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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：5 天
课程背景| Course Background
在数字中国与新质生产力加速发展的背景下，政务与企业服务的一线联络工作正面临效率与质量的双重挑战。联络员日常深陷于政策文件解读、海量信息整理、多源报告撰写等重复性、流程性事务中，大量精力消耗于“信息搬运”而非“价值创造”。与此同时，企业对政策响应的精准度与服务时效性的要求日益提升。
当前，以DeepSeek为代表的生成式AI工具已能显著提升此类工作的效率，但多数联络员面临应用困境：对AI的理解停留在浅层问答，不知如何将其嵌入政策速递、简报生成等核心场景；缺乏将零散信息转化为结构化成果的系统方法；对政务数据使用的安全边界认知模糊，导致“想用不敢用”。
本课程专为一线联络员量身打造，直击其最 高频、最耗时的真实工作场景。课程摒弃复杂理论与特定工具（如OpenClaw）的灌输，聚焦于通用、易上手的AI应用实战。通过“认知-方法-场景-安全”的闭环设计，手把手教授利用主流AI工具进行政策智能摘要、信息高效萃取、报告快速生成的核心技法，并筑牢安全合规的使用底线，助力学员在半天内实现从“事务处理者”到“智能服务者”的认知与技能跃迁。
课程收益| Program Benefits
• 认知升级： 理解AI如何从“概率预测”迈向“逻辑推理”，掌握其赋能政务信息处理的核心原理与价值边界。
• 方法掌握： 学会运用结构化思维与清晰指令，让AI成为得力的政策分析助手与简报起草秘书，将长篇文件与杂乱记录快速转化为可用成果。
• 效率倍增： 通过高频场景实战，掌握政策核心要素提取、走访简报智能生成、多源数据快速整理等技能，将数小时工作压缩至分钟级。
• 安全筑基： 建立政务场景下的AI使用安全观，明确数据敏感信息防护与内容人工审核的刚性原则，实现效能与安全的平衡。
课程大纲| Course Outline
模块一：认知破局——AI如何重塑联络员工作范式 (30分钟)
引言： 当AI能“读懂”文件、“理解”要求，联络员的价值将从“手和眼”的延伸，转向“脑和心”的赋能。
一、趋势洞察：AI进化的关键一步
1. 核心转变： 从“聊天问答”到“信息处理与内容生成”的实用化跨越。
2. 能力聚焦： 深度解析AI在文本理解、摘要提炼、逻辑归纳、格式生成方面如何直接对接联络员工作流。
3. 价值重定位： AI不是替代，而是将联络员从重复性信息加工中解放，聚焦于关系维护、深度分析与策略性服务。
二、痛点扫描与实战地图
1. 三大核心痛点：
• 政策消化难： 文件冗长，向企业精准传达核心要点效率低下。
• 报告撰写慢： 周报、月报、走访记录整理耗时费力，难以突出价值。
• 信息归集乱： 来自会议、电话、微信的多渠道信息碎片化，整理归类挑战大。
2. AI赋能三大场景：
• 智能摘要与要素提取： 秒级锁定政策关键条款。
• 从碎片到结构： 将零散笔记自动整合为规范简报。
• 数据整理与初步洞察： 快速清洗与归纳调研数据、企业诉求。
模块二：场景实战——政策解读与简报生成的高效方法 (70分钟)
引言： 丢掉复杂理论，直接上手解决你最头疼的两件事：看政策和写报告。
一、政策文件的智能解读与速递清单生成
痛点： 如何快速回答企业“我能报什么？要什么条件？找哪个部门？”
核心方法：结构化指令与要素提取
• 明确目标： 直接告诉AI你的具体需求（例如：“提取所有关于人才补贴的条款”）。
• 提供结构： 要求AI按固定字段输出（例如：以表格形式列出“政策名称、适用对象、支持标准、申报流程、责任部门”）。
• 限定范围： 确保AI的分析基于你提供的文件原文，减少“幻觉”。
实操演练：
• 讲师演示： 对一份产业政策进行现场操作，展示从原文到“企业适用政策自查表”的全过程。
• 学员实战： 使用提供的政策片段，运用结构化指令方法，现场生成一份《政策核心要素速查表》。
二、企业走访与工作记录的AI重塑术
痛点： 如何让琐碎的现场记录，自动变成领导想看的、有重点、有建议的简报？
核心方法：从“记录员”到“分析师”的指令设计
• 投喂与引导： 将杂乱记录整理成条理清晰的背景材料提供给AI。
