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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：团队结构以95后、00后为主的管理者
授课形式：内训
授课天数：1 天
培训形式：
导师讲解+案例分析+视频教学+小组讨论+游戏体验+实战训练
课程背景| Course Background
在制造业加速智能化、数字化转型的关键阶段，以 95 后、00 后为代表的新生代员工正以惊人的速度成为生产一线与基层管理的主力军。相关调研数据显示，制造业企业中新生代员工占比已超 40%，部分劳动密集型企业该比例更是突破 60%。他们成长于互联网蓬勃发展、多元文化深度交融的时代，有着与前辈截然不同的价值观与工作理念：在追求工作与生活平衡的同时，更渴望在职场中实现个人价值；既期待获得及时的认可与尊重，也对自身职业发展有着清晰且多元的规划，同时高度重视工作过程中的体验感与成就感。
然而，当前制造业企业中，许多主管仍习惯性沿用命令式、结果导向的传统管理模式。这种模式在面对新生代员工时，弊端愈发凸显：单向度的沟通方式导致信息传递不畅，难以激发员工的主动性；单一的物质激励手段，无法满足新生代员工多样化的需求；僵化的团队管理模式，容易引发员工的抵触情绪。由此，团队协作效率低下、人才流失率上升等问题频发，某大型电子制造企业曾因管理方式与新生代员工需求脱节，一年内基层员工流失率高达 35%，严重影响了生产进度与企业效益。
为帮助制造业主管打破管理困境，精 准掌握新生代员工的行为逻辑与心理诉求，实现管理效能的全面提升，特开设《新生代管理》培训课程。课程将紧密结合制造业生产管理实际场景，通过案例分析、情景模拟等方式，提供针对性强、实操性高的管理策略与方法，助力主管构建高效、和谐的新生代员工团队，为企业持续发展注入强劲动力。
本课程是结合老师18年来，在头部企业做管理者带教技能提升培训的经验提炼而成，不仅具有行业标杆引领性，更具备丰富的实战经验、深厚的专业功底和独特的授课风格，能够为学员提供高质量的培训和指导。
课程收益| Program Benefits
● 深度认知新生代员工：清晰把握 95 后、00 后员工在价值观、职场期待及行为逻辑上的特点，如理解其对工作生活平衡、即时认可、职业复利的追求，以及搭子文化、职场黑话等代际差异，破除 “试图控制”“依赖旧经验” 等管理误区。
● 掌握柔性化管理策略：从传统刚性管理转向柔性化模式，学会运用 “两不两善” 原则、五个管理转变等方法，解决新生代管理中沟通不畅、激励失效等七大难题，提升团队协作效率。
● 提升跨代际沟通能力：借助 DISC 沟通模型、同理心四步曲等工具，掌握与新生代绩效面谈、批评反馈的技巧，避免防御性沟通，实现从 “单向命令” 到 “双向共鸣” 的沟通升级。
● 构建多元激励体系：针对新生代多层次需求，建立包含责任、业绩、反馈、认可系统的激励机制，运用目标可视化、内在动机激活等方式，替代单一物质激励，增强员工归属感。
强化人才保留能力：掌握留住新员工的五件事、绩优员工保留四招等实用方法，通过离职管理 “五个一” 工程等工具，降低人才流失率，构建产才融合的良性生态。。
课程特色：
● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳
● 寓教于乐：实用性与趣味性的完美结合，游戏化教学，
● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环
● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈
● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具
课程大纲| Course Outline
前言篇：对话——了解新生代
一、职场中的00后现象背后的心理成因分析
1. 代际矛盾
2. 了解后浪：搭子文化、圈子文化
1）00后的心理特质分析：等着喂饭
2）00后的职场期待与价值观
2）00后的职场黑话
3. 文化差异
1）我：我要我觉得
2）多：好处多多益善
3）短：拒绝pua画饼，尽快兑现，及时满足
4）平：凭什么，我要公平
二、新生代员工认为好工作的3大标准
1、价值交换——既看重短期收益又看重长期价值
Ø 工作是一场价值交换，我要考虑投入产出比
Ø 职业复利：你要让自己值钱而非赚钱，打工赚不到钱的！
2、全面发展——既追求外部效能又追求内在成长
Ø 请把我当成一个完整的人，而不是工具人
Ø 谈愿景和谈目标一样重要
3、注重体验——既想获得认同还想干的开心
Ø 工作游戏化vs激励内在化
三、新生代员工管理的误区
1. 试图控制和改变新生代
2. 坚持过往的成功管理经验
3. 过分依赖制度和管理权威的作用
第二讲：管理——管好新生代
一、管理面临挑战
案例分析：管理自信如何被新生代清零
1. 问题解剖：新生代管理的七个难题
2. 观点认知：新生代带来了那些管理挑战？
3. 主题明辨：新生代能担起重任吗?
