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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：• 希望利用AI提升工作效率的职场人士：无论您是销售、市场、客服、运营、HR、财务，还是其他岗位，只要您希望通过AI解放双手，提高效率，都可以参加本课程。 • 对AI智能体开发感兴趣的爱好者：如果您对AI技术充满好奇，希望了解和学习AI智能体的开发，本课程将是您的理想入门之选。 • 希望利用COZE平台构建智能应用的企业管理者和开发者：如果您希望了解COZE平台的功能和优势，并将其应用于企业内部，本课程将为您提供全面的指导和实践机会。
授课形式：理论讲解 + 案例分析 + 实操练习 + 小组讨论 + 小组 PK + 讲师点评 + 现场答疑 课程工具 《AI 智能体实战手册》 (包含 COZE 平台操作指南、Prompt 模板、常用插件和知识库列表、实操练习步骤、优秀案例集锦等)
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
迎接AI智能体时代，释放无限工作潜能！
在数字化浪潮席卷全球的今天，企业和个人都面临着前所未有的效率挑战。重复、繁琐的工作占据了大量时间，创新和核心业务却难以得到充分关注。AI智能体的出现，为解决这一难题带来了曙光。
AI智能体，如同您的“数字员工”，能够7x24小时不知疲倦地工作，自动执行重复任务、处理海量信息、提供智能决策支持。它们不仅能大幅提升工作效率，还能降低运营成本、优化业务流程，让您和您的团队从繁琐的事务中解放出来，专注于更有价值的工作。
然而，传统的智能体开发往往需要专业的编程技能和高昂的开发成本，让许多企业和个人望而却步。现在，COZE平台的出现，彻底改变了这一局面！
COZE——字节跳动旗下AI Bot开发平台，以其零代码、易上手、功能强大的特点，迅速成为AI智能体开发领域的佼佼者。 无论您是职场人士、企业管理者，还是对AI充满好奇的爱好者，都可以通过COZE平台，轻松构建专属的AI数字员工，开启智能工作新时代！
本课程，正是为希望抓住AI机遇、提升工作效率、赋能业务增长的您量身定制！
课程收益| Program Benefits
通过本次实战训练营，您将收获：
• 零代码构建AI智能体的能力：无需编程基础，即可掌握COZE平台的核心功能，独立设计、开发、测试和部署AI智能体。
• 一系列实用的AI智能体应用技能：学会利用提示词工程、插件、知识库、工作流等工具，打造能够解决实际问题的AI数字员工。
• AI智能体在典型场景的实战经验：深入了解AI智能体在客户服务、内容创作、自动化办公等领域的应用，并获得亲身实践的机会。
• 提升个人和团队的工作效率：将AI智能体融入日常工作，自动处理重复任务，释放更多时间和精力，投入到更有价值的工作中。
• 为企业降本增效，提升竞争力：通过构建AI数字员工，优化业务流程，降低运营成本，提升企业在AI时代的竞争优势。
课程大纲| Course Outline
第 一天 上午 (9:00 - 12:00)
模块一：智能体时代：AI 智能体革命与 COZE 平台入门 (1 小时)
• 内容概述: 介绍 AI 智能体的概念、发展历程、应用前景以及 COZE 平台，帮助学员建立对 AI 智能体和 COZE 平台的整体认知，并激发学员的学习兴趣。
• 具体内容:
a. AI 智能体：重新定义工作方式 (20 分钟)
▪ 什么是 AI 智能体，它与传统软件的区别
▪ AI 智能体的核心能力：感知、决策、执行
▪ AI 智能体的应用场景和价值：提升效率、降低成本、优化流程
▪ 互动：你认为 AI 智能体可以帮你做什么？(小组讨论)
a. 智能体开发：从概念到实践 (20 分钟)
▪ AI 智能体的发展历程：从规则引擎到大模型驱动
▪ 国内外主流的 AI 智能体开发平台对比
▪ 为什么选择 COZE 平台？COZE 的优势和特点
