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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：办公室所有人
授课形式：段位讲授（25%）+实战任务（35%）+小组对抗（15%）+作品产出（15%）+复盘答疑（10%）
授课天数：2 天
培训人数：45
课程背景| Course Background
2026年，企业AI落地进入"分水岭年"。能用AI的企业人均产能提升15%-30%，不会用AI的企业正在被快速甩开。但企业内部的AI能力图谱呈现严重的"断崖分布"：CEO在喊AI战略、IT部门在搭基础设施、业务团队却仍停留在"试用过几次就放弃"的阶段。AI能力的真正瓶颈不在工具，而在"会用AI"的种子用户太少。
更深层的问题是：传统培训"听了就忘"——讲师讲一堆Prompt技巧，学员回去后没场景没节奏没反馈，三天后忘光。第三方调研显示，2026年Q1接受过AI培训的企业员工中，只有不到20%在三个月后还在持续使用AI——没有"刻意练习"，AI能力建立不起来。
本课程是工作室独 家研发的"五段位刻意练习"训练营，用2天12小时完成从L1（提示词新手）→L2（Prompt工程师）→L3（智能体设计师）→L4（知识工程师）→L5（AI产品操盘手）的完整段位跃迁。课程不是"听讲座"，而是"沉浸式打怪升级"——每个段位都有明确的能力标准、专属的实操任务、对应的工具包与21天巩固练习计划。学员训练营结束即可成为企业AI落地的"种子用户"，带回团队复制能力，让一个种子在一个季度内带动整支团队。
课程收益| Program Benefits
● 掌握AI能力"五段位成长地图"，能够准确定位本人/团队当前段位与升段路径
● 掌握L1段位：提示词四要素+常用场景模板，独立完成日常办公任务的AI化
● 掌握L2段位：Prompt工程进阶（思维链/Few-Shot/Role-Play），输出企业专属Prompt库
● 掌握L3段位：智能体（Agent）设计基础，能够搭建简单的工作流自动化
● 掌握L4段位：知识工程能力，能够构建企业专属知识库与AI问答系统
● 掌握L5段位：AI产品操盘视角，能够主导企业级AI落地项目
● 掌握"刻意练习"的5要素：明确目标+小步迭代+即时反馈+专属练习+持续
课程大纲| Course Outline
第一讲：五段位成长地图——为什么AI落地需要"刻意练习"
一、AI能力为什么会"断崖分布"
1. 企业AI能力的三类员工
1）"听说过AI"——零段位
2）"试用过AI"——L0段位
3）"持续用AI"——L1+段位
2. 大多数培训失败的根本原因：缺刻意练习
3. "种子用户"的稀缺性：1个L3+段位种子用户=10个L1段位员工
讨论：您所在团队当前的AI能力分布是什么样？
二、五段位成长地图
段位 | 能力定位 | 标志能力 | 适合人群 |
L1 提示词新手 | 能用AI完成基础任务 | 写周报/邮件/数据整理 | 一线员工 |
L2 Prompt工程师 | 能驯化AI输出稳定结果 | 思维链+Few-Shot+Role-Play | 内容/运营/分析 |
L3 智能体设计师 | 能搭建简单工作流自动化 | Agent+工作流+多工具协同 | 业务负责人 |
L4 知识工程师 | 能构建企业知识库与AI问答 | 知识图谱+RAG+企业Bot | IT/数字化 |
L5 AI产品操盘手 | 能主导企业级AI项目 | 战略+架构+组织协同 | CIO/AI负责人 |
工具：《五段位能力测评表》
实战演练：现场完成本人段位测评，明确升段目标（15分钟）
三、刻意练习的5要素
1. 明确目标：每个段位都有清晰的能力标准
2. 小步迭代：从1个场景开始，不贪多
3. 即时反馈：每个练习都有反馈机制
4. 专属练习：针对个人弱项的定制训练
5. 持续巩固：21天养成习惯，3个月稳定能力
