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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：伟经集团财务、生产管理、技术部、营销部门35岁以下助理及专员级员工（共57人，按业务域混合分组，每组6-7人）
授课形式：• 核心方法：案例教学（制造业智能体项目复盘）+ 沙盘推演（智能体设计挑战）+ 工作坊（提示词工程+工作流编排） • 教学工具： ◦ 智能体设计画布（含目标设定、角色定义、工具调用、流程控制）-A0或A1白板纸 ◦ 提示词工程模板库、业务流程拆解卡片
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
五金制造业正处于“小批量、多品种、快交付”的高压竞争环境中。伟经集团基层岗位虽已掌握基础AI提示词技能，但对Agent（智能体）技术的理解仍停留在“聊天机器人”层面，未能将其转化为业务生产力：财务面对海量发票与对账数据难以自动化处理，生产管理缺乏实时异常预警与调度能力，技术部图纸与BOM表管理依赖人工核对，营销端客户需求分析与报价计算耗时费力。传统AI培训多聚焦通用对话能力，缺乏针对制造业复杂业务流程的智能体设计与落地方法。
本课程基于“智能体架构解析-业务场景拆解-提示词工程升级-工作流编排-价值验证”的实战路径。结合讲师华 为云、腾讯云在制造业的智能体落地经验，重点讲解如何将单一提示词进化为具备“感知-决策-执行-记忆”能力的业务智能体。通过财务自动化对账、生产异常智能调度、技术文档智能生成、营销智能报价等真实场景，让学员掌握“业务需求→智能体设计→流程嵌入”的全栈落地能力。
学员将从“AI工具使用者”进阶为“智能体业务设计师”：财务实现90%的发票信息自动提取与对账，生产管理构建实时异常预警机制，技术部完成图纸版本智能管控，营销端实现秒级报价响应。企业层面将沉淀《岗位智能体应用手册》与《业务流程智能化改造清单》，为后续智能制造与数字化转型奠定技术与人才基础。
课程收益| Program Benefits
• 掌握AI智能体的核心架构原理，能够独立设计具备多步推理能力的业务智能体（Agent）
• 熟练运用提示词工程进阶技术，将简单指令升级为包含角色设定、任务分解、约束条件的智能体Prompt
• 构建业务场景的智能体解决方案，完成财务/生产/技术/营销领域的智能体配置与原型验证
• 输出岗位智能体应用SOP，形成可落地的《XX岗位智能体操作手册》并具备复制推广价值
课程大纲| Course Outline
课程导入：从提示词到智能体的进化之路
• 破冰：用“财务小王的烦恼”案例切入——为何同样的提示词，处理100张发票就力不从心？
• 全景图：AI智能体的“大脑-手脚-记忆”架构及其在制造业的价值定位
• 分组任务：发布《岗位智能体需求调研表》，每组锁定1个核心业务场景（如“财务发票处理”“生产异常响应”）
知识模块（核心原理）：
• 智能体核心架构：从LLM到Agent的跃迁——感知（Perception）、规划（Planning）、行动（Action）、记忆（Memory）四大模块
• 提示词工程进阶：
◦ 角色设定：从“你是一个助手”到“你是拥有10年经验的五金成本会计”
◦ 任务分解：将“处理月度财报”拆解为“数据收集→异常检测→分类汇总→报告生成”
◦ 约束条件：加入“必须符合GB/T 39116标准”“输出格式为Excel”等业务约束
• 工具调用机制：智能体如何连接Excel、ERP、CRM等外部系统API
案例研讨（实战）：
• 案例名称：某五金企业“智能财务对账Agent”设计复盘
• 案例背景：初期用单一提示词准确率仅65%，通过智能体架构提升至95%
• 关键挑战：如何处理模糊发票信息与多系统数据对齐
沙盘演练/小组讨论：
• 演练主题：“岗位智能体Prompt设计工作坊”
• 演练目标：基于选定场景，完成智能体的角色定义、任务分解与约束条件设计
• 演练工具：智能体设计画布、提示词优化模板
• 展示点评：每组展示智能体Prompt设计，讲师从“逻辑完整性、业务适配性、可执行性”三维度评估
知识模块（核心原理）：
• 智能体类型识别：
◦ 反射型Agent（财务发票识别→自动录入）
◦ 目标驱动型Agent（生产排程优化→动态调整）
◦ 学习型Agent（营销客户画像→精准推荐）
