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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen郑老师)
课程大纲| Course Outline
第一天
上午
一、信任心理学
信任的定义和两个维度(性格特质和能力)
信任与文化差异
信任的神经生物学基础
信任在团队和组织中的重要性
二、信任是组织运行的润滑剂
OFACTOR信任模式
5种基本人性的驱动力
OFACTOR8种组织信任行为
从自我信任到社会信任“信任的五环”
自我信任的4个核心
信任他人的13种行为
组织信任的标准
案例分析
引导技术
小组呈现
游戏体验
录像观摩
下午
三、镜像神经元与团队沟通
了解镜像神经元
如何传递信息比信息本身更重要
潜意识对我们沟通的影响
“言传身教”哪个对沟通结果影响更大?
游戏:我说你做
四、职场沟通定位和核心技巧
沟通是双向的交流和理解
口头表达量表
口头表达的是为了自己还是他人?
沟通是态度,是价值观
职场沟通倾听为王
倾听能力测评
倾听的6种障碍
倾听障碍对工作的影响
如何克服障碍提升自己的职场沟通效率
测评问卷
案例分析
小组讨论
录像观摩
游戏体验
*第一天总结和回顾
信任的建立
职场沟通的表达和倾听
团队思考
第二天
早上
五、提问是更有影响力的沟通技巧
提问的类型及适用场景
提问技巧的要义:从自身还是从对方
提问的3个步骤和技巧
通过提问找到解决问题的通路
六、沟通风格的心理学基础及沟通对策
DISC4种沟通风格概述
测试:我的沟通风格
不同沟通风格的优缺点识别
针对性调整我们的沟通策略
如何与不同风格的人沟通
演练、录像观摩
角色扮演
小组讨论
录像观摩
管理游戏
下午
七、影响力的心理学基础和原则
罗伯特西奥迪尼的影响力6原则
我们日常生活中常见的影响原则运用
案例分析:他们用了哪些影响力原则
有影响力的人有哪些特征
游戏体验:电梯来了
个人影响力风格测试
如何针对性提升自己的影响力
如何改变自己的影响行为
(3要素:启发、实施、激励)
角色扮演:如何影响他
八、两天学习总结及行动计划
案例分析
测评问卷
录像观摩
游戏竞赛
角色扮演
讲师背景| Introduction to lecturers
原汇丰银行人力资源副总裁
◎为汇丰中国300人核心人才团队和1200名带人经理设计领导力发展项目。
◎为安盛中国、万宝盛华等500强企业以教练辅导技术渗入中高管发展和员工激励项目,授课超过10000人次。
◎曾辅导工商银行、中国银行、万科地产、礼来制药、美团点评、中广核、上汽通用、宝沃汽车、新奥燃气等众多中外名企。
◎17年世界500强企业组织及人才发展管理经验,超过6年专职顾问及讲师经验
◎客户评价他的辅导是“最容易被业务部门听懂学会的员工激励语言”。
行业经验
◎汇丰银行中国区人力资源副总裁
◎法国安盛AXA中国区学习发展经理
◎美国万宝盛华(Manpower)培训及发展经理
◎美国得而达中国区培训负责人
专业领域
【中高层领导力培养】
曾为汇丰银行300名核心人才、高管,1200名带人经理设计领导力发展项目,为安盛中国设计《总经理特训营》、《新经理365计划》、《组织文化变革及领导力转型》项目,在集团内部获得全球标杆奖励,共计覆盖学员超过2000人次;
连续2年为荷兰皇家帝斯曼公司实施中层领导力项目(为期5天)收到高分好评;为法国溯高美索克曼公司两年内设计并实施3期共15场领导力进阶项目;为礼来制药、阿斯利康进行《员工留任及敬业度》培训收到客户积极认可。
为丝芙兰中国针对全体管理人员提供了3期12场全球领导力提升培训,运用O2O混合式学习手段提升培训效果;为YSL设计实施《店铺人员管理和激励》培训,提升门店基层管理者和店长、区域经理的管理能力;为PVH的高潜管理者培训领导力基础培训受到好评;为VF的中层管理者使用多样化学习方式进行了2期4天《精进管理》培训;为Kering集团管理者圆满完成《管理能力进阶培训》,结合课后线上辅导增强学习效果。
【管培生项目】
负责汇丰、安盛、得而达等500 强公司的管理培训生项目,从中欧等高校的MBA 毕业生到211/985 高校的研究生、本科生,设计了完整的入职、轮岗、培训及测评项目,并对辅导员、教练及轮岗主管进行《新生代员工管理》及《教练技巧》的培训,提升管培生项目的效能。