第二讲：L1·提示词新手——AI办公的入门六场景
一、提示词四要素框架（再夯实）
1. 角色（Role）+ 任务（Task）+ 要求（Constraints）+ 示例（Format）
2. 从模糊指令到精准指令的迭代示范
工具：《L1·提示词四要素模板》
二、L1段位的六大入门场景
1. 周报/月报生成
2. 邮件起草
3. 数据整理与摘要
4. 会议纪要
5. 简单PPT大纲
6. 流程SOP生成
实战任务：现场完成6个场景的实操练习+作品产出（90分钟）
三、L1毕业标准
能独立用AI完成日常办公任务的80%
输出稳定可用，无需大幅修改
能为同事讲解基础Prompt技巧
第三讲：L2·Prompt工程师——AI驯化的进阶三招
一、思维链（Chain-of-Thought）
1. 让AI"分步思考"输出更准确的答案
2. CoT在数据分析、决策推理中的应用
3. 实操示范：用CoT解决复杂问题
二、Few-Shot Learning（小样本学习）
1. 用2-3个示例让AI理解你想要的风格
2. Few-Shot在文案、报告、内容生成中的威力
3. 实操示范：用Few-Shot打造企业风格
三、Role-Play（角色扮演）
1. 让AI扮演特定角色输出专业内容
2. 多角色协同（如"专家+老板+员工"三视角）
3. 实操示范：搭建多角色协同Prompt
工具：《L2·Prompt工程进阶模板》
实战任务：用三招升级一个L1场景的Prompt（45分钟）
四、L2毕业标准
能为企业输出稳定的Prompt库
能解决同事在AI使用中的疑难问题
输出的Prompt可被团队复制使用
第四讲：L3·智能体设计师——从"对话"到"自动化"
一、智能体（Agent）的本质
1. 智能体 = AI + 工具 + 工作流 + 记忆
2. 智能体与传统Prompt的本质区别
3. 2026年主流智能体平台：扣子空间/Coze/Dify/Agentforce
二、智能体设计的"5要素画布"
1. 目标场景：智能体解决什么问题
2. 工具组合：调用哪些AI工具+企业工具
3. 工作流：步骤如何串联
4. 记忆机制：如何持久化上下文
5. 边界条件：什么时候交给人
工具：《L3·智能体设计画布》
三、企业级智能体的6个高频场景
1. 客户线索智能筛选
2. 销售周报自动汇总
3. 客户问答自动回复
4. 合同审核辅助
5. 报销单据智能处理
6. 行业舆情监控
实战任务：用扣子空间/Coze搭建一个简单智能体（90分钟）
四、L3毕业标准
能独立设计并搭建简单智能体
能识别哪些场景适合智能体化
能为企业输出智能体清单
第五讲：L4·知识工程师——构建企业AI"大脑"
一、企业知识工程的三大问题
1. 数据散落各处：分布在邮件/文档/系统/人脑
2. 检索效率低下：找信息比写信息慢
3. 新人成长慢：经验无法快速复制
二、RAG（检索增强生成）技术原理
1. RAG = 企业私有数据 + 大模型 + 智能检索
2. 为什么RAG能解决80%的企业知识问题
3. 2026年主流RAG方案选型
三、企业知识库搭建四步法
1. 知识盘点：哪些内容值得入库
2. 知识结构化：如何把散乱内容变成可检索
3. 知识入库：用什么工具搭建
4. 知识使用：如何让员工愿意用
工具：《L4·知识工程搭建指南》
四、企业级知识应用案例
案例：2026年某大型企业用RAG搭建内部"问知识"AI助手，新人培训周期缩短40%
实战任务：用扣子空间/Dify搭建一个简单的企业知识问答Bot（60分钟）
五、L4毕业标准
能为企业搭建可用的知识库与问答Bot
能评估企业各业务线的知识工程优先级
能制定企业知识工程的中长期规划
第六讲：L5·AI产品操盘手——主导企业级AI落地
一、企业AI落地的三阶段路径
1. 第一阶段：个人提效（L1-L2，覆盖范围1-10人）
2. 第二阶段：团队协同（L3，覆盖范围10-100人）
3. 第三阶段：组织变革（L4-L5，覆盖范围100+人）
