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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各行业基层管理人员（行政、技术等方面管理人员）
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
随着国家“新基建”战略的提出，数字化转型已经提上各个行业的日程，如何顺应数字化转型潮流，熟练运用数据工具方法已经成为企业数字化落地过程中员工必备能力，但是，根据场景选用适当的工具、运用适当的方法处理数据支撑决策从而提升工作管理的效率和效能，这是企业员工亟待解决的问题。
如何培养形成数据思维，运用相应的数据工具方法帮助员工在数字化转型中能够高效准确收集数据、根据需求拆解数据、多角度分析数据、基于数据进行科学决策和做出具备说服力的呈现，即是本课程要讨论的数据思维的培养。
课程收益| Program Benefits
● 熟悉数据的定义、分类及相关要素；
● 理解数据思维并掌握数据思维培养方法；
● 掌握数据从收集到拆解，再到分析和决策的闭环处理；
● 掌握灵活运用数据分析结果进行高效呈现技巧。
课程大纲| Course Outline
第一讲：培养数据思维
一、数据化工作管理的本质
1. 数据的四大类型
2. 让数据说话—挖掘数据产生的背景
3. 热点数据方向—数据画像
二、建立数据思维的框架
1. 数据思维的起源
2. 理解数据思维
1）数据思维的三种境界：没数、有数、驭数
2）三方面区分数据思维和大数据思维的关系
幸存者偏差案例：应该在什么地方加装装甲（注意防止幸存者偏差）
a预测性
b数学逻辑性
c KPI性
3）数据思维培养的四种方向
方向一：提升数字型感觉
方向二：建立平均回归原则
方向三：把握数据感觉
方向四：建立数据模型
4）数据思维培养五个步骤
第一步：问（收集问题）
第二步：拆（分解问题）
第三步：解（分析问题）
第四步：谋（制定方案）
第五步：现（汇报呈现）
案例：斯诺医生
案例：汽车超速怎么调查
互动1：婚恋平台如何为客户服务的？
互动2：这样吃Pizza亏了吗？
测试：您的数商值是多少？
思考：某个城市一年的外卖数量？
第二讲：“问”——高效且精准的数据收集方法
一、测量是数据收集的核心
1. 掌握测量方法
2. 提高测量信度
3. 保持测量效度（三个关键）—关联性、结构化、完备性
案例：某数据分析报告的信度效度分析
二、抽样方法是数据收集的关键
1. 配额样本和概率样本
2. 选择样本量大小
3. 运用非概率样本
三、运用数据收集工具-问卷
1. 问卷设计的三大原则
2. 图尺度评量表的设计使用（评量表视图）
练习：这个针对用户的问卷该怎么设计？
3. 结构化问卷的设计使用
1）问卷视图
2）结构化设计要点：分层设计、准确转化、选择关键
3）结构化设计流程
确定整体主题方向→分解主题→转化主题为问题
练习：针对内部人员的结构化问卷该怎么设计？
4. 随机对照实验的设计要点—费希尔方法
案例：随机对照实验——如何验证哪一种化肥有效？
讨论：电饭煲实验的漏洞在哪里？
第三讲：“拆”——思维导图按需分解数据
一、思维导图拆解数据
1. 思维导图工具背后的重要思维
案例1：水平思维
案例2：垂直思维
2. 思维导图运用的结构化
二、思维导图变形之逻辑树，让细分数据为我所用
1. 逻辑树的形成方式
1）自顶向下
2）自底向上
2. 遵循MECE原则
工具：逻辑树视图
练习：如果利用逻辑树分析建模形成过桥方案？
第四讲：“解”——数据分析，寻找根源
一、数据分类思维
1. 画像思维准确归类对象寻找规律
2. 不同维度进行分类分析
案例1：商业数据分类
案例2：淘宝用户数据分类
案例3：多维度拆解某app数据从而评估推广效果
二、数据对比（和谁比、怎么比）
