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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：人力资源VP/总监、HRM、HRBP、OD及各模块业务骨干、企业数字化转型推进者
授课形式：底层逻辑解析+沉浸式实操+场景化案例拆解+方案级产出+分组共创
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在AI2.0时代，企业人力资源管理正经历一场深刻的范式革命。传统的e-HR系统解决了流程在线化的问题，却留下了数据孤岛与效率断层。如今，以大语言模型（LLM）、智能体（Agent）及执行智能体（如Workbuddy）为代表的新质生产力工具，正从根本上重塑HR的工作流与价值链。然而，多数HR从业者仍停留在将AI作为高级搜索引擎或文案润色器的浅层应用，面临三大核心痛点：
• 沟通瓶颈：不懂得与AI进行结构化、专业级对话，导致AI的输出差点意思，无法直接应用于复杂的业务场景。
• 应用瓶颈：局限于对话框式的单点交互，无法将HR的专业SOP（标准作业程序）固化为可自动运行的智能流程，离开了人工干预，AI就停摆。
• 整合瓶颈：面对海量、跨系统的非结构化数据（如简历、绩效报告、访谈记录），深陷数字搬运的泥沼，缺乏打通感知、思考、行动闭环的终 极解决方案。
本课程旨在打破这一僵局，为HR从业者提供一套从道（AI协同思维）到法（提示词工程）再到术（智能体构建与应用）的完整赋能体系。不仅讲工具，更聚焦于HR核心业务场景的深度耦合，旨在帮助学员构建真正能落地、能提效、能协同的专属数字员工，完成从事务执行者到组织效能战略伙伴的颠覆性跃迁。
课程收益| Program Benefits
• 重构认知：建立AI协同的顶层设计思维，完成从工具使用者到智能流程设计者的角色转变。
• 掌握方法：精通专业级提示词构建的底层逻辑与实战框架，让AI精准输出咨询级、方案级的成果。
• 精通工具：熟练掌握大语言模型（如DeepSeek等）、智能体构建平台（Coze）与执行智能体（Workbuddy）的核心操作。
• 场景落地：掌握将HR六大模块核心业务（招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等）进行AI化重构与落地的能力。
• 产出方案：现场构建并发布多个HR场景的专属智能体与自动化工作流，沉淀一套可复用的《HR核心场景AI赋能解决方案》。
1.
课程大纲| Course Outline
第 一讲：从对话框到执行体：AI如何颠覆HR生产力
一、技术演进：认知AI时代的新物种
1.大语言模型（LLM）：DeepSeek、Kimi等工具带来的语义理解能力爆发
2.智能体（Agent）：从对话到任务的进化，Coze等平台的能力边界
3.执行智能体（AIAgent）：Workbuddy（龙虾）打通感知、思考、行动闭环
【案例分析1】国内外AI技术从生成文本到操纵电脑的进化路线图解析
二、逻辑重构：AI引爆职场效能的三个底层逻辑
1.SOP固化：从一次性指令到可复用工作流的转变
2.意图驱动：彻底抛弃代码，通过自然语言操控复杂任务
3.自主拆解：AIAgent如何像人一样规划并执行多步操作
三、AI工具在数字化时代的价值
1. AI+人力资源的技术应用场景介绍
2. 阻碍HR人效飞跃的4种瓶颈：知识瓶颈、经验瓶颈、效率瓶颈、协同瓶颈
3. AI效率启航：剖析AI如何10分钟搞定1周工作量
四、专业级AI+HR场景提示词构建策略
1. 基于AI+HR专业领域的3结构输入法：产出咨询级方案的核武器
2. 基于AI+HR多元人力资源场景提示词的4维沟通法：授人以渔
【案例分析】用专业级沟通法，产出90分报告
【现场演练】根据案例构建场景，编辑专业级提示词
第三讲：HR核心场景大模型实战工作坊
一、 招聘与人才获取场景
1.一键提炼招聘需求：让招聘有的放矢