二、AI产品操盘的四大能力
1. 战略能力：AI如何与企业战略协同
2. 架构能力：AI技术栈+组织架构的设计
3. 协同能力：业务/IT/HR的跨部门推进
4. 评估能力：ROI测算+效果衡量
工具：《L5·AI项目操盘手册》
三、企业AI落地的"避坑指南"
1. 坑一：选错首试点（不痛不痒/太大太复杂）
2. 坑二：只做Demo不嵌流程
3. 坑三：技术驱动而非业务驱动
4. 坑四：忽视员工抗拒情绪
5. 坑五：合规风险埋雷
工具：《企业AI落地避坑清单》
四、AI落地的组织保障
1. AI委员会的设立与运作
2. AI种子用户机制
3. AI能力的考核与激励
小组共创：设计本企业AI落地的三阶段路线图（60分钟）
五、L5毕业标准
能独立主导企业级AI项目立项与推进
能在董事会层面汇报AI战略
能培养出更多L3-L4段位的下属
学习总结与落地行动
1. 核心认知回顾：
1）AI能力建设=刻意练习，不是听讲座
2）五段位成长是结构化的能力地图，每个段位都有明确路径
3）企业AI落地的关键是培养种子用户，不是一次性培训
2. 现场产出：
1）每位学员完成本人段位测评+21天练习计划
2）每位学员至少完成1个段位的毕业作品（Prompt库/智能体/知识Bot）
3）每个企业输出团队AI能力图谱+落地路线图
3. 答疑互动： 学员问题现场解答
4. 21天刻意练习计划：
阶段 | 时间 | 关键任务 |
第一阶段 | 第1-7天 | 巩固本段位能力，每日完成1个练习任务 |
第二阶段 | 第8-14天 | 挑战下一段位升段任务 |
第三阶段 | 第15-21天 | 复盘+迭代+培养1名同事 |
工具：《21天刻意练习计划表》《段位升级闯关任务集》
讲师背景| Introduction to lecturers
IP打造与新媒体营销实战专家
10年跨行业销售运营经验、7年互联网大厂营销体系运营经验
华东师范大学MBA
美国ACI注册国际高级职业培训师
主导打造10+创始人IP，目前已有3个是行业TOP账号
现任：1药网（美股上市）丨销售/营销中台负责人
曾任：字节跳动本地生活丨资深营销/销售运营专家
曾任：阿里巴巴本地生活丨营销/销售运营专家
曾任：安踏集团FILA品牌丨零售培训专家
阿里巴巴销售运营体系《管理基本功》作者
1）负责1药网闪购节营销项目单日业绩突破1亿（创业绩纪录），获得年度总裁特别奖；
2）运营字节跳动港澳目的地营销项目，业绩GMV1.72亿，完成率 132%；增量达成125%；
3）编写《创作者运营成长手册》《短视频运营手册》《直播运营手册》等，赋能商家1000+以上（包含医药、制造业、酒店、旅游等行业）
4）主导阿里“燎原计划”“葵花宝典”质量创造价值"等项目，S1S2客户月动销商户量级达到 50W，完成率 102%，沉淀全国案例500+
5）累计授课650+场、6500+人次，覆盖零售、互联网、医药等行业企业
实战经验：
彭老师历任安踏、阿里巴巴、字节跳动、1药网等行业龙头企业核心岗位，聚焦新媒体IP打造、营销、销售运营体系搭建三大核心领域，曾主导20+标杆项目从0-1落地，沉淀了“方法论+工具包+案例库”三位一体的实战赋能体系，是兼具“一线实操经验+平台生态视野+企业落地能力”的全能型实战讲师。
实战案例一：字节跳动【境外业务-港澳营销项目】
核心痛点：境外商家缺乏短视频/直播运营能力，平台生态参与度低，业绩增长乏力；中小商家无专业团队，内容生产难、转化效率低。
项目过程：采用“头部标杆带动+批量赋能”模式，圈定4家头部商家（旅划算、深圳运通等）进行1V1定向扶持，打造爆款案例；同时针对商家痛点，编写《短视频运营手册》《直播运营手册》，拆解“新号入驻-内容创作-涨粉变现”全流程SOP，形成可复制的实操工具；
项目成果：
1）业绩突破：项目支付GMV达成1.72亿，完成率132%，支付增量目标达成125%；
