Ai+BEST高能经验萃取

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：岗位技术牛人企业中基层管理者有一定工作经验的企业内训师

授课形式：案例分析、小组练习、团队共创、任务挑战、实战演练、体验活动等采用“讲~练~评”教练相辅的教学模式，当堂带领学员产出萃取成果学员人数：建议每个班级25-35人

授课天数：1-4 天

课程背景| Course Background

在你所熟悉的企业中，你是否经常看到这样的现象：一旦企业的业务专家离开其所在的工作岗位，储存在该业务专家大脑中的经验也将随之被带走，继任者将不得不从头开始摸索，甚至这些业务专家一旦离开企业，那些关系企业经营运作的重要经验也将失去。

许多企业都会宣扬“员工是我们最宝贵的资产”“知识无价”“知识就是力量”等我们所熟悉的名言，但很少像对待有形资产一样，将业务专家的经验列入自己的资产负债表中。比如，企业对于市场营销方面的经验可能存储在销售人员的大脑中，可能写入了营销人员的策划报告中，也可能存储在客服人员的大脑中或工作记录中。因此，这些经验将无法转化为“组织智慧” ，更不能成为“企业资产” 。

一些企业宁肯花大价钱聘请咨询顾问业务专家，也不愿意求教于内部员工。事实上，每家企业都可能是“藏龙卧虎”之地，但由于种种原因，很多企业对内部员工的隐性经验缺乏客观的认识。比如，有的员工在原企业中只是普通的一员，流动出去后就变成了“人才” 。

萃取是使业务专家的经验得到升值的有效方法。在企业中， 80%的业绩通常是由 20%的人创造的。在市场竞争中， 20%的企业控制着 80%的市场份额，其他 20%的市场份额则由其他 80%的企业来争夺。经验萃取的价值在于让占比 80%的普通员工的能力水平更接近占比 20%的业务专家的能力水平，让业务专家的经验得到更广泛的复制和传承。

《Ai+BEST高能经验萃取》课程旨在解决企业中基层管理者、业务岗位技术精英、企业专兼职培训师和企业新员工导师在企业快速发展过程中或核心员工离职时，由于核心经验流失所造成的企业发展内驱力不足和优秀经验难以留存的问题。本课程围绕【Ai+BEST高能经验萃取“鱼”模型】，结合大量的工具、方法和本土案例，可以让读者快速学会将部门或岗位中优秀的岗位经验情境化，隐性经验显性化，显性经验形象化，推广经验普及化的成果。

