1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：乡镇街道基层公务员、社区工作者、政务服务窗口人员（无技术背景要求，侧重业务落地与实操应用） 授课时长 1天，共6小时（理论讲解30%+实践操作50%+互动研讨20%）
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
焦波老师 AI+数字化转型资深顾问、前麦肯锡战略顾问
课程收益| Program Benefits
本课程为乡镇街道基层公务员量身定制，零基础友好，旨在帮助学员建立AI智能体基础认知，掌握零代码智能体开发工具的核心操作，能独立搭建适配基层政务场景（如政策解答、便民服务、日常办公）的简易智能体应用，实现基层工作提质增效、减负赋能。
为基层公务员搭建“认知-工具-实操”三位一体的智能体应用框架，解决政策解读不及时、便民咨询效率低、办公事务繁琐等核心痛点。
课程大纲| Course Outline
一、 什么是AI智能体
通俗定义：像“智能小助理”一样，能感知基层工作场景（如群众咨询、工作任务），自主完成对应工作的AI系统，无需专业编程能力即可使用。
核心属性：适配基层工作特点的四大能力——自动应答（解答群众常规问题）、目标导向（完成指定办公任务）、场景适配（贴合政务工作规范）、简单易用（零代码操作）。
分类与基层适配：简单反射型（如群众咨询自动回复）、基于目标型（如公文初稿生成）、提醒型（如重点工作督办提醒），结合基层工作场景讲解适用范围。
二、 智能体对基层政务的赋能价值
1. 基层政务痛点与智能体解决方案：
—— 政策解读痛点：新政策下发后，群众咨询集中、工作人员反复讲解，智能体可实现24小时精准应答，准确率达95%以上；
—— 办公效率痛点：公文撰写、表格统计、会议纪要整理等重复工作，智能体可缩短60%以上耗时；
—— 便民服务痛点：社保、医保、民政等高频咨询，智能体可实现“即时答、引导办”，减少群众跑腿次数。
2. 基层政务智能体标杆案例：
—— 某街道：“社区便民问答助手”，覆盖社保缴费、居住证办理等12类高频问题，月均解答群众咨询800+次，窗口压力下降40%；
—— 某乡镇：“政策宣传智能助手”，自动将官方政策转化为通俗语言，搭配本地案例推送至村民群，政策知晓率提升55%；
—— 某社区：“网格工作提醒助手”，自动推送重点人群走访、隐患排查等任务，逾期未完成自动预警，工作闭环率提升30%。
三、 基层政务智能体核心架构
1. 通用架构简化：AI智能体 = 大模型（大脑）+ 知识库（政策/流程储备）+ 工具（办公/通知功能），无需理解技术原理，聚焦使用场景。
2. 基层适配改造：新增政务合规模块（敏感词拦截、官方表述校验）、轻量化操作（适配电脑/手机端）、本地数据隔离（保障群众隐私与政务数据安全）。
一、 零代码开发平台选型
1. 主流平台对比与推荐：字节Coze（扣子）、Dify平台，优势的是零代码拖拽式操作、支持私有化部署、政务模板丰富，无需技术配置。
2. 平台核心功能解析（贴合基层需求）：
—— 知识库：可上传本地政策文件、工作流程，智能体自动学习并应答；
—— 对话配置：自定义开场白、应答话术，贴合基层沟通语气；
—— 工具集成：可对接政务微信、短信平台，实现通知自动推送；
—— 权限管控：设置操作权限，避免敏感数据泄露。
二、 实操：平台环境搭建与基础配置
1. 账号注册与权限设置：
—— 个人账号注册：绑定政务邮箱，完成实名认证；
—— 基础权限配置：隐藏敏感功能，仅保留“知识库搭建、对话配置、应用发布”核心模块，降低操作难度。
2. 平台核心模块实操演示：
—— 模块导航：快速定位知识库、应用构建、发布管理三大核心模块，讲解每个模块的基层用途；