• 角色与框架指令： 例如：“假设你是一名园区服务分析师，请根据以下走访记录，总结企业面临的三个主要挑战，并生成一份包含‘基本情况、核心问题、服务建议’三部分的工作简报。”
• 风格优化： 要求AI使用政务简报的正式、简洁语言，避免口语化。
实操演练：
• 案例对比： 展示AI生成的“流水账”与“价值简报”的区别。
• 学员实战： 根据模拟的混合信息源（聊天记录+会议要点），指令AI生成一份《企业服务需求及处理建议简报》。
模块三：实战进阶——AI辅助数据处理与初步分析 (50分钟)
引言： 联络员工作中常需处理企业名录、调研问卷、诉求统计等表格数据。本讲教你如何让AI成为你的“数据分析实习生”，快速完成数据清洗、统计与可视化。
一、AI赋能表格数据处理
痛点： 企业信息表格式混乱、调研数据手工统计费时、数据可视化图表制作复杂。
1. 核心方法：自然语言指令驱动数据分析
• 数据清洗与整理： 指令AI识别并处理重复值、缺失值、格式错误（如：“请检查这份企业名录，找出重复的企业名称并标记出来”）。
• 基础统计与分析： 指令AI进行条件计数、求和、平均值计算及交叉分析（如：“统计这份满意度调研中，对‘服务响应速度’选择‘非常满意’和‘满意’的分别有多少份”）。
• 自然语言转公式/操作： 对于复杂计算，直接描述需求让AI生成Excel公式或操作步骤（如：“我想计算每个街道的企业数量占比，应该用什么公式？”）。
2. 实操演练：
• 讲师演示： 对一份模拟的“企业基础信息与诉求收集表”进行现场AI处理，演示数据清洗、分类统计与生成简单汇总表的过程。
• 学员实战： 使用提供的简易调研数据表，指令AI完成数据清洗，并生成一份包含基本统计结果（如各选项频数、百分比）的文本摘要。
二、数据可视化与洞察初探
痛点： 如何将枯燥的数据表格，快速变成一目了然的图表，用于汇报或报告？
核心方法：AI智能图表生成与解读
• 图表智能推荐与生成： 提供数据，指令AI推荐合适的图表类型并生成图表描述或代码（如：“根据这份各季度企业咨询数量表，生成一个展示趋势的折线图”）。
• 数据洞察辅助： 要求AI对生成的图表或统计结果进行初步的文字解读，提炼关键发现（如：“从这份图表中，你能看出哪个季度的企业咨询量增长最明显？可能的原因是什么？”）。
实操演练：
• 案例演示： 展示AI如何将一份简单的统计数据转化为图表建议和文字洞察。
• 学员实战： 根据上一环节生成的统计摘要，指令AI为其匹配1-2种合适的图表类型，并生成一段简短的洞察描述。
模块四：安全护航与效能边界——政务AI的合规使用指南 (30分钟)
引言： 效率提升的前提是安全可控。为AI立规矩，就是为你的工作保驾护航。
一、政务AI应用的核心安全原则
1. 原则一：数据输入有边界
• 严禁将涉密文件、未公开的统计数据、个人隐私信息直接输入公共AI平台。
• 实操：对敏感信息进行脱敏处理或使用摘要描述替代原文上传。
2. 原则二：输出结果必审核
• AI生成的所有内容，尤其是政策解读、数据结论、对外发送的材料，必须经过人工实质性审核与确认。
• 关键认知：AI是“起草助手”和“计算助理”，联络员是“终审负责人”。
3. 原则三：工具选择需谨慎
• 优先使用安全可信、符合国内监管要求的平台与工具。
• 了解工具的数据存储与使用政策，避免数据违规出境。
二、识别与规避常见风险
1. “幻觉”风险：
• AI可能生成看似合理实则错误的信息或数据结论。应对方法：关键事实（时间、金额、部门名称）和数据计算结果必须与原始材料交叉核对。
2. 风格与合规风险：
• AI文本可能带有“机械排比”等非人化痕迹，数据结论可能过于绝 对。应对方法：通过指令要求“语言自然、结论审慎”，并进行人工润色与校准。
讲师背景| Introduction to lecturers
雷曼老师 AI提效实战专家
授课风格
互动赋能:授课始终围绕 “以学员为中心，以互动为桥梁”，从课堂导入到知识点讲解，再到尾声总结，都融入了丰富的互动设计。让学生在交流中深化理解，成为课堂的主角。
实用落地：20年丰富的工作经验、积累了大量企业应用案例，并用工具化、模板化等方式可操作，可落地，可实施，成为行业内最具实战、实操、实用、实施的专家。
引发思考：以深厚的教练功底，不只是讲解，更重要的是以教练式教学引发思考 ，让学员从案例中学习，并觉察自身原因，举一反三，长效影响。
量身定制：针对企业存在的问题，洞察原因，提出解决方案；分享工具，授之以渔；量身定制设计，落地实施。