课程收益| Program Benefits

萃取业务专家的优秀经验

输出可赋能的标准化实操宝典和情景案例

掌握一套可落地并持续应用的系统化萃取方法论

培养一批企业内部萃取师

组织收益

收益1：萃取经验赋能业务

有效管理企业内部经验，同时避免经验流失，让优秀经验在组织有效传播，为组织绩效赋能

收益2：降低重复犯错成本

总结工作中的失败与教训，减少新人犯错的机会，降低因重复犯错所造成的损失

收益3：提高新人培养效率

工作宝典可以帮助员工快速胜任本岗工作，典型场景经验帮助员工从容应对日常工作

收益4：统一企业沟通语言

形成一套员工自我萃取与学习成长的共同语言，加速员工间的沟通效率

价值5：培养自有萃取专家

在战争中学习战争，在工作中学习工作，培养出既能创造绩效价值，又能教导新人的萃取专家

学习收益

掌握经验萃取方法：能够运用组织经验萃取的方法，完成岗位关键任务的经验萃取，形成显性化经验成果包；

学会经验萃取思维：训练严谨的思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；

熟练经验萃取应用：在日常的工作指导中，使他人更好的理解并使用萃取出的方法和经验；

培训时长与成果产出

1天精华版：学习BEST高能经验萃取方法，掌握萃取核心技术和工具，培养一批内部萃取专家

2天出宝典或案例：针对企业选题产出实操宝典终稿+情景案例初稿，或者产出情景案例终稿+实操宝典初稿

3天出宝典+案例：根据企业选题萃取专家经验，系统输出岗位经验实操宝典+岗位经验情景案例

4天出宝典+案例+微课：结合企业岗位任务和情境任务，输出岗位经验实操宝典、岗位经验情景案例和岗位经验微课

注：选题辅导和晚间辅导为自选内容额外收费，如增加晚间辅导，成果质量会更好

温馨提示

温馨提示：课程的时间和产出有三种模式，可根据实际情况进行选择：

第一种是EASY模式：每组开发一个主题，组员群策群力学习课程内容和完成课堂任务。这样的课程学习氛围轻松，产出成果的质量好。

第二种是NORMAL模式：每组2-3个课程开发主题，也就是2-3人完成一个主题，这种方式是既能保障成果质量又能保障课堂氛围的一种方式。

第三种是HARD模式：每人一个课程开发主题。在HARD模式的课堂上，对于学员的能力要求会偏高，因为所有的任务都需要一个人独立完成。

企业可根据自身实际情况，选择开发主题数量，并匹配相应的内容专家。

课程大纲| Course Outline

课程纲要

引言导入

授课内容说明：组织经验萃取对于大多数的学习者来说，都属于一个陌生概念。在这一部分，将针对什么是组织经验萃取，组织经验萃取的价值及应用场景进行介绍。同时，在这一部分也将概述性介绍BEST高能经验萃取模型。

一、组织经验在企业中的价值

二、什么是组织最佳实践

三、如何将组织经验转化为培训结果

四、介绍高能经验萃取的BEST模型

BEST高能经验萃取模型

第一部分 Blueprint 制定蓝图，优秀经验情境化

授课内容说明：优秀经验的颗粒度决定了萃取成果的质量。在这个部分，首先会带领学习者通过三个层级进行萃取任务的梳理，最终初定选出需要萃取的主题。在选取萃取方向的时候，配合使用五行图识别出哪些是优质经验。最后，针对选定的主题进行萃取起止点的边界的确定，这是第一部分的成果文件，也是检验萃取成果的关键标准。

Ai应用：运用Ai扮演业务专家，梳理工作中的难点任务和卡点问题，输出萃取选题参考

本阶段成果：选定萃取任务，撰写萃取任务表

1.1 定方向：三维度初定萃取主题

分解岗位关键任务

盘点主要工作场景

梳理岗位业务问题

1.2 量价值：五标准识别优质主题

金：有价值

木：需传承

水：常发生

火：急需要

土：覆盖广

1.3 筑边界：明确经验萃取起止点

输入条件是萃取的前提

输出结果是萃取的标准

岗优质经验识别五行图

经验萃取任务表

第二部分 Extract 逐级萃取，隐性经验显性化

授课内容说明：经验萃取的主要目标是将隐藏在专家大脑中的优秀经验萃取成显性化的新手实操宝典。在这个萃取过程中，既提升专家对于自身任务操作的专业性，又能为新人的学习提供系统模仿的方法。这个部分，将带领学员从头、身、足、包四个层次对专家的经验进行萃取，在教会他们一套专业的萃取方法的同时完成专家经验萃取。

Ai应用：运用Ai智库功能，让Ai扮演业务专家，协助业务专家挖掘经验，并在业务专家缺少相关经验时，给以外部专家的经验支持

本阶段成果：组织经验萃取系统方法、专家经验萃取表、经验相关配套工具

2.1 优秀经验CT图：头身足包模型

2.2 头：经验萃取的四个标准

优秀经验的黄金标准一：有结构

优秀经验的黄金标准二：可模仿

优秀经验的黄金标准三：易应用

优秀经验的黄金标准四：能容错

2.3 身：经验萃取的五个层级

一级萃取切框架

二级萃取挖细节

三级萃取识障碍

四级萃取配工具

五级萃取做优化

2.4 足：经验萃取的三种方式

自我复盘式萃取

专家访谈式萃取

综合观察式萃取

2.5 包：经验萃取的两大核心工具

自我复盘表

专家访谈表

自我复盘式萃取表

业务专家萃取访谈表

配套工具梳理表

第三部分 Structure 建模封装，显性经验形象化

授课内容说明：优质的经验是既有价值又可广泛传播的经验。要实现这个目标，就需要将专家的经验进行建模封装，让经验变得有结构且好记忆。在这个部分，将带领学员对已经萃取出的经验，进行识别、构建和包装，让其在未来应用过程中更好的得以应用。