a. COZE 平台快速入门：创建你的第 一个 Bot (20 分钟)
▪ COZE 平台注册和登录
▪ COZE 平台界面和功能导览
▪ 实操：创建第 一个 Bot，并进行简单的对话测试
模块二：COZE 核心技能 (一)：提示词工程与插件应用 (1.5 小时)
• 内容概述: 深入讲解 COZE 平台的核心功能之一：提示词工程，以及如何利用插件扩展 Bot 的能力。
• 具体内容:
a. 提示词工程：与 AI 高效沟通的秘诀 (40 分钟)
▪ 什么是提示词 (Prompt)，为什么它很重要？
▪ 如何编写高质量的提示词：清晰、具体、提供上下文
▪ 常用的提示词技巧：角色扮演、思维链、少样本学习等
▪ 实操练习：针对不同的任务（如：信息查询、文本生成、邮件回复等），练习编写提示词
a. 插件：扩展 Bot 的超能力 (35 分钟)
▪ COZE 平台支持的插件类型：工具类、信息检索类、内容生成类等
▪ 如何为 Bot 添加和配置插件
▪ 如何使用提示词调用插件
▪ 精选实用插件介绍与演示 (例如：必应搜索、图片生成等)
▪ 实操练习：为 Bot 添加插件（如：必应搜索），并测试插件功能
a. 现场答疑与讨论： (15 分钟)
▪ 解答学员在提示词和插件实操练习中的问题，并进行讨论。
第 一天 下午 (14:00 - 17:30)
模块三：COZE 核心技能 (二)：知识库详解与实战应用 (1.5 小时)
• 内容概述: 深入讲解 COZE 平台的核心功能：知识库。帮助学员掌握知识库的创建、管理和应用，让 Bot 成为行业专家。
• 具体内容:
a. 知识库：让 Bot 成为行业专家 (45 分钟)
▪ 知识库的概念和作用：存储和检索知识，提升 Bot 的专业性
▪ 如何创建和管理知识库：上传文档、数据库、API
▪ 如何使用提示词调用知识库
▪ 不同类型知识库的适用场景和优缺点
▪ 实操练习：创建一个知识库（如：公司产品信息库），并将其与 Bot 关联，测试知识库问答效果
a. 知识库的高级应用技巧： (30 分钟)
▪ 如何优化知识库的检索效果
▪ 如何处理知识库中的模糊匹配和冲突问题
▪ 如何将知识库与其他功能 (例如：工作流) 结合使用
a. 现场答疑与讨论： (15 分钟)
▪ 解答学员在知识库创建和应用中的问题，并进行讨论。
模块四：COZE 核心技能 (三)：工作流入门与初级实战 (1.5 小时)
• 内容概述: 带领学员学习 COZE 平台工作流的基础知识, 通过案例分析和动手实践, 初步掌握工作流的搭建方式。
• 具体内容:
a. 工作流：构建自动化业务流程 (30 分钟)
▪ 工作流的概念和作用：将复杂的任务分解成多个步骤，实现自动化执行
▪ COZE 平台工作流设计器的使用方法
▪ 工作流的核心组件：节点、流程控制、变量等
a. 常用工作流组件详解： (30 分钟)
▪ 开始节点: 工作流的起点，介绍不同类型的触发方式
▪ AI 模型节点: 包括大语言模型 (LLM) 和文生图模型，让工作流具备 AI 能力
▪ 代码节点: 执行自定义代码逻辑，扩展工作流的功能
▪ 控制流节点: 实现分支、循环等逻辑控制，构建更复杂的流程
▪ 变量: 在工作流中传递和操作数据
a. 初级实战：构建一个自动化工作流 (30 分钟)
▪ 任务： 学员根据自己的工作场景，设计并构建一个自动化工作流（如：定时发送消息、自动回复邮件、收集用户反馈等）
▪ 要求： 使用至少两种不同类型的节点（如：开始节点 + AI模型节点、开始节点 + 代码节点等），实现特定的业务逻辑
▪ 辅导： 讲师和助教现场指导，解答学员在开发过程中的问题
第 一天总结与答疑 (30 分钟)
第二天 上午 (9:00 - 12:00)
模块五：COZE 核心技能 (四)：深入工作流 - 构建复杂自动化流程 (2 小时)
• 内容概述: 带领学员深入 COZE 工作流的进阶应用, 通过系统的实操练习, 让学员可以掌握复杂工作流的搭建。
• 具体内容:
a. 工作流进阶：COZE 工作流高级技巧 (45 分钟)
