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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。
新员工初入职场,经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题,这些问题大多是情商不足的体现。
如何提升新员工的情商水平,加快新员工的成长,已经成为许多公司关注的焦点。
课程收益| Program Benefits
● 提高对职场情商的认识和理解,让职场成长更快;
● 做好心态调整,强化敬业精神,打造职场阳光心态;
● 转变和适应职业角色,更快的职业化;
● 掌握目标管理、时间管理、PDCA、OKR等工作技能,提高执行力和保持最佳工作状态;
● 掌握团队合作与竞争的方法,建立良好的人际关系和提升团队情商;
● 掌握向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧,提高沟通的质量。
课程大纲| Course Outline
导入:破冰小活动
第一讲:情商管理——新员工职场发展的关键
一、职场发展的关键在哪里?
1. 员工职场发展的决定因素研究:专业技能与情商
2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇和发展则是因为情商
二、情商与职场情商
1. 情商的5个组成部分
案例:“你做梦”
2. 职场情商的构成
1)心态管理
2)自我成长
3)团队情商
4)职场沟通
案例:大龄剩女领导办公桌上的吉祥物
第二讲:职场阳光心态
一、什么是心态?
1. 心态的三个组成部分:认知、情感和行为
案例:幸福和不幸福的员工
案例:砸石头的工人
2. 心态管理的步骤
1)觉察
2)认知调整
3)情感调整
4)行为巩固
团队研讨:今天的学习心态准备
二、新员工常见的消极心态调整
1. 自我为中心心态
案例:95后小助理的离职
2. 视角太小心态
互动:遇见
3. 焦点负面心态
视频:鹅龟对话
案例:企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢?
4. 价值观单一心态
互动:工作带来的价值在哪?
案例:敬钱还是敬业?
5. 无效攀比心态
案例:实习生和销售员的攀比
案例:劳动创造财富吗?
6. 不能接纳自我心态
案例:许老师的自我接纳
三、新员工的阳光心态打造
1. 忠诚Loyalty
视频:作死的年羹尧
互动:西游记中师徒四人谁最忠诚?
2. 敬业Commitment
案例:市场调查
团队研讨:如何做到敬业?
3. 感恩Thanksgiving
案例:雷军、许家印、李卫
4. 乐观Optimistic
积极乐观VS盲目乐观
5. 成长Developing
成长心态VS固定心态
视频:尼克胡哲
第三讲:职场自我成长
一、从校园人到职场人的角色转变
互动:从上学到上班的变化有哪些?
1. 校园人与职场人的区别
1)从获取到付出
2)从松散到自律
心理实验:孩子的棉花糖
3)从个人到团队
4)从成绩到业绩
2. 如何快速从校园人转变为职场人?
1)着装和称呼
案例:华为的着装
2)快速融入团队
3)快速学习职场技能和行业知识
二、职业生涯规划
互动:工作是喜欢更重要还是适合更重要?
1. 什么是职业生涯规划?
2. 职业规划的三大阶段:储备期、高点期和智慧期
3. 职业生涯规划的PNIdo模型
4. 储备三大职场燃料
5. 识别职场优势的4个方法
活动:现场发现你的优势
6. 发挥职场优势的FREE策略
7. 职场弱势管理的STOP策略
8. 霍兰德的职业兴趣
心理测试:发现我们的职业兴趣
9. 有意义的经验管理
三、目标与执行力
1. 目标的SWART原则
案例:这个目标有问题吗?
2. 何为执行力?
3. 提升执行力的工作法
1)PDCA
2)时间管理矩阵
3)OKR工作法
4)番茄工作法
四、最佳工作状态——心流
1. 工作状态如何?
1)空闲
2)疲惫
3)心流
2. 心流——情商的至高境界
团队研讨:如何达到心流时刻?
第四讲:团队情商
一、团队与团队情商
1. 什么是团队和团队情商?
2. 团队情商的三个组成
二、同理心——团队情商的核心
1. 什么是同理心?
2. 如何增强同理心?
1)学会倾听:倾听的5个层次
2)学会共情
3)积极情绪感染
4)帮助他人进步
5)服务定位
6)集思广益
三、合作与竞争——团队情商的动力
1. 团队合作
1)目标一致
2)明确价值
3)尊重差异
4)积极主动
团队研讨:我在团队中的价值
1. 团队竞争
1)恶性竞争与良性竞争
2)如何管理恶性竞争关系?