案例教学：世界500强工作经历所接触的行业不设限，积累了各行各业的成功案例，以案例的方式轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；
微软AI产品经理认证
微软AI数据分析认证
谷歌生成式AI领 导 者(AI Leader) 认证
美国项目管理师（PMP）认证
金山WPS办公最有价值专家（KVP）
全网80万粉丝《雷老师AI》主理人
北京航空航天大学硕士
曾任：微软（中国）有限公司|Office资深产品经理
曾任：微软（中国）有限公司|Windows资深产品经理
【多项权威平台大会的主讲讲师】：PCon全球产品经理创新大会、微软TechSummit、微软Ignite、2025书业电商大会、中国PMO项目经理大会、GlobalExcelConference（全球Excel大会）等。
【多项权威认证】：
微软AI产品经理认证、微软AI数据分析认证、谷歌生成式AI领 导 者(AI Leader)认证
金山WPS办公最有价值专家（KVP）、阿里达摩院人工智能训练师（高级）认证
亚马逊AI技术认证、亚马逊AI商业认证
科大讯飞 AI大模型微调工程师认证、科大讯飞 AI智能体工程师认证
【专业领域中的实操落地匠师】：
——AI领域：参与微软Excel Copilot底层技术搭建，主导LinkedInAI助手设计并获微软创新奖；创立《雷老师谈AI》IP，积累80万+粉丝，培养30+AI讲师推动技术落地，获MetaSpace“AILeadersTop30”证书。
——办公提效：作为微软前资深产品经理，主导Excel开发者平台API设计，助力SAP、Oracle等企业落地Excel+AI解决方案，推动数据处理效率提升300%+；多次在微软Ignite、Global Excel Conf等国际大会分享实战经验。
【擅长领域】：AI工具在各场景中的应用（财务、新媒体、项目管理）、Excel数据处理和数据分析等。
实战经验
雷曼老师的核心优势体现在技术落地与教育普及的深度融合，他擅长将技术转化为“学完即用”的方法，覆盖AI工具实战、Excel高阶应用及企业级落地，是连接技术与实际应用的实战导师。
AI技术落地：从底层研发到企业级应用全覆盖
1）微软核心项目实战：设计了AI APP扫描和更新功能，并成功说服腾讯、奇虎和金山在其产品中落地并发布到超过2亿Windows用户中，有效降低了54%的蓝屏死机（BSOD）发生率。
2）创新产品突破：设计的LinkedInAI助手获2021微软Hackathon大中华区创新奖，主导的AI项目连续3年入选微软Office部门Top5创新成果，向全球副总裁汇报技术价值。
3）规模化专业知识输出：创立《雷老师谈AI》品牌，收获80万+粉丝，单条AI教学视频播放量破1300万；培养30+专业AI讲师。
办公软件应用：重塑效率边界的实战标杆
1）Excel技术升级：主导Excel开发者平台API设计，为办公软件注入AI能力，让传统表格工具进化为“智能决策助手”，支撑千万级用户实现数据处理效率提升300%+。
2）行业解决方案落地：为SAP、PwC等企业定制Excel+AI数据分析方案，解决复杂业务场景中的数据整合、可视化难题，相关成果在微软Ignite、GlobalExcelConf等国际大会展示。
3）规模化影响力：作为微软Ignite、TechSummit等顶 级大会讲师，分享办公软件+AI实战技巧，单场直播观看量超6万人次，推动百万用户突破办公效率瓶颈。
主讲课程
《AI重塑生产力——办公效率10倍提升》
《AI时代下Excel数据处理与分析实战》
《AI时代PPT设计和高效视觉表达》
《AI财务风暴——效率提升实战营》
《AI破局——新媒体爆款内容与增长实战》
《AI时代Excel、PPT、Word办公效率提升》
《OpenClaw龙虾数字员工实战》
《WorkBuddy数字员工实战》
部分服务客户
国企、央企及政府机关：中国邮政、国家电网、中国联通、中国移动、国家能源集团、中国林业集团、中国海油、中国能建集团、国能科环集团、山东黄金集团、航天某院航天材料研究所、广西糖业集团、国家电网物资公司、天津人才服务中心、北京排水集团、北京市公安局法制大队、河北出版集团、新华书店、北京排水集团、北京电建、湖南中烟公司、长春一汽联通、常德卷烟厂、云南某旅游集团、湖南珈汇教育图书发行、华洋海事中心、邯郸市第二医院、湖南中烟、北京信元、中国国贸集团、三源电力、中通服、中工国际、北方工业、湖南省水利水电总院、银川机场物业、中国中车（青岛四方）、五星控股集团;