案例：杂志的效量提升
练习：如何解读周报
三、数据假设分析的流程
1. 麦肯锡圣经：大胆假设，小心求证
2. 流程拆解分析：提出假设→收集证据→得出结论
案例：谁是小偷？
四、寻找因果关系
1. 相关性
2. 先后顺序
3. 非第三原则
4. 从关联到因果
案例：辛普森悖论
第五讲：“谋”——以分析数据为决策依据
一、把握概率决策方法
案例：奖金应该怎么分配？
练习：分析携带病毒的概率是多大？
二、帕累托图进行分析决策
工具：帕累托图视图
案例：停电统计分析决策结果
练习：利用现有数据进行帕累托图的决策
三、矩阵图进行分析决策
工具：矩阵图视图
案例：如何选拔合适人员
练习：利用矩阵图进行买车决策分析
四、大数据分析决策方法
1. 聚类方法工具
2. 决策树
3. 回归方法
第六讲：“现”——完美数据呈现提升说服力
视频：少年派的数据可视化场景
一、基于Excel的数据可视化的传统方法
1. 饼图
2. 柱状图
3. 折线图
4. 表格
二、数据可视化进阶方法
1. 点线数据可视化
2. 组合数据可视化
3. 玫瑰图数据可视化
4. 关系数据可视化
5. 基于地图的数据可视化
三、数据的指向性操作方法介绍
展示：可视化经典图
数据指向性问题操作案例：
1）盗用平均数
2）忽略规模
3）短期波动和长期效应
4）忽略变化原因
5）偷换概念
6）定义不一致
7）混淆对象
8）基数变换
讲师背景| Introduction to lecturers
魏凌睿老师 “互联网+大数据”运营实战专家
16年IT/数据运营管理实战经验/6年数字化转型顾问经验
电子科大计算机应用技术硕士
国际数据管理协会DAMA中国会员
IEEE电气与电子工程师学会会员
ACM美国计算机学会会员/中国计算机学会CCF会员
曾任：华为技术有限公司（世界500强）|解决方案经理
曾任：诺基亚通信（世界500强）|技术支持/项目管理专家
曾任：索贝数码（广播电视行业领军企业）|系统项目设计经理
擅长领域：数字化转型、大数据、5G、物联网、区块链、数据分析
➯ 高质量的专业服务：近5年年均授课天数高达120+天，每年为国家电力、中国电信、中国移动等数十个国企提供培训咨询服务，培训学员30000+人次，学员满意率达95%以上
➯ 高含金量的职业认证：国际数据管理师CDMP/信息系统集成项目经理/通信高级工程师/PMP项目管理师/微软认证讲师
实战经验：
魏老师拥有18年信息与通信行业的一线实战经历，对企业的数字化转型、专业数据管理、数据分析和应用、通信/信息化产品技术方案都有深厚的理论基础，曾为中央电视台、四川电视台等省市级电视台和中国电信、中国移动、Verizon、Orange France等上百家国内外知名企业提供数字化支持服务，对全球大数据先进技术动向有精准把握。
且针对企业数字化运营构建了从顶层设计（理念）→中层应用（思维）→底层落地（工具）一套完备的理论和应用体系，从企业发展战略和运营需求出发，探寻决策支持赋能点，渐进强化运营支撑能力，数字化与智能化以降本增效：
➪ 华为技术-解决方案经理：负责电信运营商的数通/核心网的需求场景分析和解决方案开发制定，优化提升数十家国内省级/市级运营商的网络建设和运营效率。
➪ 诺基亚-技术支持/项目管理专家：整理分析研发中心项目管理数据，构建了产品线多项目管理资源动态调配机制，响应速度和人效提升达25%，极大实现了研发中心的降本增效。
➪ 索贝数码-系统项目设计经理：设计重要电视台全台网、媒资网、新闻网、非编制作网的solution，管理并实施数十个IT化/数字化项目，加速推动电视台信息化/数字化转型。
部分项目案例：
✎ 大数据应用与平台经济发展
→ “e+青创汇”企业内部创新生态圈建设研究与实践：为国网浙江省电力提供创新平台构建研究报告、平台设计方案、平台运营方案以及团组织促进创新创意服务能力提升研究报告,项目最终获得“浙江省企业管理现代化创新成果三等奖”、“国网浙江省电力公司管理成果创新二等奖”，并在国网公司青创赛中孵化数十个“创新创意一等奖”项目。