Ai应用：运用Ai协助专家梳理经验中的关键记忆点，并形成口诀化记忆的成果。

本阶段成果：可视化经验、口诀化经验、岗位经验实操宝典初稿

3.1 识关系：通读方法识关键

关键信息

关键动作

关键要素

3.2 立图示：组合要点建关系

流程步骤

并列合力

多元关系

3.3 派包装：形象生动促记忆

化零为整

穿针引线

以简御繁

形象类比

经典逻辑结构图

形象化设计罗盘

岗位经验成果输出表

第四部分 Trasfer 传承落地，推广经验普及化

授课内容说明：经验传承的方式决定了经验传承的效果。在这个部分，将教学员三种传承经验的方式，分别是岗位经验实操宝典、岗位经验情景案例和岗位经验视频微课。岗位经验实操宝典是经验萃取的核心成果，它有效解决了经验传承的系统性。岗位经验情景案例，让经验的传承更具感性，也让学习者对经验本身的理解更加深入。岗位经验视频微课，是在前两者的基础上，借助视频微课的形式，让经验的传承产生可视化、娱乐化和轻松化的呈现效果

Ai应用：在专家梳理出案例构思后，运用Ai的写作专项能力，协助专家输出精彩案例

本阶段成果：

2天版课程：岗位经验实操宝典、岗位经验情景案例初稿

3天版课程：岗位经验实操宝典、岗位经验情景案例

4天版课程：岗位经验实操宝典、岗位经验情景案例、岗位经验视频微课

4.1 传承方式一：岗位经验实操宝典

适用范围

操作说明

问题答疑

配套工具

4.2 传承方式二：岗位经验情景案例

案例构思

如何描述案例背景

如何展示难点与挑战

项目展示的方法技巧

收益价值的阐述技巧

启示总结如何抓住人心

案例标题

三种案例结构

剧情引导式案例

方法嵌入式案例

多方对话式案例

案例编写的注意事项

4.3 传承方式三：岗位经验视频微课

微课脚本设计七种武器

离别钩，勾兴趣

孔雀翎，做类比

碧月刀，讲故事

多情环，会图说

长生剑，巧对比

霸王枪，精总结

拳无敌，强练习

视频微课制作八步流程

定模板

搭框架

选图例

镶动画

炫转场

录声音

配音乐

做输出

情景案例开发模板

微课脚本撰写模板

微课视频设计模板

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|邱伟老师

讲师简介 / About the Program Leader

“内训师培养”与“组织经验萃取”专家

• 畅销书《FAST高效课程开发：培训师成长实践手册》作者（上市10年，印刷36次）

• 畅销书《BEST高能经验萃取：将优秀经验转化为绩效成果》作者

（上市4年，印刷16次）

• 最新版《AI+BEST高能经验萃取》2025年9月上市

• 连续3年“我是好讲师” 总决赛梦想导师&北京赛区战略合作导师

• Ai课程开发&Ai经验萃取智能体开发者

• 21年培训课程设计与开发经验，资深教学设计师

• 美国认证协会注册国际职业培训师认证首席讲师

• 美国认证协会注册国际培训经理认证授课讲师

• 美国文化协会 ToP®课程引导师

• 培训过3000+场，线上直播2000＋小时，服务学员30万＋

• 【内训师大赛】总决赛选手金牌导师

专长领域：内训师培养、组织经验萃取、企业精品课程开发

邱伟老师，21年培训课程设计与开发经验，拥有数百家世界500强企业和中国本土500强企业培训及课程开发经验。邱伟老师是美国认证协会“注册国际职业培训师认证”引进者和首席讲师，同时也是“注册国际职业培训经理认证”授课讲师。邱伟老师是FAST高效课程开发和BEST高能经验萃取模型©研发人。作为专业培训师，邱伟老师21年来长期致力于客户化的课程研发与讲师培养，主要授课领域： “内训师培养”、“组织经验萃取”、“企业精品课程开发”，并为客户提供了定制化高质量的培训服务。

