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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
每年,当一张张年轻而充满活力的面孔踏入职场,他们都怀揣着对未来的无限憧憬。他们曾是校园里的佼佼者,习惯了以“分数”和“努力”来衡量自己的价值。然而,当他们坐在格子间里,面对复杂的任务、多变的指令和陌生的同事,他们开始迷失:
• “我该做什么?” 他们习惯了被告知每一步该怎么走,却发现职场没有标准答案,老板要的不是“听话”而是“结果”……
• “我该怎么说?” 他们在面对领导时紧张,在与同事协作时无措,本应简单的沟通却成了横亘在他们面前的巨大障碍……
• “我好像很努力,但为什么没用?” 他们时常加班,埋头苦干,却发现工作像个无底洞,做了很多却依然得不到认可,陷入“只顾苦劳,不求功劳”的怪圈……
• “我好想放弃……” 面对批评和压力,他们情绪崩溃,职场内耗让他们疲惫不堪,开始怀疑自己是否适合这里……
与此同时,企业也面临着巨大的挑战:新员工的适应期过长,核心技能缺失,团队协作效率低下,高离职率成为隐形的人力成本。企业希望能够帮助这些职场新生儿实现蜕变,从一个“自我学习者”迅速成长为“价值创造者”。
本课程正是为解决这一系列痛点量身定制,旨在通过体系化的培训,为新员工点亮一盏职场指引的灯,帮助他们平稳度过“迷茫期”,快速掌握职场人必备的硬实力和软实力,实现从“象牙塔”到“职场人”的华丽转身,为企业注入持续的活力与动能,进而提升企业效能。
通过本课程的学习,学员将能够:
• 认知升级:深刻理解职场“成果导向”和“责任思维”的核心内涵,建立正确的职业化心态
• 技能提升:掌握高效沟通、任务管理和问题解决的结构化工具与方法(如STAR、5W2H、逻辑树等)
• 行为升级:养成主动汇报、积极寻求反馈、按时保质交付工作成果的职业习惯
• 心态强化:具备基本的职场情绪管理和抗压能力,将负面情绪转化为成长动力
• 自我驱动:建立终身学习和复盘的意识,为个人的长期职业发展奠定坚实基础
一、新员工角色定位与心态转变:从“我”到“我们”的职场密码
1.从校园人到职场人的核心差异对比
• 角色不同: 从“被动学习”到“主动创造价值”
• 目标不同: 从“追求个人高分”到“实现团队共赢”
• 评价标准不同: 从“努力”到“结果”
案例分析:“完美”的报告为何被领导批评?(聚焦“努力”与“结果”的差异)
2.新人必修的职业化思维
• 空杯心态:忘掉过往成就,重新开始学习
• 成果思维:“没有功劳,只有苦劳”的误区解析,如何交付可量化的成果
• 责任思维:认识到个人责任与团队、企业责任的关系,勇于承担
• 成长思维:培养终身学习的习惯,将每一次挑战都视为成长的契机
互动练习:小组讨论,分享你对“苦劳”与“功劳”的理解,并尝试用成果思维重新定义一个任务
3.职场人的三个关键维度
• 维度一:角色定位(Who)
◦ 我是谁?我的岗位职责是什么?我在团队中扮演什么角色?
◦ 核心:明确自己的使命和边界
• 维度二:结果导向(What)
◦ 我的工作要达成什么结果?如何衡量成功?
◦ 核心:SMART原则的应用
• 维度三:效率为先(How)
◦ 如何高效地完成工作?如何管理时间和精力?
◦ 核心:主动沟通、寻求反馈、善用工具
二、职场必备沟通技能:打造个人影响力的沟通密码
1.职场高效沟通的原则
• 高效倾听:听是说的基础
• STAR原则:清晰、有条理进行表达
• 非暴力沟通:和善而坚定地表达诉求和想法
2.向上沟通:精准协同驱动绩效
• 任务精准承接
• 工作汇报技巧
• 如何寻求帮助
情景模拟:“向上汇报”角色扮演。学员扮演新员工,向扮演领导的讲师汇报工作进度
3.平级沟通:突破部门壁垒构建共赢
• 如何与同事建立信任
• 利益共同体话术
• 跨部门协作:如何避免“踢皮球”
互动练习:小组讨论一个常见的跨部门协作问题,运用课程介绍沟通技巧进行模拟对话
三、职场高效任务执行:从“做了”到“做成”的秘诀
1.结果导向:老板要的是什么?