2.胜任能力建模：输入岗位资料，AI自动提炼并分级定义胜任能力模型
3.JD智能生成：基于能力模型与企业文化，一键生成有吸引力的招聘启事
4.面试问题生成器：基于候选人简历与岗位能力要求，生成千人千面的深度追问问题
5.简历筛选与分析：让初试问题准备效率提升80%
6.AI面试官搭建：多维度分析让面试决策准确率翻倍
【现场演练】根据给定岗位材料，产出一套完整的《岗位胜任能力模型及面试问题库》提示词
二、培训与人才发展场景
1.培训需求智能诊断：输入业务痛点与绩效数据，AI分析并生成培训需求诊断报告
2.课程大纲与课件生成：基于培训需求，三步生成课程大纲、关键知识点与PPT雏形
3.绩优经验萃取：通过结构化提问，引导AI将绩优员工的隐性经验转化为显性工具与SOP
【现场演练】为优秀员工萃取经验，产出课程大纲
三、绩效与薪酬管理场景
1.KPI智能工厂：从战略目标到部门KPI指标库的智能分解与生成。
2.绩效反馈与辅导：输入绩效数据与事实，AI生成结构化、有温度的绩效反馈建议。
3.薪酬数据分析辅助：处理薪酬数据，进行内部公平性与外部竞争性分析，并生成可视化报告。
【案例分析】某集团利用AI进行薪酬体检，发现3个被长期忽略的隐形薪酬问题
【现场演练】根据资料产出某岗位KPI
四、员工关系与组织发展场景
1.离职数据分析与画像建模：输入离职访谈记录与数据，AI分析核心离职原因，并构建流失风险员工画像。
2.合规风险诊断：上传公司规章制度，AI对照最 新劳动法规进行合规性扫描，并提出修订建议。
【现场演练】根据虚拟的员工离职数据，产出《离职原因分析与预防策略》报告的提示词
第四讲：Coze平台入门与对话智能体搭建
一、为什么我们需要智能体（Agent）
1.底层逻辑：从一次性指令到SOP固化的价值
2.能力三层观：人设、知识库、插件如何构成一个智能体
3.知识库：挂载企业私有数据，解决AI幻觉问题的关键抓手
二、实战：3步搭建HR专属员工小助手
1.人设与提示词设定：定义其为耐心、专业的HR政策专家
2.知识库搭建：上传公司《员工手册》、考勤、报销等制度文档
3.调试与发布：测试智能体对员工常见问题的解答能力
【现场演练】各小组现场搭建并发布一个入职流程问询或福利政策查询的对话智能体。
三、实战：构建胜任力面试对话类智能体
1.知识库强化：导入岗位胜任能力模型、STAR原则讲解、面试问题库
2.引导式对话设计：设定工作流，引导面试官提问，并对候选人回答进行初步评估
【案例分析】某百人企业HR自建HRSSC服务智能体，7x24小时处理面试
第五讲：工作流智能体：让AI自动执行复杂任务
一、工作流的逻辑：将业务SOP翻译成AI看得懂的Flow
1.核心节点详解：开始/结束、大模型（LLM）、插件、变量与引用
2.信息传递：理解变量如何像接力棒一样在节点间传递
二、实战：构建绩效辅导方案生成工作流智能体
1.流程设计：输入（员工绩效数据）、LLM节点1（分析绩效差距）、LLM节点2（生成辅导问题）、LLM节点3（整合为辅导方案）、输出（结构化辅导报告）。
【工具】《业务SOP向Agent工作流转化设计表》
【现场演练】根据流程要求构建面试题库工作流智能体
第六讲：Workbuddy打通执行最后一公里：让AI真正动起来
一、Workbuddy核心解构与部署策略
1.生态组件：大脑（LLM）、手眼（视觉与动作）、桥梁（系统接管）
2.企业级部署：云端接口与本地私有化部署的权衡
3.授权与链接：明确Workbuddy可操作的软件范畴与授权机制
【现场演练】：核心工具介绍、部署、调试（国内一键部署工具）
二、核心方法论：专属Skills的生命周期管理
1.步骤1：业务梳理与动作单元解构
2.步骤2：调优迭代与打磨
3.步骤3：封装沉淀与应用
【案例分析】：一份文档编辑如何萃取技能
1. 三、实战练习作业（练习时间3小时）
• 【跨工具场景】一句话简历筛选与面试邀约
产出：简历筛选分析报告、面试邀约模板、邮件发送、人才库建立
• 【跨流程场景】一句话完成需求提炼、能力建模、面试题库建设
