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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：各部门中层管理者，涵盖政企、公众、集客等各业务条线 课程特点 通识+实战：既讲清楚大模型原理，也给出具体的营销切入思路 面向中层：去技术门槛，用业务语言讲AI，让管理者听得懂、用得上 场景化营销：围绕政企、公众、集客三大条线，分场景讲解TOKEN的营销机会 授课时长 1天（6小时） 企业收益 1. 建立中层管理者对AI大模型与Token产品的系统认知 2. 识别各部门条线的TOKEN营销机会与目标客户 3. 形成可落地的一线营销思路，推动TOKEN业务的快速突破
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
中国电信在数字化转型中迈出重要一步——推出以"Token"为核心的AI服务体系，整合自有星辰大模型与国内主流生态大模型，为政企客户、个人家庭客户提供"Token+连接+安全"的一体化服务。面对这一全新产品线，中层管理者需要理解：Token到底是什么？大模型是如何工作的？如何将TOKEN产品贴合一线的营销场景？本课程旨在帮助中层管理者建立对AI大模型与Token产品的系统认知，找到将TOKEN与自身业务结合的最 佳路径。
课程收益| Program Benefits
【课程目标】
1. 理解大模型的基本原理与训练方式，建立对AI技术的正确认知
2. 掌握中国电信Token体系的核心内容与产品逻辑
3. 识别TOKEN产品的目标客户群体与典型需求场景
4. 找到将TOKEN产品与一线营销工作结合的具体路径
【学员收益】
1. 理解大模型是什么、怎么训练、边界在哪里
2. 掌握中国电信TOKEN体系的完整产品线与核心优势
3. 能够在实际工作中识别TOKEN营销机会并推进客户沟通
课程大纲| Course Outline
一、AI大模型到底是什么
1. 大语言模型的工作原理：语言理解、推理生成、决策辅助
2. 大模型的训练方式：从海量数据到智能能力的过程
3. 大模型的能力边界：幻觉、上下文限制、时效性
二、大模型在企业中的真实应用场景
1. 文本类：文案撰写、内容生成、报告辅助
2. 分析类：数据整理、趋势分析、方案建议
3. 对话类：智能客服、需求分析、交互式检索
4. 开发类：AI编程、代码调试、智能体搭建
三、大模型与电信业务的结合点
1. 客服场景：智能问答、工单处理、用户意图分析
2. 营销场景：个性化推荐、销售话术辅助、客户画像
3. 运营场景：数据分析、报告生成、流程自动化
4. 产品场景：AI大模型+通信连接+安全的融合价值
一、Token到底是什么
1. Token的定义：大模型的"计量单位"——一次对话消耗多少Token
2. Token的价值：按需使用、弹性计费、降低AI使用门槛
3. Token vs 传统流量：计费逻辑的变化与客户价值
二、Token产品体系全景
1. 面向开发者及中小微企业："Token+连接+安全"一体化
1）三档Token Plan + 宽带上行提速包 + 安全防护包
2）融合星辰大模型 + GLM5等主流大模型，适用AI编程、智能体搭建等场景
2. 面向个人及家庭客户："Token+连接+安全"一体化
1）三档Token Plan + 宽带上行提速包 + 安全防护包
2）融合星辰大模型 + DeepSeek V3.2等生态大模型，适用日常办公、内容创作等场景
3）后续：星小辰智能体 AI应用包（AI通话、写作、图片/视频生成、录音、AI出行）
3. 面向生态合作伙伴：天翼Token币 + Token权益
1）积分兑换Token量包和AI应用，跨终端、跨应用共享互通
三、Token产品的核心优势
1. 自有+生态双轮驱动：星辰大模型+国内主流大模型整合
2. 云端+终端灵活交付：天翼云官网/APP订购 or 天翼AI云电脑即开即用