2）标杆打造：4家重点扶持商户中10家月支付破百万，支付百万级爆款短视频，单条最高支付571万，200条短视频条均支付超10万；
3）商家增长：头部商家旅划算支付环比提升32%，深圳运通环比提升241%，成功带动腰尾部商家参与平台生态。
实战案例二：阿里巴巴【燎原计划项目】
核心痛点：一线销售新签、运营能力薄弱，优秀打法分散，难以形成组织能力；管理流程无章法，人效偏低。
项目过程：明确销售基本功与管理基本功，输出新签话术（六大品类细分话术）、运营质量SOP、管理SOP（早会四有、晚会五有等）；并联动产品团队将方法论转化为“销售秘籍”产品，配套拜陪访工具，建立“总部-战区-一线”三级联动机制，通过7大战区宣讲会、产品使用激励赛等推动落地。
项目成果：
1）运营结果：S1S2级客户月动销商户量级达50万，完成率102%；FY22财年“夏战”净G达成101.83%，人效提升25%；
2）工具渗透：销售秘籍月使用率达80%，内容满意度和培训认证率超95%，成功将个体经验沉淀为组织能
实战案例三：1药网【闪购节营销项目】
核心痛点：医药零售行业线上营销活动转化低效，客户活跃度与客单价不足，市场份额提升乏力。
项目过程：分4档设定活动比例，针对不同客户群体制定差异化订单目标，按大区拆分任务；建立“早会同步+每小时进度播报”机制，实时跟踪业绩达成情况；
项目成果：
1）单日GMV达成2.16亿，完成率108%；
2）过程指标显著提升：活跃客户数+4.2%，客均采购宽度+17.3%，ARPU+46.9%，ARPO+19.9%，成功提升1药城市场份额。
授课风格：
爆款思维：亲手打造百万级爆款视频，深谙平台算法与内容逻辑，教你从选题到变现的全链路方法。
实战导向：字节跳动新媒体一线操盘经验，所有方法论均经过GMV验证，强调"学完就能用，用了就有效"。
体系完整：从账号定位→内容创作→流量获取→私域沉淀→变现转化，帮你搭建完整的新媒体运营闭环。
落地性强：配套《运营手册》《SOP模板》《话术脚本》等工具包，确保学员拿来即用，快速见效。
《AI-IP孵化器——从0到1的短视频变现密码》
《创始人IP打造实战营——从定位到变现的五步修炼》
《AI流量脚本工厂——从“憋文案”到“批量产”的实战密码》
《GEO生成式引擎优化实战——让品牌成为AI搜索的首选推荐》
《门店IP标准化运营体系——从总部赋能到单店落地的实战指南》
《向大厂学增长：阿里+字节的双重营销心法——全域流量操盘手实战训练营》
《全域流量操盘手：从AI提效到商业变现——抖音·视频号·小红书三大平台实战攻略》
部分授课评价：
跟彭老师学新媒体运营，最大收获是他能把复杂的内容逻辑讲得非常清楚。从账号定位到变现转化，每一步都有具体方法。
——杭州超耐德科技有限公司负责人 段总
彭老师有字节和阿里的双重背景，讲IP打造既有平台视角，又懂商业变现。他帮我做个人IP，持续带来精准客户。
——中国人寿年丰保险代理有限责任公司经理 金总
课程干货满满，配套的运营手册和SOP模板特别实用。我们团队照着做，短视频账号一个月就起量了，现在每月能带来30+精准询盘。
——运通集团负责人 林总
彭老师给我们60家门店的店长做培训，效果超出预期。他不仅讲方法，还现场带着大家做演练。培训后门店的会员转化率平均提升了18%，店长们反馈说是听过最实用的课程。"
——安踏品牌零售培训负责人 杨经理
彭老师有字节和阿里的双重背景，讲新媒体运营不只是教技巧，更重要的是讲清楚了背后的商业逻辑，每次他的培训对我的账号运营都有很大的助力。
——深聘科技招聘DEEPIN创始人 许总
彭老师的《创始人IP打造》课程让我茅塞顿开。以前觉得老板做IP很难，听完课才知道关键是找准人设定位。按照他教的"人设三角模型"重新梳理，每月能带来很多精准客户。
——佳兴旅游集团负责人 姚总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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