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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业管理人员、行政办公人员、客户管理与市场营销岗位人员、生产管理及运营管理岗位人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论 场景全覆盖：办公+客户+生产，三大场景系统贯通 案例来自制造业：所有案例均来自制造企业真实场景，贴近实际工作 实战实操导向：现场演示+学员跟练，确保学完就能用 可落地方案：结合企业实际，现场设计AI应用方案 授课时长 1天（6小时） 企业收益 1. 识别日常管理中的AI切入机会，找到降本提效的快速见效点 2. 获得可直接复制的AI应用方案，减少探索成本 3. 培养首批AI应用种子人员，形成组织内的AI扩散效应
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
制造业正处于数字化转型的关键窗口期——信息系统基本完善，但业务与系统的融合深度不足，日常管理中仍存在大量重复性劳动与效率损耗。本课程聚焦企业三大核心管理场景：办公管理、客户管理、生产运营，围绕真实制造业案例，系统讲解AI如何赋能一线管理岗位，实现人效提升与价值创造。
课程收益| Program Benefits
【课程目标】
1. 掌握AI在办公管理、客户管理、生产运营三大场景的具体应用方法
2. 通过制造业真实案例，理解AI落地的实际效果与操作路径
3. 建立人机协同思维，找到AI与自身岗位的最 佳结合点
4. 现场实操体验，快速具备AI工具的实战能力
【学员收益】
1. 掌握三大场景下AI工具的实际应用方法
2. 能够独立设计本岗位的AI应用场景与工作流
3. 建立对AI的正确认知，消除使用焦虑，建立落地信心
课程大纲| Course Outline
一、AI到底是什么
1. 大语言模型的工作原理：语言理解、推理生成、决策辅助
2. AI的能力边界：幻觉、上下文限制、时效性三大边界
3. 企业应用AI的核心前提：数据质量决定AI效果上限
二、AI在企业管理中的全场景地图
1. 办公管理场景：文案、数据、流程三大高频应用
2. 客户管理场景：获取、跟进、服务、复购全链路AI辅助
3. 生产运营场景：计划、执行、监控、改善AI全覆盖
4. 场景选择原则：高频、低风险、有数据、可量化
一、会议与文案管理：AI承包你的"写"
1. 会议纪要：录音→转写→提炼→待办，全流程AI自动化
2. 周报月报：数据自动汇总，AI生成结构化报告初稿
3. 邮件与正式文件：AI辅助撰写、润色、格式规范化
二、数据与报表管理：AI承包你的"算"
1. 考勤统计：自动汇总→异常标注→报告生成
2. 数据汇总分析：多表格交叉分析，快速发现异常与规律
3. 汇报材料生成：从数据到PPT，AI辅助提炼关键结论
三、行政与流程管理：AI承包你的"跑"
1. 请假与审批：AI辅助判断节假日、生成审批建议
2. 合同与制度审核：AI快速提取关键条款，标注潜在风险点
3. 来访接待：AI生成接待方案与行程安排建议
四、实操体验：现场演示与学员跟练
1. 演示：真实办公场景的AI工具实操
2. 跟练：学员带上实际工作场景，现场体验AI提效
一、客户获取阶段：AI让获客更精准
1. 智能客服：7×24小时AI接待，意向筛选与分层
2. 需求分析：AI辅助分析客户需求，自动生成跟进策略
3. 竞品对比：AI快速整理竞品信息，生成对比分析报告
二、客户跟进阶段：AI让跟进更高效
1. 销售话术生成：AI辅助生成个性化回复方案
2. 报价与合同：AI辅助快速生成报价单与合同初稿
3. 订单跟踪：AI自动汇总订单状态，主动推送异常预警
三、客户维护阶段：AI让服务更贴心
1. 售后服务FAQ：AI自动生成知识库与常见问题解答
2. 客户回访：AI辅助生成回访话术与记录整理