金融行业:中国工商银行、中国交通银行、中国邮储银行、华夏银行、渣打银行、国信证券、渣打环球、银登中心、银河证券、银河德瑞、中原资产集团、阳光人寿、金保信、大地保险、国盛集团；
行业知名企业：微软、渣打环球、Intel、SAP、Infor、Oracle、阿里巴巴、腾讯、百度、奇虎360、Refinitiv、Jedox、Solver、华生基因、爱存科技、SoftGenetics、陕西蔚蓝环保集团、豪森药业集团、汇洁集团、普乐普公关顾问公司、鑫配思供应链、卓轮机械（德企）、巴威装备、新奥燃气、北方工业、巴威装备、爱德利亚（日企）;
院校协会：北京航空航天大学、郑州大学、中国海洋大学、福州大学、青岛科技大学、郑州轻工业学院、湖南农业大学、河北科技大学、中国婴童协会、中国职工技术协会、某市总工会、蠹鱼、开卷、德申汇、启迪之星等、财能学院、北清经管高等研究院EMBA、黑龙江物联网协会、世纪名家讲堂；
部分学员评价
学习雷曼老师的Al课程收获满满，老师讲解通俗易懂，把复杂的AI知识拆解得清晰透彻。我不仅系统掌握了AI基础应用技巧，还学会了高效运用AI工具解决学习、生活中的问题，打破了对A1的认知壁垒，提升了学习效率，非常感谢雷老师的悉心教学!
湖南农大 刘老师
特别感谢雷老师为这次授课投入的满满心意与精心准备！今天分享既专业又生动，每一个知识点都特别有启发，帮我们打开了不少新思路。不仅帮我们解决了不少工作里的困惑，还带来了很多新视角，同事们反响很热烈。真心觉得收获特别大！
银行信贷资产流转中心 张总
感谢雷老师老师对我们学院以及平台的信任和支持您的课堂氛围非常好，整个课程的分享既专业又精彩，而且授课风格也特别的生动，学员们的反馈非常认可，大家对于龙虾Open Claw这个层面的知识也有了更加直观的了解，期待未来能有更多合作机会，继续为学员带来更多优质课程
《北清经管EMBA总裁班》清经管高等研究院刘总
雷老师让我实现对龙虾突破零的认知，多种技能，会编写简单程序，对后续工作的效率的提升起到了至关重要的作用，后续有助于工作效率的提高，打破固有模式才能做出差异，启发我在任何领域都要敢于探索。
新奥燃气方经理
雷曼老师的培训内容扎实，紧扣统计数据分析、AI办公应用及Excel实操等重点，教学脉络清晰，学员普遍反馈收获显著。课程案例丰富、讲解生动，能够有效提升学员的数据处理与智能办公技能，教学效果突出，深受好评。
创银嘉信企业管理咨询有限公司
这两天跟着雷老师学习收获满满，系统掌握了实用的Excel操作技巧，同时深入学习AI相关课程内容。两类知识互补提升，不仅提升了办公效率，也拓宽了思维视野，学到不少干货
中国移动解决方案经理
雷曼老师的培训课程氛围活跃，老师授课风趣幽默，专业知识点讲解清晰透彻，内容非常实用，对解决实际工作难题、提升效率很有帮助，受益匪浅！
——社区统计所 刘所长
从概念迷雾到动手实践，这两天雷老师课程培训受益匪浅，悟到AI不是魔法，而是数据+算力+算法的艺术。亲手跑通模型那刻，才真正理解AI会像电力一样改变世界的含义。
中国联通 李经理
参加AI重塑生产力课程后，我收获良多。作为对公客户经理，我学会各类AI工具实操用法，也精进了Excel数据处理技巧。日常客户台账整理、业务报表核算、材料草拟等工作，借助智能工具能大幅缩减耗时。
中国工商银行付经理
感谢雷老师一天精彩的授课，课程内容干货满满，大家受益匪浅，大开眼界，对大家以后工作效率的提升和思维模式转变都会有很大的帮助。
——阳光人寿 张总
雷老师的课程整体表现非常出色。课堂上讲解清晰、节奏把控得当，既有扎实的内容输出，又能灵活调动学员互动，现场氛围一直很好。客户也对老师的专业度给予高度评价，认为准备充分、细节到位，充分体现了经验与用心。学员反馈也非常积极，纷纷表示课程实用性强、收获很大，老师耐心细致。
江苏某培训机构 齐总
雷曼老师的Al课程讲解透彻、浅显易懂，搭配大量实战案例!内容由基础到进阶循序渐进，零基础也能轻松入门。全程干货密集、实用性强，受益匪浅，为雷老师点赞
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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