—— 基础设置：自定义智能体名称（如“XX街道便民助手”）、头像、开场白，适配基层服务场景；
—— 模型参数调整：一键选择“政务严谨模式”，确保应答符合官方表述，避免歧义。
三、 提示词工程基础（基层政务专用）
1. 万 能提示词模板（直接套用）：
—— 政策解读模板：“你是XX街道政策解读助手，基于提供的政策文件，用本地通俗语言解释[政策要点]，搭配1个基层案例，避免专业术语，控制在300字内。”
—— 公文撰写模板：“你是基层办公助手，帮我撰写一篇[通知/汇报]，主题是[内容]，受众是[村民/社区居民]，语言简洁正式，结构包含开头、核心要求、联系方式，字数控制在500字内。”
—— 会议纪要模板：“你是会议纪要助手，整理以下会议内容，提炼核心议题、工作安排、责任人、完成时限，形成结构化纪要，语言简洁，适配基层工作汇报场景。”
2. 避坑指南：
—— 避免模糊表述：明确场景、受众、字数要求，如不说“写个通知”，而说“写一篇面向社区居民的疫苗接种通知，150字内，包含时间、地点、携带材料”；
—— 敏感信息拦截：提示词中明确“禁止泄露群众个人信息、政务内部数据，遇到敏感问题自动引导至人工处理”。
3. 实操小任务（15分钟）：运用模板生成一篇“社区重阳节慰问通知”，学员分组展示，老师点评优化。
一、 实战一：搭建“基层政策问答助手”
1. 实战目标：实现社保、医保、民政等高频政策的自动应答，适配群众咨询场景。
2. 实操步骤（零代码拖拽）：
—— 第 一步：知识库搭建，上传本地政策文件（如《城乡居民医保缴费指南》《低保申请流程》），平台自动解析并结构化存储；
—— 第二步：对话逻辑配置，设置常见问题触发词（如“医保缴费”“低保申请”），自动关联对应政策内容；
—— 第三步：话术优化，将官方表述转化为基层通俗语言（如“缴费基数”改为“缴费标准”），添加引导性语句（“如需办理，可携带材料至XX窗口，联系电话XXX”）；
—— 第四步：测试优化，模拟群众提问（“我是灵活就业人员，怎么交医保？”），调整应答准确性与话术流畅度。
3. 研讨环节：基层政策更新频繁，如何快速同步知识库内容？（讲解“批量上传更新”“关键词替换”简易方法）。
二、 实战二：搭建“基层办公辅助助手”
1. 实战目标：实现会议纪要生成、表格统计、公文初稿撰写等办公任务自动化。
2. 实操步骤（零代码配置）：
—— 第 一步：添加办公工具，集成“文档生成”“表格处理”功能，对接本地Word、Excel文件；
—— 第二步：配置任务逻辑，如“上传会议录音/文字记录→自动提取核心要点→生成结构化纪要→同步至政务微信”；
—— 第三步：自定义模板，保存常用公文、纪要模板，后续可一键调用、修改；
—— 第四步：实战测试，上传一段模拟工作会议记录，生成纪要并优化调整。
3. 技巧分享：如何利用智能体快速统计网格走访数据，自动生成报表（讲解数据导入、字段匹配简易方法）。
三、 实战三：搭建“网格工作提醒助手”
1. 实战目标：自动推送基层重点工作任务，逾期预警，提升工作闭环率。
2. 实操步骤（拖拽式搭建）：
—— 第 一步：设置触发条件，如定时触发（每日9点推送当日任务）、事件触发（收到群众诉求后推送处理提醒）；
—— 第二步：配置任务内容，添加任务名称、责任人、完成时限、关联要求（如“走访3户独居老人，记录健康状况”）；
—— 第三步：设置提醒方式，对接政务微信/短信，逾期未完成自动推送二次提醒至个人及负责人；
—— 第四步：测试流程，模拟任务创建、提醒推送、完成反馈全环节。
四、 应用发布与日常运维
1. 多渠道发布：一键发布至政务微信、电脑桌面端，适配基层移动办公需求；
2. 简单运维技巧：定期检查应答准确率、更新知识库内容、清理无效数据，无需专业技术；