3. 投诉处理：AI辅助快速定位问题根因，生成处理建议
四、客户价值管理：AI让复购更可预期
1. 客户分层分析：AI自动进行价值分层与标签管理
2. 复购预测：AI基于历史数据预测复购意向与时机
3. 精准营销：AI生成个性化促销方案
一、生产计划与排产：AI让计划更科学
1. 需求预测：AI基于历史数据预测未来需求趋势
2. 智能排产：AI辅助生成最 优排产方案
3. 物料需求计划：AI辅助计算物料需求，优化库存水平
二、生产执行与监控：AI让执行更透明
1. 报工与数据采集：AI辅助快速报工，数据自动汇总
2. 异常预警：AI实时监控生产数据，主动推送异常预警
3. 质量检验：AI辅助视觉检测，自动识别缺陷与不良
三、设备与维护管理：AI让设备更听话
1. 设备运行监控：AI实时监测设备状态，预测潜在故障
2. 维护计划生成：AI辅助生成预防性维护计划
3. 故障分析与报告：AI辅助快速定位故障原因
四、持续改善与精益推进：AI让改善更系统
1. 改善提案整理：AI辅助归纳整理一线改善提案
2. 精益指标追踪：AI自动追踪OEE、良率、成本等关键指标
3. 经验沉淀与复制：AI将个人经验转化为可复制的方法论
一、AI落地的三步法：从诊断到见效
1. 诊断：盘点本岗位高频工作，识别AI最 佳切入点
2. 设计：设计最小可行方案，明确AI与人的分工边界
3. 实施：从小场景试点，快速迭代，持续优化
二、方案工作坊：现场设计你的AI落地方案
1. 各小组选取一个具体岗位场景，运用三步法完成方案设计
2. 各组汇报与讲师点评
三、AI工具推荐与课后行动建议
1. 企业级AI工具推荐：办公类、客服类、生产类
2. 课后行动建议：盘点AI机会→选择场景试点→扩大应用范围
总结和答疑
一、课程核心要点回顾
1. AI在企业管理中的真实价值：提效工具，而非替代方案
2. 人机协同的核心原则：AI做重复，人做增值
3. AI落地的成功关键：从小开始，用结果说话
二、现场答疑
1）针对学员实际工作场景的一对一AI应用建议
2）现场工具推荐与资源分享
讲师背景| Introduction to lecturers
焦波老师 AI+数字化转型资深顾问
授课风格
▶前瞻视野：融合政策趋势、技术演进与商业逻辑，提供战略洞察；
▶深度实战：基于20+行业20多年AI、数字化转型实战案例总结，拆解落地难点与破局点；
▶工具赋能：输出AI、数字化实用示例、方法论工具模型、数据治理框架等实用工具包；
▶高互动性：采用沙盘推演、场景化实际操作演练，强化学员掌握和应用。
前麦肯锡战略顾问
中文、英文授课
⌾多项专业级资质认证
浙江电视台专题采访报道
华 为认证咨询伙伴、方案伙伴
工信部AIGC高级工程师
百度生成式AI应用高级工程师
上海市人社局高级工程师
DAMA中国数据治理工程师
国家人事部、信息产业部软件设计师
⌾ 20多年数字化转型与AI应用实战经验
熵烨语仁智能科技有限公司（科大讯飞投资）创始人兼产品负责人
上海国属数科企业（上海数字化转型主力军）丨上海市政府人工智能与数字化转型顾问
曾任：麦肯锡（全球领 先的管理咨询公司）GC区战略顾问，引领灯塔客户数字化转型
曾任：金山办公（688111.SH）总裁室顾问兼数字办公部总监，引领自身AI战略
曾任：香港北高峰资本&深圳坤湛科技联合创始人兼商业化和解决方案负责人
曾任：浩鲸云（中兴通讯和阿里巴巴共同投资）智能产品线负责人
擅长：AI+新质生产力、AI+数字化转型、零售/制造/金融/通信/政务/客服等行业泛科技需求
⌾跨行业AI转型领航者，赋能20多家企业实现数字化转型，实现千亿级商业价值
——赋能AI办公创新：为金山办公设计“AI+协作”战略新范式，促进市值突破2000亿；
——赋能智能制造升级：为小米智能制造搭建协同办公平台，实现研发周期压缩15%；
——赋能新零售转型：为永辉超市实施全渠道体验优化，优化库存管理滞销率降低18%；
——赋能智慧社区升级：为万科集团打造AI社区平台，物业运维成本降低30%；