邱伟老师能将西方先进的知识体系和管理理念与中国的实际情况有机结合，课程内容具有极强的实用性和实操性。邱伟老师授课风格：

• 有料：拥有丰富的实战经历，可向企业提供切实可行的解决办法；

• 有效：实践案例具有深刻内涵，能助力学员在案例研习中领会知识；

• 有趣：营造轻松愉悦的学习氛围，使学员在愉悦的状态中增强技能。

培训课程 / Training courses

主讲课程

• 【精品版权课】《Ai+FAST高效课程开发——运用Ai技术，基于工作情境问题，打造敏捷开发成果》

• 【精品版权课】《Ai+BEST高能经验萃取——运用Ai技术，沉淀组织优秀经验，精准赋能业务增长》

• 【精品版权课】《Ai+SUPER演绎高手——自信呈现与完美互动的五项修炼》

• 【精品版权课】《Ai+PALM高质微课开发——基于业务情境的微课设计与开发》

• 【综合优化】《Ai+课程设计与演绎呈现的五个优化》

• 【比赛专项辅导&课程优化】 Ai赋能版精品课程开发12堂必修课

• 【比赛专项辅导&精彩呈现】10 招速成！比赛呈现魅力实战训练

• 【比赛综合辅导&课程优化+精彩呈现】Ai赋能版精品课程开发12堂必修课 +10 招速成！比赛呈现魅力实战训练

• 【演讲呈现】“心想事成”—职业人自信演说与表达技巧

• 【在线授课】 五招打造在线授课牛师

• 认证课《CIPT注册国际职业培训师认证》

两本畅销书，四门版权课程

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

近年培训过的部分项目列表，详细授课足迹，请访问官网：www.cnttt.net

• 中国银行青岛分行岗位经验萃取培训班（3期）

• 浙银大学运营管理条线课程开发项目

• 招商银行内训师训练营暨金牌讲师初选

• 招商银行金融租赁超级讲师大赛教练和评委

• 中德住房储蓄银行“内训师授课技能提升”