3. 运营商差异化优势：Token+连接+安全一体化，一站式服务
一、政企客户条线：如何卖Token给企业客户
1. 目标客户识别
1）科技型企业：需要AI编程、代码开发工具
2）制造型企业：需要智能体辅助生产管理、客户服务
3）政务单位：需要AI辅助公文处理、信息检索
2. 营销切入点
1）从客户现有IT系统痛点切入：数据整理难、文案工作量大、客服效率低
2）从降本增效切入：AI替代重复性工作，节省人力成本
3）从安全合规切入：自有大模型+安全防护，自主可控
二、公众客户条线：如何卖Token给个人/家庭
1. 目标客户识别
1）办公人群：需要日常办公辅助、文案撰写
2）创作者群体：需要内容创作、图片/视频生成辅助
3）学习群体：需要AI辅助学习、知识整理
2. 营销切入点
1）从日常高频场景切入：写周报、发邮件、做PPT
2）从娱乐创作切入：AI图片生成、视频剪辑辅助
3）从家庭需求切入：AI出行助手、家庭教育辅助
三、集客客户条线：如何卖Token给集团客户
1. 目标客户识别
1）集采需求的集团单位：统一采购Token服务，分配给下属使用
2）数字化转型中的企业：需要AI能力融入现有业务流程
3）行业协会/产业园区：需要AI工具服务入驻企业
2. 营销切入点
1）从集团集采效率切入：统一采购、统一管理、统一结算
2）从员工AI能力赋能切入：提升全员办公效率
3）从生态服务切入：园区/楼宇智能化升级
一、各条线的TOKEN营销路径
1. 政企条线：从重点企业切入，打造标杆案例
2. 公众条线：从高价值用户切入，叠加现有套餐销售
3. 集客条线：从集团集采切入，以批量换效益
二、行动建议
1. 第 一步：盘点各条线的高潜力客户名单
2. 第二步：选定1-2个场景做试点方案
3. 第三步：推进试点，总结经验，复制推广
总结和答疑
一、课程核心要点回顾
1. 大模型是工具，Token是计量——理解原理才能用好产品
2. 中国电信TOKEN=星辰大模型+连接+安全，自有+生态双轮驱动
3. 营销的核心是场景匹配——找到客户的真实需求，用TOKEN产品去满足
二、现场答疑
讲师背景| Introduction to lecturers
焦波老师 AI+数字化转型资深顾问
授课风格
▶前瞻视野：融合政策趋势、技术演进与商业逻辑，提供战略洞察；
▶深度实战：基于20+行业20多年AI、数字化转型实战案例总结，拆解落地难点与破局点；
▶工具赋能：输出AI、数字化实用示例、方法论工具模型、数据治理框架等实用工具包；
▶高互动性：采用沙盘推演、场景化实际操作演练，强化学员掌握和应用。
前麦肯锡战略顾问
中文、英文授课
⌾多项专业级资质认证
浙江电视台专题采访报道
华 为认证咨询伙伴、方案伙伴
工信部AIGC高级工程师
百度生成式AI应用高级工程师
上海市人社局高级工程师
DAMA中国数据治理工程师
国家人事部、信息产业部软件设计师
⌾ 20多年数字化转型与AI应用实战经验
熵烨语仁智能科技有限公司（科大讯飞投资）创始人兼产品负责人
上海国属数科企业（上海数字化转型主力军）丨上海市政府人工智能与数字化转型顾问
曾任：麦肯锡（全球领 先的管理咨询公司）GC区战略顾问，引领灯塔客户数字化转型
曾任：金山办公（688111.SH）总裁室顾问兼数字办公部总监，引领自身AI战略
曾任：香港北高峰资本&深圳坤湛科技联合创始人兼商业化和解决方案负责人
曾任：浩鲸云（中兴通讯和阿里巴巴共同投资）智能产品线负责人
擅长：AI+新质生产力、AI+数字化转型、零售/制造/金融/通信/政务/客服等行业泛科技需求
⌾跨行业AI转型领航者，赋能20多家企业实现数字化转型，实现千亿级商业价值
——赋能AI办公创新：为金山办公设计“AI+协作”战略新范式，促进市值突破2000亿；
——赋能智能制造升级：为小米智能制造搭建协同办公平台，实现研发周期压缩15%；
——赋能新零售转型：为永辉超市实施全渠道体验优化，优化库存管理滞销率降低18%；