4. 重要法则：新生代的管理六个禁忌
5. 总结提炼：对待新生代的“三个转变”
6. 归类分析：五多五少，管好新生代
案例分析：领导老王被新来的小刘怼了
互动研讨：为什么新生代员工不好管
二、从刚性到柔性
1. 实用方法：面对新生代管理的五个转变
2. 核心要领：柔性化管理的内涵
3. 实用技巧：柔性化管理者自我修炼
4. 工作方法：柔性化管理者行事原则
5. 实用方法：管理新生代两不两善
6. 管理绝招：3个方法管好新生代
案例分析：当新生代不好管时就不要管
互动研讨：新生代在职场中关心什么
第三讲：激活——带领新生代
一、带人先带心
互动研讨：新生代找工作最关注神马？
现场测试：新生代心目中的上司
1. 人才画像：优秀领导扮演好4个角色
1）布道者 2）传播者 3）培训师 4）铺路者
2. 归类分析：不同等级领导管什么
3. 实用技巧：不同领导类型对新生代影响
1）放任型
2）独裁型
3）民主型
4. 归类分析：领导和管理者分四个层次
5. 实用方法：管人管心的5大法则
6. 实用方法：如何走进新生代内心
案例分析：新生代让面试官填写测评问卷
现场测试：领导风格自我测试
互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事
第四讲：沟通——赢得新生代
一、管理就是沟通
现场测试：与下级进行沟通的能力
1. 实用技巧：新生代从被管理到自管理
2. 方针指导：跟新生代沟通基本事项
3. 方法实操：与新生代沟通五忌
4. 管理工具：DISC沟通模型
5. 实用方法：与新生代绩效面谈的艺术
6. 实用技巧：掌握批评新生代技巧
案例分析：针对下属迟到两种批评方式对比
管理工具：防御性沟通与鼓励性沟通
二、沟通善用同理心
案例分析：新生代喜欢的沟通方式
1. 管理技巧：管理者修炼高情商
2. 实用方法：同理心四步曲
3. 重要法则：同理心沟通三要素（辨识、反馈、引导）
4. 归类分析：同理心四个等级
5. 核心理念：同理心六原则
6. 实用方法：如何具备同理心
案例分析：兴致勃勃的小林被上司狠批一通
现场测试：测测你的同理心指数
互动研讨：同情心与同理心的区别
第五讲：激励新生代
一、激励从心开始
现场测试：激励项目测评
1. 问题剖析：新生代激励常规思维
2. 寻根探源：新生代的多层次需求
3. 实用技巧：激励新生代的出发点
4. 实用方法：有效激励新生代三种方式
5. 技能实操：新生代激励系统
1）责任系统
2）业绩系统
3）反馈系统
4）认可系统
6. 实用技巧：激活新生代关键任务
互动研讨：为什么我要在这儿工作？
现场测试：领 导者对下属了解多少?
案例分析：新员工小周成了部门老大的启示
课程总结与回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
明师优徒™ 导师简介
陈丽芳老师 企业导师赋能实战专家
背景资质
《明师优徒®-岗位导师带教体系》版权认证导师
18年头部企业培训管理实战经验
12年头部企业导师带教系统搭建与实战经验
国家认证高级企业培训师
ACI职业培训讲师认证
《结构性思维》版权课程认证讲师
《RIA新生代学习力》版权课程认证讲师
2021中国金牌内训师比赛“新锐讲师”获得者
实战履历
曾任：新东方集团 丨 人才培训发展中心负责人
曾任：腾讯科技 丨 学习发展负责人
曾任：阿里巴巴集团 丨 培训BP负责人
曾任：木仓科技（互联网） 丨 人才发展经理
擅长领域：带教辅导技术、培训体系搭建、关键人才培养、新生代员工激励与驱动、职业生涯规划、沟通和影响力，团队建设与管理、团队执行力、目标与计划执行管理......