——赋能数字政府建设：参与浙江、上海多地政府“三网”项目，促进政府数字化转型；
——赋能智慧司法建设：为最 高法构建AI“法律大脑”大模型，案件处理效率提升显著；
——赋能运营商智慧运营：服务全球80多个国家100多家电信运营商，成功建设客服系统；
……
实战经验
焦波老师拥有二十多年数字化转型与AI应用实战经验，历经CT、IT、DT发展并将其带入产业，以其系统的架构思维、跨界的创新实践，在数字化转型与AI产业化融合领域形成独特方法论，从顶层设计到场景落地，从生态构建到商业闭环，深度把握企业数字化转型痛点与价值增长路径，擅长定制“架构设计+场景创新+商业变现”三位一体的AI赋能解决方案。
⊶ 智领转型：“顶层架构设计+场景化智能中台”，打造政府与企业数字化转型标杆
——任职麦肯锡咨询公司期间，作为大中华区引入的首位数字化总架构师，构建数字化转型基础框架体系，有效支撑多个政府、央国企、以及头部民企数字化转型成功落地，帮助客户实现从战略引领贯穿业务架构、组织架构、IT架构全面变革升级。
——任职金山办公期间，构建“数字化+协作”第二发展曲线战略，参与最 高法“法律大脑”、北京经信局“私域大模型”等5个行业级AI解决方案设计，促进公司市值从800亿到2000亿跨越式增长，推动山东数字政府项目成果在3个省级单位复制推广。
⊶ AI产业化攻坚：“生态化运营+端到端商业闭环”，实现技术价值规模化变现
——在坤湛科技（高榕2000万美金投资、阿布扎比8亿美金LP）创业期间，搭建覆盖“咨询-规划-建设-运营”的全周期团队能力体系，打下国企/政府双样板工程，带领团队斩获3亿级战略项目，实现AI解决方案在智能制造、政务等场景的商业化破冰。
——任职浩鲸云计算科技期间，从0到1搭建AI产品线，组建阿米巴模式实现商业化落地，建成公司首个全功能SaaS产品，创新设计co-branding联合运营模式，带动AI产品线累计营收突破10亿元。
部分项目经验：
| 服务企业名称 | 项目名称 | 项目内容 | 项目成果 |
| 小米智能制造 | 智能制造协同办公平台 | 构建研发与生产协同系统，实现跨部门数据互通与流程优化 | 研发周期缩短12%，赋能制造业安全与效率双提升 |
| 永辉超市 | 新零售数字化转型 | 优化到家/到店双线融合模式，升级多端用户体验；AI驱动库存管理与SKU优化 | 用户月活提升超20%，滞销率降低18%，库存周转效率显著改善 |
| 北京同仁堂 | 全业态数字化升级 | 构建数字中台打造围绕“人、货、场”的全域数字化销售和服务体系 | 打造大健康领域数字化转型标杆，实现传统业务与现代科技深度融合 |
| 中海油田服务 | 数字化办公体系重构 | 重构OA系统与业务流程，推动全场景线上化协同 | 运营效率提升15%，成为央国企数字化转型典范 |
| 最 高人民法院 | 司法AI“法律大脑”建设 | 开发法律文书自动生成、案例智能检索等AI工具，覆盖100+法院试点 | 法官办案效率提升20%，书记员事务性工作减少30% |
| 万科集团 | 智慧社区AI平台建设 | 集成物联网设备与AI算法，打造物业智能服务体系（报修/安防/能源管理等） | 业主满意度达95%，物业运维成本降低30%，建立行业服务新标准 |
| 新加坡StarHub | 全渠道客户联络中心产品建设 | 电信对客服务系统，包含呼叫中心、多媒体客服、外呼营销等 | 通过智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。 |
| 卢森堡Post | 客户接触管理产品建设 | 建立客户接触数字档案，实现全渠道客户360°画像，提升客户体验 | 赋能全渠道客户服务体验综合指标提升20%以上。 |
| 印尼SmartFren | 下一代BSS全网升级 | 电信业务支撑系统包括CRM、CC、Self-Service全网替换。 | 支撑用户量双倍增长的系统承载容量和高可靠。 |
主讲课程
《AI时代下制造业数字化转型实务》
《领 导 者数字化转型的深度思考与实践》
