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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：中高层管理者/企业董事长及创始人
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1-2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
这是一个属于移动互联网和大数据的时代。对于传统行业来说，现在面临的问题是如何拥抱互联网，如果说第一阶段是传统行业守住家门，不断被互联网颠覆者们“踢门”的话，那么接下来将会迎来的第二阶段的是打开城门，向互联网进军。那么，究竟如何进军呢？什么是“互联网+”呢？如何加呢？传统的制造业如何进行模式转变？传统的零售业如何开展新的营销？都是传统企业应该思考的问题。马云的话说的好：你不革命，别人会帮你来革你的命。所以，不要等别人来了，你是否应该先行动起来呢？
课程收益| Program Benefits
● 了解互联网的基础理念及发展趋势
● 掌握“互联网+制造/零售”当前存在的问题与创新的模式变革
● 学习平台模式、大数据、社群等当下互联网最热门的三大模式。
教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。
课程大纲| Course Outline
第一天：互联网企业转型之平台模式
前言：从两场著名的赌局说起
赌局一：2012年12月王健林VS马云
赌局二：2013年12月董明珠VS雷军
“互联网+”VS“+互联网”
第一讲：互联网的基本理念
一、什么是互联网思维？
二、互联网的三大特点
1. 去边界化
2. 去中心化
3. 去中介化
三、互联网的基本商业逻辑
1. 用户价值=创造价值（设计+制造）+传递价值（信息流、资金流、物流）
第二讲：平台模式——去中介化的渠道革命
案例：小米盒子背后的商业逻辑
案例：京东和苏宁之争
一、渠道变革思维一：免费思维
例：上海地铁站的爱心捐助
1. 基础免费、增值收费
例：163邮箱
2. 短期免费、长期收费
例：淘宝
例：史玉柱的征途
3. 免费体验、其他收费
例：360杀毒软件模式
4. 硬件免费，软件收费
例：华数电视
5. 自己免费，第三方收费
例：打火机如何降低成本
思考：四川航空的资源整合模式
二、渠道变革思维二：平台模式
视频：马云辽宁卫视视频
1. 什么是平台
2. 平台的意义
3. 如何搭建平台
1）价值体验：针对用户痛点提供的服务内容
2）流程再造：改变信息流、资金流、物流
3）盈利模式：基于广告、数据、社群的长尾赢利点
4）制度系统：吸引流量、提升粘性的生态机制
例：滴滴打车
例：中国钢铁现货网
例：钢谷电商
第二天：互联网企业转型之大数据与社群模式
第三讲：大数据——精准化的大数据服务
一、什么是大数据？
例：必胜客的点餐系统
二、大数据的商业意义
1. 挖掘用户行为数据和潜在需求
2. 开展精准化、低成本营销
例：中国电信的修宽带员工与中国邮政的快递员
3. 提高工作效率和服务质量
4. 变革商业模式，引领时代潮流
1）数据资产化
2）制造服务化
例：汽车制造商仅仅是生产汽车的吗？
例：服装生产生仅仅是生产服装的吗
3）生产智能化：云计算+3D打印+传感技术
例：智能家居
例：可穿戴设备
例：无人驾驶汽车
例：3D打印
三、如何采集大数据
1. 问卷访问——直接面对用户调查真实需求
例：脑白金
例：机器人刀削面选址
例：酒店服务员的数据推理
2. 电商平台——通过交易沉淀用户交易数据
例：浙江网商银行
例：阿里巴巴御膳房
3. 朋友圈——通过微信个人号CRM收集数据
例：印象舌尖个人号
4. 客服系统——客户服务引导用户说出需求
例：可乐家的用户服务
例：兴业银行的客户系统
四、具体采集哪些大数据
1. 表象数据
2. 心理数据
3. 性格数据
第四讲：社群模式——互联网第四个风口
屠呦呦VS黄晓明
一、为什么要做社群经济？
1. 社会专业分工细化，个人品牌兴起
例：社会分工细化的发展历史和自媒体应用的崛起
2. 权威机制被打破，外行冲击内行
例：易中天、于丹、王宝强、当年明月
3. 连接无处不在，社交降低成本
例：小米社群的成本
例：超市Costco
4. 个人即模式，消费者变成消费商
例：Uber最大的价值
二、何为粉？——什么是社群？
粉丝经济VS社群经济
例：伏牛堂
产品主义VS粉丝主义
