新生代员工管理

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……

应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。

1、认识：新生代员工成长的社会背景；

2、学会：针对不同的新生代员工进行领导；

3、掌握：与新生代员工的沟通技巧；

4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；

5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。

【案例导入】某单位调研一线人员的状况

第一讲：走近新生代（授课时长：1-2小时）

【案例分析】史上最牛女秘书事件

一、新生代诞生

原因分析：新生代成长的社会环境

总结提炼：一个时代造就了“新生代”的时代特征

视频研习：北京交通广播网：“90后”职场新人的特点

归类分析：新生代员工身上标签

主题明辨：对新生代员工的误读

观点认知：新生代的价值观

寻根探源：新生代员工人格特质共性

互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点

二、职场新生代

互动研讨：新生代为什么而工作？

工具表单：新生代员工需求表

对比学习：“新生代”的优势和挑战

归类分析：新生代员工心理特征分析

总结提炼：新生代员工最典型的六大在职表现

主题明辨：新生代员工被指责最多的工作表现

现象解析：新生代员工职业心态调查

主题明辨：新生代员工职场观点

第二讲：管好新生代（授课时长：1-2小时）

一、管理面临挑战

问题解剖：新生代员工管理的八大难题

寻根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

观点认知：新生代员工带来的管理挑战

主题明辨：新生代员工能担起重任吗?

重要法则：新生代员工的管理禁忌

总结提炼：对待员工的“三个转变”

归类分析：五多五少管好新生代员工

实用方法：管理要诀“十化”

二、从刚性到柔性

重要原理：柔性化管理的内涵

实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼

工作方法：柔性化管理者的十大行事原则

管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商

方法实操：为自己的情感账户存款

管理绝招：让新生代员工心服口服9大要决

方法实操：新生代员工日常管理之十五招

第三讲：带领新生代（授课时长：1-2小时）

一、带人先带心

互动研讨：90后找工作最关注神马？

对比分析：新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）

总结提炼：知识型新生代员工最不喜欢上司的9种特质

实用方法：如何赢得新生代部属的尊重

实用技巧：管理者的不同类型对新生代员工影响

现场测试：领导风格自我测试

案例列比：新生代员工最感动最郁闷的一件事情

互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事

实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心

二、用文化引领

归类分析：新生代员工职场期望调研

管理绝招：适合新生代员工管理的企业文化

方法实操：管理者如何做到“以心换心”

方针指导：企业人性化管理六要求

实用技巧：如何提高员工满意度

实用方法：新生代员工追求的“五好”企业

方针指导：新生代员工管理新思维

管理技巧：新生代员工员工向管理者说的11句真心话

管理绝招：新生代员工难管？做到这9个字，他们个个都听话！

第四讲：赢得新生代（授课时长：1-2小时）

一、管理就是沟通

现场测试：与下级进行沟通的能力

方针指导：跟新生代员工沟通的基本事项

管理工具：PAC沟通模式

实用方法：与新生代员工绩效面谈的艺术

工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通

方法实操：与新生代员工沟通的五要领

管理技巧：与新生代员工沟通“三字经“

实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧

二、沟通善用同理心

寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事

观点引入：什么是同理心

互动研讨：同情心与同理心的区别

现场测试：测测你的同理心指数

视频研习：这个爸爸有点笨

自我反省：同理心等级与六原则

第五讲：激励新生代（授课时长：1-2小时）

一、激励从心开始

现场测试：激励项目测评

互动练习：新生代员工的想要什么？

互动研讨：为什么我要在这儿工作？

自我测试：价值观测评：是什么激励你工作

总结提炼：员工需要激励时的信号

互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少?

案例分析：开宝马与宝时捷的公交车司机

归类分析：制度性、非制度性激励

二、实用激励方法

实用方法：激发热情和个性六大招式

工作方法：最能激励新生代员工的5大工具

方法实操：为新生代员工提供四种机会

技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法

管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法

技能实操：新生代员工的激励系统

管理技巧：新生代员工八大激励方法

第六讲：凝聚新生代（授课时长：1-2小时）

一、留人先要留心

互动研讨人才的选育用留中哪个是最重要的？

方法实操：定期组织沟通会听取员工意见

工作方法：切实做好员工辞职、离职时的面谈

管理绝招：为员工提供咨询服务

方法实操：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动

管理技巧：加强与员工家属的联系

实用方法：减少员工离职的10个有效策略

二、离职也须管理

互动研讨：新生代员工为什么离职？

现象原因：新生代员工的高辞职率

答疑解惑：新生代员工眼中的岗位职责

实用方法：企业留才的七种具体方法

方针指导：企业留才的四个主要思路

管理技巧：对待离职人员的几个建议

工具模板：员工离职的“五个一”工程

课程总结

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评