• 工作流编排逻辑：将智能体嵌入现有业务流程（触发条件→智能体执行→人工审核→结果反馈）
• 低代码智能体平台实操：基于Dify/Coze平台3步创建“生产异常上报智能体”（意图识别-数据查询-通知推送）
案例研讨（实战）：
• 案例名称：xx集团某车间“设备异常预警智能体”原型设计
• 案例背景：原人工巡检模式漏检率达25%，智能体方案实现实时监控与预警
• 关键挑战：平衡智能体自主决策与人工干预的边界设定
沙盘演练/小组讨论：
• 演练主题：“岗位智能体工作流设计”
• 演练目标：针对选定场景，设计智能体的完整工作流（含触发条件、执行步骤、异常处理）
• 演练工具：业务流程画布、智能体工作流模板
• 展示点评：各组演示工作流设计，讲师重点评估“流程闭环性”与“业务价值度”
知识模块（核心原理）：
• 多智能体协作机制：财务Agent+生产Agent+技术Agent如何实现信息共享与协同决策
• 数据整合策略：打通ERP、MES、CRM系统的数据壁垒，为智能体提供统一数据底座
• 智能体治理与安全：制造业敏感数据（BOM表、成本信息）的智能体访问权限控制
案例研讨（实战）：
• 案例名称：某五金企业“订单履约智能体集群”项目复盘
• 案例背景：营销接单→技术审图→生产排程→物流发货全流程智能体协同
• 关键挑战：处理跨部门数据冲突与智能体决策不一致问题
沙盘演练/小组讨论：
• 演练主题：“跨部门协同智能体方案设计”
• 演练目标：针对“客户紧急订单变更”“供应商延期交货”等场景，设计多智能体协同方案
• 演练工具：多智能体协作图、数据接口映射表
• 展示点评：模拟跨部门协同场景，验证智能体方案的完整性与可操作性
知识模块（核心原理）：
• 智能体测试与优化：设计测试用例验证智能体准确率、响应速度、异常处理能力
• 落地推进策略：从单点试点到全面推广的“三阶段实施路径”（个人助手→部门标配→企业平台）
• 价值量化方法：建立智能体ROI评估模型（效率提升×成本节约×质量改善）
实战成果打磨：
• 各组基于全天演练成果，编制《XX岗位智能体应用SOP》（含智能体配置、操作流程、异常处理、价值指标）
• 讲师巡回指导，重点解决“智能体幻觉”“数据质量”“流程断点”等落地难题
成果展示与点评：
• 每组5分钟智能体方案汇报，邀请部门主管组成评审组，从“实用性、创新性、可复制性”三维度评分
• 输出《伟经集团岗位智能体应用白皮书（第 一期）》，优秀方案纳入部门标准工作手册
七、课程总结与行动计划
• 知识体系回顾：基于“智能体架构-提示词工程-工作流编排-价值验证”逻辑串联全天内容
• 成果移交：各组提交的智能体SOP方案由部门主管签收，明确试点应用时间表
• 后续支持：建立“1个月线上答疑+季度复盘”机制，持续跟踪智能体落地效果与优化迭代
讲师背景| Introduction to lecturers
冰洋老师 企业架构与AI融合实战专家
授课风格
授课风格注重实战，通过将技术原理与实际生活中的例子相结合，使学员更易理解与掌握。
课程中穿插幽默故事（大多出自武侠小说），增加趣味性。
注重互动引导和启发式教学，在实验环节不拘泥于教材，灵活调整，帮助学员内化知识。
可承接定制课程或专项课程，满足企业需求。
可中英文授课
▨ 技术基础：科班出身&专业认证 ▨
北京航空航天大学-软件工程（大数据方向）硕士
工信部AI智能体工程师
工信部信创高级系统架构师
中兴接入网高级讲师认证
微软Azure云专家认证
腾讯TCA和TCP认证
华 为5个方向售前专家级认证
▨能力塑造：大企专业技术支持 ▨
曾任：华 为技术服务有限公司 | 售后技术支持（接入网）
曾任：腾云忆想（腾讯云）科技有限公司 | 售前架构师
曾任：北京智讯天成科技公司 | 售前技术支持（大数据）
曾任：北京泰策科技（东方通）有限公司 | 高级产品经理
▨实践产出：国 家 级标杆项目攻坚 ▨
1）政务：曾构建国 家 级【政务云灾普沙盘系统】与【政务应急行业产品矩阵】，累计促成数千万金额订单签约与中标；
2）金融：曾参于某国有商业银行信创项目改造，并完成整体高并发访问架构设计。同时参于某互联网银行智能运维项目，将银行150多套系统进行详细规划设计，完成业务运维初期规划，为未来智能运维实践打下基础；
3）高校：参于多家国内重点高校的大数据及人工智能，校企共建项目规划设计，绘制相应总体架构文件，引入BAT及相关产品在教育行业的有效落地与教育实践；