→ 四川电信增值业务产品目录梳理：四川电信MSS一期内控系统解决方案（涉及13个财务管理流程、5个工程项目管理流程、2个信息数据管理流程、1个人力资源管理流程），为四川电信的数字化管理打下坚实的基础。
→ 全球客户多个通信解决方案项目设计并实施：为四川电信、印度沃达丰、美国Verizon、迪拜DU、法国Orange等多地运营商提供数据通信/核心网解决方案服务，包括网络扩容、网络优化、定制化方案设计实施，提升了当地电信感知和上网浏览体验。
✎ “智能+”与企业数字化转型
→ 国家电网第四届“青创赛”：为湖北电力《供应商产能获取和智能匹配》《物资质量监督“最强大脑”—融合“区块链”技术的物资质量智控平台》等十余个项目的目标、内容、呈现形式进行辅导，其中《退役资产全链条可视化管控平台》获得“国网第四届青创赛金奖”。
→ 2019年数字化运营改造项目：为中车企业进行数字化运营升级，通过调研分析全面剖析市场销售、产品设计、采购、生产、客户服务存在问题/痛点，对经营价值链（市场=）研发=》采购=》制造=》服务）和支撑价值链（发展规划、财务管理、人力资源、质量管理、安全管理）个流程进行解构和针对性数字化模型设计，结合EA架构建立了系统级数字化运营体系，极大促进企业效率提升，部分环节测算结果效率提升可达80%以上。
→ 2018年政企客户经理减负增效提质项目：为成都电信调研政企业务流程和客户经理工作内容，收集翔实数据并形成数据分析报告，通过数据分析实施精准减负，并在此基础上设计增效提质机制，成都电信政企收入当年实现10%以上双螺旋增长。
……
部分授课案例：
✸ 曾为四川电力讲授《基于数据的结构化研讨》《工具与数据管理》，累计返聘14期。
✸ 曾为甘肃电力讲授《数据思维和数据分析在管理中的应用》《数据分析处理能力提升》等课程，累计返聘10+期。
✸ 曾为浙江电力讲授《数据分析处理能力及Excel应用实战》，累计返聘6期。
✸ 曾为吉林电力讲授《把握技术趋势，拥抱数字化转型》等课程，累计返聘6期。
✸ 曾为长春电力讲授《数据思维和数据分析在管理中的应用》，累计返聘4期。
✸ 曾为新疆电信讲授《数据驱动的移动互联网》课程，累计返聘3期。
✸ 曾为陕西电力讲授《数据通信》《擅用数据与工具管理》等课程，累计5期。
✸ 曾为四川农业发展银行讲授《区块链原理与应用》等课程，累计返聘5期。
✸ 曾为咪咕文化讲授《基于数据的结构化研讨》、《Power BI应用》等课程，累计返聘3期。
《企业数字化转型与数据分析》
《基于系统思维的问题分析与解决》
《数据分析处理能力及Excel应用实战》
《数字网络视角下的场景化数据分析实战》
《追根溯源，精准决策——数据思维和数据分析在管理中的应用》
《把握技术趋势，拥抱数字化转型——万物互联的智能大数据时代》
移动通讯：华为技术有限公司、中国移动、新疆电信、诺基亚、索贝数码、四川电信规划设计院、深圳TCL通信技术有限公司、陕西电信、内蒙电信、贵州电信、云南电信、成都电信、咪咕集团、威瑞森电信、迪拜运营商Du、法国运营商Orange、印度沃达丰……
电力行业：北京电力、四川电力、浙江电力、吉林电力、山西电力、湖北电力、甘肃电力、天津电力、陕西电力、温州电力、金华供电、长春电力……
制造行业：中车株机公司、中车洛阳机车公司、中车永济公司……
金融行业：四川农业发展银行、四川工商银行……
传媒影视：中央电视台、四川电视台、成都电视台、自贡电视台、云南电视台……
其他：成都兴蓉再生能源有限公司、西南联交所、西藏投资、电子科大成都学院……
Service Procedure
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