• 工作量与工作成果的区别:告别“差不多”
• 如何理解和界定“好结果”:清晰量化与达成预期
案例分析:新员工小张的“完美”报告为何被批评?(聚焦任务执行的闭环和结果定义)
2.任务管理:让工作有条不紊
• 任务管理四象限法则
• 任务拆解与时间规划:从宏观目标到具体行动
3.我的工作流:从接收到交付
• 建立个人工作流体系:任务记录、进度跟进、及时反馈
互动练习:学员分组,根据一个实际项目任务,进行任务拆解与工作流设计
四、职场主动式问题解决:成为职场“解题高手”
1.被动式思维和主动式思维
2.结构化思维:从“无头苍蝇”到“有章可循”
• 逻辑树分析法:快速锁定问题根源
• 六顶思考帽:从不同角度审视问题
案例分析:部门面临的业务难题,如何运用结构化思维进行分析与解决
3.问题解决 “五步法”
• 问题界定、原因分析、方案提出、行动实施、结果评估
互动练习:针对一个职场常见问题,运用所学方法(如逻辑树)进行分析与解决
五、职场高情商情绪管理:提升你的职场韧性
1.认识情绪:情绪是职场人的“晴雨表”
• 情绪是什么?
• 五种常见情绪的解读
• 情绪管理的三大误区
2.管理情绪:做情绪的“主人”
• 职场情绪的有效调节:艾利斯的情绪ABC理论
• 如何客观应对批评与负面反馈
案例分析:新员工小刘的“职场内耗”与情绪调节
3.修炼职场情商:让关系更融洽
• 同理心:站在对方角度思考问题
• 职场情绪边界:如何维护个人心理健康
互动练习:学员扮演角色,模拟处理职场中的情绪化场景,并运用所学技巧进行有效表达和调节
六、总结、复盘与答疑
1.核心知识点回顾:重点回顾课程核心方法、技巧及注意事项
2.学员答疑:针对学员实际工作中遇到的真实痛点与疑难案例,进行深度剖析与解答
3.持续精进建议:推荐权威学习资源和高效工具

| 讲师简介 / About the Program Leader |
方柳老师
政企公文与 AI 高效写作实战专家
授课风格
定制化强:每一堂课都是“量身定制”
每一次交付均基于企业行业属性、学员岗位构成与真实工作痛点设计课件。课前通过调研访谈精准锚定需求,确保课程内容与学员实际场景高度咬合。
互动性高:让学员在“做”中真正学会
将案例分析、互动游戏、小组讨论、情景模拟、实操练习等方式灵活组合,每一个环节都指向一个目的:帮学员解决真实工作难题。
聚焦实战:以真实工作流程为底盘
所有工具、方法均以学员的真实工作流程为融合基点,确保课堂所学与工作场景无缝对接。不讲空洞理论,只教能用上的。
成果导向:带着成品走出课堂
每个核心知识点都配有实操环节,学员现场练习、现场应用、现场产出。练完即评、评完即改、改完即定,在反复迭代中完成从“知道”到“做到”的跨越。学员带走的不仅是方法,更是可直接用于工作的成果。
亲和力强:让学习在轻松中自然发生凭借教育心理学专业功底与多年多元文化授课经验,天然具备敏锐的共情力与临场洞察力,善于捕捉学员的表情与反应,随时调整节奏。授课风格亲切自然、娓娓道来,营造“敢问、敢练、敢错”的安全课堂氛围,让学员在松弛专注中完成从认知到行动的转变。
• 曾任:安佑生物科技集团股份有限公司(国家重点龙头企业&国家企业技术中心)企宣兼培训负责人
• 曾任:江苏省某政府办公室(长江口旅游度假区)办公室综合管理
• 曾任:湖北省某地级市事业单位副科级干部
• 达摩院高级人工智能训练师
• 微软&领英生成式AI职业认证
• 人民邮电出版社《培训师养成手册》独立文稿整理人
• 人社部能建中心心理健康咨询认证
• 耶鲁大学情绪智力中心情绪管理课程认证
• 美国心理学会(APA)焦虑与相关障碍课程认证
• 《内在成长—职场人必修的情绪管理课程》认证讲师
• 湖南师范大学(211+双一流)丨教育硕士丨英语专业八级
个人简介
方柳老师是政企公文与 AI 高效写作实战派专家,深耕行业13年,凭借政府机关、国央企、民企、外企多场景实战经验,为15000 +学员提供培训,课程交付平均满意度98%,某国企因效果显著连续返聘4次,是政企单位高度认可的“能落地、出成果”的专业导师。
在公文/材料写作课题领域,累计撰写各类公文500万字以上,主导多项重大文书项目:曾以核心成员身份参与负责湖北黄冈大别山世界地质公园申报,精准匹配国际评审标准,助力项目成功获批;曾帮助3位科技人才梳理项目申报资料,助力成功获批江苏省科技创新创业领军人才项目;同时开发《逻辑清晰,表达有力——结构化思维助力高效公文写作》《AI公文写作进阶实战:用智能体和知识库重构写作效率》《如何出彩出众写好工作汇报》等20余门核心课程,为大唐集团、中核404、中车四方、雄安交投、济南能源、三新电网、环发集团、城发集团等众多国央企量身定制培训,帮助学员公文规范率提升60%、返工率下降45%,切实解决“写得慢、不规范、不出彩”痛点。
