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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各职能部门经理/主管、骨干员工以及对沟通感兴趣的人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1-2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
◆管理者们常常把冲突视为管理的劲敌，千里之堤上的“蚁穴”。所以，管理者们都致力于对冲突的严防死守，势必将冲突扼杀在摇篮之中；对于发生了的冲突能压制就压制，能消除就消除，整个组织团队最好保持“一团和气”的局面。
◆然而，正是这种“以和为贵”的管理理念，让许多管理者走入了冲突管理的误区。结果往往是组织人员思想僵化，组织活力下降，突发性事件处理能力下降，危机随时降临。
课程收益| Program Benefits
【培训收益】
◆认识并理解、掌握并控制、转化并利用冲突；
◆分析冲突产生的原因、种类，提升冲突管理意识；
◆了解冲突类型及其解决方法；
◆掌握员工冲突时的沟通技巧；
◆掌握冲突处理和控制能力，发挥冲突作用，规避冲突风险，提升冲突预防。
【课程特色】
◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
◆针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋分组演练＋参与体验式情景模拟＋视频赏析＋现场点评与总结”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
课程大纲| Course Outline
【上篇】认识冲突
第一讲：冲突管理的两种认知
0、综合解析冲突管理的3项修炼
1、问本清源，了解冲突的3法核心
※冲突与冲突管理认知
※何谓冲突和冲突管理
2、管理冲突，冲突管理的5个过程
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
【中篇】应对冲突
第二讲：冲突管理的三个方法
1、知原则，熟悉冲突管理的4个原则
※共同
※双赢
※理解
※做事
2、建模型，应对冲突的1套模型
※因地制宜的冲突处理方式
※化解冲突、趋向合作的条件
3、抓关键，化解冲突的3大关键
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
【下篇】预防冲突
第三讲：冲突预防管理的四个方面
00、综合解析引发冲突的2条导火索
※情绪
※压力
1、导火索1：控制与管理情绪的4个核心
2、导火索2：缓解与管理压力的3大因素
※心理因素
※环境因素
※角色因素
01、综合解析冲突管理的2个润滑剂
3、润滑剂1：改善人际关系的4个过程
4、润滑剂2：避免冲突的3+3+3沟通方式
※3要素
※3关键
※3件宝
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
第四讲：团队冲突管理的五大误区 （仅2天课时讲）
0、综合解析团队冲突管理之道的5大误区
1、误区一：团队“融洽”才能解决冲突
※融洽是一种形式
※解决团队冲突是一种行动
2、误区二：“冲突”不利于团队协作
※绩效高低的判断标准
※冲突水准的发展趋势
3、误区三：团队冲突皆因“个性”引起
※感性-理性
※内向-外向
4、误区四：只要“结果”对就无所谓冲突
5、误区五：团队冲突的解决取决于“领导”
◎辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨
（以上课纲为通用模版。可根据客户需求，相应调整内容）
讲师背景| Introduction to lecturers
“全景领导力”管理体系创始人
“管理力+领导力”三项修炼创始人
《落地式案例技术》版权独自拥有者
《情境管理斯诺克》(沙盘、向上、横向、向下)版权拥有者
《情境式微案例管理》+《情境管理工作坊》版权独自拥有者
【相关经历】
培训经历14年：从2008-至今，全职独立自由讲师、咨询顾问。
工作经历28年：期中1994-2008，历任知名（军工转制型汽车行业、机械制造类集团）技术员、车间班组长、车间主任、部门经理、副总（先后分管：技术、研发、生产、技术销售）。
兼职经历：2008-2010年兼任潘氏股份总经理，2017-2021年兼任欧凤集团副总经理，2021年开始兼任吉阳农业副总经理。
【授课特色】
针对企业组织存在的实际问题层层剖析，采用独特的“理论讲解＋案例分析＋小组讨论＋分组演练＋参与体验式情景模拟＋视频赏析＋现场点评与总结”的授课方式展现给学员，并以效果为导向，幽默风趣、轻松活泼、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。
