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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：新上任的管理者，具有培养潜质的优秀员工
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：3 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
有资料统计：中国企业有80%以上中基层主管都是从技术能手提拔起来的，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换和管理技能的问题：
1. 角色认识不能转换，过度关注技术细节；
2. 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
3. 整天忙着帮助下属解决问题，可是下属却并不买账；
4. 面对上司或公司的经营目标，制定部门工作计划，可却无从下手；
5. 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，更不愿意承担责任；
6. 如何分派工作，如何领导团队，如何确保你的团队不出差错……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到预期的整体目标。一名只对技术负责的人员转变为对全流程或某一专业领域管理负责的主管，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
课程收益| Program Benefits
● 总结和分析新上任的管理者的常见问题，掌握要实现的几个转变
● 了解新上任的管理者自我修炼的5个好习惯，掌握管理好自己行为与思维模式
（目标导向、聚焦重点、发挥优势、团队作战、综观全局）
● 掌握管理他人的5个核心技能
（绩效面谈、员工辅导、合理授权、激励下属、赞赏与批评）
● 了解成功实现职业生涯拓展的5个关键要素
（会议管理、与领导沟通、目标与计划、组织分派工作、提高执行力）
● 掌握与领导沟通的方法技巧， 通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
课程大纲| Course Outline
引题： 张主管新官上任的苦恼
第一讲：新任管理者的角色定位与角色转变
一、表现力
1. 角色转变
2. 心态转变
3. 职责转变
4. 方法转变
5. 能力转变
二、执行力
1. 责任意识
2. 改善意识
3. 效能意识
三、学习力
1. 学习力成功管理者必备
2. 学习力就是竞争力
四、自省力
1. 自省才是成功之母
2. 睁一只眼，闭一只眼
第二讲：新任管理者的自我修炼5个好习惯
一、习惯一：目标导向
1. 我的目标是什么？
2. 如何与企业的目标达成一致？
二、习惯二：聚焦重点
1. 关注工作中的要事
2. 如何合理的安排时间？
三、习惯三：发挥优势
1. 技术人员有什么优势？
2. 是发挥优势还是克服弱点？
3. 发挥优势要求我们做到什么？
4. 采用什么方法才能发挥不同技术人员的优势？
四、习惯四：团队作战
1. 团队合作的5种方式
2. 差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
3. “头脑风暴法”演练：100元去西藏
五、习惯五：综观全局
1. 管理者该做的事情有那些？
2. 综观全局的思维模式应该怎样？
3. 管理的创造性与规范性
第三讲：管理他人的5个核心技能
一、技能一：员工辅导
1. 情景活动：《纸折爱心》
视频案例：员工辅导的三个步骤
视频案例：员工辅导的要求
二、技能二：绩效面谈
绩效表现评估面谈的主要步骤
1. 步骤一：准备
2. 步骤二：简介及确定面谈基调
3. 步骤三：详细讨论每一个制定的目标
4. 步骤四:总结鼓励及引导员工去做总结
视频学习：为什么要做准备
实践练习：完整面谈过程练习
管理工具：绩效面谈准备指引表
三、技能三：合理授权
1. 授权需要克服的两个难关
2. 那些任务可以授权？
3. 如何进行授权？
4. 授权的几个关键点
四、技能四：激励下属
案例讨论：每人增加工资300元的风波
案例讨论：为什么人都爱玩游戏？
1. 为什么员工难激励？
2. 了解员工的需求
3. 哈利、哈洛与恒河猴实验
4. 奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了
5. 激励原则把握
1）针对人性因人而异
2）奖励什么得到什么
3）自身言行规章制度
4）随时随地工作激励
5）角色扮演好人坏人
6）追求合理勿陷公平
案例讨论：从延长网红生命周期到有效持续激励新生代员工的方法？
1）提供新的刺激源（不断进化新玩法，推出新产品）
2）不依赖自身的外部刺激（变成复印机这样的工具，满足另一个需求）
3）转化成内部刺激（让用户主动做事和参与，完成他们自己的目标）
案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？有效激励新生代员
工的方法？
案例讨论：你的员工为什么被游戏吸引？到如何激发员工的工作热情让员工乐享
工作？如何将工作游戏化？
4）游戏化的微积分激励法
5）零成本激励的手段
6）麻将工作法
五、技能五：赞赏与批评
1. 赞赏的七个原则
2. 批评的七个步骤
3. 视频教学：《无效的批评》《有效的批评》
4. 视频教学：《无效的赞赏》