为包括达能、安永、戴尔、欧莱雅、莉莉丝游戏、延锋饰件、华力电子、德邦证券、海通证券、中原银行、陆家嘴地产等公司的管培生提供职业素养培训,盛大网络《牛人计划》、荷兰皇家帝斯曼管培生(3年)、绿地集团《营销管培生》(3年)等授课和项目咨询服务,深受职场新人欢迎,客户满意度很高,并多次采购。
【教练领导力】
在安盛中国的文化变革与领导力转型过程中,与管理大师寇夫曼博士学习领 导者心态转变与永续经营的方法,学习并应用教练技术辅导经理人员完成从“受害者”到“担当者”的心态转化,提升组织绩效与员工士气;
为包括中国银行上海分行行长、交通银行上海分行个金部负责人、平安保险、三井住友银行、国药化试、宝沃汽车、湖北航信、新奥燃气、瑞茂通集团、大鹏液化、欧时力女装等企业提供《教练式领导力》培训,学员从高管到基层主管,一致认为课程内容实用,与工作场景结合紧密,对组织绩效提升和员工激励留任非常有效。
个人风格
◎“不煽情、不忽悠、不打鸡血”的三不讲师;
◎持续更新课程内容,定制化授课案例和互动方式;
◎客户评价“轻松幽默、学有所悟、案例生动、落地性强”。
◎领导力系列课程
教练式领导力、贝尔宾团队领导力、90/95后员工管理、新任管理者技能提升、团队建设与激励、拥抱变化穿越危机、远距离团队管理
◎软技能系列课程
跨部门沟通合作、非职权影响力、冲突管理、职场向上\向下沟通、新员工职业素养、管培生导师辅导技巧、MTQ心理强韧(个人版、管理版、95后员工激励版)
◎人力资源系列课程
绩效面谈辅导技巧、价值观为基础的面试技巧、核心人才发展和激励
金融银行业
汇丰银行、中国银行(上海个金部、本溪分行)、工商银行(电子银行部、上海分行、辽宁分行)交通银行上海分行、招商银行(北京、东莞)、PICC、平安(保险、金融科技、租赁、电销、普惠、金服)、星展银行、法国安盛保险、德国安联保险、农银人寿、UBS瑞银集团、花旗金融、三井住友火灾保险、东京日联银行、兴业证券、德邦证券、海通证券、汇添富基金、嘉实财富、北京保联、第一金服、欧力士融资租赁、海西金融租赁、渤海银行、中原银行、泰隆银行、汇瀚金融、麦子金服、优创金融、好买网、阳光信保。
奢 侈品/快消品行业
Kering开云集团、YSL圣罗兰、Gucci古驰、Sephora丝芙兰、VF威富、PVH、资生堂、欧莱雅、Nike耐克、惠氏营养品、达能中国、保乐力加洋酒、格兰父子洋酒、橘朵化妆品、康师傅方便面、旺旺食品、佳沛奇异果、好时巧克力、美国葆婴、养乐多。
连锁服务行业
中国国旅、EF英孚培训、新东方教育、北辰教育、北京华联集团、欧时力女装、宝岛眼镜、王森烘焙、贝黎诗美容美体、COCO奶茶、三米粥、广州凌云集团(梦特娇)、四海一家、百安居、居然之家、喜盈门。
医药化工
巴斯夫、默克、荷兰皇家帝斯曼DSM、强生医疗、贝朗医疗、赛诺菲-安万特、礼来制药、阿斯利康、施维雅、施乐辉、BD、勃林格殷格翰、信达生物制药、三友医疗器械、公信贸易、Sysmex希森美康、医普科诺、世济检验、新和成股份、海正动保、德之馨、北京协和药厂。
互联网\通讯行业
美团点评、网易暴雪、莉莉丝游戏、哔哩哔哩、得物、嘀嘀、宝尊电商、天盟数码IGG游戏、橘朵化妆品、盛大网络、Dell戴尔、荣数科技、易宝科技、99无限、猎上网、麦子金服、好买网、固安捷、震坤行、中国移动、中国航信、武汉航信。
制造业\汽车
中广核、米其林、吉利控股、泰科电子、中联重科、溯高美索克曼、英国耐思电气、富士康、新奥燃气、广州立白、大鹏液化、建发集团、中瑞集团、山东京博集团、宝时得电动工具、西门子弗兰德传动系统、泰森食品、铭基食品、新凤翔集团、星域控股、晟碟半导体、华力电子、诺贝尔瓷砖、莱丹、索拿马、上海锅炉厂、奥马冰箱、上汽通用、宝沃汽车、南方佛吉亚、东风本田、采埃孚、延锋饰件、鹰革汽车皮革。
地产物业
新鸿基地产、南京万科地产、绿地集团、陆家嘴地产、珠海华发集团、华润置地、重庆招商地产、景瑞地产、上海建工集团、上海建科集团、中建八局二公司、中建东孚、武汉保利投资。
其它行业
上海地铁、深圳航空、广州白云机场、成都机场、五冶集团、瑞茂通集团、中航集团、无锡地铁、伟达公关、公主邮轮、上海浦东电力、上海市南电力、南方都市报发行部、广州立信集团、武汉铁四院、中影光锋、无锡新区人力资源协会、顺德人力资源协会、苏州园区培训中心、中山大学研究生院、华东师大心理学系。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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