【实战/培训经验】
1、公文写作与国际级项目申报&落地——湖北黄冈大别山世界地质公园创建项目
方老师2016-2018年作为项目组核心成员负责联合国教科文组织世界地质公园申报工作,撰写材料共80万字,包含通知、请示、工作汇报、工作总结、调研报告等30余篇、领导发言稿20余篇,精准契合国际评审标准,助力项目成功获批(全球第37家、湖北省第2家)。负责官方微信和中英文官方网站的策划运营,因方老师撰写的宣传稿多次被黄冈市自然资源和城乡建设局官网转发,在2017年市局年度绩效考核中为单位赢得1分关键加分(直接贡献考核排名),凸显传播实效性。在国际平台GNN NEWSLETTER 发表全英文科普文章1篇,带动园区国际搜索量增长200%;翻译地质科普读物5本,推动知识跨界传播。
2、公文写作与政务讲解接待——江苏省某政府办公室(长江口旅游度假区)
方老师在江苏省某政府办公室任职期间,作为度假区的“笔杆子”负责度假区各类重要公文、汇报材料、工作总结及领导重要讲话稿的撰写工作。全年撰写各类公文材料共70+篇(含请示、汇报材料、调研报告、领导讲话稿等),材料采用率达100%,获领导批示表扬5次。负责30+场各级政府领导接待讲解,覆盖省部级领导5人次。
3、企宣&培训——安佑生物科技集团股份有限公司
方老师2019-2021年任职于安佑生物科技集团股份有限公司,担任主编并成功策划、编撰了具有里程碑意义的《安佑20年纪念专辑》,梳理了50余万字企业史料,收录了30多位集团高管和基层员工访谈,通过系统梳理企业精神遗产,员工文化认同度调研得分提升28%,显著增强品牌文化厚度。同时,统筹集团内刊(图文/视频双版本)、官方网站和微信运营,负责CSR报告全流程制作、内刊阅读量提升50%,官方文章阅读量提升30%,企业搜索量提升25%,极大提升了企业对内对外的品牌价值推广实效。
方老师作为企业培训负责人兼金牌培训师,优化了整个集团从基层员工到高层总裁班的培训体系,完善了线上培训系统和课程,并作为内训师主讲新员工入职培训和员工技能提升课程,覆盖全集团70多家分子公司员工,平均满意度高达98%,其中多期课程获100%满分好评,学员反馈“课程实用性强,对工作帮助显著”。
4、公文写作系列培训——聚焦实战需求,赋能政企文书效能提升
方老师独立研发《逻辑清晰,表达有力——结构化思维助力高效公文写作》,《AI公文写作进阶实战:用智能体和知识库重构写作效率》,《如何出彩出众写好工作汇报》等核心课程,为大唐集团、中核404、中车四方、济南能源、雄安交投、三新电网、环发集团、城发集团等众多国央企量身定制培训方案。针对不同客户的场景化需求,通过“理论讲解+方法/工具赋能+案例拆解+现场实操”的模式,帮助学员快速掌握公文写作的底层逻辑。例如,在为环发集团交付《如何把握关键写好通知请示》课程后,学员提交的公文规范率提升60%,返工率下降45%,促成后续3次复购。
5、论文和技术材料写作——助推技术成果的价值转化
方老师曾帮助3位科技人才梳理项目申报资料,通过精准提炼技术亮点与创新价值,将复杂的专业技术转化为符合评审标准的竞争优势陈述,最终助力3位科技人才全部成功获批江苏省科技创新创业领军人才项目。针对企业技术人员,量身定制《技术材料写作能力提升》课程,聚焦项目立项申请材料、科技奖项申报材料、科技论文和专利申请文件这四类材料写作技巧提升,帮助学员掌握了将技术成果转化为商业语言与评审语言的核心能力,显著提升了项目中标率与成果显示度。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
政企公文专项·规范与技巧
《如何快速到位提升公文素养》
《如何把握关键写好通知请示》(返聘4次)
《如何出彩出众写好工作汇报》
《如何领会意图写好领导讲话稿》
《凸显价值,高效呈现——工作总结与汇报技巧》
《精准规范高效——公文格式规范与写作技巧提升》
《逻辑清晰,表达有力——结构化思维助力高效公文写作》(品牌课)
《精准解读・规范撰写・严审细核——党政公文处理能力提升培训©》(版权课)
《展现价值,赢得认可——精准提炼亮点,打造出彩工作总结©》(版权课)
AI提效·工具赋能
《AI公文写作进阶实战:用智能体和知识库重构写作效率》(品牌课)
《能做会写——AI赋能工作汇报与年终总结》
《公文和论文写作能力提升与AI提效》
《AI赋能企业宣传实战》
技术人才·科技材料专项
《技术材料写作能力提升——助推技术成果的价值转化》(品牌课)
《从技术到价值——科技型企业商务材料写作能力提升》