第四讲：管理者的职业生涯拓展5个关键因素
一、关键因素一：会议管理
1. 九段秘书，你属于几段？
2. 会议流程中的注意事项：计划、通知、准备、组织与控制、总结和记录
视频案例：《会议，会议，还是会议》
3. 会议中的关键行动：做好充分准备、发言要言简意赅、保持冷静和礼貌
4. 关注妨碍会议的五类人：唠叨型、好战型、扼杀型、强势型、干扰型
二、关键因素二：与领导沟通
1. 与领导沟通的原则与要点
2. 汇报与报告的注意事项
3. 如何做到直言不讳
视频案例：《如何向上司汇报工作》
管理工具：向领导汇报工作的稽核清单
三、关键因素三：目标与计划
1. 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化）
2. PDCA循环法则的使用
四、关键因素四：组织分派工作
1. 分派工作中最容易存在的问题、原因和克服
2. 任务分配的原则，分配后的跟踪与控制、结果反馈
3. 创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途
视频学习：分配工作的六脉神剑
五、关键因素五：提高执行力
1. 锁定正确的学习标杆
2. 提高领导者执行素养
3. 塑造积极的执行文化
4. 完善三大核心运行系统
第五讲：行动才是生产力—改善计划
1. 制定行动计划
2. 分享行动计划
3. 承诺实施计划
4. 跟踪行动表现
工具表单：行动计划模板
讲师背景| Introduction to lecturers
郭齐蕊老师 新生代员工管理专家
人力资源管理学士
清华大学应用心理学研究生班
中国传媒大学播音和主持进修班
NLP教练证书、国际认证讲师（英国认证）
中山大学特聘讲师
暨南大学EMBA 班特聘讲师
杭州师范学院EMBA班特聘讲师
12年大型集团人力资源管理及培训经验
7年新生代员工咨询辅导与培训经验
曾任：香港晶苑集团（中国500强企业中国最佳雇主奖） 人力资源部高级培训主任
曾任：香港永嘉集团（阿迪达斯全球第一供应商） 人力资源部(发展和沟通)经理
曾任：香港联志集团（麦当劳中国第一供应商） 人力资源部(培训与发展)经理
郭老师拥有12年大型集团人力资源管理及培训管理经历，先后在全球知名集团公司担任人力资源总监、培训经理职位，非常熟悉和了解企业目前所存在的普遍问题和新员工所存在问题和应对之道，能够理解和感受到企业管理者所面临的困惑和挑战，并针对新员工所面临的问题，能给出行之有效的解决方法。通过多年经验积累，特别针对企业新生代员工的现状和职业发展遇到的问题开发设计课程，为众多企业提供专业的新生代员工培训与辅导。其系类课程：《8090员工职业生涯规划》、《从莘莘学子到职场新秀》、《新生代员工管理与引导》等，为贵州联通、广州移动、农村商业银（韶关、淮安）、建设银行（广州、深圳）、农业银行（云浮、岳阳）必胜客餐厅、广州白云机场新员工轮训100多期。
并连续4年被阿迪达斯、361度、以纯、李宁、梦娜、德国智宝、五粮液集团返聘，为他们提供员工辅导与培训，至今累计培训应届毕业生3000多人，企业新秀员工10000余人。
《新生代员工帮助计划》
《阳光心态与乐在工作》
《职业生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者压力管理与快乐工作》
《如何提升员工归属感和凝聚力》
《互联网+新生代员工管理与引导》
《从优秀到卓越到超越-良好职业素养修炼计》
服务客户：
金融行业：中国银行、建设银行衡阳农行、深圳广发银行、工商银行、建设银行、人民银行、茂名农行、云浮农行、淮安农村商业银行、西藏阿贝农行、中国农村信用合作联社、内蒙古林西农村信用合作联社，宝鸡农村信用合作联社、内蒙古察中右旗农信社、河南驻马店农信社、河南洛阳农信社、中国农村商业银行、上海银行、南粤银行、江西邮储、湘潭农信社……通讯行业：中国人寿、华泰保险、广州移动、肇庆移动、济南联通、山西联通、汕头电信、梅州电信、河南移动……
大型集团：一汽大众、东风标志雪铁龙、广州本田、南方航空、必胜客、美的集团、广州电视塔、日立集团、香港晶苑集团、香港联亚集团、香港高建集团、德国智宝、红云红河烟草（集团）有限责任公司、广州轻工集团 、中国南方电网、香港盈高集团、苏美达集团、圣山集团、殷宝元饰品、张万福珠宝、老凤祥珠宝……
知名连锁：红星美凯龙、H＆M、以纯、阿迪达斯、361度、鄂鱼恤、蒙娜丽莎、啄木鸟、Tata、大东、卓诗尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家纺、梦巢家纺、唐心家纺、黛安妮家纺、梦娜家纺、大达家居、李宁体育、康威、龙浩鞋业连锁、红蜻蜓、必登高、耐克……
其它行业：爱佳电器，成乐电子、英商马田纺织品、振源服饰、东港毛织、欧克奥拓凯斯勒手套、赛林手套、蓝海欧服饰、新成鞋业、嘉得利针织、源兴皮件、宝嘉印花厂、宝嘉制衣配料、浙江宇舶服饰、富德士服饰、明安运动器材、联弘玩具、忠信模具、蒙发利科技、久鼎礼品、达伦特礼品、木佬佬玩具、捷顺旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑胶、黄岩富邦工艺、光辉文教、乐古硅胶、富堡体育用品、天运体育用品、迪亚多纳体育用品、宝嘉亚洲、广州JFE钢板……
企事业：广州水利、广州钢铁、广二高速、哈尔滨铁路局、广州道路养护所……
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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