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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
作为一名大客户销售,遇到重要客户的重要项目订单,您是否有以下疑问:
为什么总是很晚才知道某个项目?
为什么即使很早就知道有那么个项目但就是无法接触到项目关键人?
为什么费了很大劲到最后发现自己是个陪标的?
为什么客户被竞争对手说服而自己被屏蔽在外呢?
有没有一套科学的方法帮助我抓住商机并快速赢单呢?
企业若未能前置挖掘商机,销售往往被动接招:项目上线良久才仓促介入,资源错配且节奏混乱,终在竞争挤压下颗粒无收。客户计划管理的关键,在于构建共赢型项目预判机制——通过前置需求洞察与战略协同,将销售周期前移。但即便提前布局,仍需应对竞争对手的抢先行动和成熟打法;若缺乏差异化竞争策略,即使同台竞技仍可能策略模糊导致丢单。
当项目进入作战半径,首要任务是精准拆解客户决策链,绘制权力(影响力)地图:识别关键决策者影响力权重及派系关系,避免因政治盲区导致战略误判;
制定动态制胜策略(销售战略)建立敏捷执行机制,确保资源投放始终聚焦高价值触点。
基于以上疑问和背景,本课程借鉴国际上B2B大公司过去30年的赢单经验总结,结构化地提供了一套完整的赢单思维和工具,帮助销售们迅速提升自己的商机规划和管理能力,销售战略制定能力,客户关系分析和管理能力,从而在残酷的商业竞争中立于不败之地。
课程收益| Program Benefits
● 精准了解客户问题:树立以客户为中心的销售理念,通过需求地图挖掘客户需求
● 正确制定销售战略:掌握销售战略制定的1套方法,让销售根据竞争态势和自己的优势,制定正确的销售战略,有的放矢
● 科学评估商机资格:采用12个度量评估商机,合理地分配时间投资,提高销售效率
● 严谨梳理客户关系:学会严谨地分析客户关键项目决策者的3要素
● 掌握实用工具:学习《需求摸底图》、《商机资格审查》、《客户影响力图》和《赢单计划》等工具
课程大纲| Course Outline
第一讲:挖掘需求:以客户为中心的销售
一、站在地球上看银河——以第三方视角审视买家和销售的关系
——买家的视角不等于销售的视角小游戏:那一段比较长
1. 两种视角下的业务层次
1)销售视角:销售过程、销售预测准确性、控制、管理内部/外部问题、关闭订单、转移给服务部门2)买家视角:不确定性、价值最大化 、风险最小化、缺乏对角色的信任、内部问题、关系的开始、实施,测量结果
2. 供应商为什么会赢或输(5个原因)
头脑风暴:为什么是贵公司赢?
二、透视客户所面临的营运挑战和痛点
工具:《需求摸底图》
第1层:目标&子目标
第2层:业务后果
第3层:连带问题
第4层:底层问题
团队练习:创建你的摸底图
三、赢单战略的基本架构
1. 客户情况:明确你的竞争优势、客户的政治情况、战略/创新/业务问题/量化
2. 优先事项:你眼中和客户眼中的优先级事项
3. 价值主张:你公司的价值是什么?
小组讨论:对某客户贵公司的价值主张是什么?
