excel数据处理与分析实战》

《AI时代PPT设计和高效视觉表达》

《AI财务风暴——效率提升实战营》

《AI破局——新媒体爆款内容与增长实战》

《AI时代Excel、PPT、Word办公效率提升》

《OpenClaw龙虾数字员工实战》

《WorkBuddy数字员工实战》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户

国企、央企及政府机关：中国邮政、国家电网、中国联通、中国移动、国家能源集团、中国林业集团、中国海油、中国能建集团、国能科环集团、山东黄金集团、航天某院航天材料研究所、广西糖业集团、国家电网物资公司、天津人才服务中心、北京排水集团、北京市公安局法制大队、河北出版集团、新华书店、北京排水集团、北京电建、湖南中烟公司、长春一汽联通、常德卷烟厂、云南某旅游集团、湖南珈汇教育图书发行、华洋海事中心、邯郸市第二医院、湖南中烟、北京信元、中国国贸集团、三源电力、中通服、中工国际、北方工业、湖南省水利水电总院、银川机场物业、中国中车（青岛四方）、五星控股集团;

金融行业:中国工商银行、中国交通银行、中国邮储银行、华夏银行、渣打银行、国信证券、渣打环球、银登中心、银河证券、银河德瑞、中原资产集团、阳光人寿、金保信、大地保险、国盛集团；

行业知名企业：微软、渣打环球、Intel、SAP、Infor、Oracle、阿里巴巴、腾讯、百度、奇虎360、Refinitiv、Jedox、Solver、华生基因、爱存科技、SoftGenetics、陕西蔚蓝环保集团、豪森药业集团、汇洁集团、普乐普公关顾问公司、鑫配思供应链、卓轮机械（德企）、巴威装备、新奥燃气、北方工业、巴威装备、爱德利亚（日企）;

院校协会：北京航空航天大学、郑州大学、中国海洋大学、福州大学、青岛科技大学、郑州轻工业学院、湖南农业大学、河北科技大学、中国婴童协会、中国职工技术协会、某市总工会、蠹鱼、开卷、德申汇、启迪之星等、财能学院、北清经管高等研究院EMBA、黑龙江物联网协会、世纪名家讲堂；

部分学员评价

学习雷曼老师的Al课程收获满满，老师讲解通俗易懂，把复杂的AI知识拆解得清晰透彻。我不仅系统掌握了AI基础应用技巧，还学会了高效运用AI工具解决学习、生活中的问题，打破了对A1的认知壁垒，提升了学习效率，非常感谢雷老师的悉心教学!

湖南农大刘老师

特别感谢雷老师为这次授课投入的满满心意与精心准备！今天分享既专业又生动，每一个知识点都特别有启发，帮我们打开了不少新思路。不仅帮我们解决了不少工作里的困惑，还带来了很多新视角，同事们反响很热烈。真心觉得收获特别大！

银行信贷资产流转中心张总

感谢雷老师老师对我们学院以及平台的信任和支持您的课堂氛围非常好，整个课程的分享既专业又精彩，而且授课风格也特别的生动，学员们的反馈非常认可，大家对于龙虾Open Claw这个层面的知识也有了更加直观的了解，期待未来能有更多合作机会，继续为学员带来更多优质课程

《北清经管EMBA总裁班》清经管高等研究院刘总

雷老师让我实现对龙虾突破零的认知，多种技能，会编写简单程序，对后续工作的效率的提升起到了至关重要的作用，后续有助于工作效率的提高，打破固有模式才能做出差异，启发我在任何领域都要敢于探索。

新奥燃气方经理

雷曼老师的培训内容扎实，紧扣统计数据分析、AI办公应用及Excel实操等重点，教学脉络清晰，学员普遍反馈收获显著。课程案例丰富、讲解生动，能够有效提升学员的数据处理与智能办公技能，教学效果突出，深受好评。

创银嘉信企业管理咨询有限公司

这两天跟着雷老师学习收获满满，系统掌握了实用的Excel操作技巧，同时深入学习AI相关课程内容。两类知识互补提升，不仅提升了办公效率，也拓宽了思维视野，学到不少干货

中国移动解决方案经理

雷曼老师的培训课程氛围活跃，老师授课风趣幽默，专业知识点讲解清晰透彻，内容非常实用，对解决实际工作难题、提升效率很有帮助，受益匪浅！

——社区统计所刘所长

从概念迷雾到动手实践，这两天雷老师课程培训受益匪浅，悟到AI不是魔法，而是数据+算力+算法的艺术。亲手跑通模型那刻，才真正理解AI会像电力一样改变世界的含义。

中国联通李经理

参加AI重塑生产力课程后，我收获良多。作为对公客户经理，我学会各类AI工具实操用法，也精进了Excel数据处理技巧。日常客户台账整理、业务报表核算、材料草拟等工作，借助智能工具能大幅缩减耗时。

中国工商银行付经理

感谢雷老师一天精彩的授课，课程内容干货满满，大家受益匪浅，大开眼界，对大家以后工作效率的提升和思维模式转变都会有很大的帮助。

——阳光人寿张总

雷老师的课程整体表现非常出色。课堂上讲解清晰、节奏把控得当，既有扎实的内容输出，又能灵活调动学员互动，现场氛围一直很好。客户也对老师的专业度给予高度评价，认为准备充分、细节到位，充分体现了经验与用心。学员反馈也非常积极，纷纷表示课程实用性强、收获很大，老师耐心细致。

江苏某培训机构齐总

雷曼老师的Al课程讲解透彻、浅显易懂，搭配大量实战案例!内容由基础到进阶循序渐进，零基础也能轻松入门。全程干货密集、实用性强，受益匪浅，为雷老师点赞

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珀菲特顾问|雷曼老师

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服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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