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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
AI时代职场沟通密码
参加对象
：企业中基层管理者、骨干员工 【课程特色】：情景教学+痛点案例+沟通模型+AI助攻技能
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在AI技术重构工作流的今天，企业员工面临双重挑战：既要应对即时通讯、远程协作带来的信息过载，又需在智能工具普及中保持沟通温度。数据显示，73%的职场冲突源于信息误解，其中，员工因“过度依赖技术表达”导致人际关系弱化由为突出。
本课程针对企业典型场景设计——从技术汇报被质疑、跨部门需求推诿，到客户谈判僵局——直面“工具越智能，沟通越脆弱”的悖论。通过15个高频痛点案例，融合部分AI工具，教授“有技术支撑的深度共情”沟通法：既掌握用AI预判沟通卡点、生成策略建议的能力，又锤炼将技术语言转化为商业价值、把数据结论转化为人性共鸣的核心技能，帮助学员在数字化转型中构建不可替代的“人机协同沟通力”。
AI时代的沟通革命
1、导入测试游戏
2、AI时代沟通的影响因素
3、沟通的原理及模型
4、故事原型介绍
5、故事组织架构图及人物介绍
场景一：汇报技术风险时领导皱眉
案例：用DeepSeek生成「技术报告」为何领导皱眉
关于任务的界定（如何才能生成更好的报告）
AI时代来临，职场要效率不要眼泪
4、接受任务三法则
5、沟通密码：“坏消息要带解决方案，好消息要带迭代空间”
6、实战演练：AI很高效，不能全依赖
情景二：被追问的进度报告
案例：用AI来应对及时性问题，快速=高效吗？
布置任务后，领导的“内心戏”
AI时代，更需要人格特征分析
先学会结构化表达
结构化表达练习
沟通密码：“AI没有情绪，但人有”
情景三：AI时代的信息茧房
案例：被“算法”蒙蔽的张经理；
AI时代的信息茧房：Deepseek打破算法霸权
你在上司眼中是哪种人
影视片段讨论：危机事件汇报
危机事件汇报的4S法
课堂实战演练；
沟通密码：“数据穿透情绪，方案替代问题”
情景四：坚持还是放弃
案例：我和领导意见相佐，咋办？
AI时代，职场的同频共振
提建议四步法
提建议注意事项
课堂实战演练
6. 沟通密码：确认意见，结果优先
情景五：客户说“你们的技术不如**公司”
案例：客户拿其他公司的产品和技术来对比
Deepseek+通义千问实时生成竞品对比九宫格话术
合作与竞争-零和博弈
商务调查之四步法
5、课堂实战演练
6、沟通密码：“不否认差异，重新定义赛道”
场景六：谈判陷入僵局
案例：陷入僵局的合同
用AI的红绿灯原则来审查合同
AI时代的谈判，消灭信息差
教学视频：医保局的谈判
Deepseek+生成谈判的基本要领
6、沟通密码：“外行听价值，内行听门道，高手听人性”
场景七：客户要求“找你们领导”
案例：客户要投诉，要求见领导
投诉的背后诉求
Deepseek+讯飞星火生成「情绪安抚-技术归因-特权补偿」三阶话术
投诉处理的闭环
深度倾听“3F”法
实战演习：分清事实和观点
沟通密码：“先给情绪出口，再给技术出口”
场景八：难搞的同事
案例：技术团队与市场团队互嘲“不懂业务”
某产品经理用「三明治话术+DeepSeek预演问答」破局
AI时代，人人都可能成为技术大牛！
市场团队吐槽技术文档“不说人话”
沟通密码：“用数据穿透情绪，用场景替代技术”
场景九：跨部门需求被标记
案例：跨部门需求被标记“优先级别”
AI时代组织效率的本质是协同
跨部门协同的ABC理论
同理心表达的四种等级
沟通密码：“用对方的KPI说话，用共赢的链路做事”
场景十：周例会变成甩锅大会
案例：在一次管理层周例会上，相互甩锅
Deepseek+生成“周成果”热力图，讨论方向和流程
用飞书妙记来快速做会议笔记
如何用Ai来生成周成果汇报PPT
沟通密码：“问题主动担，协同要及时”
实战演练
场景十一：布置任务时下属回复“我尽量”
1．AI时代，罗森塔尔效应还有效吗？
2．AI工具自动拆解任务化为成就体系
3、布置工作还需要说五遍吗？
4、实战演练-
5、沟通密码：“把指令变成选择题，把目标变成进度条”
场景十二：上班“摸鱼”的员工
1、案例：小王是刚来一年的新员工，被我看见上班玩手游