工具:《价值主张模版》
第二讲:找准机会:商机资格审查与评估
一、资格审查与评估的核心方法:5K
1. Know What:什么会驱使客户做决定?2. Know Why:为什么客户会做出决定?3. Know How:客户如何做出决定?4. Know Who:谁会真正做出(驱动)决定5. Know Benefits:这是笔好生意吗?二、6个销售阶段的12个检查
1. 需求阶段
2. 资格审查阶段
3. 方案设计阶段
4. 方案呈现阶段
5. 商务合同阶段
6. 实施支持阶段
小组练习:为小组选用的销售机会做健康检查
工具:《K12资格审查模版》
第三讲:制定战略:不打无把握的仗
销售战略的定义:取得胜利的关键不在于击败敌人,而在于挫败敌人的战略
销售战略的目:找出敌人的弱点,集中优势,取得胜利
案例1:毛主席的农村包围城市战略
案例2:华为的亚非拉国际话战略
案例3:联想的海外并购战略
一、防守类销售战略
1. 等待时机
2. 防守抵御
二、攻击类销售战略
1. 正面进攻
2. 各个击破
3. 侧翼包抄
三、2种适用于所有战略的战术
1. 惑敌
2. 拖延
三、战略路径的选择
工具:战略决策树
案例研究:富豪集团
小组练习:确定你的商机战略
第1步:你的SWOT分析
第2步:竞争对手的SWOT分析
第3步:确定你的竞争战略并与团队达成一致
第四讲:突破关系:一座必须逾越的高峰
一、“政治”(关系)
1. 与你
1)三个人存在的地方就存在政治
2)你无处可逃
2. 与与权力
1)政治就是权力
2)承认与理解
工具:关系与影响力地图(也是工具)案例研究:影响力地图-晶通电子厂国企改造二、制定你的政治战略关键点1:影响力线的指向关键点2:关键人员的政治诉求
三、关键客户高层的4种行为风格及应对策略
1. 绵羊型——策略:避免冲突、注重和谐
2. 孔雀型——策略:赞扬、给予表现机会
3. 猫头鹰型——策略:提供可靠证据信息和事实数据、注重细节
4. 公牛型——策略:突出产出和结果、不要纠缠细节
小游戏:行为风格测试,你的行为风格属于哪一种?
第五讲:执行计划:方向正确执行到位取得胜利
核心工具:《赢单计划》——实现销售战略
一、赢单计划的3个特点
1. 具体的
2. 可测量的
3. 短期的
二、赢单计划的核心3要素
1. 发现缺失信息2. 打造价值主张3. 执行销售战略三、赢单计划的审查
流程1:理解
1)倾听理解赢单计划
2)不清楚的地方及时与销售澄清
流程2:挑战
1)提出疑问和建议
2)注意计划的细节和逻辑问题
流程3:修改
1)销售根据建议进行修改
2)修改后与评审团进行确认
实操:制定赢单计划,为小组选出的商机制定赢单计划
工具:《赢单计划模版》
讲师背景| Introduction to lecturers
张现伟老师 价值销售实战专家
法国蔚蓝海岸大学博士
中英双语授课
☞ 23年世界500强高科技企业ToB销售实战经验
曾任:DXC伯凯科技(世界500强) | 中国区销售总监
曾任:Oracle甲骨文(世界500强) | 大中华区业绩合伙人、销售培训师
曾任:UiPath(全球排名第一的RPA/AI公司) | 北亚区销售赋能总监
曾任:锐捷网络股份有限公司(国有控股上市公司) | 销售训练部总经理
曾任:凯拔KABA(瑞士上市公司) | WFM业务线大中华区总经理
☞ 体系化销售理论认证:美国Force Management认证价值型销售导师、价值型销售认证讲师、顾问式销售认证
☞ 500+场课程培训经验:服务网易、思科、用友集团等企业,开展价值型销售、商机审查、线索管理、关键客户/大客户客户挖掘/管理、销售区域管理等领域课程,学员超10000人
实战经验:
——■ 他是价值型销售的一线实战者,销售业绩达数亿元 ■——
【坚攻100+高端大客户】曾成功开发如花旗银行、康德乐、庄信万丰、阿里巴巴、莫丁、福特、马勒、宝马、联合汽车电子等众多500强/知名企业客户
【开辟的市场新版图】从0开始在大中华区开展Kaba WFM 业务,制定业务范围和战略,组建团队,开发和维护合作伙伴生态系统,2年内,从0实现亚太地区交易数量排名第1
【蝉联6财年业绩超越150%】任职DXC伯凯科技期间,开拓多销售渠道,有效地生成业务线索,并将线索转化为机会;与客户经理和全球解决方案交付团队合作,提供解决方案和服务,让客户满意。连续6财年销售业绩达到150%以上,销售额数亿元
【统率TOP 1 团队】任职凯拔KABA期间,对大中华区收入和利润负责,制定战略、组建团队,带领售前、销售和服务等,在1年内将中国业绩做到亚太第1名