▨ 沉淀赋能：知识沉淀&行业影响 ▨
1）发表《基于知识图谱的应急决策型》获国际大数据会议优秀论文；
2）参于制定应急部省两级数据治理总体规划，打通“横向到边，纵向到底”五维数据管道
3）曾任华 为ICT大赛华北区评委，带队获全国技术对抗赛金奖，培养金牌讲师3名；
4）搭建“高校-企业”联合实训平台，指导北邮/北交大学生完成5G前传网络设计论文12篇，其中3篇获IEEE通信会议优秀论文；
冰洋老师拥有华 为、中兴、腾讯多年大数据与AI、智慧政务-应急、数据中台项目经验，服务政企、银行、运营商客户，具备良好的关键路径拆解和项目推动能力，可独立进行数据产品规划设计，完成项目全程管理，擅长从技术架构到商业价值的转化，是“技术里懂业务，业务里懂技术”的优秀数字化转型实战专家
实战经验
▉千万级项目方案输出：头部企业级复杂数字化方案架构与落地▉
→具备主导超大型、高复杂度数字化转型项目全生命周期的顶层架构能力与实战落地经验，在政企、金融、通信等关键领域均有深度实践：
01-某央企直属企业信创高并发解决方案（百万级）：总体扩容方案，架构设计；
02-某省应急信息化总体项目（千万级）：项目预算拆分，功能及软硬件架构拆解分配；
03-数梦工场科技投标方案（百万级）：数据治理项目总规设计方案；
04-某省智慧校园项目（千万级）：四大模块规划校企业合作的人工智能项目落地；
——▉政务/高校/大企技术保障：高并发复杂数字化系统稳定保障与效能优化：
→拥有保障大规模数字化基础设施（网络、云、数据中心）超高可用性与性能优化的卓越技术功底及应急处置能力，并能系统性提升运维效率：
01-复杂系统稳定保障
☛参与【全国两会期间WLAN网络稳定运行保障】，完成日均10TB流量监控及异常流量预警，支撑零重大事故目标达成；
☛参与【清华百年校庆话务保障】，快速定位UA5000设备主备切换故障，通过抓包分析优化信令流程，故障恢复时效缩短60%；
☛主导【智联招聘语音业务瞬断故障排查】，通过协议分析定位核心网信令异常，实现4小时恢复服务，客户满意度达100%；
02-商业驱动的数字化架构设计
☛设计【省级应急管理平台架构】，拆解过亿预算模块，腾讯云产品占比达85%；
☛构建【政务云灾备沙盘系统】，演示3次即促成千万级订单签约；
☛打造【“林火预警-灾普管理”产品矩阵】，中标冬奥森林防火项目，千万级项目；
☛开发【行业级Demo工厂】，年产出演示系统47套，客户转化率提升35%；
——▉技术赋能培训：方法论与工具化驱动的数字化能力沉淀与规模化赋能▉——
→善于将前沿技术实践与复杂项目经验，提炼为可复制可推广的方法论体系、标准化工具及高效培训范式，实现知识资产沉淀与团队能力跃迁，推动行业最 佳实践落地：
01-为华 为编制《接入网典型故障处理手册》，在华 为SUPPORT平台发布，下载量超5000次；开发《WLAN网络健康度评估模型》应用于全国30+省级运营商网络优化，故障率下降40%；
02-主导中国移动/联通/电信省级分公司技术赋能，覆盖GPON/10G PON全场景运维（年均培训200+人次），输出《光网城市组网规范》等5套标准化课件，客户认证通过率提升至95%；设计“理论-沙盘-实战”三阶培训模式，完成全国30+地市三网融合项目技术宣贯，方案落地效率提升40%；
03-为中软信息编制《大数据产品矩阵白皮书》被集团采纳为标案模板，2022年复用率达70%；开发解决方案“一指禅”知识库，沉淀327个场景案例，售前效率提升40%；
04-为石油/铁路行业定制《工业级组网方案设计》课程，结合华 为NE40E/中兴ZXONE设备特性开发故障模拟沙盘，助力客户技术团队故障处理时效缩短50%。
部分项目/授课经验：
| 部分项目落地 | |||
| 序号 | 项目名称 | 项目内容 | 成果 |
| 1 | 高并发项目-信创项目 （某国有大银行） | 满足客户侧从原有100并发的业务需求向300并发的目标实现，并预留出后期扩容至500并发的预留容量，主导输出合理扩容方案，绘制数据架构图，同时制定相关报价策略 | 主导200+万的二期项目总架构，项目顺利落地，为该行信创项目打下基础 |
| 2 | 大数据运维-运维项目 （某互联网银行） | 为改变多系统第三方开发运维的现状，需要对全部100+系统进行性能测试并优化，实行POC 实施部署，同时结合实际业务痛点给出运维建议 | 客户侧整个部门开始使用公司产品做为运维必备工具，银行150多套系统的运维监控落地，开创了全国智能运维的银行先例 |