2、AI时代下属的特点：爱刷手机，爱玩游戏
3、团队激励，团建难题
4、他们是聪明还是不负责任
5、沟通密码：“追结果＞追过程”看效果＞看现象
场景十三：有社交恐惧症的下属
案例：AI时代，下属变成社交恐惧症
如何应对下属提交的AI作业
管理的锦理效应
把下属交给老师傅还是亲自带教
5、辅导的基本公式
6、辅导实战练习
7、沟通密码：社交恐惧并不等于不沟通
沟通能力数字化体检：
用DeepSeek生成个人沟通力雷达图（基于课程实战数据）
用文心一言搭建部门级沟通案例库（支持语义检索）
建立个人数字资产库：技术沟通素材/高光时刻录像/谈判案例集
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珀菲特顾问 | 涂生旺老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
涂生旺老 师
管理、心理学专家
讲师资历
高级健康管理师
国家二级心理咨询师
某上市健康集团 培训总监
大型央企中信集团中高层管理
四川大学工商管理硕士MBA
中科院心理所应用心理学 研究生
授课风格及课堂展示
互动性强：幽默风趣、极具亲和力，通过贯穿始终的“提问”式教学方法，全程引导学员思考、参与，再加以大量情景案例+视频+游戏+引导等情景式教学，激发学员自主学习的意愿。
落地性强：将生硬的理论知识结合工作实践进行技能传授，将专业经验与培训技巧高度结合，让学员们流连忘返；
简单易学：复杂的问题简单化、简单的问题深入化，通过大量的情景案例，让学员进入情景去感知历史，进入情景去感情管理的精髓。让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，并进入应用的情境。
RFP美国财务规划师
最强大脑李威高效记忆法夏令营特聘讲师
培训经验
涂生旺老师，曾担任大型央企、上市公司市场总监、培训总监、HR总监、总栽助理等中高层管理工作，先后就职于慈铭集团、香港康健集团、中国中信集团等上市集团公司，多家公司联合创始人；
涂生旺老师既有丰富的管理经验，也是健康管理和心理学方面的专业人士。拥有良好的国际视野，曾以项目首席代表身份参与企业战略梳理、流程再造、HR流程再程等大型咨询项目，参与多家大型连锁企业内部培训系统的搭建、课程的研发、执行等全过程；
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
主讲课程
《膳食与心理健康》
《打造高效能团队》
《家庭财务规划》
其他党建类：
《峥嵘™》-党史情景沙盘
《烽火™》-党建实战沙盘
《砺炼™》-青年干部的七种能力
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
客户见证
央企国企：中国中信集团、中信医疗集团、惠州协和医院、中国移动、中海油、中国电信、深圳燃气集团、华润集团、深圳水务集团、广州公交集团、移动科慧、广东凤铝铝业、广东移动、梧州供电局、惠州电网
金融机构：中信银行、中信信用卡中心、招商银行、深圳中国银行、富德生命人寿、恒大人寿、中国人寿、中国平安、大童保险、河南工商银行、宁波工商银行、江西工商银行、上海上证金融、广州农信社、深圳佰信集团
民营连锁企业：香港康健集团、华大基因、深信服集团、埃彼穆勒物流集团、安踏集团广东分公司、慈铭集团、美年大健康集团、佛山小熊电器、深圳昂纳集团公司、厦门州信影像中心惠州敏华控股、广东洛贝电子科技有限公司、华阳电子、东莞捷邦实业......
教育机构(公开课)：深圳博商领导力学院、深圳清华研究院、深圳先进技术院、广东智通职业培训学校、中旭集团、淮安高校、武汉锦秀梦华、红门文化、环球资源......
客户见证
最强大脑中国队队长-李威老师最强大脑中国队队长-李威老师
思维导图发明人—托尼.博赞先生思维导图发明人—托尼.博赞先生
高效记忆法-大型思维导图课堂高效记忆法-大型思维导图课堂
世界记忆之父.思维导图发明人-托尼.博赞世界记忆之父.思维导图发明人-托尼.博赞
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询，通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。
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