数字化及AI技术优化新能源风电售后服务

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
数字化及AI技术优化新能源风电售后服务
参加对象
管理者
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

双碳战略下风电产业规模化发展,风机大型化、海上化趋势凸显,售后服务成为企业核心竞争力。当前风电售后普遍存在故障响应慢、运维调度乱、备件管理低效、数据价值未挖掘等痛点,传统被动服务模式难以适配行业需求。数字化与AI技术为风电售后转型提供核心支撑,本次课程聚焦风电制造企业售后实际痛点,讲解技术落地方法与实战案例,助力企业打造高效、智能的售后服务体系。

课程收益 COURSE BENEFITS

1. 认知风电售后数智化转型的核心趋势与价值,明确优化方向。

2. 掌握风电售后核心环节的数字化AI应用方法与落地工具。

3. 能结合企业实际,识别售后数智化改造的关键切入点。

4. 掌握风电售后数智化转型的实施路径与风险管控要点。

5. 提升将数智技术与风电售后业务结合的实操应用能力。

课程大纲 COURSE OUTLINE

第一模块 认知升级:风电售后数智化的核心逻辑

【核心主题】风电售后痛点与数智化转型核心价值

1. 风电产业发展新趋势对售后服务的核心要求

2. 风电售后传统模式的4大核心痛点:响应、调度、管理、协同

3. 数字化+AI赋能风电售后的3大核心价值:预判、提效、增值

4. 风电售后数智化的核心要素:数据、算法、工具的协同应用

5. 风电行业售后数智化的最新实践趋势

【案例研讨】

金风科技风电售后数智化案例:拆解远程监控如何降低运维成本

小组讨论:结合企业实际,列出售后最需解决的2个痛点及数智化初步思路

第二模块 技术筑基:风电售后数智化核心技术与工具

【核心主题】适配风电售后的数智技术与落地工具

1. 基础数字化技术:IoT数据采集、边缘计算的风电售后应用

2. AI核心技术:故障预测、智能调度的算法与简易应用工具

3. 风电售后数智化极简技术架构:感知-分析-应用三层核心

4. 风机核心数据采集与治理:故障、运行、运维数据的关键要点

5. 数智技术与风电售后业务的融合原则:实用、低成本、易落地

【案例研讨】

西门子歌美飒数字孪生技术:如何辅助风电售后故障快速排查

实战小练习:梳理本企业风电售后核心数据类型及采集难点

第三模块 场景落地:风电售后核心环节数智化优化实战

【核心主题】风电售后全流程数智化应用方法与实操

3.1 AI驱动的风机故障预判与智能诊断

1. 齿轮箱/叶片等核心部件故障特征的提取方法

2. 风机运行数据实时监控与异常预警的阈值设定

3. AI故障预判模型的简易落地步骤:数据-训练-验证

4. 大模型+知识图谱实现故障快速诊断与方案推荐

5. 风电远程故障排查的实操工具与应用流程

【案例研讨】

远景能源AI故障预测案例:拆解预判模型在风电售后的落地效果

3.2 售后运维资源智能调度

1. 运维人员/设备/车辆的数字化台账搭建要点

2. 基于AI的运维任务智能分配:按故障/距离/技能匹配

3. 海上风电运维调度的数智化解决方案

4. 运维调度数字化平台的核心功能与操作流程

5. 调度效率的量化评估指标:响应时间、资源利用率

【案例研讨】

三一重能风电运维智能调度案例:如何实现跨区域资源高效协同

3.3 风电售后备件智能管理

【关键内容】

1. 基于大数据的备件需求预测核心方法

2. 备件安全库存设定与库存预警的实操技巧

3. 备件跨仓库调拨的智能决策逻辑

4. 海上风电备件前置与应急调配的数智化策略

5. 备件全生命周期的数字化追溯方法

【案例研讨】

明阳智能备件智能管理案例:如何通过预测降低库存成本

3.4 风电售后客户服务数智化

1. 大模型驱动的风电售后智能客服搭建要点