产出：工作分析表、胜任能力表、面试题库
• 【一产多场景】一句话完成薪酬分析报告、图表看板设计
产出：薪酬分析报告、薪酬分析看板
• 总结提炼：
• 流程编排总结
• Skill萃取总结
• 语言指挥总结
• 实操细节复盘总结
讲师背景| Introduction to lecturers
马超老师 组织与人力资源管理专家
15年企业人力资源管理实战经验
西安交通大学（双一流）硕士
国家二级心理咨询师
曾任：上海罗兰贝格（全球战略咨询市场前十） | 咨询项目经理
曾任：UT斯达康通讯（上市） | UU大学执行校长、运营管理部总经理
曾任：深圳泰永科技 | 人力资源总监
※ 受邀参与某市“十四五”规划编制工作
※ 主导10+个知名企业的组织架构设计、人力资源规划等项目，为企业实现显著的人效提升：
【京东方新绩效设计与落地】年绩效达标率提升至90%，年度战略目标完成105%，超额完成48.1亿元；
【红蜻蜓鞋业战略定位与运营管理项目】次年实现扭亏为盈
【有色菲尔特金属运营管控项目】年销售额增长15%，人力资源费用率降低7%，超额完成降本目标570万元；
【伟创力全面运营管理体系优化】员工换汰率提升10%，同时员工满意度提升2.2%，企业人效提升7.1%，业务目标达成110%，超预期增长160亿元；财务目标实现率97.5%，
擅长领域：人力资源规划、人才盘点、绩效管理、非人、面试招聘、人力资源数字化、组织结构设计、战略执行力等
实战经验：
01－任职于深圳泰永科技 | 人力资源总监
※ 根据公司发展需求，调整销售团队绩效机制：历时6个月，将原始提成制改制为阶梯分层式目标奖金机制，开展了固薪+浮薪（考核工资）+激励奖金机制。
成果：业务部门人效提升35%、人力成本业务占比降低12%
※ 为企业建立培训体系，奠定人才自主培养基础：建立企业人才测评系统，结合胜任力提取和建模，识别人才发展的能力需求，开发课程、培养讲师。
成果：建成第一代基于胜任力模型的企业大学，为企业成功培养首批（85位）内训师。
※ 建立集团管控型组织架构，促进组织架构战略一致性发展：为优化区域人员结构，配置新业务的员工，从原始地区分公司办事处转变为大区管理。
成果：识别并提升区域储备人才20人，优化业务团队人员6%。
※ 企业收购企业贵州长九后，优化组织结构，促进并购企业发展：将原始国有企业的设计处室配置变更为市场化、项目制的职能中心制。
成果：同比人力成本降低25%、人效提升30%，通过运营管理机制运行当年完成生产计划105%，创造产值2亿，为建厂来最高点。
02-任职于UT斯达康通讯｜UU大学执行校长、运营管理部总经理
※ 调整企业组织架构，帮助企业在关键业务调整阶段扭亏为盈：建立运营管理部门，设计运营管理体系，并用一年的时间运作使得运营管理中心固化成熟。实现重点项目矩阵管理模式。
成果：当年海外项目交付及时率100%，国内项目及时率由85%提升至95%。
※ 针对新业务建立绩效指标体系，满足管理优化下的财务指标需求：梳理战略要求和业务需求，建立新业务的绩效指标体系，并开展为期4月的绩效运营推广。
成果：完成新业务变革后优化人员的选择和换岗安置，
※ 为企业引入数字化转型项目，提升业务决策效率：通过数据运营提升科学决策效率，为企业实现核心流程链条信息化率100%，
成果：核心业务决策响应从5个工作日缩短为2个工作日，内部数据改善建议利用率提升50%。
部分授课经验：
曾为中国航天科技、京东方、科大讯飞等多家企业授课
课程主题
期数
培养人数
《战略执行力—让每个管理者成为首席运营官》
20+期
中高层管理者500人
《绩效体系设计—承接战略规划、驱动目标落地》
15+期
中高层管理者300人
连续4年为国家电网各地分公司授课
课程主题
期数
培养人数
《战略执行力—让每个管理者成为首席运营官》
10期
中层管理者200人
《非人力资源经理的人力资源管理》
10期
中基层管理者500人
《非人力资源经理的人力资源管理》线上录制课程
4期
总计观看人数10000余