《AI Agent（智能体）企业级应用开发》
《生成式AI赋能客服中心提升》
《AI办公实战：一天精通AI办公》
《小龙虾（OpenClaw）从入门到实战》
《两天精通AI数据分析（实战篇）》
《政府数字化转型实务》
《数据要素市场化破局之道：政策解读、案例拆解与生态构建》
部分服务客户（授课）
国家烟草总局及各省公司、各地工信厅局组织面向大中小企业主、中石油、中海油田服务、中海石油炼化、中海石油气电集团、上海市静安区组织部、南方电网及各省电网公司、国网江苏、上海是宝山区组织部、中储粮镇江、重庆西部科学城、上海宝钢科建、中海油、石化盈科、南瑞、中核集团、深信服、重庆邮政集团、康师傅伊莱福、安徽交控（安徽省高速公路联网运营有限公司）、青岛中船双瑞、厦门太龙电子、上海电气、上海素然、德国默克等
部分服务客户（咨询&数字化交付项目）：
交通银行、农商行、邮储银行、兴业银行、工商银行、上海市政府（市数据局、委办局、市及区大数据中心）、北京部分国家部委、阿里云、阿里淘宝、科大讯飞、金山办公、平安集团、小米、永辉超市、星巴克、北京同仁堂、中国移动、中国联通、中国电信、中国电子集团、华润数科、上海市华建集团、深圳市特建发深信投、上海市数据局、北京市经信局、山东省大数据局、最 高法及各地高院、青岛市大数据发展管理局、银川市大数据管理局、杭州市政采云、万科、南京垠坤集团等
部分服务客户（海外）
服务过全球80多个国家100多家电信运营商客户及其本国政企客户，电信如印尼Smartfren、马来P1、新加坡StarHub、卢森堡Post等
部分客户评价
“焦波老师是中国电子云在企业数字化办公与AI融合领域的重要合作伙伴，在“数字CEC”战略项目推进过程中，焦老师负责的数字化智慧办公云解决方案为我们提供了从技术选型到跨部门协同的完整经验，为我们在集团内推广和全国市场拓展提供了重要方法支撑。”
——中国电子云 总裁 马总
“在深圳深信投推进企业转型升级战略研讨系列会议上，焦老师设计的《业务增长第二曲线》课程直击传统企业转型痛点，他提出的‘AI+产业生态’重构思路，帮助我们快速锁定数字化运营与新能源、大算力赛道的创新机会。”
——深圳特区建发深信投 董事长 陈董
“焦老师从浩鲸时期孵化的AI产品线至今仍是公司重要营收来源，他开创的‘产品+品牌联合’商业模式创新，为浩鲸科技在新产品的全球化拓展提供了重要方法。”
——浩鲸科技 董事长 鲍董
“在麦肯锡中国能力中心建设过程中，焦老师不仅输出了系统化的数字化转型能力框架，更通过实战案例教学，显著提升了团队对数字化和AI技术商业化落地的认知深度，这种‘战略+实操’双驱动的培养模式极具价值。”
——麦肯锡 中国能力中心总监 戴总
“垠坤集团作为多元化产业集团，业务面综合、复杂且周期长，焦老师设计的‘政策-技术-资本’三位一体推进模式，显著缩短了项目从规划到落地的周期，为集团聚焦主业核心与多元平衡发展提供了重要依据。”
——南京垠坤集团 执行总裁 沈总
“焦波是阿里云A100战略中少有的‘懂技术、通行业、强执行’的专家，他主导的‘大集成，集大成’方法策略实现了阿里云能力与企业需求的精准对接，这种生态化思维正是行业稀缺资源。”
——阿里云 数字云运营总裁 杨总
“焦波不仅是技术领 袖，更是团队赋能者。在中兴软创期间，他创建的联络中心人工智能实验组培养了为公司培养了一批人才，这种‘硬技术+软文化’的结合，至今仍是公司人才体系的标杆。”
——中兴软创 人力资源总经理 金总
部分证书：
| 工信部AIGC高级工程师 | DAMA中国数据治理工程师 |
| 百度生成式AI应用高级工程师 | 上海市人社局高级工程师 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
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领导力公开课
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