3. 问题排查：常见故障（应答不准确、提醒未推送）的简易排查方法，如重新上传知识库、检查网络连接。
总结与答疑
一、 核心内容回顾
1. 基层政务智能体核心价值：聚焦“减负、提效、便民”，适配基层工作场景；
2. 关键操作要点：零代码平台拖拽式开发、提示词模板套用、三大核心场景实战；
3. 落地原则：小步快跑、试点先行，从1-2个高频场景入手，逐步拓展应用范围。
二、 基层智能体落地路径建议
1. 试点场景选择：优先从政策问答、办公辅助等低风险、高收益场景入手，快速见成效；
2. 资源配置：无需额外技术人员，由1-2名熟悉业务的工作人员负责知识库更新与日常运维；
3. 合规注意事项：严格把控数据安全，群众个人信息不上传公有云，应答内容需符合官方表述，避免违规。
三、 答疑与交流
针对基层工作实际痛点，解答智能体应用中的疑问，交流个性化场景开发思路，助力学员快速落地应用。
讲师背景| Introduction to lecturers
焦波老师 AI+数字化转型资深顾问
授课风格
▶前瞻视野：融合政策趋势、技术演进与商业逻辑，提供战略洞察；
▶深度实战：基于20+行业20多年AI、数字化转型实战案例总结，拆解落地难点与破局点；
▶工具赋能：输出AI、数字化实用示例、方法论工具模型、数据治理框架等实用工具包；
▶高互动性：采用沙盘推演、场景化实际操作演练，强化学员掌握和应用。
前麦肯锡战略顾问
中文、英文授课
⌾多项专业级资质认证
浙江电视台专题采访报道
华 为认证咨询伙伴、方案伙伴
工信部AIGC高级工程师
百度生成式AI应用高级工程师
上海市人社局高级工程师
DAMA中国数据治理工程师
国家人事部、信息产业部软件设计师
⌾ 20多年数字化转型与AI应用实战经验
熵烨语仁智能科技有限公司（科大讯飞投资）创始人兼产品负责人
上海国属数科企业（上海数字化转型主力军）丨上海市政府人工智能与数字化转型顾问
曾任：麦肯锡（全球领 先的管理咨询公司）GC区战略顾问，引领灯塔客户数字化转型
曾任：金山办公（688111.SH）总裁室顾问兼数字办公部总监，引领自身AI战略
曾任：香港北高峰资本&深圳坤湛科技联合创始人兼商业化和解决方案负责人
曾任：浩鲸云（中兴通讯和阿里巴巴共同投资）智能产品线负责人
擅长：AI+新质生产力、AI+数字化转型、零售/制造/金融/通信/政务/客服等行业泛科技需求
⌾跨行业AI转型领航者，赋能20多家企业实现数字化转型，实现千亿级商业价值
——赋能AI办公创新：为金山办公设计“AI+协作”战略新范式，促进市值突破2000亿；
——赋能智能制造升级：为小米智能制造搭建协同办公平台，实现研发周期压缩15%；
——赋能新零售转型：为永辉超市实施全渠道体验优化，优化库存管理滞销率降低18%；
——赋能智慧社区升级：为万科集团打造AI社区平台，物业运维成本降低30%；
——赋能数字政府建设：参与浙江、上海多地政府“三网”项目，促进政府数字化转型；
——赋能智慧司法建设：为最 高法构建AI“法律大脑”大模型，案件处理效率提升显著；
——赋能运营商智慧运营：服务全球80多个国家100多家电信运营商，成功建设客服系统；
……
实战经验
焦波老师拥有二十多年数字化转型与AI应用实战经验，历经CT、IT、DT发展并将其带入产业，以其系统的架构思维、跨界的创新实践，在数字化转型与AI产业化融合领域形成独特方法论，从顶层设计到场景落地，从生态构建到商业闭环，深度把握企业数字化转型痛点与价值增长路径，擅长定制“架构设计+场景创新+商业变现”三位一体的AI赋能解决方案。
⊶ 智领转型：“顶层架构设计+场景化智能中台”，打造政府与企业数字化转型标杆