视频:三十而立
第五讲:职场沟通
互动:你演我猜
一、向上沟通
1. 如何向领导请示汇报?
1)汇报什么内容?
2)汇报结构——金字塔原理
活动:向老板汇报
案例:今年做了哪些工作?
案例:销售部部长的难题
3)汇报的6个时机
2. 领导安排工作的沟通要点
1)记下来
2)搞清楚:TPSRT工具
3)多反馈
活动:撕纸游戏
案例:安排客户参观
案例:上海员工数据
3. 理解领导批评的本质
稻盛和夫曾说过:管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工,就必须对其进行严格要求,这才是真正的“大善”。
4. 领导风格与沟通
1)如何与专制型领导沟通?
2)如何与授权型领导沟通?
3)如何与友善型领导沟通?
4)如何与稳健型领导沟通?
活动:角色扮演
5. 与领导沟通的其他注意事项
团队研讨:三位不同市场调研员与领导的沟通
二、平行沟通
1. 建立良好的人际关系
2. 积极参与集体活动(释放点、甜蜜点、回忆点)
活动:分享集体活动的甜蜜点
3. 从工作出发就事论事
4. 遵循制度和流程
5. 发生冲突怎么办?
1)冲突的性质
2)冲突处理的五种模式
6. 必要时请领导出面
三、常用沟通技巧
1. 良好人际关系的开始——第一印象
2. 沟通投机
1)什么是沟通投机?
2)沟通投机的心理学方法
活动:赞美你的同事
3. 冲突情绪控制六步法
小结
讲师背景| Introduction to lecturers
许君老师 职场应用心理学专家
14年企业管理、咨询和心理辅导经验
管理心理学EMBA
国家二级心理咨询师
上海理工大学企业管理硕士
喜马拉雅大学认证讲师
海南省中小企业服务中心专家导师
全球课程运营服务平台智慧树《心理健康》中国直播讲师
高校人力资源和管理心理学兼职副教授(高校教师资格证)
曾任:上海隆申集团|人力资源总监
曾任:上海复旦拓山管理软件科技有限公司|(心理测量和教育)副总
R 省监狱管理局、省武警边防总队、蔚蓝国际、海南心理咨询师协会等机构心理咨询师证书培训师
擅长领域:管理心理学、管理者效能、新员工赋能、情压管理、逆商与情商、EAP…
许老师拥有14年企业管理、咨询和心理辅导经验,深谙心理学领域,凭借过硬的专业知识,将心理学理论方法引入管理领域,培训累计超过300场,培训学员23000多名,线上收听人次超过1500万,满意度达95%。咨询过的企业超过40家,拥有丰富的研究、分析和咨询经验。心理咨询人数超过300人,帮助许多职场精英工作效能的精进和生活幸福感提升。
▲曾为上海大众集团、中国人寿、光大银行、58同城等企业进行《情绪与压力管理》《做情绪的主人-逆商提升训练》《沟通心理学》等课程培训,其中,为上海大众集团中层干部讲授《做情绪的主人-逆商提升训练》课程,当场返聘10期;同时,18个月内一对一管理心理辅导达40多人,辅导次数500多次。
▲同时,在喜马拉雅电台、优酷、千聊、腾讯视频、爱奇艺视频、视频号、抖音等平台投放《管理心理学-面试为什么要做自我介绍》(播放量为51.6万次)《如何应对95后“闪辞一族”》(播放量为27.1万次)《努力的陷阱:我很忙,但没有收获或收获很小》(播放量为16.2万次)等视频。
▲曾在上海隆申集团,任职人力资源总监期间,针对招聘人员招聘任务重、压力大、士气低落等问题,引入文字心理分析、图画心理分析等工具,帮助员工降低工作压力,提高招聘技能,带领团队18个月内完成人员300%的增长。同时,搭建在岗培训体系,并每年固定培训《领导心理学》《沟通心理学》《情绪和压力管理》等系列课程10余场。
部分授课案例:
●《心理健康与情绪压力管理》企业内训+公开课+1对1辅导,累计30+期
课程结合前沿心理学实例和工具,帮助学员在培训中识别自我的心理状态、掌握多种心理健康和情绪压力管理技巧方法,更好应对心理危机,提高工作效能和生活幸福感,曾为大地保险、湖南中烟、工商银行济南分行、上海全筑集团、上海交通大学、河南日报集团、山东鲁商集团、某县政府等授课超过30期,其中,大地保险员工离职率较去年同期减少13%,年度销售额超增长8%,后被返聘14期。