宣传企宣·传播专项
《简讯和新闻稿写作技巧》
《微信公众号策划、选题与写作技巧》
《从策划到审稿——企业内刊全链条实战能力提升》(品牌课)
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
部分服务客户
国央企与公共机构:大唐集团、中核404、中车四方、中建六局、招商船舶、中信银行、雄安交投、济南能源、德达集团、城发集团、环发集团、上海原水、上海易统、三新电网、供电局、武汉新芯、昆山杜克大学、上海纽约大学、太仓镇洋幼儿园、太仓陆渡街道、金娄江企业运营、中国美国商会、上海美国商会、中国欧盟商会、中国瑞典商会、德国中心、工程师协会、欧商协会
世界500强及跨国企业巨头:英特尔、波音、空客、联合利华、辉瑞、拜耳(中国)、杜邦中国、联邦快递集团、百时美施贵宝中国、洲际酒店集团、达索系统、艾默生、特灵、欧安诺、芬欧汇川
高端制造业:通快、斯堪尼亚、克恩-里伯斯、慕贝尔、赫斯可液压、美国佩卡中国有限公司上海代表处、博纳、苏州奥智智能设备、科纳普自动化系统、优耐特、特罗克斯、斯德拉马机械、美国斯得工具公司上海代表处、爱达福乐检测技术、固瑞特、苏州超日、允能科技、欧颂智能科技、豪孚迪集团、科医国际贸易、华益美生物科技、卓能电子、北尔电子、益技欧、滨特尔水处理、巴克曼实验室化工(上海)有限公司、洞察时空
消费品与商业服务:约翰·威利父子公司、后浪出版、全棉时代、西昊智能家具、汇洁集团、酷骑智能自行车、貝拉米有機食品、艾恩姆集团、康宝电器、足迹鞋业、荷乐士、蜜尔滋食品、未蓝母婴、笙木之源、林芃家庭用品、浙江金裁服饰、凯声文化传媒、精灵文化传播、江苏三米贸易、凯赫特沃、苏州现代货箱码头、苏州陆钢、连通(杭州)技术服务有限公司、美国国际旅行社
部分学员评价
方老师太专业了,懂企业需求、懂员工痛点、懂方法技巧,培训内容高度契合我们企业的实际情况、极具指导性和实用性!
——某国企总经理助理
方老师的课程内容完全贴合实际职场环境,案例真实不空洞,学完第二天就能用上!方老师总结的‘6C原则’‘5步高效汇报技巧’,直接解决了我的卡点,尤其是AI助力工作汇报内容搭建的方法,让工作效率直接翻倍。
——某国企行政部经理
方老师拆解的3个核心方法,让我从‘写不完的废话’到快速提炼重点,终于搞懂了如何‘简洁又准确’地表达!
——某事业单位科员
方老师的培训理论与互动结合,小组练习设计得非常巧妙,每组案例都是真实职场场景,在角色扮演中当场实践。穿插的实操练习节奏也刚刚好,且练完立刻能得到反馈,这种深度参与感帮我快速又高效地掌握了知识和方法。
——某商会培训负责人
非常喜欢方老师的授课风格,语言简洁有逻辑,句句都有重点,并且很好懂。耐心有亲和力,总能敏锐地发现我们的疑问点,用恰到好处的提问引导我们思考,全程没有任何灌输,而是被方老师带着一起探索,一起解决问题,让人特别舒服,收获也超级大。
——某生产制造业班组长
【精彩瞬间】
| 30+国央企 《AI赋能公文写作》公开课 | 大唐集团 《AI赋能政研材料写作》 |
| 上海易统 《AI赋能文书写作》 | 北京某服务业 《高效公文写作能力提升》 |
| 中核404 《技术材料写作能力提升》 | 上海原水 《信息写作赋能培训项目》 |
| 洞察时空 《科技型企业商务材料写作能力提升》 | 三新电网 《电力行业公文写作》 |
【视频链接】
《高效公文写作能力提升》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/6c7751915145403697406689528/v.f1453242.mp4
《从“事务处理者”到“价值创造者”:文秘工作价值重塑与效能提升》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/4e67bae05145403703279582730/v.f1453242.mp4
明确内训需求与课程方向
了解岗位、学员与业务痛点
调研实际场景与学习目标
定制课程内容与实操安排
确认培训方案与实施细节
讲师授课与现场实操
跟进学习应用与问题反馈
评估培训成果与落地效果
珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
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承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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