例：情人与老婆
例：周鸿祎：不是客户至上，是用户第一
1. 社群的含义——通过社群帮你找到你属于哪一类人
1）爱憎
例：细分人群的误区
例：消毒洗手液的细分人群
2）状态
例：水手码头的相亲社群
3）情绪
例：四种常见情绪
例：HelloKitty
2. 社群的分类
1）挑战型社群
例：韩寒、罗永浩、马佳佳、罗振宇、陈欧
2）治愈型社群
例：YOU+、杨澜、于丹
3）造梦型社群
例：郭敬明、鹿晗
PS：强社群与弱社群——引爆点来自于违和感
例：中欧实验
例：拉仇恨建群法
例：VivienneWestwood
例：KateSpade
3. 社群的特点
例：强社群的三种代表
1）优越感（鄙视感）：让别人觉得你最牛
例：奢侈品的购买需求
例：微信的打飞机游戏、我的D罩杯文胸策划案、网游为什么要买高级装备
例：微信解决用户的“自我建设”的痛点
2）独特感：让别人觉得你最酷
例：苹果手机
3）归属感：让你和别人找到共鸣
例：爱国者、真功夫
4）象征感：让你和别人产生精神连接
例：苹果手机：和乔布斯改变世界
例：小米手机：为发烧而生
例：红米手机：致青春，找回屌丝们的尊严
例：锤子手机：天生骄傲
例：坚果手机：漂亮得不象实力派
例：圣米诺：我是路人甲，我在舞台中央
PS：基于人性七宗罪的产品设计
虚荣（微信）、窥探（视频）、嫉妒（微信）、懒惰（滴滴）、贪婪（美团）、暴力（网游）、色欲（陌陌）
三、如何粉？——如何建立社群？
1. 找到你的核心用户
1）社群势能=产品质量*连接系数
例：张海迪VS苍井空
2）用户定位要小而美——千万不要让所有人都喜欢你
例：红味坊
2. 塑造具有个性化主张的品牌调性
1）他长了我想长但长不出来的样子且样子有时我及其喜欢的;
2）他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话
3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事
例：你喜欢孙悟空还是唐僧？
3. 营建具有个性化主张的自媒体
1）定位——建立个人品牌
a魅力人格体是自媒体的核心：内容时代到人格时代过渡（做某个细分领域的专家）
b无理性的社群消费逻辑：“包养”才是真爱
c以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点
例：罗辑思维的“爱的供养”
2）个性化传播
例：天使之城
a企业产品
b自己的生活照
c幽默图片
d能够给读者带来较大的价值的图片
e紧跟时事热点
f发表于别人不同的观点
g分享粉丝对产品评价及见证
例：一个旅游女装品牌做社群的故事
四、社群的经营——打造铁粉
1. 筛选
1）价格筛选
2）爱好筛选
3）调性筛选
例：美国汉堡王
例：川大戈友会
2. 激励
1）分级
2）打赏
3）钻展
4）订制
例：社会激励的重要性
例：百鹊宴的婚礼私人订制
3. 互动
1）线上联系
2）社交活动
3）资源共享
讲师背景| Introduction to lecturers
傅强老师
互联网+创新营销实战训练专家
曾任：上海交通银行浙江省分行 品牌策划人
曾任：杭州渤海银行 品牌策划人
现任：杭州印象舌尖餐饮文化有限公司 董事长
现任：杭州水手码头主题餐饮有限公司 联合创始人
现任：深圳宴蘭亭主题餐饮有限公司 联合创始人
清华大学EDP中心特邀讲师
北京大学深圳研究生学院特邀讲师
北京大学山西EMBA领军班特邀讲师
浙江大学经济学院特聘教授
上海交通大学、上海财经大学、山东财经大学、华侨大学、重庆大学、厦门大学特邀讲师
他是互联网思维营销的高手。自创品牌，任董事长，通过互联网营销思维的运用，开创三个餐饮品牌，短短一年半时间发展到数家分店，2013-2015年每家店年营业额平均达到1000万以上，并以每年30%的速度增长，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。
实战经验：
9年银行工作经验，曾在交通银行浙江省分行、渤海银行担任品牌策划人：负责内部新闻宣传、撰写行领导重要讲话等文稿，连续三年荣获总行级优秀信息员和优秀通讯员，参与了兴业银行总行、光大银行总行、招商银行上海市分行、平安银行广州省分行、工商银行湖北省分行、中国银行江苏省分行、建设银行辽宁省分行、农业银行山东省分行、交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行以及多家邮储、农商行、农信社的互联网金融专题培训及营销方案策划!