陈丽芳老师致力于导师体系搭建与实施，曾为阿里巴巴、腾讯、新东方教育、福禄网络企业搭建导师带教体系，通过独创的"721混合式带教法"（70%实战任务+20%导师反馈+10%理论学习）及PDCA闭环管理机制，实现人才标准化培养与个性化发展的有机统一，项目实战经验如下：
——☑ 为新东方教育搭建导师带教体系、导师赋能体系，其主导设计的"明日之星培育计划"作为企业战略性人才工程，以五年为周期构建"高层导师团-中层教练组-基层辅导员"三级联动培养体系，赋能近百名名管理者掌握结构化带教技术，形成覆盖企业文化传导、业务场景化教学、职业心智塑造、目标管理路径规划的四维能力发展模型。该项目直接促成关键业务单元人效提升37%，累计为企业创造超千万元的经济价值，获评新东方“人才发展创新金奖”及“运筹帷幄奖”。
——☑ 为阿里巴巴运用促动技术、团队共创会、经验萃取技术等10+多创新形式，应用到导师带教体系搭建与实施中，依据岗位能力素质模型，搭建徒弟学习计划，依据导师带教地图，开发导师赋能课程及沙龙50+，开展组织工作坊100+场，培养近千名“优徒”，输送至营销部门，借助带教体系要求，为中基层管理者做带教技术赋能，师徒双线成长系统，实现组织“人才池扩大”、“经验技术萃取与传承”等需求；
——☑ 为腾讯科技搭建师带徒项目，名为“金牌导师造星计划”，并基于此项目，设计“金牌导师生态圈”，从师带徒体系搭建，到金牌导师争霸赛，再到金牌导师交流圈几个维度切入，带领金牌导师进行经验萃取共创工作坊，将优秀经验提炼成型，输出经典案例解析集180+份、话术手册1本、微课50+门，督促直线领导型导师辅导一线业务员，辅导帮扶总人数1000+，均获得辅导对象的好评，团队业绩较辅导前平均增长45%，人员流失率较上一个节点降低28%，流失率控制在30%以内。
主讲课程
★《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权课程
★《明师优徒：导师型管理者制胜之道》
★《明师优徒：岗位带教指导手册产出工作坊》
★《明师优徒：岗位导师带教技术》
★《明师优徒：岗位导师带教体系》
★《明师优徒：徒弟高效学习策略》
授课风格：
★ 讲师有料：
讲师有近12年头部企业带教体系搭建与实施经验，曾供职于阿里巴巴、腾讯、新东方教育，面对并处理过大量企业导师体系搭建与实施的问题，深度洞察导师制落地过程中的系统性挑战以及能力断层等现象背后的问题。
★课堂有趣：
课程以强互动式教学为主，采用「引导式研讨工坊+微情景剧还原」双引擎驱动，通过角色扮演（学员/导师/观察员三视角切换）与行业经典带教冲突案例拆解，实现方法论迁移，激活学员旧知的同时，亦能达到激发学员兴趣，主动参与思考和讨论，实现学习闭环与输出。
★教学有效：
基于企业带教体系落地的「721法则」深度开发，独创「教-学-练-评-测」五维能量环，通过12个标准化带教场景还原，确保方法论100%带得走、用得上。
★ 工具有用：
基于「认知-训练-应用」的底层逻辑设计，提炼若干个导师带教工具，以此帮助导师和徒弟在方法运用层面迅速落地，实现知识吸收率提升300%、工具调用准确率达92%的实用效果。
中国铁塔股份有限公司、中国电信、三峡集团、中国烟草、国家电网、国家能源集团、中国移动、高铁集团、公交集团、中国建设银行、三峡集团、新宁物流、国药集团、巨能电力集团、苏州爱发科真空技术（日企）、中电光谷联合控股有限公司、武汉市燃气集团、湖南省人力资源和社会保障厅、黄石小黑课堂、湖北省人力资源和社会保障厅、武汉市青山图书馆、中国光谷人力资源经理联合会、GROWHR、武汉体育学院、荆州职业技术学院、十堰江汉师范学院……
部分客户评价：
陈老师的结构性思维课程非常有意思，老师授课风格幽默风趣，举例生动，贴近职场，能够深入浅出的将晦涩的知识讲的通俗易懂，课堂上会积极调动大家思考、发言，学员参与度高，课堂上做练习的环节，会逐个点评，既有专业高度，又很聚焦，让学生们感到收获满满。这个课程在下一期训练营中，希望还有机会可以听到。
——武汉体育学院 就业办 马主任
陈老师在企业内训管理方面，很有自己的沉淀与积累，我们企业前期在培训体系搭建与实施中，一直没有找到明确的方向，陈老师用她的“4柱2体1基座”的体系设计理念，帮助我们很好的理解了培训体系搭建的要点和实施切入点，在培训计划的整体执行计划制定与效率上，能得到专业的指导和建议，非常受用，让我们的培训工作立刻找到了方向。
——烟草集团 组织部长 常总
陈老师的新员工职业化课程，内容丰富，实用性强，员工们纷纷表示收获很大，这一批员工主要以00后为主，他们对于职场还是懵懵懂懂的状态，陈老师的课程三观很正，充满正能量，为新员工树立正确的职场观、职业观起到积极作用，虽然现场学员人数很多，但陈老师的调动性很好，能让大家想参与，敢发言，课堂氛围很好，准时开课，准时结束，内容结构设计好，学员好理解，易上手。
——中国铁塔 项目经理 张总
陈老师的TTT教学法课程，专业度高，实用性强，能把复杂的教学法，转化成实际可以操作的步骤，提供了丰富的工具，不仅在课堂上教授内训讲师的教学演绎的方法，在课堂结束后，还为我们内训师做了更深入的解答，培训和服务做的都很好，后面我们集团开设内训师比赛，希望有机会邀请陈老师来做评委。
——国药集团 培训经理 李总
项目报价| PROJECT QUOTATION
| 模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
| 主题 | / | 默认 | |
| 运营费 | / | 默认 | |
| 推荐讲师 | 老师 | ||
| 合计 | 元（含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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