——赋能智慧社区升级：为万科集团打造AI社区平台，物业运维成本降低30%；
——赋能数字政府建设：参与浙江、上海多地政府“三网”项目，促进政府数字化转型；
——赋能智慧司法建设：为最 高法构建AI“法律大脑”大模型，案件处理效率提升显著；
——赋能运营商智慧运营：服务全球80多个国家100多家电信运营商，成功建设客服系统；
……
实战经验
焦波老师拥有二十多年数字化转型与AI应用实战经验，历经CT、IT、DT发展并将其带入产业，以其系统的架构思维、跨界的创新实践，在数字化转型与AI产业化融合领域形成独特方法论，从顶层设计到场景落地，从生态构建到商业闭环，深度把握企业数字化转型痛点与价值增长路径，擅长定制“架构设计+场景创新+商业变现”三位一体的AI赋能解决方案。
⊶ 智领转型：“顶层架构设计+场景化智能中台”，打造政府与企业数字化转型标杆
——任职麦肯锡咨询公司期间，作为大中华区引入的首位数字化总架构师，构建数字化转型基础框架体系，有效支撑多个政府、央国企、以及头部民企数字化转型成功落地，帮助客户实现从战略引领贯穿业务架构、组织架构、IT架构全面变革升级。
——任职金山办公期间，构建“数字化+协作”第二发展曲线战略，参与最 高法“法律大脑”、北京经信局“私域大模型”等5个行业级AI解决方案设计，促进公司市值从800亿到2000亿跨越式增长，推动山东数字政府项目成果在3个省级单位复制推广。
⊶ AI产业化攻坚：“生态化运营+端到端商业闭环”，实现技术价值规模化变现
——在坤湛科技（高榕2000万美金投资、阿布扎比8亿美金LP）创业期间，搭建覆盖“咨询-规划-建设-运营”的全周期团队能力体系，打下国企/政府双样板工程，带领团队斩获3亿级战略项目，实现AI解决方案在智能制造、政务等场景的商业化破冰。
——任职浩鲸云计算科技期间，从0到1搭建AI产品线，组建阿米巴模式实现商业化落地，建成公司首个全功能SaaS产品，创新设计co-branding联合运营模式，带动AI产品线累计营收突破10亿元。
部分项目经验：
| 服务企业名称 | 项目名称 | 项目内容 | 项目成果 |
| 小米智能制造 | 智能制造协同办公平台 | 构建研发与生产协同系统，实现跨部门数据互通与流程优化 | 研发周期缩短12%，赋能制造业安全与效率双提升 |
| 永辉超市 | 新零售数字化转型 | 优化到家/到店双线融合模式，升级多端用户体验；AI驱动库存管理与SKU优化 | 用户月活提升超20%，滞销率降低18%，库存周转效率显著改善 |
| 北京同仁堂 | 全业态数字化升级 | 构建数字中台打造围绕“人、货、场”的全域数字化销售和服务体系 | 打造大健康领域数字化转型标杆，实现传统业务与现代科技深度融合 |
| 中海油田服务 | 数字化办公体系重构 | 重构OA系统与业务流程，推动全场景线上化协同 | 运营效率提升15%，成为央国企数字化转型典范 |
| 最 高人民法院 | 司法AI“法律大脑”建设 | 开发法律文书自动生成、案例智能检索等AI工具，覆盖100+法院试点 | 法官办案效率提升20%，书记员事务性工作减少30% |
| 万科集团 | 智慧社区AI平台建设 | 集成物联网设备与AI算法，打造物业智能服务体系（报修/安防/能源管理等） | 业主满意度达95%，物业运维成本降低30%，建立行业服务新标准 |
| 新加坡StarHub | 全渠道客户联络中心产品建设 | 电信对客服务系统，包含呼叫中心、多媒体客服、外呼营销等 | 通过智能化降低坐席人力成本30%，坐席提效50%。 |
| 卢森堡Post | 客户接触管理产品建设 | 建立客户接触数字档案，实现全渠道客户360°画像，提升客户体验 | 赋能全渠道客户服务体验综合指标提升20%以上。 |
| 印尼SmartFren | 下一代BSS全网升级 | 电信业务支撑系统包括CRM、CC、Self-Service全网替换。 | 支撑用户量双倍增长的系统承载容量和高可靠。 |
