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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


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13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
作为职场新员工,进入企业一段时间后,我们会发现虽然他们做事有激情,但持久性差,做事喜欢以自己为中心,按自己的方法去解决,较少与上级和同事沟通和协调,发现问题后喜欢提建议,而解决问题、持续改进的能力弱。
总而言之,他们喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。如何与同事、领导以及客户交往沟通?如何给客户留下专业的第一印象?如何在工作困境中展示自己的工作能力?这些都是新人们急待学习的问题, 如果不及时改善,将极大的制约企业发展的效率,同时对员工个人能力也会提出严重质疑。
因此,从企业管理者的角度上看,需要他们在进入职场后,用最短的时间内实现角色、态度、行为方面的升级,并结合企业发展建立自己的职业生涯规划,以适应工作的需要,尽早实现个人的价值,帮助企业的发展。
《新员工职业化塑造与能力提升》课程是专为有待提升的职场新兵定制的课程,此课程自开发以来,已被百余家企业所引入。课程中摒弃了以往知识型培训中的限制繁多,枯燥死板的内容,课程以职场中实际情景出发,辅以大量工作中的实际案例,并进行深入的分析解读。对职场新员工在商务礼仪、人际交往、冲突解决中,工作汇报与演讲中的多个难题提出具体的解决方法,帮助新员工打造职场基本功
课程收益| Program Benefits
l 掌握职场与职业的内涵
l 掌握职业人的角色定位
l 掌握职业人的职业态度
l 掌握职业人的六种职业行为
l 能够对职业生涯进行规划
课程大纲| Course Outline
第一部分:职业化道路,你准备好了吗?
l 什么是职业?职场?职业化?
l 学校优秀不等于职场优秀
l 单位领导看重新人什么?
l 小组讨论:金牌员工的特征有哪些?
l 职场新人职场升级的四个方向
职业定位
职业态度
职业行为
职业生涯
第二单元:新员工职业定位
l 案例研讨:永远和上司保持一致
l 小组讨论:发现上司错了怎么办?
l 小组讨论:发现同事错了怎么办?
l 团队成员与角色分工
l 角色定位决定职业人的未来
第三单元:新员工职业心态(意识)
l 责任意识
l 案例研讨:交通事故发生以后
l 主动意识
a) 新员工习惯性无能
b) 亲损工习惯性无助
l 规则意识
a) 两个世界理论
b) 新员工竞争优势建立
第四单元:新员工职业行为(五有职业人)
l 做事有目标
l 案例研讨:先有工作还是先有目标?
l 小组讨论:是什么在影响目标实现?
目标设定的5W2H原则
l 事前有计划
凡事预则立,不预则废
计划的核心五要素
小组讨论:时间要如何进行分配?
l 事后有结果
坚决执行,没有借口
l 案例研讨:态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果
视频分享:要业绩突破不要小白兔
l 案例研讨:百分百对自己负责
l 遇事有沟通
l 小组讨论:影响沟通的五大因素
l 案例研讨:职场必备的八个句型
行动学习:如何与不同性格的人进行沟通
l 遇阻有方法
不做问题的搬运工
不置疑原有的方法和原则
问题分析与解决的基本方法
第五单元:高效时间管理与实战应用
l 导入思考
时间管理的本质是什么?
时间真的可以管理吗?
时间都去哪了?
l 入职后最耗时的3件事
核心模型:时间管理四象限
新员工陷阱:被动响应 vs 主动规划
l 目标聚焦术
工具:每日3件事法则(MITs - Most Important Tasks)
案例:为什么新员工总在琐事中加班?
高效计划工具实战
工具1:时间盒规划法(Time Boxing)
工具2:动态优先级清单
避坑指南:计划过度详细的失效原理
l 专注力保卫战
练习:连续被打断3次后的重启成本测量
工具:番茄工作法2.0
l 为什么说100-1=0
能力边界与时间边界的价值
工具:如何拒绝边界范围内的工作,让有效性更高?
工具:如何使用流程管理时间?
l 时间管理实战应用技巧
场景一:领导让我写个稿子拖了一周,依然没时间,感觉拖了又拖,只能加班做,感觉天天加班。
场景二:很多工作其他部门的同志不配合,只能拖着时间?
场景三:很多工作,老同志想躺赢,年轻人都躺平,配合度低,消耗时间工作推进不下去。
场景四:为什么来来回回说了那么多遍了,她怎么还是听不明白,浪费时间沟通不清。
场景五:每天突发性工作、杂事特别多,如同救火队员,时间根本管理不了?
讲师背景| Introduction to lecturers
n 景飒文化传播有限公司创始人
n 曾任绿地集团海口事业部大区经理
n 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员
n 东方航空、吉祥航空、中航服务流程创建督导师
n 中国女性形象工程特邀讲师
n 中华礼仪文化研究会副会长
n 美国CISFC认证培训导师
n 国家人力资源与社会保障部职业核心能力高级培训师
n ISE国际服务效能督导师
n 上海市出入境管理处特聘教员
n 上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师
曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物
服务营销系列:
《客户服务与客户沟通》
《呼叫中心客户体验升级与服务技能提升》
《用服务流程解放管理》
《会议营销和招商会》
《地产项目员工服务与销售技能提升》
《服务创造价值》
《改变,让服务更有温度》
《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》
管理类课程系列:
《植入式领导力修炼》
《中层管理干部的角色认知与定位》
《领导力修炼“六脉神剑”》
《让管理落地》
《基于心理学的管理技能提升》
礼仪、修养系列:
《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》《高端商务礼仪与职业形象塑造》《茶艺美学与红酒品鉴》《优雅仪态魅力绽放》
通用管理系列:
《商务演讲技巧》
《高效招聘与面试技巧》
《团队协作—“横向领导力”》
《从执行到复命-员工职业化训练》
《企业后备人才的角色定位与转换》
《中层管理者的角色定位与管理艺术》
《大客户开发与管理技巧》
《跨部门沟通技巧》
《商务谈判技巧》
《沟通中你所不知的辨微识心术》
《引爆潜能——大客户沟通》
《基于高净值客户的谈资解决方案》能源、航天类:中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等
金融类:中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等
餐饮服务类:海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司
医药类:中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等
通信IT、电力类:中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、
汽车类:北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等
其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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