2. 客户需求与反馈的数字化收集与分析方法

3. 客户全生命周期的数字化服务跟踪流程

4. 售后服务满意度的数字化评估与改进闭环

5. 客服与运维部门的数智化协同机制

第四模块 实施落地:风电售后数智化转型路径与保障

【核心主题】风电售后数智化落地步骤与风险管控

1. 风电售后数智化转型的顶层设计:目标拆解与阶段规划

2. 落地核心路径:从局部试点到全面推广的3个关键阶段

3. 现有售后体系数智化改造:与原有系统的无缝集成方法

4. 组织与人才保障:跨部门协同机制与数智人才培养要点

5. 核心风险管控:数据安全、技术选型、员工阻力的应对策略

【案例研讨】

1. 成功案例:海尔卡奥斯数智化落地的组织保障经验迁移

2. 失败案例:某装备企业AI售后方案落地失败的教训反思

第五模块 价值升级:风电售后数智化运营与价值挖掘

【核心主题】风电售后数智化体系的运营优化与增值

1. 风电售后数智化运营核心KPI:预警准确率、运维成本等

2. 数智化体系的持续优化:基于运营数据的模型与流程改进

3. 风电售后从“成本中心”到“价值中心”的转化路径

4. 基于数智化的风电售后增值服务设计:数据服务、定制维保

5. 风电售后数智化的未来应用方向:AI大模型、人形机器人的适配

 

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
李檀老师

珀菲特顾问 | 李檀老师

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讲师简介 / About the Program Leader

李檀老师 数字化转型专家/生成式AI应用专家

讲师资历

上海交通大学 客座教授 / 研究员

对外经济贸易大学 特邀AI顾问

国家统计局特聘AI专家

中国民营科技实业家协会专精特新专业委员会行业专家

中德(大湾区)工业互联网创新平台 副主任

西门子大湾区数字化技术赋能平台 副主任

工信部电子标准院智能制造成熟度标准专家组成员

中国工业4.0协会专家委员

中德智能制造联盟专家委员、装备制造行业召集人

中国电子商会投融资工作委员会数字化专委会委员

原华为L5数字化转型专家 / 字节跳动资深AI专家

实践/学术背景

曾任:徐工集团 副总/首席咨询师

曾任:8年 华为 制造行业数字化军团 GTS首席专家 / 华为大学 金牌讲师

曾:作为博世汽车部件(苏州)有限公司的工业4.0样版工厂的数字化专家,参与博世汽车电子和零部件工厂的数字孪生项目,也在博世创新中心对外提供数字化咨询培训服务

现任:字节跳动 企业解决方案事业部首席智能制造专家 / 资深AI专家

企业信息化领域连续创业者(新三板上市一家,央企上市公司并购一家)

20年企业信息化、数字化工作经验

10余年IT行业工作经验,熟悉物联网、云计算、人工智能等相关新技术在智能制造领域的应用,熟悉制造企业生产管理流程及信息化方法,在制造企业信息化规划、项目管理、风险管理、品质保证、系统运维等领域有一定的理论基础和实践经验。

²参与一项国家标准撰写:智能制造能力成熟度模型(GB/T 39116-2020)

²参与多项省部级评定标准、政策制订:江苏省智能车间认定标准、广东省智能制造评价体系等。

²参与多项央国企、上市公司的数字化转型项目评审与顶层规划:中国兵器、中国航天科工、中航直升机研究所、国机重工、徐工集团、三一集团、一汽集团、东风汽车、上汽集团、北汽福田、潍柴、美的集团等。

部分奖项

2024年 工信部 第四届智能制造创新大赛 制造业+AI赛道总决赛 创意奖 · 优秀奖 (数字工程师)

2024年 工信部 第六届工业互联网大会 新锐组 全国三等奖 (数字工程师)

2020年 中国科协 “科创中国”创新创业大赛 最具投资价值奖

2019年 中国科协 “科创中国”创新创业大赛 初创组 二等奖

2017年 深圳市 科技创新奖(掌上云工厂)