● 《新员工职业素养》系列累计10+期
为新员工讲授新入职场的角色变换、心态适应、自我管理、向上管理等,帮助学员提高职业素养和企业适应力,激发自我潜能。曾为上海兴博隆精细化工、厦门电网、超星上海分公司、西藏甘露药业等企业授课超过10期。其中,上海兴博隆精细化工当年度销售收入提高了21%,员工工作满意度增长了13%,后返聘5期。
● 《新晋管理者的管理心理学课》系列累计10+期
结合心理学和管理学的前沿知识和管理经验,为新晋管理者、青年管理者、储备干部等讲授管理心理学在管理工作中的运用,包括管理对人性的假设、目标管理、团队情商、授权、激励、团队执行力等,帮助学员提高管理水平和团队建设能力。曾为中国石化、北京联合创宇房地产、嘉兴银行等单位授课10+期。其中,北京联合创宇房地产当年度销售收入提高了32%,销售员离职率下降了27%,后返聘6期。
●《情商与逆商管理》系列,累计20+期
教授学员如何提高个体或团队的情商与逆商,其中包括情绪恢复力、高行动力、成长智慧、人际关系管理等。曾为上海大众集团、上海汽车、株洲亿都房地产有限公司、青海电网、光大银行、海南广城园林有限公司、海南省中小企业服务中心等企业授课超过20期。其中,上海大众集团公司近40%的学员得到晋升以及外派国外学习机会,后返聘10期。海南省中小企业服务中心50%以上学员所管理的公司年度销售收入增长超过10%,平均销售额增长60多万,后返聘6期。
●《职场高效沟通》系列,累计10+期
基于前沿管理心理学基础和丰富实战经验,提升学员职场沟通技能,包括向上司汇报、与同事沟通、冲突沟通、销售沟通等。曾为中国人寿、海南旅居网、苏州华博、华夏保险安徽分公司、北京联合创宇房地产、西宁电网等企业授课10+期,其中,苏州华博公司员工离职率下降27%,项目完成速度提高19%。华夏保险安徽分公司银保渠道增员量年度第一。
01-EAP系列课程
《心理健康与情绪压力管理》
《做逆境的主人——逆商提升心理训练》
《职场积极心理学:为幸福而工作的心理奥秘》
《用心理咨询技巧做员工谈心谈话》
02-管理心理学系列课程
《新晋管理者的管理心理课》
《情商领导力,做有魅力的管理者》
《管理心理学:管理者的道与术》
《领导力心理学:团队凝聚力与高效建设工作坊》
《心理投射技术提升招聘面试效能》
《绘画心理分析在管理中的运用》
03-职业素养系列课程
《新员工职场情商赋能:从校园人到职场人》
《精进四项职业素养,打造职场竞争力》
《心态管理与职业规划》
《性格色彩FPA与职场高效沟通》
《人格心理学:九型人格与与职场效能再提升》
《DISC性格解析与职场效能再提升》
《职场高效沟通心理学》
部分服务客户:
高校/政府单位:上海交通大学、上海理工大学、上海海洋大学、上海第二工业大学、海南中学、海南心理咨询师协会、海南澄迈县政府、海南昌江县政府、海南省监狱管理局……
金融行业:中国人寿、国华人寿、大地保险、工商银行济南分行、光大银行、上海中民融资担保有限公司、嘉兴银行、台州银行、武进农村商业银行、武进农村商业银行、赣州银行、龙南联社……
地产行业:北京联合创宇房地产有限公司、海南旅居网有限公司、上海全筑集团、株洲亿都房地产有限公司、海南广城园林有限公司、中盛置业、合景泰富地产、世纪金源、中熙地产……
其他行业:58同城、北京超星上海分公司、海南新健康美兆体检医院、南国人力集团、上海隆申企业发展集团、上海仝一节能科技股份有限公司、上海大众、上海汽车、上海天亦居餐饮集团、上海兴博隆精细化工有限公司、上海望虎、海拓科技、万集科技、默克雪兰诺、浪潮集团、上海天石测控设备有限公司、上海誉兴贸易有限公司、新晨动力、金炬实业……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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