▪ 数据库节点: 用于操作数据库, 让工作流可以与外部数据进行交互
▪ HTTP 请求: 可以调用外部 API, 让工作流具备更强的扩展性
▪ 定时器: 可以让工作流定时触发, 实现定时任务
▪ Webhook: 可以接收外部系统的事件, 实现与其他系统的集成
▪ 实操练习：使用数据库、API 等进阶功能完善之前的工作流（如：连接公司内部数据库，实现数据查询与更新）
a. 工作流实践：常用工作流模式与案例分析 (45 分钟)
▪ 顺序执行模式、分支判断模式、循环执行模式
▪ 案例分析： 分析几个常用的工作流案例，例如：自动报告生成、自动信息收集、客户信息录入等
a. 小组 PK 赛：复杂工作流开发挑战 (30 分钟)
▪ 规则： 讲师发布一个具有一定复杂度的业务场景和需求（如：多条件判断的审批流程、多数据源的综合报表生成等），各小组利用 COZE 工作流进行方案设计和开发，并在规定时间内提交成果。
▪ 评判标准： 方案的合理性、完整性、创新性、可实现性等
▪ 奖励： 获胜小组获得奖品
模块六：智能体开发实战：从需求到上线的完整流程 (1 小时)
• 内容概述: 完整梳理智能体开发流程, 让学员可以根据实际需求进行智能体开发。
• 具体内容:
a. 智能体开发流程回顾： (15 分钟)
▪ 步骤一：需求分析 - 明确智能体的目标用户、核心功能和预期效果
▪ 步骤二：方案设计 - 选择合适的技术方案 (提示词、插件、知识库、工作流)
▪ 步骤三：Bot 搭建 - 在 COZE 平台中创建 Bot，并进行配置
▪ 步骤四：测试优化 - 对智能体进行测试，并根据反馈进行优化
▪ 步骤五：部署上线 - 将智能体发布到目标平台
a. 案例分析：开发一个“内容创作助手” (30 分钟)
▪ 需求分析： 帮助用户进行内容创作，包括文章撰写、图片生成、视频剪辑等
▪ 方案设计： 使用提示词 + 插件 + 工作流
▪ Bot 搭建： 在 COZE 平台中创建 Bot，并配置提示词、插件和工作流
▪ 测试优化： 对 Bot 进行测试，并根据测试结果优化提示词和工作流
a. 智能体开发中的挑战与应对： (15 分钟)
▪ 如何处理复杂的用户输入？
▪ 如何保证智能体的稳定性和可靠性？
▪ 如何持续改进和优化智能体？
第二天 下午 (14:00 - 17:00)
模块七：AI 智能体的典型应用场景：客户服务与内容创作 (1.5 小时)
• 内容概述: 介绍 AI 智能体在客户服务、内容创作两个典型领域的应用。
• 具体内容:
a. 构建智能客服的关键要素：(15 分钟)
▪ 知识库的构建：常见问题解答、产品信息、服务流程等
▪ 提示词的设计：引导用户提问、处理复杂问题
▪ 工作流的应用：实现多轮对话、任务转接等
a. 案例分析：开发一个智能客服机器人：(30 分钟)
▪ 演示： 现场演示一个已开发好的智能客服机器人
a. AI 赋能内容创作： (15 分钟)
▪ AI 写作助手：撰写文章、生成创意、优化文案
▪ AI 绘画助手：生成图片、设计海报、制作插图
▪ AI 视频助手：剪辑视频、添加特 效、制作动画
a. 案例分析：内容创作达人如何利用 AI 智能体？ (30 分钟)
▪ 分析内容创作者如何利用 AI 提升内容生产力，并剖析其优缺点。
模块八：学员项目实战、讲师点评与课程总结 (1.5 小时)
• 内容概述: 学员进行智能体开发实战, 可以是之前模块的小作业, 可以是自己设想的题目, 也可以是现场发布的题目, 但是需要基于自己感兴趣或者能实际应用的场景。讲师现场指导, 学员可以互相观摩学习, 并且可以基于自己的开发心得, 提出进阶学习的方向。
• 具体内容:
a. 学员项目开发: (1 小时)
▪ 学员利用 COZE 平台进行智能体开发
▪ 讲师和助教现场巡回指导
a. 学员项目展示: (30 分钟)
▪ 学员自愿展示自己开发的成果, 并介绍其功能和使用场景
a. 课程回顾与总结 (20 分钟)
a. Q&A 环节： (10 分钟)
讲师背景| Introduction to lecturers