——任职麦肯锡咨询公司期间，作为大中华区引入的首位数字化总架构师，构建数字化转型基础框架体系，有效支撑多个政府、央国企、以及头部民企数字化转型成功落地，帮助客户实现从战略引领贯穿业务架构、组织架构、IT架构全面变革升级。
——任职金山办公期间，构建“数字化+协作”第二发展曲线战略，参与最 高法“法律大脑”、北京经信局“私域大模型”等5个行业级AI解决方案设计，促进公司市值从800亿到2000亿跨越式增长，推动山东数字政府项目成果在3个省级单位复制推广。
⊶ AI产业化攻坚：“生态化运营+端到端商业闭环”，实现技术价值规模化变现
——在坤湛科技（高榕2000万美金投资、阿布扎比8亿美金LP）创业期间，搭建覆盖“咨询-规划-建设-运营”的全周期团队能力体系，打下国企/政府双样板工程，带领团队斩获3亿级战略项目，实现AI解决方案在智能制造、政务等场景的商业化破冰。
——任职浩鲸云计算科技期间，从0到1搭建AI产品线，组建阿米巴模式实现商业化落地，建成公司首个全功能SaaS产品，创新设计co-branding联合运营模式，带动AI产品线累计营收突破10亿元。
部分项目经验：
| 服务企业名称 | 项目名称 | 项目内容 | 项目成果 |
| 小米智能制造 | 智能制造协同办公平台 | 构建研发与生产协同系统，实现跨部门数据互通与流程优化 | 研发周期缩短12%，赋能制造业安全与效率双提升 |
| 永辉超市 | 新零售数字化转型 | 优化到家/到店双线融合模式，升级多端用户体验；AI驱动库存管理与SKU优化 | 用户月活提升超20%，滞销率降低18%，库存周转效率显著改善 |
| 北京同仁堂 | 全业态数字化升级 | 构建数字中台打造围绕“人、货、场”的全域数字化销售和服务体系 | 打造大健康领域数字化转型标杆，实现传统业务与现代科技深度融合 |
| 中海油田服务 | 数字化办公体系重构 | 重构OA系统与业务流程，推动全场景线上化协同 | 运营效率提升15%，成为央国企数字化转型典范 |
| 最 高人民法院 | 司法AI“法律大脑”建设 | 开发法律文书自动生成、案例智能检索等AI工具，覆盖100+法院试点 | 法官办案效率提升20%，书记员事务性工作减少30% |
| 万科集团 | 智慧社区AI平台建设 | 集成物联网设备与AI算法，打造物业智能服务体系（报修/安防/能源管理等） | 业主满意度达95%，物业运维成本降低30%，建立行业服务新标准 |
| 新加坡StarHub | 全渠道客户联络中心产品建设 | 电信对客服务系统，包含呼叫中心、多媒体客服、外呼营销等 | 通过智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。 |
| 卢森堡Post | 客户接触管理产品建设 | 建立客户接触数字档案，实现全渠道客户360°画像，提升客户体验 | 赋能全渠道客户服务体验综合指标提升20%以上。 |
| 印尼SmartFren | 下一代BSS全网升级 | 电信业务支撑系统包括CRM、CC、Self-Service全网替换。 | 支撑用户量双倍增长的系统承载容量和高可靠。 |
主讲课程
《AI时代下制造业数字化转型实务》
《领 导 者数字化转型的深度思考与实践》
《AI Agent（智能体）企业级应用开发》
《生成式AI赋能客服中心提升》
《AI办公实战：一天精通AI办公》
《小龙虾（OpenClaw）从入门到实战》
《两天精通AI数据分析（实战篇）》
《政府数字化转型实务》
《数据要素市场化破局之道：政策解读、案例拆解与生态构建》
部分授课照片
| 默克化工技术(上海)有限公司 《AI（LLM 大模型）技术原理与应用》 | 泉州公开课 《小龙虾（OpenClaw）从入门到实战》 |
| 西宁公开课 《AI加持数字化转型（战略）》 | 科大硅谷论坛 《会话式AI平台》 |