连续3年为正泰电器各分子公司授课
课程主题
期数
培养人数
《战略执行力—让每个管理者成为首席运营官》
6期
中层管理者200余人
《绩效体系设计—承接战略规划、驱动目标落地》
10期
人力资源管理者80人
《人才盘点实战和应用—盘出组织效能》
10期
中基层管理者300人
《非人力资源经理的人力资源管理》
8期
中层管理者150人
《组织解码—基于战略和经营的组织结构设计实战》
3期
人力资源经理30人
连续2年为中国电信新疆分公司授课
课程主题
期数
培养人数
《战略执行力—让每个管理者成为首席运营官》
92期
中基层管理者1500余人
授课风格：
※ 聚焦实战：以实操项目为案例，深入讲解知识点，通过定义问题的本质、聚焦问题解决的思路、并引导学员演练，帮助学员深刻掌握知识和方法论，消化知识体系，降低二次知识转化成本；
※ 知识立体：通过不同视角、不同站位，以深厚的实战经验，帮助学员理解所学内容，使学员构建较为立体的知识结构，在学习技能的同时拔高认知
※ 富有趣味：以常见的企业战略“跑偏”的情况、管理者“掉坑”的窘境、员工对管理的“极限挑战”等真实故事，让学员会心一笑的同时产生共鸣，充分理解课核心管理手段和策略的必要性和有效性，提升学员兴趣，提高专注力，帮助学员进行课堂精力管理，提高学习效率
《顺势而为—基于战略和人才导向的人力资源规划实战》
《调兵遣将—人才盘点实战和应用》
《使命必达—战略导向型绩效体系设计》
《与日俱新—基于人力资源数据分析的人力资源数字化转型》
《知人善任—非人力资源经理的人力资源管理》
《人效核能—可落地的激励机制设计》
《知人善察—打造职业面试官》
《组织解码—基于战略和经营的组织结构设计实战》
《战略执行－让每个管理者都成为首席运营官》
军工/航天/通信：中国兵器集团西南技术工程研究所、中国航天科技集团六院、中国电信新疆分公司、中国移动西安分公司、中国通讯建设集团二局
能源/有色金属：国家电网陕西分公司、五矿集团、中国黄金陕西分公司、延长石油吴起采油厂、中国有色金属菲尔特金属过滤材料有限公司、山东铝业集团、河南神火集团
政府、事业单位：西安曲江政务服务中心、西安高新区管委会、西安沣东管委会、西咸新区管委会、陕西人社厅
工业、制造业：郑州富士康、京东方科技集团、伟创力珠海分公司、浙江正泰电器股份有限公司（正泰集团）、咸阳隆基乐叶光伏科技、云南通威集团、科大讯飞、浙江正泰电器股份有限公司（正泰集团）、中联重科渭南分公司、郑州宇通客车股份有限公司、歌尔股份有限公司、暨南钢铁集团、深圳普联科技、陕西尧柏水泥、上海良信集团、陕西合容集团、陕西惠齐电力、陕西德高机电、陕西亿海石化、四川奥克化学、成都利丰金属制品、成都金螺科技、三门峡星源新材料、登封松仁磨具、许昌华瑞新材料、兰州博宇机械、张家口怀塑塑业、唐山华纤科技、固安恒拓包装设备、石家庄天冕防水科技、长沙中达智能、株洲新科、湘潭江麓精密机械、邵阳宝兴化工设备
零售、互联网：浙江天猫网络有限公司（阿里巴巴旗下电商）、京东西安分公司、山西汾酒、北京爱奇艺、上海百视通、红蜻蜓集团、江苏红豆集团、西安王牌驼驼奶、山西怡园酒业、山西森杰服饰、甘肃中亚高原饮料、嘉峪关在线、保定佳音生物科技、张家界诺康生态茶业
医药、金融：云药集团、云南白药集团、石药集团、陕药集团派昂医药、上海科新生物、山西立业制药、中国农业银行渭南分公司、国泰君安西安分公司、西部证券、
科技企业：青云科技集团、杭州影刀RPA、苏州慧工云科技、广州知鸟游学、深圳回收宝、西安思普瑞集团、安阳中原无人机技术中心、甘肃驭驰天下汽车科技、石家庄图云信息科技、上海霄卓机器人、上海协讯软件
其他：陕西文都考研、西安中泽能工程建设、西安匠鑫检验检测、山西工业设备集团、西安中泽能工程建设、西安明珠园林、甘肃骏兴农业科技、陇南嘉实农业科技、廊坊维金农业科技、陕西清宇实业、保定亿芒环保科技、中正华泰地产、陕西泰发祥地产、榆林绿淘沙地产
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