24年工作经历练就了其独特的实战经验，10年培训经历熔炼了其独有的现场讲解点评能力，丰富的跨行业工作经历提升了其独到的视野及敏锐的洞察力，多年的管理经验造就其卓越的表现力及超强的感染力，形式多样的培训方式深受学员欢迎并博得众多企业的好评。
领导力（独立版权）：《六维领导力》《领导力五层次修炼》《领导力提升的三个方向》《领导力的三个模型》《高情商的影响力》《应变领导力》《变革领导力》《深度领导力》《正念领导力》《情商领导力》《PSCM性格领导力》《教练式领导力》《情境领导力》《赋能领导力》《全景领导力：领 导者虚实三项修炼》《晋阶领导力：从思维到行为的四次转型》《情境催化力：用95后的思维领导》《跨边界领导力：从内到外的动态管理修炼》《可分解领导力》《复合型领导力》《非职权影响力》《逆商领导力》《沟通影响力修炼》《代际e领导力：新生代员工管理智慧》《领越式领导力》《优秀管理者的七个习惯》《团队情境领导力》《4D全景团队领导力》《水性领导力》《当责领导力》《国学智慧与领导力修炼》《儒学领导力》
管理类：《管理者角色认知》《沟通管理修炼》《高效团队打造》《执行力管理》《新经理成长营：新任经理成长的五个阶段》《中高层成长营：组织管理的5套模型》《经理人成长营：从管理走向经营》《支撑力》《推行力》《协同力》
总裁班：《儒家思想与企业家修养》《道德经中的管理智慧》《孙子兵法与组织管理》《国学思想与管理智慧》《曾国藩的家教与家风》《国学智慧与幸福人生》
情境式：《跳出思维定势的六个盒子》《情境微案例管理》《情境斯诺克沙盘》《体验式落地技术工作坊》
央企/国企/事业单位：移动（铁通）、电信、联通、广电、中石油、中石化、中粮、中电（（长城电子设备、二公司）、中建铁路投资建设集团华东公司、中远海运集团、宝武集团（宝钢+武钢、宝信软件）、地铁（上海、浙江、无锡）、烟草（上海、天津、北京）、沈阳铁路局、中航国际租赁、上海自贸区、苏州吴江区政府；
金融系统：工行、农行、中行、建行、交行、邮储、民生、浦发、招行、齐鲁银行、渤海银行、宁波银行、厦门银行、浙商银行、江苏省农商行系统/齐鲁证券、平安集团（财险、寿险、健康险、银行）、中国人保、中国人寿（人寿、财险）、太平洋集团（财险、寿险）、阳光人寿；
交通系统：上汽、一汽、广汽、东风、东风悦达起亚、江铃、神龙、中车、苏州金龙客车、江苏高速/康奈可汽车部件、南京东华集团、轮胎（佳通、韩泰、通伊欧、正新）；
建筑系统/房地产：中建(二局、三局、七局）、鲁商集团、上海海怡集团、中水四局、上海建筑材料集团、上海强荣集团、同济大学建筑设计研究院/万达广场、恒隆广场、万科、保利、华润、绿地、绿城、融创、复华文旅地产、禹洲地产、链家房地产；
机械系统/电力系统：中泰桥梁、江苏海联船舶、鹰普机械、威能集团、双良集团、7412军工厂、上海特乐斯特、徐工集团/国网、南网、江苏南瑞帕威尔电气、神华宁煤集团、大唐集团、顺风光电（尚德）、苏州腾晖光伏；
能源化工/重型设备：中国五矿集团（中钨高新材料、柿竹园有色金属）、南方有色集团、安徽淮北矿业集团、湖北汉成能源集团/徐工集团、浙江诺力集团；
电子系统/家电：浙江国自机器人技术、上海中卡智能卡、上海宏和电子、江苏烽火天地通信科技集团/小天鹅、美的、三星、大金空调、方太集团；
物流快递/IT行业/互联网平台：德邦、顺丰、圆通、申通、中外运、中铁快递、联邦、EMS/华测、奥邦、中兴、龙腾、方德信息、苏州盖雅集团、苏州欧索软件/阿里巴巴、苏宁易购、51job、携程网、三只松鼠、首汽共享汽车、杭州大搜车集团、上海掌小门教育；
商超/快消品行业：沃尔玛、家乐福、麦德龙、宜家家居、大东方股份（均瑶集团）、北京鼎泰仓、红星美凯龙/可口可乐、统一、COCO奶茶、康师傅、旺旺、光明、伊利、卫岗、君乐宝、江苏华莱士食品、镇江恒顺醋业；
医疗医药/医院：泰州中国医药城、普瑞康生物医药、银杏树药业、精华制药集团、福祈制药、上海诺斯清生物、量康科技、浙江京新药业、福建省医药总公司/长沙南雅医院；
航空公司/机场：东航、南航、深航、海航，机场（上海、湖北、广州、湖南）；
酒店/美容美发行业：花间堂民宿、金陵、喜来登、希尔顿、香格里拉、锦江之星/永琪、花样年华、文峰、雅芳、自然美、富邦美业；
外资企业：九江亚洲水泥、佛山阿塔卡化工、苏州利丰-耐克供应链、上海柔漾内衣集团、苏州日月新半导体公司；
其他行业：苏州迪诺拉电极、永钢集团、杭州西博文化、陕旅集团、上海杨浦商贸集团。
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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