| 兴业银行总部 《AI赋能数字化运营》 | 烟草总局各省科技司 《AI深化数字化转型》 |
| 邮政集团重庆分公司 《AI赋能数据分析》 | 南京公开课 《小龙虾（OpenClaw）从入门到实战》 |
| 德国默克集团 《AI智能体架构》 | 福州兴业银行《生成式AI与多模态应用训练营》 |
部分服务客户（授课）
国家烟草总局及各省公司、各地工信厅局组织面向大中小企业主、中石油、中海油田服务、中海石油炼化、中海石油气电集团、上海市静安区组织部、南方电网及各省电网公司、国网江苏、上海是宝山区组织部、中储粮镇江、重庆西部科学城、上海宝钢科建、中海油、石化盈科、南瑞、中核集团、深信服、重庆邮政集团、康师傅伊莱福、安徽交控（安徽省高速公路联网运营有限公司）、青岛中船双瑞、厦门太龙电子、上海电气、上海素然、德国默克等
部分服务客户（咨询&数字化交付项目）：
交通银行、农商行、邮储银行、兴业银行、工商银行、上海市政府（市数据局、委办局、市及区大数据中心）、北京部分国家部委、阿里云、阿里淘宝、科大讯飞、金山办公、平安集团、小米、永辉超市、星巴克、北京同仁堂、中国移动、中国联通、中国电信、中国电子集团、华润数科、上海市华建集团、深圳市特建发深信投、上海市数据局、北京市经信局、山东省大数据局、最 高法及各地高院、青岛市大数据发展管理局、银川市大数据管理局、杭州市政采云、万科、南京垠坤集团等
部分服务客户（海外）
服务过全球80多个国家100多家电信运营商客户及其本国政企客户，电信如印尼Smartfren、马来P1、新加坡StarHub、卢森堡Post等
部分客户评价
“焦波老师是中国电子云在企业数字化办公与AI融合领域的重要合作伙伴，在“数字CEC”战略项目推进过程中，焦老师负责的数字化智慧办公云解决方案为我们提供了从技术选型到跨部门协同的完整经验，为我们在集团内推广和全国市场拓展提供了重要方法支撑。”
——中国电子云 总裁 马总
“在深圳深信投推进企业转型升级战略研讨系列会议上，焦老师设计的《业务增长第二曲线》课程直击传统企业转型痛点，他提出的‘AI+产业生态’重构思路，帮助我们快速锁定数字化运营与新能源、大算力赛道的创新机会。”
——深圳特区建发深信投 董事长 陈董
“焦老师从浩鲸时期孵化的AI产品线至今仍是公司重要营收来源，他开创的‘产品+品牌联合’商业模式创新，为浩鲸科技在新产品的全球化拓展提供了重要方法。”
——浩鲸科技 董事长 鲍董
“在麦肯锡中国能力中心建设过程中，焦老师不仅输出了系统化的数字化转型能力框架，更通过实战案例教学，显著提升了团队对数字化和AI技术商业化落地的认知深度，这种‘战略+实操’双驱动的培养模式极具价值。”
——麦肯锡 中国能力中心总监 戴总
“垠坤集团作为多元化产业集团，业务面综合、复杂且周期长，焦老师设计的‘政策-技术-资本’三位一体推进模式，显著缩短了项目从规划到落地的周期，为集团聚焦主业核心与多元平衡发展提供了重要依据。”
——南京垠坤集团 执行总裁 沈总
“焦波是阿里云A100战略中少有的‘懂技术、通行业、强执行’的专家，他主导的‘大集成，集大成’方法策略实现了阿里云能力与企业需求的精准对接，这种生态化思维正是行业稀缺资源。”
——阿里云 数字云运营总裁 杨总
“焦波不仅是技术领 袖，更是团队赋能者。在中兴软创期间，他创建的联络中心人工智能实验组培养了为公司培养了一批人才，这种‘硬技术+软文化’的结合，至今仍是公司人才体系的标杆。”
——中兴软创 人力资源总经理 金总
部分证书：
| 工信部AIGC高级工程师 | DAMA中国数据治理工程师 |
| 百度生成式AI应用高级工程师 | 上海市人社局高级工程师 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号