总裁班项目：为清华、北大、浙大、上海交大及全国各地多家商学院总裁班机构上过近500场总裁班课程，课程反馈极好，返聘率达90%以上（参看课件包中的客户见证），特别是其三天两夜的互联网商业模式与全景营销系统课程深受学员喜爱和推崇。通过总裁班授课，也带来不少咨询项目，曾为真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波内衣、可乐家、东岭集团、重庆烟草、山东邮政、光大银行、岭南香米、内蒙古第一农机厂等企业开展品牌与营销方案策划。
现任：自创餐饮连锁品牌，任董事长，主导餐厅采用了O2O的互联网运营思维模式，线上采购，线下服务，实现线上线下的完美对接。通过网络，借助微信线上活动平台来增加客流，每到节假日开展微营销活动，吸引老顾客重复消费。与传统餐饮行业相比，向员工传授“用互联网思维做餐饮”的营销理念，善于制造热点，从而让自己的产品快速爆发，从品牌的宣传推广、和顾客的沟通互动到服务的提升等各个方面，餐厅无不渗透着互联网思维。 同时每月定期举行全员培训活动，用“狼性团队管理理念”严格要求培训每一位员工，从《员工职业化团队建设》、《关键在于执行》到《高素质员工的八项修炼》，一年半时间就使餐厅发展到数家分店，其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。
《“互联网＋”时代下颠覆式产品设计》
《“互联网＋”时代下的微信实战兵法》
《“互联网＋”时代下的体验式服务营销》
《“互联网+”时代下的客户营销实战策略》
《“互联网＋”时代下的商业模式顶层设计》
《“互联网＋”时代下的大数据营销与应用》
《“互联网＋”时代下的事件营销与活动策划》
《“互联网＋”时代下高势能品牌建设与场景营销》
成功案例：
通讯、银行行业：四川自贡农信社、广东广州农信社、重庆永川农信社、山东淄博农信社、山东菏泽农信社、湖南长沙农信社、广东韶关农信社、四川绵阳农信社、内蒙赤峰农信社、内蒙察右中旗农信社、扬州邮政储蓄银行、苏州邮储银行、重庆永川邮储银行、山东菏泽邮储银行、中国银行浙江省分行、中国银行常州分行、中国银行南通分行、重庆农村商业银行、江苏常州农商行、山东泰安农商行、颍淮农村商业银、行四川农村商业银行、杭州银行桐庐支行、芜湖农村商业分行、中国银行南京分行、上海交通银行浙江省分行、渤海银行杭州分行、南通中行、淮南工行、重庆建设银行、广东中山建设银行、湖北武汉建设银行、辽宁建设银行、广州华夏银行、上海交通银行、浙江银行业协会、中国移动杭州分公司、上海电信、泉州电信、长治联通、黑龙江移动、广州阳江移动、重庆邮政局、平安银行、国家开发银行、浦发银行…
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高校总裁班：清华大学深圳研究生院、北京大学山西EMBA领军班、香港财经学院EMBA、浙江工业大学、杭州外国语大学、浙江大学继续教育学院、杭州时装职业技能培训学校、杭州财经大学、浙江树人职业技术培训学校、上海交通大学、上海财经大学、山东大学、山东财经大学、厦门大学、华侨大学、北京大学继续教育学院、重庆大学继续教育培训学院
餐饮行业：麦当劳、内蒙马家私房面、印象舌尖餐饮文化有限公司、杭州外婆家餐饮文化有限公司、盆友圈餐饮文化有限公司、小犇猪餐饮文化有限公司、禧唐餐饮文化有限公司、满园春色餐饮文化有限公司、必胜堡餐饮文化有限公司、信阳恒阳餐饮文化有限公司、三味羊餐饮文化有限公司、深圳爱她他智能餐饮技术有限公司、 昆明蔼若春餐饮文化有限公司、 天韵餐饮文化有限公司、苏州三有堂餐饮文化有限公司、悦雅餐饮文化有限公司、苗家山寨餐饮文化有限公司、千岛湖玉丽酒店、誉泽酒店、陕西百姓大厨房餐饮有限公司
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