主讲课程
《AI时代下制造业数字化转型实务》
《领 导 者数字化转型的深度思考与实践》
《AI Agent（智能体）企业级应用开发》
《生成式AI赋能客服中心提升》
《AI办公实战：一天精通AI办公》
《小龙虾（OpenClaw）从入门到实战》
《两天精通AI数据分析（实战篇）》
《政府数字化转型实务》
《数据要素市场化破局之道：政策解读、案例拆解与生态构建》
部分服务客户（授课）
国家烟草总局及各省公司、各地工信厅局组织面向大中小企业主、中石油、中海油田服务、中海石油炼化、中海石油气电集团、上海市静安区组织部、南方电网及各省电网公司、国网江苏、上海是宝山区组织部、中储粮镇江、重庆西部科学城、上海宝钢科建、中海油、石化盈科、南瑞、中核集团、深信服、重庆邮政集团、康师傅伊莱福、安徽交控（安徽省高速公路联网运营有限公司）、青岛中船双瑞、厦门太龙电子、上海电气、上海素然、德国默克等
部分服务客户（咨询&数字化交付项目）：
交通银行、农商行、邮储银行、兴业银行、工商银行、上海市政府（市数据局、委办局、市及区大数据中心）、北京部分国家部委、阿里云、阿里淘宝、科大讯飞、金山办公、平安集团、小米、永辉超市、星巴克、北京同仁堂、中国移动、中国联通、中国电信、中国电子集团、华润数科、上海市华建集团、深圳市特建发深信投、上海市数据局、北京市经信局、山东省大数据局、最 高法及各地高院、青岛市大数据发展管理局、银川市大数据管理局、杭州市政采云、万科、南京垠坤集团等
部分服务客户（海外）
服务过全球80多个国家100多家电信运营商客户及其本国政企客户，电信如印尼Smartfren、马来P1、新加坡StarHub、卢森堡Post等
部分客户评价
“焦波老师是中国电子云在企业数字化办公与AI融合领域的重要合作伙伴，在“数字CEC”战略项目推进过程中，焦老师负责的数字化智慧办公云解决方案为我们提供了从技术选型到跨部门协同的完整经验，为我们在集团内推广和全国市场拓展提供了重要方法支撑。”
——中国电子云 总裁 马总
“在深圳深信投推进企业转型升级战略研讨系列会议上，焦老师设计的《业务增长第二曲线》课程直击传统企业转型痛点，他提出的‘AI+产业生态’重构思路，帮助我们快速锁定数字化运营与新能源、大算力赛道的创新机会。”
——深圳特区建发深信投 董事长 陈董
“焦老师从浩鲸时期孵化的AI产品线至今仍是公司重要营收来源，他开创的‘产品+品牌联合’商业模式创新，为浩鲸科技在新产品的全球化拓展提供了重要方法。”
——浩鲸科技 董事长 鲍董
“在麦肯锡中国能力中心建设过程中，焦老师不仅输出了系统化的数字化转型能力框架，更通过实战案例教学，显著提升了团队对数字化和AI技术商业化落地的认知深度，这种‘战略+实操’双驱动的培养模式极具价值。”
——麦肯锡 中国能力中心总监 戴总
“垠坤集团作为多元化产业集团，业务面综合、复杂且周期长，焦老师设计的‘政策-技术-资本’三位一体推进模式，显著缩短了项目从规划到落地的周期，为集团聚焦主业核心与多元平衡发展提供了重要依据。”
——南京垠坤集团 执行总裁 沈总
“焦波是阿里云A100战略中少有的‘懂技术、通行业、强执行’的专家，他主导的‘大集成，集大成’方法策略实现了阿里云能力与企业需求的精准对接，这种生态化思维正是行业稀缺资源。”
——阿里云 数字云运营总裁 杨总
“焦波不仅是技术领 袖，更是团队赋能者。在中兴软创期间，他创建的联络中心人工智能实验组培养了为公司培养了一批人才，这种‘硬技术+软文化’的结合，至今仍是公司人才体系的标杆。”
——中兴软创 人力资源总经理 金总
部分证书：
| 工信部AIGC高级工程师 | DAMA中国数据治理工程师 |
| 百度生成式AI应用高级工程师 | 上海市人社局高级工程师 |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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