• 广发银行佛山分行《经验萃取与案例呈现》培训项目

• 一汽奥迪培训授课技巧培训班

• 东风商用车课程开发培训班

• 北京现代“启明星”内训师训练营

• 中国人民保险管理者培训小超市——培训师素养与技能提升研修班

• 英大人寿”赢在开门红“内训师技能提升训练营

• 南开大学机关岗位培训方法与技巧示范培训班

• 英大财险大学课程开发技能培训班

• 中国人保财险电子商务中心课程开发项目

• 融创北京新师路-内训师训练营（2期）

• 首开集团组织经验萃取与课程开发实验室

• 中国移动终端公司市场线条内训师培训项目

• 北京联通微课大赛培训班（3期）

• 以岭药业内训师呈现技巧训练营（2期）

• 青岛港集团内训师训练营（3期）

• 光大地产光播客计划—培训师专业授课技能提升

• 南京银行 ”我是鑫讲师，我有鑫课程，我做鑫项目“大赛（2期）

• Q房网时代导师团上半年度会议&课程研发训练营

• 农银大学 “千百十”名师培养工程培训示范班（2期）

• 核电工程郑州分公司课程开发实战训练培训项目（2期）

• 英大人寿公司级内训师课程开发及授权培训（2期）

• 华宇集团内训师项目星火工程（2期）

• 奇虎360 红衣军团第三届中校&第二届上校认证

• 迪信通集团第一期内训师培养计划

• 成都双流国际机场股份有限公司内部讲师能力提升培训（2期）

• 58到家第一届内训师训练营

• 新浪微博内训师课程开发培训班

• 华夏银行广州分行第一期储备内训师培训

• 顺丰速运 “内训师高级训练营”（2期）

• 中德银行内训师培养及组织经验萃取项目（2期）

• 中航工业沈阳黎明公司内训师培养项目（3期）

• 浙银大学新员工课程资源开发项目

• 农业银行深圳分行对公业务条线岗位经验萃取

• 海航旅游人才发展学院内训师项目

• 兴业银行企金条线信贷风险专家经验萃取项目（3期）

• 佰仟金融全国精英内训师训练营（3期）

• 中保财险电商中心课程开发培训班

• 中储粮总公司内训师培养班

• 中粮置地“金讲台”内训师大赛

• 碧桂园内训师课程开发培训班

• 新凤祥商学院内训师训练营（3阶段）

• 海南航空签派精英内训师训练营

• 深圳美联内训师课程开发培训班

• 兴业银行风险管理课程开发工作坊

• 中汇集团精英导师训练营

• 河北建投水务内训师培训班

• 江淮集团江汽物流内训师训练营

• 中海微银第一期授权讲师训练营

• 金耀集团内训师训练营

• 神州专车内训师训练营（3期）

• 国家电网河北电力内训师培养项目（7期）

• 成都正合股份内训师课程开发

• 福州国药器械内训师特训营

• 兴业银行T动力内训师训练营

• 招银大学金牌讲师实战演练总决赛评委

• 河北移动岗位最佳实践分享大赛导师

• BMP（现代摩比斯）内训师远光灯计划

• 长虹佳华内训师训练营

• 纷美包装课程开发与呈现技巧课程

• 中国国际航空客舱服务部内训师训练课程

• 15期CIPT注册国际职业培训师认证班首席讲师共培养认证讲师200余名

• 首开房地产开发集团金种子内训师训练营（2期）

• 国家电网河北电力公司初级和中级内训师训练营（8期）

• 国家电网石家庄供电公司县公司兼职培训师课程开发+授课呈现（3期）

• 国家电网江苏电力公司全国TTT大赛辅导

• 国家电网河北电力公司中级培训师课程开发+授课呈现（3期）

• 国家电网河北电力公司初级培训师课程开发+授课呈现（10期）

• 中海油研究总院内训师课程开发

• 三星商学院华北分院内训师培养

• 北京现代“启明星”内训师训练营开发（3期）

• 中国国际航空基础教员授课呈现技巧轮训（14期）

近年培训过的部分行业和企业

• 银行行业: 中国银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、北京银行、中国光大银行、甘肃银行、广发银行、兴业银行、南京银行、浙商银行、中德住房储蓄银行、中国民生银行、华夏银行

• 保险、证券信贷行业：中国人民保险、东吴证券、中海微银、佰仟金融、永城保险、中汇、英大人寿、英大泰和

• 地产行业：首开集团、首创股份、融创地产、光大地产、华润置地、碧桂园、中建地产、中粮置地、远洋建设、正合地产、Q房网、鸿坤物业、美联物业

• 工业制造、化工医疗行业：中国一汽、北京汽车、雷沃、东风商用车、天津金耀基因有限公司、骏丰频谱、奥迪、北京现代、摩比斯、国药集团、中国航发、以岭药业、中航工业沈飞

• 教育文化行业：南开大学、中国石油大学、青岛港湾职业技术学院、国资委、北京市东城区职业大学、黎明技术学院

• 贸易零售行业：红牛、欧派、华都食品、杜邦、群光广场、纷美包装、中储粮集团、双汇集团、新凤祥控股有限公司、中国中纺

• IT互联网行业：百度、新浪微博、奇虎360、58到家、中科创星、华宇科技、成都天府软件、方正集团、库巴网、兆易创新、CNNIC国家互联网信息中心

• 能源电力行业：国家电网、中国石油、中国海油、中国石化、大连市自来水集团、金风科技、神华集团、河北建投、许继集团、中核集团

• 通信家电行业：中国移动、中国电信、中国联通、中国普天、三星集团、松下电器、长虹佳华、瑞斯康达、康佳、联想、方正集团、迪信通、TCL集团

• 运输旅游行业：中国国际航空公司、首都航空、海航集团、首旅集团、顺丰速运、中铁快运、江汽物流、酷讯旅游、宁波公交总公司、海航旅业、速8酒店、神州租车、首都机场、成都双流国际机场股份有限公司

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丰富的案例库及落地方案

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关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

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