——■ 他是万名销售的事业导师,培养诸多销售冠军 ■——
>> 课程深受学员喜爱:获评甲骨文中国区“最受员工喜爱的销售培训师”,
>> 培训赋能效果显著:
01-主导甲骨文10+轮的云销售《聚焦客户销售训练营》,培养了超过1000名销售,使其思维转变,成功帮助甲骨文云销售的转型,实现收入超50亿
02-任职UiPath北亚地区销售赋能总监期间,面向全球/亚太客户高管销售、快速反应小组、销售开展《价值型销售》培训、《定价诊断》等,促进业绩几何级成长,2年内大中华区业绩从800万增长到2.4亿
>>销售成长路径体系化:
01-为锐捷企业事业群,设计《干部培养战略计划》,通过将帅营分级分层培养销售干部,包括大区总/区经/工长的意识、知识和技能对齐公司市场战略,销售主管提升综合素质和管理能力训练,为企业产出《干部梯队》《学习地图》《三年培训计划》等经验传承体系工具。
02-为Oracle甲骨文的所有岗位的销售(从BD到电话销售到现场销售)、所有级别的销售(从销售代表到副总裁),设计1套全方位、系统化的价值销售培训体系(由10+培训项目组合),培训和辅导过超过2000名高级销售:
项目对象
项目名称
针对所有销售
《Account Management(客户管理)》
《Opportunity Management(商机管理)》
《Immersions(沉浸式产品工作坊)》
针对销售新员工
《Ignite(点燃起航)》
针对现场销售
《Selling with Value(价值型销售)》
针对业务发展顾问和数字/电话销售
《Power Prospecting(强力挖潜方法)》
针对云销售
《聚焦客户销售训练营》
针对现场销售和大客户主管
《Maximizing Account Potential(最大化客户潜力)》
针对销售领导者
《SMART(智慧领导者)》
授课风格:
★ 以实用有效落地为根本准则:他擅长将复杂的销售知识,拆解成一个个可操作的步骤和方法,以多年大客户攻坚的经验场景,设计现场演练。摒弃理论堆砌,方能学有所用
★ 真正做到让学员学有成果:张老师十分注重课程学习产出,致力于让学员在每一次课程中都能有所收获。每门课程结束后,学员都能获得一套完整的、可落地的解决方案或工具
★ 课程设计有趣轻松别出心裁:张老师会穿插大量生动有趣的案例,比如他与知名企业高层打交道的轶事,让学员在欢笑中领悟高端销售的精髓
《基于价值的大客户销售方法实战》
《大客户销售计划制定与执行》
《搞定关键人:面向大客户高层的长期销售》
《客户线索管理:基于价值的大客户挖潜技术》
《大客户销售关系战略管理(商机管理)》
《基于价值销售的大客户销售商机资格审查》
部分客户评价:
张老师的课程非常实用,这些知识直接助力我构建更系统的打单思路,提升销售效率。张老师授课思路清晰,案例生动,将复杂理论讲解得通俗易懂。真心感谢他的辛勤付出,也期待课程后续能持续优化,越办越好,为更多人带来帮助。
——甲骨文CGBU 联盟经理Charles Tian,
张老师以精彩生动、诙谐幽默的方式开展培训,让新同事能轻松且清晰地了解UiPath的销售方法和工具。课程内容丰富全面,涵盖销售战略、人物角色分析等多个关键领域,为新同事未来高效工作打下坚实基础。
——UiPath 亚太销售经理
无论张老师的这堂课对甲骨文团队成员来说,是不可多得的提升机会。无论是销售还是售前人员,无论经验多寡,都能从中获益。课程中对赢单策略、客户分析等内容的讲解深入透彻,能帮助大家快速提升专业能力,增强自信!
——甲骨文华东区企业架构 钟总监
我是23年你在锐捷奖励过100元的应届生江海,后来分配到北京区域后听你上价值型销售方法论课程对我影响很大。
——锐捷网络 江海
生动形象,容易接受;案例生动;逻辑和框架不错。经验丰富,思路清晰;清晰准确有案例;思路清晰,工具科学有效。记录性、规则性很好;语速挺好。商机分析,人际关系分析。故事比较多,理论性强,且结合实践,生动形象,中英文结合。
——一清科技 销售团队
老师幽默风趣,通俗易懂。外企思维,非常有逻辑,讲得很透彻,时间控制好。将课件内容与现场演练实际的结合在一起,寓教于练。专业、理论知识和经验丰富,案例生动。
——用友集团 销售团队
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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