2016年 工信部 中国信息化领军人物奖

2015年 工信部 全国智能制造发展联盟“突出贡献个人”奖

培训风格

充满激情、风趣幽默、能够吸引学员的注意力,引发学员兴趣,引导学员进行思考,注重在项目中的互动效果,严格设计过程,注重对于结果的追踪,深得客户信赖。

擅长领域

行业洞察,趋势分析、生成式AI产品及应用方案设计、生成式AI项目需求与实施规划

数字化体系建设与执行标准制订、数字化转型项目顶层设计与规划

先进组织管理流程变革与管理、先进组织能力建设与人才培养等

培训课程 / Training courses

通识与认知课:生成式AI与新质生产力:

1.生成式人工智能前沿与新质生产力

2.面向全员的生成式AI通识课

3.企业AI DeepSeek战略课

4.生成式AI发展前景与DeepSeek带来的新价值

5.DeepSeek 赋能 · AI 驱动与产业升级

6.DeepSeek:引爆企业降本增效的AI生产力革命

7.DeepSeek & 生成式AI:企业家的必修课 — 认知、趋势与商业变革

8.生成式AI背景下的企业管理新范式(新模式、新技术、新工具、新方法)

应用与实训课:场景应用与实操相关课程

1.生成式AI前沿趋势与DeepSeek工具概览

2.DeepSeek从入门到精通实操课

3.DeepSeek 赋能训练营:生成式AI工具通识及提示词使用技巧

4.生成式AI与未来办公:DeepSeek 助力企业办公百倍提效

5.生成式AI在研发、生产、供应链、销售、售后服务等具体业务板块中的应用

6.从数据到洞察:DeepSeek 智能问数实战

7.基于 DeepSeek企业知识库重新构建 —— 从 “文件堆灰” 到 “智能问答”

8.DeepSeek 赋能销售管理:从策略制定到客户转化,从销售预测到业绩提升

9.DeepSeek 在质量体系建设、生产质量检测与管控、质量问题管理中的应用

数字化转型与管理变革系列课程

1.企业数字化战略设计、顶层设计与项目落地规划

2.数字化人才锻造营:构建企业卓越数字战队

3.核心业务数字化攻坚:研产供销服全链赋能

4.智能设备管控升级:设备数字化与运维革新

5.绿色数字化先锋:企业双碳与能源智慧管理

6.数字化转型管理重塑:开启企业全新治理范式

7.数据驱动决策:企业数字化运营实战

8.数字营销新引擎:流量转化与品牌增长

9.数字化财务管控:资金流与成本精益管理

10.数字安全护盾:企业信息资产守护之道

11.数字化协同办公:打破企业沟通壁垒

12.全民数字素养提升:面向全员的数字化转型通识课

轻咨询及陪跑

1.数字化转型 · 评估及分析洞察类

2.数字化转型 · 战略设计及落地规划类

3.生成式AI · 应用探索及项目落地

AI转型战略设计

AI应用场景识别与优先级规划

面向AI转型的技术实施与数据治理咨询

面形AI的组织转型与风险管理

AI项目轻量化快速落地规划服务

AIGC营销素材生成模板库

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务过的客户

军工:中国兵器/北车、中车成都、成都沈飞集团、中航直升机、中国航天、中船工业等

汽车:一汽解放、上汽通用、东风本田、长安汽车、福田汽车、蔚来汽车、理想汽车、吉利汽车、中汽研重庆、重庆赛力斯汽车等

汽车零部件:潍柴、延锋、立讯、敏实、中信戴卡轮毂等

工程机械:徐工集团、三一重工、柳工、中联重科、国机重工、江苏长江重工等

专用装备:博创注塑机、鹏鹞环保、天顺风能、重庆机电、山东能源集团、成都机电、中国核电等

钢铁/有色:首钢、南钢、攀钢、德龙钢铁、中铝、中铜等

化工/制药:恒逸石化、富海石化、龙津药业、扬子江、深圳晨光乳业、伊利集团等

轻工:洽洽、尚品宅配、大东鞋业、美的、天马微电子等

烟草:红塔烟草、红河烟草、上烟、玉溪、厦烟、中烟等

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

视频资讯 Video Information
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培训的客户涵盖多个行业的知名企业 PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

数字化搭建企业学习平台,加速人才培养

专属云大学,一键部署,智能配课,千人千面

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