| 3 | 智某慧政务：智慧应急相关项目（政务数字化转型） | 参与部省两级数据表治理任务书编制，整合入输出相关方案以及科罗迪执行的技术架构及业务架构，从技术角度指出相关信息流的流向及辅助支撑工作 | 完成某应急指挥信息平台项目，千万级项目 |
| 4 | 数据治理，数据中台相关项目 （某政务数字化转型项目） | 前期对接客户需要，引导确认数据侧的具体功能要求，并依超相关数据安全要求输出相关产品能力，打造行业产品矩阵 | 完成应急部省级数据治理总体规划的编制工作与相关数据治理项目招投标工作，入围两个省级数据治理项目，并输出应急行业产品矩阵 |
| 5 | 某政务应急-灾害风险普查Demo项目（政务产品打造） | 为相应国家应急部减灾司关于全国第 一次灾害风险普查，需通过信息化手段开发相关Demo平台；负责将相关业务理解转化为产品可定制开发的相关模块，并梳理相灾普重点，展示最终成效 | 输出地市级平台灾普信息化统计工具，方便一线人员操作及相关信息汇总 |
| 部分授课案例 | |||
| 序号 | 企业 | 课题名称 | 期数 |
| 3 | 华 为 | 《故障定位七步法》《协议深度解析》 | 12期 |
| 4 | 移动/联通/电信 | 《GPON/10G PON全场景运维》 | 10期 |
| 1 | 河北联通 | 《三网融合—PON网络技术落地实践》 | 8期 |
| 2 | 北京移动 | 《PON技术在全程全网模式下的发展与展望》 | 1期 |
| 5 | 北京某部委 | 《DeepSeek的发展趋势及赋能应用》 | 1期 |
| 6 | 自媒体 | 《AI写作实训练营》 | 1期 |
主讲课程
《央国企信创攻坚：数据资产入表实战与自主可控路径》
《数据分析实战训练营——从数据分析到业务决策》
《数据治理体系构建——从合规入表到价值释放》
《AI智能体工程：从对话工具到自主任务执行》
《AI驱动数字化转型：破局与重塑之路》
《AI办公效率提升实战》
部分服务客户
通信行业:中国移动、中国电信、中国联通、中国广电金融行业:中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中关村银行政府：国家应急管理部、交通运输局、省应急厅、天津滨海新区政务、张家口崇礼应急局、多所985/211高校……
生产行业：核工业集团、
部分客户评价
冰洋老师的课程相当干货。从最经典的保安四问开始讲解。带我们了解AI提示词怎么讲才能够让AI更好进行理解。这也让我们简介了解了AI写作的基础。同时，针对AI提示词。冰洋老师还通过4个要点进行提问。
——某司 运营部负责人 张总
当然，学会使用AI写作还不够，更重要的是要学会如何优化它生成的内容。冰洋老师慷慨地分享了三个步骤，让我能够轻松地提升AI作品的质量。这三个步骤既简单又实用，真的是让我受益匪浅。最后，当老师讲到“AI+日媒体”变现更合理时，我的眼睛都亮了!原来，AI写作不仅能帮我作出高质量的内容，还能助我在自媒体领域实见变现，比如在公众号，小红书等的变现，这简直就是锦上添花啊！
——某自媒体创业达人 张总
冰洋老师的课程非常落地，实践经验丰富。同时又能够从一些日常故事中去讲解技术，在学习的过程中不单单能够加深理解，也能够对日后的运维工作有了很大帮助。从冰洋老师的一个个武侠故事中，更加能够理解产品的特性与技术原理。
——某省运营商 运维部负责人 刘总
冰洋老师《DeepSeek发展趋势及赋能应用》课程内容前沿且实用，紧扣行业脉搏，案例丰富详实。教学设计逻辑清晰，环节紧凑，有效引导学员理解与参与互动。授课风格深入浅出，表达生动形象，富有感染力，充分调动了学习热情。整体课程价值高，学员收获显著。
——某部委 李总
老师的《数据分析实战训练营》课程内容设计精炼实用，紧扣“从分析到决策”目标，案例真实且工具讲解到位。教学设计逻辑清晰，层层递进，结合大量实操练习确保技能掌握。授课风格生动细致，讲解深入浅出，互动性强，有效激发学员思考与参与热情，大家的反响很热烈。
——某银行 支部负责人 王总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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