徐捷博士
AI萃取赋能，敏捷提效专家
AI赋能先行者，AI科技公司联创，前BAT产品专家
授课风格
互动性高，气氛活跃，寓教于乐，化繁为简，最 大程度调动学员学习的积极主动性和落地转化性。客户评价课程内容是“最快速.最落地.最可视的成果体现”，阿里巴巴商学院院长评价他的授 课是”所有讲师的典范样本。”学员满意度达到 95%以上，赢得客户的一致好评及重复采购。
人社部社会保障能建中心AIGC教材主编
微软/工信部/人社部 AI认证讲师
抖音数字学堂/淘宝大学讲师
阿里达摩院人工智能训练师
百度/讯飞大模型训练师
赋能100+企业数字化AI落地实践
对 AI 在营销领域和RAG知识管理应用有深入研究
出版书籍：《AI智能办公：ChatGPT+Office+WPS应用从入门到精通》《AI办公高手速成》《玩赚AI》《网络营销从入门到精通》等长销书籍。
版权课程：《AI赋能千行百业》《AI智能体应用技巧》《AI 提示词大师课》《AI赋能企业数字化实践》《 倍增组织人效：ChatGPT与AI工具》《AI+知识萃取/课程开发》等
美国先锋理工学院（VIT）、教育博士、中科院心理所管理心理学博士研修
大连理工大学项目管理硕士，华东师大经济学在职研究生、上海师范大学教育学/经济学学士
ATD（国际人才发展协会） Master Trainer大师级培训师
ACI（美国认证协会）国际培训师导师
C&G（英国城市行业协会）国际培训师导师
国家教育部高等院校经济学教师资格证
国家人社部培训师职业资格高级培训师
出版书籍
专业经验萃取成果--{AI 营销增长+短视频+直播} ，讲 AI，出版《Deepseek技巧大全》《AI办公高手速成》（2025），出版《AI 智能办公应用》（2024 年）， 《玩赚 AI 副业》(2024 年底出版) ，讲营销《从零到 1 学网络营销推广》，（2017 年出版）讲短视频，出版《剪映中视频制作》，（2022 年 7 月出版） 讲直播，出版《直播修炼手册》（2023 年 3 月出版），
品牌项目
“AI赋能企业数字化转型”企业辅导项目、“AI赋能全域营销-新营销增长飞轮”企业辅导项目、“短视频营销增长“企业辅导项目、“直播营销增长”企业辅导项目
品牌课程
公开课：《DeepseekAI智能办公》《AI智能体应用》《AI 新营销飞轮-全域营销》
内训课：《AI智能体开发》《AI+OPC一人领军》《AI+短视频营销》、《AI+直播营销》、《公域引流获客》、《私域运营转化》、《新媒体运营策略》
《新媒体文案写作》、《新营销飞轮-全域营销》、《DeepSeek结合AI工作流：提升桌面生产力》《AI（Deepseek）智能办公应用-十倍提升工作效率》
客户见证
国企央企：
中化集团、中国联通、中国电信、国家电投、上海电网、北京电网、河北电网、中建八局、中建三局、中铁、中铁建、上海税务局、商飞集团、沈飞集团、上海烟草、福建烟草、厦门烟草等
金融行业：
人民银行、工商银行、交通银行、浦发银行、兴业银行、上海银行、南京银行、江苏银行、浙江省联社、河北农商行、安徽农商行、中国人保、中国人寿、安盛保险等
汽车行业：
通用汽车、大众汽车、宝马汽车、上汽集团、江铃汽车、林德集团等
服务行业：
东方航空、海南航空、广州机场、NIKE、可口可乐、上海百联购物中心、联华集团、途虎养车、百丽集团、安踏集团等
互联网行业：
阿里巴巴、淘宝大学、阿里中小企业商学院、滴滴打车、饿了么、口碑网、三七互娱、网龙游戏、诗悦网络等
房地产行业：
保利地产、绿城地产、中海地产、金地集团、康桥地产、合景泰富、光明集团等
教育行业：
复旦大学、浙江大学、华东师范大学、上海师范大学、上海中医药大学、上海外经贸学院、创就教育、自力教育、福山外国语学校、上海格致学校、真爱梦想等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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